CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI / TRẢ HÀNG TẠI NỘI THẤT OCHU

I: CÁC LÝ DO ĐƯỢC CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ HÀNG THEO QUY ĐỊNH

TH1 : Lý do từ phía khách hàng

Khi Quý khách có bất kể điều gì không hài lòng muốn đổi khác về mẫu sản phẩm :

– Thay đổi Màu sắc

– Thay đổi kích cỡ- Thay đổi về loại mẫu sản phẩmTrong vòng 7 ngày từ lúc nhận được hàng, Quý khách nếu chưa hài lòng về mẫu sản phẩm hành khách hoàn toàn có thể trả hàng qua 2 hình thức sau :

  • Để thuận tiện và nhanh hơn thời hạn cho Quý khách, Quý khách hãy dữ thế chủ động mang mẫu sản phẩm đến trả trực tiếp tại showroom OCHU tại địa chỉ :

    ” 81 Thạnh Lộc 31, phường Thạnh Lộc, quận 12, TP. HCM ” sau khi trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng.

  • Sử dụng dịch vụ luân chuyển của OCHU để đổi trả loại sản phẩm, Quý khách vui mắt phải thanh toán giao dịch phí luân chuyển để trả / đổi về = phí luân chuyển đến ghi rõ trên phiếu giao hàng khi nhận hàng .

Lưu ý : Quý khách lưu ý khi đổi trả hàng phải kèm theo Biên lai mua hàng (bao gồm Hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại như đã cung cấp trên Phiếu giao hàng. Hàng vẫn còn nguyên bao bì, tem mác, các dụng cụ đi kèm và chưa lắp ráp.

TH2 : Lý do từ sản phẩm nội thất OCHU ( hàng nhận bị gãy,vỡ,nứt,giao nhầm hàng,…) 

Trong vòng 24 tiếng từ lúc nhận được hàng, nếu gặp phải trường hợp này Quý khách hoàn toàn có thể trả hàng qua những hình thức sau :

  • Để thuận tiện và nhanh hơn thời gian cho Quý khách, xin chủ động mang hàng đến trả trực tiếp hoặc ship đến tại showroom OCHU tại địa chỉ : “ 81 Thạnh Lộc 31, phường Thạnh Lộc, quận 12, TP. HCM  ” sau khi trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng

  • Sử dụng dịch vụ luân chuyển của OCHU để đổi trả loại sản phẩm, Quý khách sung sướng phải giao dịch thanh toán phí luân chuyển để trả / đổi về = phí luân chuyển đến ghi rõ trên phiếu giao hàng khi nhận hàng ..

Lưu ý : Quý khách lưu ý khi đổi trả hàng phải kèm theo Biên lai mua hàng (bao gồm Hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại như đã cung cấp trên Phiếu giao hàng. 

II. ĐIỀU KIỆN

Trả hàng

  • Hàng hóa phải ở trong thực trạng chưa sử dụng
  • Hàng hóa trả lại phải nguyên đai nguyên kiện bảo bì kèm theo những Biên lai mua hàng ( hoặc Hóa đơn đỏ ) và Phiếu giao hàng .
  • OCHU không vận dụng đổi trả so với những loại sản phẩm thanh lý, xả kho, khuyến mại, mua bằng voucher .
  • Nếu hoàn thành xong trả hàng, phí đặt cọc ( ngân sách mua loại sản phẩm ) sẽ được triển khai hoàn trả cho người mua trong vòng 7 ngày thao tác kể từ ngày phát sinh nhu yếu hoàn trả trong ngày đặt mua .

Đổi hàng

  • Đối với tổng thể đơn hàng khách muốn ĐỔI HÀNG, trong vòng 24 tiếng từ lúc nhận hàng và người mua phải liên hệ thông tin nhu yếu đổi hàng cho OCHU, OCHU sẽ tương hỗ nhận đổi mẫu sản phẩm sang một loại sản phẩm khác – Các khoản chênh lệch về giá trị Quý khách sẽ thành toán nếu mẫu sản phẩm quy đổi giá cao hơn hoặc OCHU sẽ hoàn trả lại với trường hợp ngược lại .

Nếu khách chưa quyết định đổi được sản phẩm ngay, OCHU sẽ hỗ trợ giữ lại giá trị đơn hàng này để áp dụng cho đợt mua hàng tiếp theo của quý khách  tối đa trong 15 ngày và chỉ 1 lần duy nhất từ ngày giao nhận hàng.

Mọi cụ thể xin liên hệ phòng chăm nom người mua tại địa chỉ và thông tin sau :

NỘI THẤT OCHU

Source: https://dvn.com.vn
Category: Nội Thất

Bài viết liên quan
Alternate Text Gọi ngay