Bình Ariston: Quên bảo trì bị “sổ toẹt” bảo hành

Bình Ariston : Quên bảo dưỡng bị ” sổ toẹt ” Bảo hành

Phiếu bh bình nước nóng Ariston ghi thời hạn 7 năm bỗng không còn giá trị khi người mua quên liên hệ để bảo dưỡng ( 2 năm / lần ) .
 

Bảo trì trễ hạn

Theo phản ánh của khách hàng Nguyễn Nam Hải (đường Trà Khúc, phường 2, quận Tân Bình, TP.HCM), ngày 2/10/2007, anh Hải mua một chiếc máy nước nóng của hãng Ariston dung tích 15 lít của Công ty TNHH TM-DV Nhi Vũ (đường Bạch Đằng, phường 12, quận Tân Bình) với giá hơn 3 triệu đồng và có thời gian bảo hành là 7 năm.

Bạn đang đọc: Bình Ariston: Quên bảo trì bị “sổ toẹt” bảo hành


Anh Hải cho biết : Ngày 9/10/2009, trong lúc dẹp ngăn tủ đựng đồ và thấy chiếc phiếu bh máy nước nóng và đọc kỹ mặt sau thì phát hiện đã qua ngày bảo dưỡng lần 1 ( theo đúng pháp luật là ngày 2/10/2009 ). Anh gọi điện đến Công ty Nhi Vũ để được bảo dưỡng. Nhân viên của Công ty Nhi Vũ đến để bảo dưỡng thì phát hiện chiếc bình nước bị thủng một lỗ gần vòi .
Nhân viên bảo dưỡng của Công ty Nhi Vũ ý kiến đề nghị anh Hải ” liên lạc tới Công ty Ariston được bh “. Khách hàng Hải đã liên hệ với nhân viên cấp dưới của Công ty Ariston thì được lý giải : “ Máy nước nóng mái ấm gia đình anh đã quá bảo dưỡng 1 tháng nên hư sẽ không được bh ” .
 

“ Phiếu bh ghi là 7 năm mà nhân viên cấp dưới của Ariston lý giải như vậy thì công ty bh cái gì ? Có phải lấy nguyên do bảo dưỡng chậm 1 tháng mà công ty phủ nhận bh cho khách không ? Hay những phiếu in Bảo hành của Ariston mập mờ như vậy để đánh lừa người tiêu dùng ? ” – anh Hải bức xúc .
 

Thận trọng với Bảo hành hạn dài

Sau khi nhận được phản ảnh của người mua, VietNamNet đã tới Công ty TNHH Ariston để tìm hiểu và khám phá. Ông Michele Morichi, Tổng giám đốc Công ty TNHH Ariston lý giải :

– Phiếu bảo hành của chiếc máy nước nóng ghi rõ các điều khoản bảo hành của công ty. Trong vấn đề phản ánh này khách hàng đã không làm theo đúng hướng dẫn quy định của công ty nên xảy ra tình trạng bình nước bị thủng không sử dụng được. Như vậy, công ty nhất định sẽ không bảo hành.

Theo lý giải của ông Michele Morichi thì trong nguồn nước máy có độ ăn mòn cao và công ty đã thử nghiệm cho tác dụng là sau 2 năm người mua phải bảo dưỡng 1 lần để kiểm tra lại bình. Đó là thời hạn tối đa mà bình nước bắt buộc bảo dưỡng để bảo vệ bảo đảm an toàn và tuổi thọ .

Sau khi nhận được lý giải từ phía Công ty Ariston, khách hàng Hải vẫn bức xúc : “ Gia đình tôi rất ít xài tới máy nước nóng, chỉ có mấy đứa nhỏ nó xài nên không chú ý .

Tuy trong phiếu Bảo hành ghi thời hạn 2 năm bảo dưỡng một lần nhưng người tiêu dùng như chúng tôi không phải ăn xong ở nhà cầm chiếc phiếu Bảo hành theo dõi từng ngày báo cho nhân viên cấp dưới bảo dưỡng ? ” .

Ông Michele Morichi cho biết thêm: Công ty TNHH Ariston chỉ chấp nhận bảo hành 7 năm khi khách hàng làm theo đúng quy định. Qua sự việc, công ty sẽ rút kinh nghiệm và có biện pháp mới để khắc phục tình trạng khách hàng quên thời hạn bảo trì bằng cách ghi số điện thoại Hotline miễn phí ghi trên bình nước để người sử dụng gọi tới công ty và có thể tư vấn thêm cách sử dụng và nhắc nhở về việc bảo trì theo đúng thời hạn.

Như vậy, Công ty Ariston không Bảo hành nếu như người mua không bảo dưỡng theo đúng pháp luật hướng dẫn để được bh. Qua đây cũng là bài học kinh nghiệm rút kinh nghiệm tay nghề cho người tiêu dùng, nên thận trọng hơn trong những pháp luật Bảo hành khi mua hàng .

 

Source: https://dvn.com.vn
Category : Ariston

Alternate Text Gọi ngay