4Cs trong Marketing là gì? Tìm hiểu mô hình Marketing 4Cs Malu Design – Branding Agency
Vào năm 1990, Robert Lauterborn – một nhà kinh tế tài chính học tiên phong – đã yêu cầu một bản nâng cấp cải tiến mới cho quy mô Marketing Mix nổi tiếng 4P s. Mô hình này nhanh gọn nhận được sự tán dương của công chúng và được gọi dưới cái tên mới : quy mô Marketing 4C s .
Như tất cả chúng ta đã biết, mô hình 4Ps là mô hình marketing mix hướng tới đối tượng là các doanh nghiệp, bao gồm 4 thành tố chính: product (sản phẩm), price (giá bán), promotion (các chương trình tiếp thị), và place (địa điểm). Mô hình marketing mix 4Cs mang tính cấp tiến hơn, lấy khách hàng là trung tâm. Mô hình 4Cs bao gồm: Consumer (người tiêu dùng), cost (chi phí), communication (truyền thông), và convenience (sự tiện lợi).
Thêm vào đó, mô hình 4Cs tập trung vào thị trường ngách (niche markets), thay vì tập trung vào môi trường rộng lớn hơn như thị trường đại chúng (thông qua việc tập trung trực tiếp vào đối tượng khách hàng trọng tâm của doanh nghiệp).
Bạn đang đọc: 4Cs trong Marketing là gì? Tìm hiểu mô hình Marketing 4Cs Malu Design – Branding Agency
Trong thị trường đại chúng, doanh nghiệp thường dựa vào mẫu sản phẩm mà họ cung ứng để đưa ra kế hoạch và đường lối tăng trưởng. Chính thế cho nên, những thành phần tiềm ẩn trong loại sản phẩm có rất ít những yếu tố mà người mua thực sự mong ước .
Các doanh nghiệp phải chi một khoản ngân sách lên tới hàng triệu đôla chỉ để thu hẹp khoảng cách giữa những gì họ phân phối với nhu yếu và khuynh hướng của thị trường bên ngoài. Ngay cả việc góp vốn đầu tư ( như trên ) cũng không hề bảo vệ cho họ có được câu vấn đáp đúng mực từ người tiêu dùng, bởi “ chín người mười ý ”, làm thế nào để hoàn toàn có thể chiều lòng những nhóm thượng đế thuộc vô số những phân khúc khác nhau .
thị trường ngách giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng sự tương tác trên cơ sở gần như là một – một. Rõ ràng, việc tập trung chuyên sâu vào một nhóm đối tượng người dùng người mua trọng tâm sẽ giúp doanh nghiệp gần như đổ dồn hàng loạt nguồn lực vào một khu vực duy nhất, giúp họ xác lập đúng chuẩn nhu yếu của tệp người mua đó là gì, những gì họ muốn và “ khao khát ” nhận được .
Đây là thời cơ để doanh nghiệp tò mò tiềm năng của một thị trường không quá quyết liệt, đồng thời hoàn toàn có thể thu về khoản doanh thu khổng lồ chỉ bằng việc tập trung chuyên sâu phân phối nhu yếu của một nhóm người mua riêng không liên quan gì đến nhau .
>> > Khám phá 2 quy mô kinh doanh thương mại cơ bản : B2B và B2C ; Định nghĩa cơ bản về Marketing
>> > Cẩm nang tổng lực về Marketing Online ; 14 Chiến lược Marketing tầm cỡ của quốc tếMục Lục
Mô hình marketing mix 4Cs
Consumer – Nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Theo quy mô 4C s, doanh nghiệp chỉ nên bán những mẫu sản phẩm phân phối được nhu yếu và mong ước thực sự của người mua. Chính vì thế, việc làm tiên phong của mỗi doanh nghiệp khi tăng trưởng loại sản phẩm mới, đó chính là khảo sát nhu yếu của thị trường .
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng những phương pháp khác nhau để thực thi việc làm này, như Jobs-to-be-done ( hay JTBD ), một học thuyết giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể đồng cảm được mối đối sánh tương quan giữa người mua, mong ước của họ và loại sản phẩm mà họ sử dụng ; và triển khai khảo sát lấy tác dụng làm trọng tâm .
Một khi việc làm này được triển khai xong, tiềm năng của doanh nghiệp của bạn là phải dùng những giải pháp hoàn toàn có thể lôi cuốn nhóm người mua trọng tâm theo hướng một – một ( tức là chỉ tập trung chuyên sâu vào một nhóm đối tượng người dùng người mua duy nhất ) .
Sản phẩm chính là cốt lõi của hoạt động giải trí marketing. Trên thực tiễn, hoạt động giải trí marketing cũng chỉ là một mảnh ghép nhỏ trong một dấu hỏi lớn. Sản phẩm của doanh nghiệp cần là lời giải đáp cho những nhu yếu và mong ước của người mua mua mẫu sản phẩm, triệt tiêu đi những sự cạnh tranh đối đầu từ những đối thủ cạnh tranh bên ngoài .
Cách làm khôn ngoan nhất ở đây là tiếp cận thị trường sơ khai ( chưa được khai thác ) và tăng trưởng loại sản phẩm trong thị trường đó. Nó hiệu suất cao hơn rất nhiều so với việc cứ nỗ lực nhồi nhét một mẫu sản phẩm có sẵn vào một thị trường mà bạn cho là hoàn toàn có thể sẽ thú vị với loại sản phẩm đó .
Mục tiêu của những doanh nghiệp ở đây là đồng cảm những giá trị mà loại sản phẩm hoàn toàn có thể mang lại tới người mua qua con mắt của doanh nghiệp và quan trọng hơn, của chính người mua .Cost – Chi phí
Giá bán của một sản phẩm chỉ là một phần rất nhỏ cho tổng chi phí mà khách hàng có thể bỏ ra trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm. Tổng chi phí này (thường được diễn đạt dưới thuật ngữ total cost of ownership – tổng chi phí sở hữu) chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố, từ thời gian để họ ra quyết định và mua sản phẩm, sự tiện lợi trong việc mua sản phẩm, cho tới các chi phí họ cần bỏ ra cho việc bảo hành và sửa chữa sản phẩm.
Nó còn hoàn toàn có thể gồm có cả một khoản ngân sách thời cơ, thứ ngân sách trong trường hợp họ chọn mẫu sản phẩm của doanh nghiệp của bạn mà không phải là của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Rất nhiều những nhà quản trị doanh nghiệp lầm tưởng động lực chính để người mua mua loại sản phẩm là yếu tố giá cả. Định vị thị trường còn quan trọng hơn nhiều, khi nó ảnh hưởng tác động trực tiếp tới giá trị mà người mua nhận được. Giá bán hoàn toàn có thể là một công cụ được dùng để xác định thị trường .
Tuy nhiên, trong dài hạn, nó tiềm ẩn nhiều rủi ro đáng tiếc hơn là quyền lợi. Bạn nên nhớ rằng : giá bán chỉ hữu dụng khi ngân sách mà người mua bỏ ra trong quy trình sử dụng phải thấp hơn ngân sách mà họ bỏ ra khi mua hàng .
Một điểm cần quan tâm ở đây đó chính là : những doanh nghiệp cần tập trung chuyên sâu vào những yếu tố ngân sách khác, chứ không chỉ mãi chăm chăm vào yếu tố giá cả. Việc này sẽ giúp nâng cao sự thưởng thức của người mua so với mẫu sản phẩm, đồng thời giúp doanh nghiệp thuận tiện nâng giá bán của mẫu sản phẩm ( tương thích với việc nâng cao giá trị mà người mua hoàn toàn có thể nhận về khi sử dụng loại sản phẩm ) .Communication – Truyền thông
Trước sự tăng trưởng của những nền tảng mạng xã hội và khoảng trống Internet liên kết to lớn, khái niệm “ tiếp thị quảng cáo ” giờ đây được lan rộng ra hơn khi nào hết. Nó đại diện thay mặt cho việc tập trung chuyên sâu trọn vẹn vào sự thưởng thức của người mua so với quy trình mua hàng và sử dụng loại sản phẩm .
Hoạt động tiếp thị quảng cáo thời nay yên cầu tính tương tác và sự liên kết đa chiều, thay vì chỉ là mối quan hệ một chiều doanh nghiệp – người mua truyền thống cuội nguồn .
Mô hình marketing mix 4P s sử dụng promotion như một công cụ để truyền đạt thông tin về mẫu sản phẩm tới người mua, và chỉ vậy. Trong khi phương pháp này vẫn cho thấy tính hiệu suất cao, sự số lượng giới hạn trong ngân sách khiến hoạt động giải trí truyền thông online một chiều kiểu này tiềm ẩn nhiều nguy hiểm, nhất là việc làm sao để bảo vệ thông tin hoàn toàn có thể truyền đạt tới đúng đối tượng người dùng người mua trọng tâm .
Thay vào đó, quy mô 4C s tập trung chuyên sâu vào tính tương tác giữa hai bên doanh nghiệp và người tiêu dùng, bảo vệ thông tin được truyền đạt đúng mực tới đối tượng người dùng tiềm năng. Tất nhiên, điều này yên cầu nhiều nỗ lực và thử thách hơn hẳn. Hoạt động truyền thông online yên cầu doanh nghiệp phải thiết kế xây dựng mối quan hệ vững chãi với người mua, dựa trên sự tin yêu giữa hai bên .
Hoạt động này gồm có những loại quảng cáo trả tiền, PR, tiếp thị quảng cáo lan tỏa ( viral ), và thêm bất kỳ những phương pháp khác. Nhiều doanh nghiệp vận dụng quy mô tiếp thị quảng cáo marketing tích hợp ( IMC ) để tiếp cận và kiến thiết xây dựng mối quan hệ với người mua .
>> > Content Marketing là gì ? Xây dựng kế hoạch nội dung hiệu suất caoConvenience – Sự tiện lợi
Và góc nhìn ở đầu cuối trong quy mô 4C s chính là Convenience – sự thuận tiện. Trong một quốc tế có quá nhiều sự lựa chọn cho người mua, bạn cần phải đồng cảm đúng mực những đặc tính đơn cử hoàn toàn có thể quyết định hành động tới hành vi shopping của người mua. Khi hiểu rõ những yếu tố đó, bạn cần đổi khác để thích ứng với thời cuộc .
Như việc giờ đây hoàn toàn có thể người mua không muốn ( hoặc không hề ) dành thời hạn để shopping sản phẩm & hàng hóa qua những shop vật lý. Điều gì để thôi thúc hoạt động giải trí mua hàng của họ ? Một góc nhìn khác ta cần chăm sóc, đó là sự tiện nghi, thuận tiện trong shopping .
Bạn cần phải xây dựng kênh mua sắm, cũng như những trải nghiệm tiện lợi nhất cho khách hàng để họ tìm đến bạn một cách dễ dàng. Kênh phân phối trên nền tảng trực tuyến (kiểu e-commerce) là một giải pháp thông minh.
Yếu tố Place trong quy mô 4P s truyền thống cuội nguồn tập trung chuyên sâu vào quá trình phân phối vật lý nhiều hơn. Trong phiên bản update hơn của 4P s, những nhà kinh tế tài chính học đặt sự tiện nghi trong quy trình shopping của người mua làm trọng tâm .
Nói cách khác, họ chăm sóc nhiều hơn tới việc nâng cao thưởng thức của người mua. Rõ ràng, đây là một quan điểm mang đầy tính cách tân trong một xã hội đang biến hóa từng giờ từng phút .
Tìm hiểu thêm những bài viết khác về Marketing tại Malu Blog .
Source: https://dvn.com.vn/
Category : Bản Tin DVN
