GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HAIER – Tài liệu text

việc kinh doanh khơng đơn giản chút nào, nó u cầu người làm quản trị phải biết đặt ra những chiến lược đúng đắn phù hợp với từng giai đoạn của mơi trường thì mới có
thể tồn tại và phát triển bền vững được. Trung Quốc đang trên đà phát triển vượt trội và đã đạt được những thành công rực
rỡ mà ngay cả các cường quốc hùng mạnh cũng phải e dè. Tiêu biểu là ngành điện tử gia dụng đã chiếm 30 sản lượng trên toàn thế giới và Haier là “gã khổng lồ” trong
lĩnh vực này ở Trung Quốc. Tuy chỉ là tập đoàn non trẻ thành lập năm 1984 nhưng đã khẳng định được thương hiệu của mình khơng chỉ tại thị trường trong nước mà còn
vươn ra tầm thế giới. Nhờ đâu mà tập đồn Haier thành cơng như vậy chỉ trong một thời gian ngắn?
Haier đã thực thi những chiến lược như thế nào để khai thác tối đa năng lực cốt lõi của mình trong sự thay đổi liên tục của mơi trường kinh doanh trong thời đại ngày
nay. Thông qua bộ môn quản trị chiến lược, chúng tôi sẽ làm rõ vấn đề này.

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TẬP ĐOÀN HAIER

1.1 GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN HAIER

Haier là thương hiệu đồ gia dụng lớn nhất Trung Quốc và là một trong những nhà sản xuất hàng đầu thế giới về hàng hoá thiết bị gia dụng. Haier được thành lập năm 1984 tại
Thanh Đảo, tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc. Với 29 nhà máy sản xuất, 8 trung tâm RD toàn diện, 19 cơng ty thương mại ở nước ngồi trên tồn thế giới và hơn 60.000 nhân viên toàn
cầu, 58.800 cửa hàng bán hàng tại hơn 160 quốc gia. Haier đã trở thành một công ty đa quốc gia khổng lồ .
Do 25 năm nỗ lực nhất quán, danh tiếng của nó trên tồn thế giới đã được nâng cao đáng kể. Vào năm 2009, giá trị thương hiệu của Haier là 80.3 tỉ RMB. Từ năm 2002, Haier
đã đứng đầu danh sách thương hiệu có giá nhất trong bảy năm liên tiếp. 19 sản phẩm của Haier, bao gồm tủ lạnh, máy điều hòa, máy giặt, máy nước nóng, tivi, máy tính, điện thoại
QTCL05_Nhóm 9 Trang
2
di động và các thiết bị tích hợp đã được trao giải thưởng nhãn hiệu sản phẩm nổi tiếng Trung Quốc. Tủ lạnh và máy giặt Haier là một trong những nhóm đầu tiên của Thương hiệu
sản phẩm nổi tiếng thế giới của Trung Quốc được cấp bởi Tổng cục Giám sát Chất lượng, Kiểm tra của Trung Quốc.
Trong tháng 3 năm 2008, Haier đã được chọn là một trong những top 10 thương hiệu tồn cầu của Trung Quốc do Financial Times bình chọn lần thứ 2. Trong tháng 6
năm 2008, Haier xếp thứ 13 và là 1 trong số các công ty Trung Quốc nằm trong danh mục 600 các công ty có uy tín nhất thế giới, phát hành bởi Forbes. Tháng 7 năm 2008, Haier
xếp thứ nhất theo điều kiện lãnh đạo tổng thể trong số các công ty Trung Quốc đại lục trong cuộc khảo sát hàng năm “200 công ty được ngưỡng mộ nhất của châu Á lần thứ 5
của Wall Street Journal. Haier đã trở thành một thương hiệu quốc tế, và uy tín của nó đang tăng lên nhanh chóng với sự mở rộng của nó vào thị trường quốc tế.
Theo số liệu mới nhất được phát hành bởi Euromonitor, Haier đứng đầu trong số các thương hiệu hàng hoá trắng ở tất cả các nơi trên thế giới theo thị phần và lần đầu tiên một
công ty Trung Quốc trở thành số một trong những thương hiệu trong ngành cơng nghiệp hàng hố trắng. Đồng thời, thị phần của tủ lạnh và máy giặt Haierlà 10,4 và 8,4 tương
ứng, cả hai đều xếp hạng đầu tiên trong ngành. Hơn nữa, Haier dẫn đầu thế giới trong hội nhập thiết bị gia dụng thông minh, mạng gia dụng, số hóa, quy mơ lớn mạch tích hợp và vật
liệu mới.

Các sản phẩm của Haier : tủ lạnh, máy điều hòa, máy giặt, máy nước nóng, tivi,
máy tính, điện thoại di động và các thiết bị tích hợp.

Các giai đoạn phát triển
•
Giai đoạn 11984-1991: Xây dựng uy tín chất lượng – Ngày 26 tháng 12 năm 1984: Zhang Ruimin được bổ nhiệm làm Giám đốc Nhà
máy Qingdao Tủ lạnh, một nhà máy thuộc sở hữu chung tại thời điểm phải đối mặt với gần 150.000 nhân dân tệ trong thua lỗ. .
– Tháng 121988: Haier được tặng thưởng Huy chương vàng Chất lượng Quốc gia, giải thưởng đầu tiên trong ngành công nghiệp như tủ lạnh của Trung Quốc, một thành tích
QTCL05_Nhóm 9 Trang
3
thể được thực hiện thông qua Chiến lược xây dựng thương hiệu của Haier. Giải thưởng này cũng thiết lập Haier là nhà sản xuất tủ lạnh hàng đầu tại Trung Quốc.
– Ngày 20 tháng 12 năm 1991: Haier mua các Nhà máy làm lạnh Thanh Đảo và các Nhà máy Điều hòa Thanh Đảo tạo thành một thực thể mới, Tập đoàn Haier, và tín hiệu
nhập của Haier vào giai đoạn phát triển đa dạng hóa. – Tháng 91991: nhà sản xuất đầu tiên Trung Quốc Haier đạt được chứng nhận ISO
9001 và vị trí của Haier là một nhà cung cấp đẳng cấp thế giới của các thiết bị gia dụng.
•
Giai đoạn 2 1991-1997 : Đa dạng hóa – Năm 1993, nhà máy được đổi tên thành “Haier”
– Ngày 19 tháng 111993: Haier được niêm yết trên thị trường chứng khoán Thượng Hải.
– Tháng 91997: Haier của xâm nhập vào các ngành cơng nghiệp truyền hình màu đánh dấu bước đột phá đầu tiên của cơng ty vào thị trường hàng hóa nâu
•
Giai đoạn 31998-nay: Mở rộng tồn cầu – Ngày 3041999: Haier thiết lập một khu công nghiệp và đầu tiên của cơng ty nhà
máy ở nước ngồi ở Nam Carolina, Mỹ. Với một trung tâm thiết kế tại Los Angeles, một trung tâm tiếp thị ở New York, và một cơ sở sản xuất ở Nam Carolina. Trong tháng 3 năm
2000, miền Nam Carolina là cơ sở sản xuất lạnh Haier đầu tiên. – Ngày 10-1242001: Haier bán các sản phẩm đến Ấn Độ, Afghanistan, Trung Đông
và Châu Phi. – Ngày 1962001: Haier mua một công ty tủ lạnh từ Meneghetti Thiết bị của Ý. Đây
là việc mua lại xuyên quốc gia đầu tiên do một công ty hàng trắng từ Trung Quốc. Hoạt động thiết kế của Haier, nghiên cứu và các trung tâm phát triển tại Ý, Hà Lan, Đức và Đan
Mạch và trung tâm tiếp thị của mình tại Milan. – Ngày 1192002: Haier phát minh đầu tiên trên thế giới ổ đĩa kép máy giặt, loại
thứ tư của thiết kế máy.
QTCL05_Nhóm 9 Trang
4
– Ngày 28112002: Haier New York Life Insurance Co, Ltd được thành lập như một liên doanh giữa Haier và New York Life Insurance Co, Ltd có vốn đăng ký là 581.000.000
RMB. – Tháng 52004: Haier được công nhận quốc tế cho các cam kết về trách nhiệm xã
hội. Nhân dịp này cũng đánh dấu sự công nhận đầu tiên như vậy của Haier của cộng đồng quốc tế.
– Ngày 132005: Haier Trung Đông Khu công nghiệp mở ra ở Jordan. Đây là nhà máy lớn nhất khu công nghiệp ở Trung Đông. Các khu công nghiệp của Haier sẽ trở thành
nền tảng cho các hoạt động khu vực Trung Đông cung cấp một cơ sở cho các sản phẩm của Haier sẽ được bán ở các nước xung quanh bao gồm cả Syria, Lebanon, Ai Cập và Palestine.
– Ngày 1042006: Haier sẽ trở thành một đối tác chiến lược đầu tiên của Hiệp hội Bóng rổ Quốc gia. Bằng cách kết hợp của nó với một trong các giải đấu thể thao phổ biến
nhất ở Mỹ, Haier nhằm mục đích trở thành một thương hiệu hộ gia đình ở Bắc Mỹ. – Ngày 27102006: Haier thành lập Haier Sanyo Co liên doanh với Sanyo tại Osaka,
Nhật Bản. – Ngày 112007: Haier mua một nhà sản xuất tủ lạnh địa phương ở Ấn Độ. Hiện
nay, nhà máy Haier Ấn Độ tập trung chủ yếu vào tủ lạnh, sử dụng hơn 300 công nhân và có sản xuất hàng năm 350.000 đơn vị.
– Ngày 152007: Haier Thái Lan mua tủ lạnh nhà máy của Sanyo tại Thái Lan và thành lập khu công nghiệp Haier Thái Lan.
– Tháng 122007: Các tiêu chuẩn nước nóng an ninh đề xuất của Haier sẽ được liệt kê như là các tiêu chuẩn quốc tế vào cuối năm 2008. Thông qua tháng 72008, Haier đã
tham gia vào việc soạn thảo chín tiêu chuẩn quốc tế.
1.2.
PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH
1.2.1
Viễn cảnh “To become leader in home application with strong brand and exceptional people”.
“Trở thành người dẫn đạo trong lĩnh vực đồ gia dụng với thương hiệu mạnh và một đội ngũ những con người tài giỏi”.
QTCL05_Nhóm 9 Trang
5

Giá trị cốt lõi: “Chân thành”. Sau hơn 20 năm tạo dựng, Haier đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Trung
Quốc và thế giới qua câu khẩu hiệu “sincerely forever” -“mãi mãi chân thành. Với Haier, một sản phẩm đạt tiêu chuẩn không nhất thiết phải là một sản phẩm hội
đủ tất cả các tiêu chuẩn kĩ thuật đề ra, mà một sản phẩm đạt tiêu chuẩn khi thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng với phương châm “never say “No” to customers” Khơng bao giờ
nói khơng với khách hàng. Nhờ đó Haier đang vươn lên trở thành thương hiệu quốc tế đứng đầu trong ngành sản xuất và kinh doanh đồ điện gia dụng.
Doanh nghiệp khơng giữ được lời hứa thì khơng thể tạo lập mối quan hệ lâu bền với khách hàng. Và nếu không thể tạo lập được mối quan hệ gắn bó với khách hàng thì việc xây dựng
thương hiệu cũng giống như tảng băng chìm dần xuống lòng đại dương vậy.

Mục đích cốt lõi: cung cấp giải pháp cho một cuộc sống thoải mái hơn cho khách hàng của chúng tôi.

Mục tiêu thách thức: trở thành nhà dẫn đạo trong thị trường hàng điện tử gia dụng.

Mô tả sống động: Con người bắt nguồn hạnh phúc vô hạn cảm hứng từ thức ăn tươi, quần áo sạch sẽ, môi trường thoải mái và nắng đẹp, nhưng những gì họ cũng cần
trong thời đại thơng tin này có nhịp độ nhanh là những giải pháp dựa trên sản phẩm cho một cuộc sống thoải mái nhà. Vì vậy những gì chúng tôi làm là để bắt đầu với nhu cầu của
người tiêu dùng và biến đổi bản thân từ một nhà sản xuất sản phẩm cho một nhà cung cấp dịch vụ, để cuối cùng cung cấp giải pháp cho một cuộc sống thoải mái hơn cho khách hàng
của chúng tôi. Chúng tơi kiên quyết trong cam kết của mình để thực hiện điều này. Chúng tôi tin rằng khi mỗi người đề cập đến hoặc nhìn thấy Haier, họ đều cảm thấy đầy ấm áp
tuyệt vời và hạnh phúc.
1.2.2 Sứ mệnh “ Bring more to our customer by improving their life, committing to saving
power, enviroment, fashion and personalise home application”.
QTCL05_Nhóm 9 Trang
6
“Chúng tơi mong muốn đem lại hạnh phúc lớn hơn cho khách hàng của mình bằng cách cải thiện chất lượng cuộc sống, cam kết phát triển tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi
trường, thời trang, và cá nhân hóa các thiết bị gia dụng”. 1.2.2.1 Định hướng khách hàng và định nghĩa kinh doanh
Haier luôn hướng tới mọi khách hàng không chỉ trong phạm vi nội địa mà còn lấn sân ra ngoài thị trường thế giới. Ngay từ khi mới thành lập, Haier đã hướng hoạt động kinh
doanh vào việc cung cấp các sản phẩm gia dụng để cải thiện cuộc sống cho mọi gia đình. Haier cũng tỏ ra rất nhạy bén đối với nhu cầu của các thị trường khác và họ rất quan tâm
đến việc tạo ra cho khách hàng những giá trị thẩm mỹ riêng. Việc tung vào thị trường Mỹ thiết bị làm lạnh rượu vang với cửa kính màu khói, những đường cong mỹ thuật, đèn chiếu
sáng nhẹ nhàng và khay đỡ mạ crom là một ví dụ điển hình. Đây là một sản phẩm dành cho thị trường cao cấp với giá bán khoảng 400 USD và đã được giới thiệu ở một vị trí rất trang
trọng trên catalogue Phụ san Rượu vang Quốc tế International Wine Accessories.
Làm sao để công ty tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh? Nếu một
cơng ty khơng có quan điểm khác biệt, thì nó sẽ khơng thể thành cơng trong dài hạn. Chính vì vậy, điểm khác biệt đầu tiên của cơng ty Haier đến từ sức sáng tạo sản phẩm. Hiện công
ty đang khuyến khích tạo ra những sản phẩm đa chức năng. Cơng ty cũng ln khuyến khích nghiên cứu cơ bản nhằm tạo ra đột phá trong dài hạn như tập trung nguồn lực vào
nghiên cứu và thiết kế, cải tiến công nghệ kịp thời, tổ chức, phân phối năng lực có hiệu quả và dịch vụ chất lượng cao, thường xuyên dự đoán xu hướng và phong cách mới của người
tiêu dùng…Ví dụ, sản phẩm máy lạnh khơng cần máy nén khơng khí hay máy giặt khơng cần chất giặt tẩy hoặc thậm chí là khơng cần nước. Đồng thời, công ty cũng đang cố gắng
xây dựng năng lực marketing nhấn mạnh vào điểm khác biệt. Nhưng trước hết, công ty sẽ tập trung phát triển năng lực marketing trực tiếp cũng như tạo ra bước đột phá trong khâu
vận chuyển và quản lý dòng tiền. Đây là điều rất khó đạt được, nhưng cơng ty vẫn quyết tâm. Trung Quốc được coi là lò sản xuất những sản phẩm rẻ tiền, kém chất lượng, đầy rẩy
hàng nhái. Đó là một định kiến thách thức. Và Tập đoàn hàng điện tử tiêu dùng Haier nhận thấy ảnh hưởng tiêu cực của định kiến “hàng Trung Quốc”. Vì thế, họ đã bẻ cong định kiến
bằng cách đến Mỹ kinh doanh. Trên mỗi vỏ hộp sản phẩm là dòng chữ “Made in USA”,
QTCL05_Nhóm 9 Trang
7
hàng của Haier chất lượng hơn hẳn sản phẩm của Whirlpool, General Electric Mỹ. Qua đó, họ hiểu được triết lý chất lượng là quan trọng và phải là đẳng cấp thế giới, luôn đi đầu
về công nghệ. Vì thế, chất lượng sản phẩm của tập đồn Haier đã tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ khác và đã phá vỡ được định kiến ăn sâu trong tiềm thức của người tiêu
dùng: “hàng Trung Quốc – chất lượng kém”. 1.2.2.2 Các giá trị của công ty:
Tổng giám đốc điều hành Zhang Ruimin nhận thức được tầm quan trọng của giá trị
văn hoá ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và sự phát triển của cơng ty- đó chính là tình đồn kết và lòng tin của nhân viên vào cơng ty. Ơng cho rằng: “Quy mơ của một doanh
nghiệp khơng bảo đảm cho sự thành công, trừ khi bạn luôn biết cách truyền sinh khí cho mọi nhân viên và giúp họ làm việc chăm chỉ, tận tâm”. Vì thế, ơng muốn mỗi nhân viên
đều cảm thấy mình có chỗ đứng trong công ty và họ đang tạo ra những giá trị cho doanh nghiệp và đã luôn cho phép các nhân viên của Haier tự đưa ra quyết định và khơng tạo áp
lực buộc họ phải làm theo mình. Ông thật lòng muốn biến Haier thành một điểm đến, nơi mọi nhân viên sáng tạo ra giá trị của riêng mình trên sân chơi tồn cầu. Nếu làm được điều
này, Haier sẽ trở thành một doanh nghiệp giàu tính cạnh tranh.
Haier còn có được phong cách quản lý là năng động. Quản lý không được cứng
nhắc, nhưng linh hoạt và điều chỉnh theo mục tiêu và nội bộ doanh nghiệp và điều kiện bên ngoài. Để nâng cao hiệu năng quản lý của Haier, ông Zhang Ruimin đã biết kết hợp tinh
hoa văn hoá truyền thống Trung Hoa với những kinh nghiệm kỹ nghệ Tây phương, và chính điều này đã góp phần tạo lên tăng trưởng thần kỳ của Haier. Các nhóm sẽ khơng làm
theo cách các nhà quản trị cấp trên đề nghị mà phải tự đề ra kế hoạch. Thực tế, Haier khơng có hệ thống đặc quyền cho bất kỳ ai. Thay vì trả lương theo chức vụ, nhân viên được trả
lương dựa trên kết quả làm việc.
Bên cạnh đó, Haier ln coi trọng “uy tín” đối với khách hàng. Nhờ đó tạo được
lòng trung thành từ phía khách hàng, ln đặt chữ tín lên hàng đầu, luôn cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ để ngày càng được sự tin cậy từ phía khách hàng của mình.
QTCL05_Nhóm 9 Trang
8
Từ những giá trị nêu trên, Haier cam đoan rằng: “Haier đã thực hiện một cách triệt để lời hứa đó trong hoạt động kinh doanh của mình, từ cam kết chỉ cung cấp sản phẩm đạt
chất lượng cho đến cung cách phục vụ hậu mãi chu đáo, ngay cả đối với khách hàng ở xa phải cử nhân viên đi về bằng máy bay. Với Haier, chữ tín ln được đặt lên hàng đầu chứ
không phải là việc chạy đua theo doanh số trước mắt”. 1.2.2.3 Các mục tiêu
Ban đầu mục tiêu của Haier là tạo được chỗ đứng cho thương hiệu của hãng trong các thị trường mới trỗi dậy với những sản phẩm như hàng điện tử, kim khí điện máy gia
dụng. Nước cờ tiếp theo sẽ là tiến vào thị trường các nước đã phát triển. Hiện nay mục tiêu thiết yếu của công ty là Tốc độ tung sản phẩm ra thị trường và sự
sáng tạo trong thiết kế. Hiện tại, Haier tham gia cung cấp khoảng 60 mặt hàng và áp dụng phương pháp điều chỉnh sản xuất hàng loạt theo nhu cầu. Tính cả các nguồn lực quốc tế và
nội địa, Haier hiện có quan hệ với 12 học viện nghiên cứu công nghệ, 48 trung tâm phát triển, 10 phòng thí nghiệm tiên tiến và 6 trung tâm thiết kế trên thế giới. Haier phải đạt
được tối thiểu 400 sản phẩm mới được tung ra thị trường mỗi năm. Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Haier đặt cho mình mục tiêu cụ thể:
– Doanh thu năm 2010 là trên 20 tỉ USD
–
Thị phần 80 tại Trung Quốc, trên 7 năm 2012 trên tồn cầu.
QTCL05_Nhóm 9 Trang
9

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI

Haier là tên thương hiệu đồ gia dụng lớn nhất Trung Quốc và là một trong những nhà phân phối số 1 quốc tế về hàng hoá thiết bị gia dụng. Haier được xây dựng năm 1984 tạiThanh Đảo, tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc. Với 29 nhà máy sản xuất sản xuất, 8 TT RD tổng lực, 19 cơng ty thương mại ở nước ngồi trên tồn quốc tế và hơn 60.000 nhân viên cấp dưới toàncầu, 58.800 shop bán hàng tại hơn 160 vương quốc. Haier đã trở thành một công ty đa vương quốc khổng lồ. Do 25 năm nỗ lực đồng nhất, nổi tiếng của nó trên tồn quốc tế đã được nâng cao đáng kể. Vào năm 2009, giá trị tên thương hiệu của Haier là 80.3 tỉ RMB. Từ năm 2002, Haierđã đứng đầu list tên thương hiệu có giá nhất trong bảy năm liên tục. 19 loại sản phẩm của Haier, gồm có tủ lạnh, máy điều hòa, máy giặt, máy nước nóng, tivi, máy tính, điện thoạiQTCL05_Nhóm 9 Trangdi động và những thiết bị tích hợp đã được trao phần thưởng thương hiệu mẫu sản phẩm nổi tiếng Trung Quốc. Tủ lạnh và máy giặt Haier là một trong những nhóm tiên phong của Thương hiệusản phẩm nổi tiếng quốc tế của Trung Quốc được cấp bởi Tổng cục Giám sát Chất lượng, Kiểm tra của Trung Quốc. Trong tháng 3 năm 2008, Haier đã được chọn là một trong những top 10 tên thương hiệu tồn cầu của Trung Quốc do Financial Times bầu chọn lần thứ 2. Trong tháng 6 năm 2008, Haier xếp thứ 13 và là 1 trong số những công ty Trung Quốc nằm trong hạng mục 600 những công ty có uy tín nhất quốc tế, phát hành bởi Forbes. Tháng 7 năm 2008, Haierxếp thứ nhất theo điều kiện kèm theo chỉ huy toàn diện và tổng thể trong số những công ty Trung Quốc đại lục trong cuộc khảo sát hàng năm “ 200 công ty được ngưỡng mộ nhất của châu Á lần thứ 5 của Wall Street Journal. Haier đã trở thành một tên thương hiệu quốc tế, và uy tín của nó đang tăng lên nhanh gọn với sự lan rộng ra của nó vào thị trường quốc tế. Theo số liệu mới nhất được phát hành bởi Euromonitor, Haier đứng đầu trong số những tên thương hiệu hàng hoá trắng ở toàn bộ những nơi trên quốc tế theo thị trường và lần tiên phong mộtcông ty Trung Quốc trở thành số một trong những tên thương hiệu trong ngành cơng nghiệp hàng hố trắng. Đồng thời, thị trường của tủ lạnh và máy giặt Haierlà 10,4 và 8,4 tươngứng, cả hai đều xếp hạng tiên phong trong ngành. Hơn nữa, Haier đứng vị trí số 1 quốc tế trong hội nhập thiết bị gia dụng mưu trí, mạng gia dụng, số hóa, quy mơ lớn mạch tích hợp và vậtliệu mới. Các loại sản phẩm của Haier : tủ lạnh, máy điều hòa, máy giặt, máy nước nóng, tivi, máy tính, điện thoại di động và những thiết bị tích hợp. Các quá trình phát triểnGiai đoạn 11984 – 1991 : Xây dựng uy tín chất lượng – Ngày 26 tháng 12 năm 1984 : Zhang Ruimin được chỉ định làm Giám đốc Nhàmáy Qingdao Tủ lạnh, một xí nghiệp sản xuất thuộc chiếm hữu chung tại thời gian phải đương đầu với gần 150.000 nhân dân tệ trong thua lỗ. . – Tháng 121988 : Haier được tặng thưởng Huy chương vàng Chất lượng Quốc gia, phần thưởng tiên phong trong ngành công nghiệp như tủ lạnh của Trung Quốc, một thành tíchQTCL05_Nhóm 9 Trangthể được triển khai trải qua Chiến lược thiết kế xây dựng tên thương hiệu của Haier. Trao Giải này cũng thiết lập Haier là nhà phân phối tủ lạnh số 1 tại Trung Quốc. – Ngày 20 tháng 12 năm 1991 : Haier mua những Nhà máy làm lạnh Thanh Đảo và những Nhà máy Điều hòa Thanh Đảo tạo thành một thực thể mới, Tập đoàn Haier, và tín hiệunhập của Haier vào quá trình tăng trưởng đa dạng hóa. – Tháng 91991 : nhà phân phối tiên phong Trung Quốc Haier đạt được ghi nhận ISO9001 và vị trí của Haier là một nhà phân phối đẳng cấp và sang trọng quốc tế của những thiết bị gia dụng. Giai đoạn 2 1991 – 1997 : Đa dạng hóa – Năm 1993, xí nghiệp sản xuất được đổi tên thành “ Haier ” – Ngày 19 tháng 111993 : Haier được niêm yết trên kinh doanh thị trường chứng khoán Thượng Hải. – Tháng 91997 : Haier của xâm nhập vào những ngành cơng nghiệp truyền hình màu lưu lại bước nâng tầm tiên phong của cơng ty vào thị trường sản phẩm & hàng hóa nâuGiai đoạn 31998 – nay : Mở rộng tồn cầu – Ngày 3041999 : Haier thiết lập một khu công nghiệp và tiên phong của cơng ty nhàmáy ở nước ngồi ở Nam Carolina, Mỹ. Với một TT phong cách thiết kế tại Los Angeles, một TT tiếp thị ở Thành Phố New York, và một cơ sở sản xuất ở Nam Carolina. Trong tháng 3 năm2000, miền Nam Carolina là cơ sở sản xuất lạnh Haier tiên phong. – Ngày 10-1242 001 : Haier bán những loại sản phẩm đến Ấn Độ, Afghanistan, Trung Đôngvà Châu Phi. – Ngày 1962001 : Haier mua một công ty tủ lạnh từ Meneghetti Thiết bị của Ý. Đâylà việc mua lại xuyên vương quốc tiên phong do một công ty hàng trắng từ Trung Quốc. Hoạt động phong cách thiết kế của Haier, nghiên cứu và điều tra và những TT tăng trưởng tại Ý, Hà Lan, Đức và ĐanMạch và TT tiếp thị của mình tại Milan. – Ngày 1192002 : Haier ý tưởng tiên phong trên quốc tế ổ đĩa kép máy giặt, loạithứ tư của phong cách thiết kế máy. QTCL05_Nhóm 9 Trang – Ngày 28112002 : Haier New York Life Insurance Co, Ltd được xây dựng như một liên kết kinh doanh giữa Haier và New York Life Insurance Co, Ltd có vốn ĐK là 581.000.000 RMB. – Tháng 52004 : Haier được công nhận quốc tế cho những cam kết về nghĩa vụ và trách nhiệm xãhội. Nhân dịp này cũng lưu lại sự công nhận tiên phong như vậy của Haier của hội đồng quốc tế. – Ngày 132005 : Haier Trung Đông Khu công nghiệp mở ra ở Jordan. Đây là nhà máy sản xuất lớn nhất khu công nghiệp ở Trung Đông. Các khu công nghiệp của Haier sẽ trở thànhnền tảng cho những hoạt động giải trí khu vực Trung Đông cung cấp một cơ sở cho những loại sản phẩm của Haier sẽ được bán ở những nước xung quanh gồm có cả Syria, Lebanon, Ai Cập và Palestine. – Ngày 1042006 : Haier sẽ trở thành một đối tác chiến lược tiên phong của Thương Hội Bóng rổ Quốc gia. Bằng cách tích hợp của nó với một trong những giải đấu thể thao phổ biếnnhất ở Mỹ, Haier nhằm mục đích mục tiêu trở thành một tên thương hiệu hộ mái ấm gia đình ở Bắc Mỹ. – Ngày 27102006 : Haier xây dựng Haier Sanyo Co liên kết kinh doanh với Sanyo tại Osaka, Nhật Bản. – Ngày 112007 : Haier mua một đơn vị sản xuất tủ lạnh địa phương ở Ấn Độ. Hiệnnay, xí nghiệp sản xuất Haier Ấn Độ tập trung chuyên sâu hầu hết vào tủ lạnh, sử dụng hơn 300 công nhân và có sản xuất hàng năm 350.000 đơn vị chức năng. – Ngày 152007 : Haier xứ sở của những nụ cười thân thiện mua tủ lạnh xí nghiệp sản xuất của Sanyo tại Thailand và xây dựng khu công nghiệp Haier Đất nước xinh đẹp Thái Lan. – Tháng 122007 : Các tiêu chuẩn nước nóng bảo mật an ninh yêu cầu của Haier sẽ được liệt kê như thể những tiêu chuẩn quốc tế vào cuối năm 2008. Thông qua tháng 72008, Haier đãtham gia vào việc soạn thảo chín tiêu chuẩn quốc tế. 1.2. PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH1. 2.1 Viễn cảnh “ To become leader in home application with strong brand and exceptional people ”. “ Trở thành người dẫn đạo trong nghành nghề dịch vụ đồ gia dụng với tên thương hiệu mạnh và một đội ngũ những con người có tài năng ”. QTCL05_Nhóm 9 TrangGiá trị cốt lõi : “ Chân thành ”. Sau hơn 20 năm tạo dựng, Haier đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng TrungQuốc và quốc tế qua câu khẩu hiệu “ sincerely forever ” – “ mãi mãi chân thành. Với Haier, một loại sản phẩm đạt tiêu chuẩn không nhất thiết phải là một loại sản phẩm hộiđủ toàn bộ những tiêu chuẩn kĩ thuật đề ra, mà một mẫu sản phẩm đạt tiêu chuẩn khi thỏa mãn nhu cầu được nhu yếu của người mua với mục tiêu “ never say “ No ” to customers ” Khơng bao giờnói khơng với người mua. Nhờ đó Haier đang vươn lên trở thành tên thương hiệu quốc tế đứng đầu trong ngành sản xuất và kinh doanh thương mại đồ điện gia dụng. Doanh nghiệp khơng giữ được lời hứa thì khơng thể tạo lập mối quan hệ lâu bền với người mua. Và nếu không hề tạo lập được mối quan hệ gắn bó với người mua thì việc xây dựngthương hiệu cũng giống như tảng băng chìm dần xuống lòng đại dương vậy. Mục đích cốt lõi : phân phối giải pháp cho một đời sống tự do hơn cho người mua của chúng tôi. Mục tiêu thử thách : trở thành nhà dẫn đạo trong thị trường hàng điện tử gia dụng. Mô tả sôi động : Con người bắt nguồn niềm hạnh phúc vô hạn cảm hứng từ thức ăn tươi, quần áo thật sạch, thiên nhiên và môi trường tự do và nắng đẹp, nhưng những gì họ cũng cầntrong thời đại thơng tin này có nhịp độ nhanh là những giải pháp dựa trên mẫu sản phẩm cho một đời sống tự do nhà. Vì vậy những gì chúng tôi làm là để mở màn với nhu yếu củangười tiêu dùng và đổi khác bản thân từ một nhà phân phối loại sản phẩm cho một nhà sản xuất dịch vụ, để sau cuối cung ứng giải pháp cho một đời sống tự do hơn cho khách hàngcủa chúng tôi. Chúng tơi nhất quyết trong cam kết của mình để triển khai điều này. Chúng tôi tin rằng khi mỗi người đề cập đến hoặc nhìn thấy Haier, họ đều cảm thấy đầy ấm áptuyệt vời và niềm hạnh phúc. 1.2.2 Sứ mệnh “ Bring more to our customer by improving their life, committing to savingpower, enviroment, fashion and personalise home application ”. QTCL05_Nhóm 9 Trang “ Chúng tơi mong ước đem lại niềm hạnh phúc lớn hơn cho người mua của mình bằng cách cải tổ chất lượng đời sống, cam kết tăng trưởng tiết kiệm chi phí nguồn năng lượng, bảo vệ môitrường, thời trang, và cá thể hóa những thiết bị gia dụng ”. 1.2.2. 1 Định hướng người mua và định nghĩa kinh doanhHaier luôn hướng tới mọi người mua không chỉ trong khoanh vùng phạm vi trong nước mà còn lấn sân ra ngoài thị trường quốc tế. Ngay từ khi mới xây dựng, Haier đã hướng hoạt động giải trí kinhdoanh vào việc phân phối những mẫu sản phẩm gia dụng để cải tổ đời sống cho mọi mái ấm gia đình. Haier cũng tỏ ra rất nhạy bén so với nhu yếu của những thị trường khác và họ rất quan tâmđến việc tạo ra cho người mua những giá trị thẩm mỹ và nghệ thuật riêng. Việc tung vào thị trường Mỹ thiết bị làm lạnh rượu vang với cửa kính màu khói, những đường cong mỹ thuật, đèn chiếusáng nhẹ nhàng và khay đỡ mạ crom là một ví dụ nổi bật. Đây là một loại sản phẩm dành cho thị trường hạng sang với giá bán khoảng chừng 400 USD và đã được trình làng ở một vị trí rất trangtrọng trên catalogue Phụ san Rượu vang Quốc tế International Wine Accessories. Làm sao để công ty tạo ra sự độc lạ so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ? Nếu mộtcơng ty khơng có quan điểm độc lạ, thì nó sẽ khơng thể thành cơng trong dài hạn. Chính vì thế, điểm độc lạ tiên phong của cơng ty Haier đến từ sức phát minh sáng tạo loại sản phẩm. Hiện côngty đang khuyến khích tạo ra những mẫu sản phẩm đa công dụng. Cơng ty cũng ln khuyến khích nghiên cứu và điều tra cơ bản nhằm mục đích tạo ra cải tiến vượt bậc trong dài hạn như tập trung chuyên sâu nguồn lực vàonghiên cứu và phong cách thiết kế, nâng cấp cải tiến công nghệ tiên tiến kịp thời, tổ chức triển khai, phân phối năng lượng có hiệu suất cao và dịch vụ chất lượng cao, tiếp tục Dự kiến khuynh hướng và phong thái mới của ngườitiêu dùng … Ví dụ, mẫu sản phẩm máy lạnh khơng cần máy nén khơng khí hay máy giặt khơng cần chất giặt tẩy hoặc thậm chí còn là khơng cần nước. Đồng thời, công ty cũng đang cố gắngxây dựng năng lượng marketing nhấn mạnh vấn đề vào điểm độc lạ. Nhưng trước hết, công ty sẽ tập trung chuyên sâu tăng trưởng năng lượng marketing trực tiếp cũng như tạo ra bước cải tiến vượt bậc trong khâuvận chuyển và quản trị dòng tiền. Đây là điều rất khó đạt được, nhưng cơng ty vẫn quyết tâm. Trung Quốc được coi là lò sản xuất những loại sản phẩm rẻ tiền, kém chất lượng, đầy rẩyhàng nhái. Đó là một định kiến thử thách. Và Tập đoàn hàng điện tử tiêu dùng Haier nhận thấy tác động ảnh hưởng xấu đi của định kiến “ hàng Trung Quốc ”. Vì thế, họ đã bẻ cong định kiếnbằng cách đến Mỹ kinh doanh thương mại. Trên mỗi vỏ hộp mẫu sản phẩm là dòng chữ “ Made in USA ”, QTCL05_Nhóm 9 Tranghàng của Haier chất lượng hơn hẳn loại sản phẩm của Whirlpool, General Electric Mỹ. Qua đó, họ hiểu được triết lý chất lượng là quan trọng và phải là đẳng cấp và sang trọng quốc tế, luôn đi đầuvề công nghệ tiên tiến. Vì thế, chất lượng loại sản phẩm của tập đồn Haier đã tạo ra sự độc lạ rõ ràng so với những đối thủ cạnh tranh khác và đã phá vỡ được định kiến ăn sâu trong tiềm thức của người tiêudùng : “ hàng Trung Quốc – chất lượng kém ”. 1.2.2. 2 Các giá trị của công ty : Tổng giám đốc quản lý và điều hành Zhang Ruimin nhận thức được tầm quan trọng của giá trịvăn hoá ảnh hưởng tác động rất lớn đến sự sống sót và sự tăng trưởng của cơng ty – đó chính là tình đồn kết và lòng tin của nhân viên cấp dưới vào cơng ty. Ơng cho rằng : “ Quy mơ của một doanhnghiệp khơng bảo vệ cho sự thành công xuất sắc, trừ khi bạn luôn biết cách truyền sinh khí cho mọi nhân viên cấp dưới và giúp họ thao tác chịu khó, tận tâm ”. Vì thế, ơng muốn mỗi nhân viênđều cảm thấy mình có chỗ đứng trong công ty và họ đang tạo ra những giá trị cho doanh nghiệp và đã luôn được cho phép những nhân viên cấp dưới của Haier tự đưa ra quyết định hành động và khơng tạo áplực buộc họ phải làm theo mình. Ông thật lòng muốn biến Haier thành một điểm đến, nơi mọi nhân viên cấp dưới phát minh sáng tạo ra giá trị của riêng mình trên sân chơi tồn cầu. Nếu làm được điềunày, Haier sẽ trở thành một doanh nghiệp giàu tính cạnh tranh đối đầu. Haier còn có được phong thái quản trị là năng động. Quản lý không được cứngnhắc, nhưng linh động và kiểm soát và điều chỉnh theo tiềm năng và nội bộ doanh nghiệp và điều kiện kèm theo bên ngoài. Để nâng cao hiệu năng quản trị của Haier, ông Zhang Ruimin đã biết tích hợp tinhhoa văn hoá truyền thống lịch sử Trung Quốc với những kinh nghiệm tay nghề kỹ nghệ Tây phương, và chính điều này đã góp thêm phần tạo lên tăng trưởng thần kỳ của Haier. Các nhóm sẽ khơng làmtheo cách những nhà quản trị cấp trên ý kiến đề nghị mà phải tự đề ra kế hoạch. Thực tế, Haier khơng có mạng lưới hệ thống độc quyền cho bất kể ai. Thay vì trả lương theo chức vụ, nhân viên cấp dưới được trảlương dựa trên hiệu quả thao tác. Bên cạnh đó, Haier ln coi trọng “ uy tín ” so với người mua. Nhờ đó tạo đượclòng trung thành với chủ từ phía người mua, ln đặt chữ tín lên số 1, luôn nỗ lực cải tổ chất lượng dịch vụ để ngày càng được sự đáng tin cậy từ phía người mua của mình. QTCL05_Nhóm 9 TrangTừ những giá trị nêu trên, Haier cam kết ràng buộc rằng : “ Haier đã thực thi một cách triệt để lời hứa đó trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của mình, từ cam kết chỉ cung ứng mẫu sản phẩm đạtchất lượng cho đến cung cách Giao hàng hậu mãi chu đáo, ngay cả so với người mua ở xa phải cử nhân viên đi về bằng máy bay. Với Haier, chữ tín ln được đặt lên số 1 chứkhông phải là việc chạy đua theo doanh thu trước mắt ”. 1.2.2. 3 Các mục tiêuBan đầu mục tiêu của Haier là tạo được chỗ đứng cho tên thương hiệu của hãng trong những thị trường mới trỗi dậy với những loại sản phẩm như hàng điện tử, kim khí điện máy giadụng. Nước cờ tiếp theo sẽ là tiến vào thị trường những nước đã tăng trưởng. Hiện nay tiềm năng thiết yếu của công ty là Tốc độ tung loại sản phẩm ra thị trường và sựsáng tạo trong phong cách thiết kế. Hiện tại, Haier tham gia phân phối khoảng chừng 60 loại sản phẩm và vận dụng chiêu thức kiểm soát và điều chỉnh sản xuất hàng loạt theo nhu yếu. Tính cả những nguồn lực quốc tế vànội địa, Haier hiện có quan hệ với 12 học viện chuyên nghành nghiên cứu và điều tra công nghệ tiên tiến, 48 TT tăng trưởng, 10 phòng thí nghiệm tiên tiến và phát triển và 6 TT phong cách thiết kế trên quốc tế. Haier phải đạtđược tối thiểu 400 mẫu sản phẩm mới được tung ra thị trường mỗi năm. Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Haier đặt cho mình tiềm năng đơn cử : – Doanh thu năm 2010 là trên 20 tỉ USDThị phần 80 tại Trung Quốc, trên 7 năm 2012 trên tồn cầu. QTCL05_Nhóm 9 Trang

Source: https://dvn.com.vn
Category : Haier