Bán hàng trên các group Facebook như thế nào để hiệu quả – ACC GROUP

Bán hàng trên Facebook là một trong những xu hướng chính trong bán hàng trực tuyến và thật khó để tìm thấy ai đó không theo dõi cửa hàng nào trên mạng xã hội này. Người dùng không chỉ theo dõi các trang bán hàng mà thường tham gia các nhóm để tìm kiếm thông tin về sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý. Vì vậy, đối với những người muốn kinh doanh trực tuyến, bán hàng trên các nhóm Facebook cũng là một lựa chọn. Đây là bài viết về bán hàng trên nhóm Facebook để tăng hiệu quả kinh doanh.

1. Group Facebook là gì?

Một cách dễ hiểu, Facebook Group là một cộng đồng do Facebook tạo ra nhằm hỗ trợ người dùng liên kết giữa các nhóm, trao đổi thông tin,… Là những cộng đồng có tính năng chung nhất định như nhóm, nhóm nội bộ, nhóm học tập, nhóm chia sẻ kiến ​​thức, v.v.Nói chung có 3 loại nhóm trên Facebook:– Nhóm công khai: Tất cả người dùng Facebook có thể tương tác với họ tại bất kỳ thời điểm nào.– Nhóm kín: Có thể tìm thấy các nhóm nhưng người dùng phải yêu cầu tham gia để tương tác với các bài viết trong nhóm, ngăn cản sự truy cập của những người dùng không có trong nhóm.– Nhóm riêng tư: Chỉ quản trị viên mới có thể thêm người dùng vào nhóm, thường được sử dụng cho các tổ chức, nhóm công ty nội bộ, nhóm dự phòng và liên lạc riêng tư.Ngoài ra, có hai phân loại tương tác:– Nhóm một chiều: Đây là nhóm truyền thông tin từ một cá nhân hoặc tổ chức đến một nhóm nào đó, số lượng thành viên ít và không có tương tác lớn mà chủ yếu nhận thông tin từ một phía.– Nhóm 2 chiều: Đây là nhóm bao gồm số lượng lớn các thành viên có chức năng trao đổi thông tin giữa các thành viên trong nhóm với nhau, xây dựng nhóm là nơi các thành viên có thể trao đổi thông tin với nhau.

2. Có nên bán hàng trên Group Facebook không?

Câu trả lời là Có. Group Facebook là nơi được lập ra nhằm mục đích mua bán, trao đổi hàng hóa hay chia sẻ kinh nghiệm tìm mua nguồn hàng chất lượng. Người bán có thể tạo một cộng đồng tiềm năng cho mình hoặc tham gia các nhóm trên Facebook. Việc tham gia và xây dựng một đội ngũ bán hàng uy tín là rất quan trọng khi bán hàng theo đội vì nó không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động của đội kinh doanh mà còn ảnh hưởng đến các cá nhân hoạt động trong đội. Do đó, người bán không chỉ chịu trách nhiệm về lợi ích của mình mà còn phải chịu trách nhiệm về lợi ích chung của toàn bộ nhóm.

2.1. Cộng đồng khách hàng xây dựng vì mục tiêu chung

Thông thường, một nhóm là nơi tập hợp các thành viên có điểm tương đồng và nhằm mục đích cho phép mọi người giao tiếp xung quanh các mục tiêu và sở thích chung. Vì vậy, thông qua các bài viết khác của nhóm, việc tiếp cận khách hàng quan tâm đến sản phẩm sẽ dễ dàng và chủ động hơn. Ngoài ra, người bán có thể tiếp tục bán hàng cho những khách hàng mua qua nhóm mà không lo thông tin sản phẩm của mình không đến được với khách hàng trong tương lai.

2.2.Các kênh tiếp cận khách hàng mới

Đối với những người mới bắt đầu kinh doanh trên Facebook, phương án tốt nhất để đưa sản phẩm đến với nhiều người hơn là giới thiệu họ đến những cộng đồng quan tâm, mua bán sản phẩm, vì lượng người dùng trong một nhóm thường đòi hỏi nhiều hơn. Số lượt truy cập vào trang fanpage của người bán và số lượt truy cập vào các nhóm mà các thành viên quan tâm đến sản phẩm. Từ đó, nhóm khách hàng này có quá nhiều tiềm năng mà không người bán hàng nào muốn bỏ qua.

2.3.Chủ động đưa sản phẩm đến tay khách hàng

Người bán có thể chủ động giới thiệu sản phẩm của mình đến những khách hàng quan tâm thay vì tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo và chính sách sản phẩm của Facebook trên các trang dành cho người hâm mộ. Từ đó, người bán có thể chủ động tiếp nhận phản hồi từ khách hàng là thành viên của nhóm một cách nhanh chóng hơn.

3. Những mặt hàng có thể bán được trên các Group Facebook

Một cách dễ hiểu, Facebook Group là một cộng đồng do Facebook tạo ra nhằm hỗ trợ người dùng liên kết giữa các nhóm, trao đổi thông tin,… Là những cộng đồng có tính năng chung nhất định như nhóm, nhóm nội bộ, nhóm học tập, nhóm chia sẻ kiến ​​thức, v.v.Nói chung có 3 loại nhóm trên Facebook:– Nhóm công khai: Tất cả người dùng Facebook có thể tương tác với họ tại bất kỳ thời điểm nào.– Nhóm kín: Có thể tìm thấy các nhóm nhưng người dùng phải yêu cầu tham gia để tương tác với các bài viết trong nhóm, ngăn cản sự truy cập của những người dùng không có trong nhóm.– Nhóm riêng tư: Chỉ quản trị viên mới có thể thêm người dùng vào nhóm, thường được sử dụng cho các tổ chức, nhóm công ty nội bộ, nhóm dự phòng và liên lạc riêng tư.Ngoài ra, có hai phân loại tương tác:– Nhóm một chiều: Đây là nhóm truyền thông tin từ một cá nhân hoặc tổ chức đến một nhóm nào đó, số lượng thành viên ít và không có tương tác lớn mà chủ yếu nhận thông tin từ một phía.– Nhóm 2 chiều: Đây là nhóm bao gồm số lượng lớn các thành viên có chức năng trao đổi thông tin giữa các thành viên trong nhóm với nhau, xây dựng nhóm là nơi các thành viên có thể trao đổi thông tin với nhau.Câu trả lời là Có. Group Facebook là nơi được lập ra nhằm mục đích mua bán, trao đổi hàng hóa hay chia sẻ kinh nghiệm tìm mua nguồn hàng chất lượng. Người bán có thể tạo một cộng đồng tiềm năng cho mình hoặc tham gia các nhóm trên Facebook. Việc tham gia và xây dựng một đội ngũ bán hàng uy tín là rất quan trọng khi bán hàng theo đội vì nó không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động của đội kinh doanh mà còn ảnh hưởng đến các cá nhân hoạt động trong đội. Do đó, người bán không chỉ chịu trách nhiệm về lợi ích của mình mà còn phải chịu trách nhiệm về lợi ích chung của toàn bộ nhóm.Thông thường, một nhóm là nơi tập hợp các thành viên có điểm tương đồng và nhằm mục đích cho phép mọi người giao tiếp xung quanh các mục tiêu và sở thích chung. Vì vậy, thông qua các bài viết khác của nhóm, việc tiếp cận khách hàng quan tâm đến sản phẩm sẽ dễ dàng và chủ động hơn. Ngoài ra, người bán có thể tiếp tục bán hàng cho những khách hàng mua qua nhóm mà không lo thông tin sản phẩm của mình không đến được với khách hàng trong tương lai.Đối với những người mới bắt đầu kinh doanh trên Facebook, phương án tốt nhất để đưa sản phẩm đến với nhiều người hơn là giới thiệu họ đến những cộng đồng quan tâm, mua bán sản phẩm, vì lượng người dùng trong một nhóm thường đòi hỏi nhiều hơn. Số lượt truy cập vào trang fanpage của người bán và số lượt truy cập vào các nhóm mà các thành viên quan tâm đến sản phẩm. Từ đó, nhóm khách hàng này có quá nhiều tiềm năng mà không người bán hàng nào muốn bỏ qua.Người bán có thể chủ động giới thiệu sản phẩm của mình đến những khách hàng quan tâm thay vì tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo và chính sách sản phẩm của Facebook trên các trang dành cho người hâm mộ. Từ đó, người bán có thể chủ động tiếp nhận phản hồi từ khách hàng là thành viên của nhóm một cách nhanh chóng hơn.

Hàng hóa hợp pháp được phép mua và bán ở hầu hết các quốc gia có thể được bán không hạn chế trên các nhóm Facebook. Lĩnh vực kinh doanh thế mạnh là ngành thời trang, với số lượng nhóm và thành viên lớn, ngoài ra còn bao gồm các nhóm ngành như mỹ phẩm, kinh doanh hàng hóa chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe; mua bán thiết bị, đồ dùng dạy học; bán vé máy bay, coupon du lịch, dịch vụ du lịch, lữ hành; bán hàng công nghệ; mua bán hàng hóa thanh toán bù trừ; bán đồ ăn online; phân loại khách hàng để người bán dễ dàng tìm kiếm đầu ra cho sản phẩm của mình, người mua dễ dàng tìm được sản phẩm mình yêu thích và so sánh giữa các sản phẩm. Bất kỳ người bán nào cũng có thể tạo hoặc tham gia các nhóm hiện có để bán và xây dựng cơ sở khách hàng mới.

4. Cách bán hàng trên Facebook

4.1. Xây dựng cộng đồng

Để tham gia một nhóm có sẵn, người bán cần chọn một nhóm bán hàng đang hoạt động và có uy tín.Việc tìm kiếm các nhóm bán hàng có sẵn trên Facebook rất dễ dàng vì người bán có thể dễ dàng nhập các từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của mình vào ô tìm kiếm Facebook, sau đó chọn tab Nhóm để tập trung tìm kiếm các nhóm liên quan đến cụm từ tìm kiếm.Để xác định được đội ngũ bán hàng Facebook hiệu quả, hãy tập trung vào các tiêu chí sau:– Nhóm chủ đề: Các nhóm bán hàng hiệu quả thường chỉ giới hạn trong một lĩnh vực nhất định như bán quần áo, trang sức, đồ điện tử,… nên người bán cần tham gia các nhóm mua bán sản phẩm, tránh tham gia các nhóm sản phẩm không liên quan để tăng tương tác, vì các thành viên trong nhóm thường không quan tâm, dễ đưa khách hàng vào danh sách đen. Đối với các nhóm bán nhiều loại sản phẩm khác nhau, người bán có thể tạo chủ đề với các hashtag tương ứng để theo dõi sản phẩm, để người mua và người bán dễ dàng theo dõi sản phẩm.– Quy tắc hoạt động nhóm: Để duy trì hoạt động nhóm hiệu quả, ban quản trị thường yêu cầu các thành viên tham gia tích cực; đặt ra các quy tắc xét duyệt thành viên mới, bài viết không chỉ để kiểm soát thành viên tham gia và đăng nội dung mà còn giúp nhóm không bị loãng bài và uy tín Thành viên bán hàng. Do đó, các nhóm bán hàng hiệu quả thường yêu cầu các thành viên cung cấp nội dung chất lượng và tuân thủ các điều khoản và điều kiện của nhóm khi đăng bài, nhận xét về bài viết, v.v.– Số lượng thành viên nhóm: Số lượng thành viên nhóm nhiều giúp người bán giới thiệu sản phẩm đến nhiều người hơn, do các thành viên nhóm có mối quan tâm nhất định đến các chủ đề trong nhóm.– Tương tác và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm: Sự tương tác giữa các thành viên phản ánh sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm của người bán và là dấu hiệu quan trọng cho thấy người bán có thể tiếp tục tương tác với người bán. Thông thường, các thành viên tích cực đăng câu hỏi, chia sẻ kiến ​​thức và giao tiếp với các thành viên khác để giúp người bán hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và dễ dàng đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả.– Số bài viết theo ngày tháng: Số lượng bài viết thể hiện động thái của nhóm có được cập nhật thường xuyên không, quản trị viên có quan tâm đến nhóm hay không.– Số lượt tương tác trung bình trên mỗi bài đăng: số lượt thích và bình luận trên mỗi bài đăng phản ánh mức độ tương tác giữa các thành viên đối với sản phẩm mà họ quan tâm. Vì vậy, nếu một bài đăng có nhiều lượt thích và bình luận, thì người bán đã tìm được nhóm lý tưởng cho mình.Đối với nhóm do người bán tạo, người bán mở mục “Tạo” trên Facebook và chọn “Nhóm” để tạo nhóm mới. Người bán cần tạo tên nhóm để người dùng có thể liên kết với sản phẩm, dịch vụ mà người bán muốn bán; chọn quyền riêng tư theo mong muốn của người bán, chọn những người bạn mà người bán cho là quan tâm đến sản phẩm. Ngoài ra, người bán bắt buộc phải đặt ảnh bìa của nhóm để dễ mô tả sản phẩm.Để xây dựng cộng đồng, người bán cần giải quyết một số vấn đề, thường là:– Số lượng thành viên: Ban đầu, người bán thường tìm kiếm những thành viên có cùng sở thích về sản phẩm từ danh sách bạn bè của họ. Sau đó, gây ấn tượng với những người quan tâm đến sản phẩm bằng cách kết bạn và kêu gọi các nhóm khác, làm quen với nhóm để tăng số lượng thành viên tham gia nhóm người bán.– Nội dung nhóm: Thành viên nhóm thường tham gia nhóm sau khi cảm nhận được giá trị mà nhóm mang lại, vì vậy cần xây dựng nội dung hoặc kiến ​​thức giúp thành viên nhóm được hưởng lợi. Tăng thành viên bằng cách giới thiệu bạn bè giúp đỡ thành viên.– Hoạt động nhóm: Nhóm cần có nội quy để giúp nhóm hoạt động trong khuôn khổ, giúp người quản trị quản lý nhóm dễ dàng, nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm và uy tín giữa các thành viên tiềm năng. Ngoài ra, người bán cần tăng tương tác để duy trì hoạt động của nhóm mà không rơi vào trạng thái trì trệ và tăng trưởng ổn định.

4.2. Đăng bài trong nhóm

Thông thường, người bán không chỉ đăng trên các nhóm họ tham gia mà còn trên trang cá nhân và trang người hâm mộ của họ. Vì vậy, hãy tận dụng nội dung sáng tạo từ các bài viết đã viết trước đó để chia sẻ với các thành viên trong nhóm.Các bài đăng thường yêu cầu có ảnh sản phẩm, để người tiêu dùng có thể hiểu được hình ảnh sản phẩm mà người bán đang đăng và chất lượng của sản phẩm, từ đó có thể quyết định có nên mua sản phẩm hay không. Vì vậy, người bán cần chụp những bức ảnh đẹp, chân thực để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm, không chỉ thu hút những khách hàng có nhu cầu mà cả những người chưa có nhu cầu nhưng có khả năng ra quyết định mua hàng.Ngoài ra, người bán có thể chỉnh sửa video để thu hút khách hàng theo cách mới. Đầu tiên, người bán cần làm rõ nội dung của video bằng cách:– Xác định mục đích làm video– Xác định chế độ khách hàng mục tiêu xem video– Loại video bạn muốn sử dụngTừ đó, để lên ý tưởng bối cảnh quay video, người bán có thể thuê đơn vị chuyên nghiệp thực hiện theo yêu cầu, hoặc tự tạo video bán hàng đơn giản, các bước thực hiện như sau:– Xây dựng cảnh chi tiết để quay video liền mạch– Thời lượng video: người bán muốn toàn bộ video dài bao nhiêu và mỗi cảnh kéo dài bao nhiêu giây.– Hình ảnh và nội dung: Người bán cần chuẩn bị đầy đủ đạo cụ để giao tiếp với khách hàng – người xem video một cách dễ hiểu nhất.– Cỡ cảnh: toàn cảnh, trung cảnh hoặc cận cảnh.– Góc quay: Nhà bán hàng có thể lựa chọn các góc quay từ trên xuống, từ dưới lên, trái phải để cung cấp cho khách hàng những thông tin sản phẩm ấn tượng.

4.3. Bình luận tương tác với khách hàng

Không chỉ có bài viết mới thông báo cho khách hàng mà người bán còn có thể sử dụng bài viết của chính mình hoặc bình luận của người bán khác để thông báo cho khách hàng, để sản phẩm có cơ hội bán được nhiều hơn và tiếp cận được nhiều người hơn.Có hai loại nhận xét về bài đăng của nhóm:– Bình luận tự động: Sử dụng phần mềm bình luận tự động để tự động nhận xét các bài viết trong nhóm đã thiết lập.– Bình luận thủ công hướng đến nhu cầu của các thành viên có bài viết và quan tâm đến sản phẩm. Người bán cần theo dõi thường xuyên nhóm này cũng như cập nhật thường xuyên nhu cầu của các nhà xuất bản để tiếp cận và thông báo cho họ.Ngoài ra, người bán cũng cần quan tâm đến các thành viên nhóm tương tác và bình luận bài viết.

4.4. Liên kết đến các kênh khác

Facebook cho phép người dùng liên kết với các kênh có thể dễ dàng xây dựng nhận diện thương hiệu hơn trong cộng đồng, sau đây là các kênh phổ biến được liên kết với các nhóm:– Kết nối với các cộng đồng khác:Facebook cho phép các thành viên trong nhóm đề xuất các nhóm khác và kết nối họ với các nhóm khác. Có thể cho rằng, đây là một lợi thế giúp các nhóm phát triển và đa dạng hóa.– Link fanpage:Tính năng này giúp người bán liên kết với Fanpage và sử dụng Fanpage để đăng bài, bình luận trên các nhóm, giúp người bán tăng quảng bá Fanpage và xây dựng song song 2 kênh và tạo nền tảng cho nhau.– Liên kết đến trang web:Bằng cách gắn link website vào bài viết, mô tả của nhóm, các thành viên khác dễ dàng chuyển hướng đến website dựng sẵn của người bán, tạo liên kết đa chiều để phát triển bền vững.– Liên kết Youtube:Tương tự như kênh website, người bán thiết lập liên kết giữa các kênh để tăng lượng truy cập của một kênh được người dùng sử dụng, từ đó hình thành nhóm khách hàng chung giữa các kênh, từ đó xây dựng nhóm khách hàng trung thành.– Thông tin cá nhân:Người bán có thể cộng hưởng với khách hàng thông qua hồ sơ của họ, từ đó xây dựng lòng tin bằng cách xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Tuy nhiên, người bán rất dễ bị cuốn vào việc cung cấp thông tin đẹp cho hồ sơ của mình, ngay cả khi thông tin đó không đúng sự thật.

5. Những điểm cần lưu ý khi bán hàng trên Group Facebook

5.1. Không đăng bài liên tiếp trong nhóm để bài viết lên top

Người bán không nên lãng phí thời gian để đăng bài viết cũ trong nhóm, bởi vì các thành viên của nhóm sẽ không thường xuyên vào nhóm để xem bài viết hiện tại trên News Feed một cách thụ động.Người bán nên thực hiện nhiều bài đăng vào các thời điểm khác nhau để liên hệ với các thành viên trong nhóm.

5.2. Xem xét điều kiện kiểm duyệt nhóm khi đăng bài

Đối với các nhóm chất lượng cao, tương tác nhiều nhưng không cho phép kiểm duyệt bài viết, người bán cần tìm hiểu kỹ điều kiện đăng bài và xem xét nguyên nhân khiến admin từ chối bài viết. Theo dõi các bài đăng đã được phê duyệt khác giúp người bán dễ dàng được chấp thuận hơn.Trên đây là nguồn chia sẻ tổng hợp của ACC về các phương thức bán hàng Group Facebook. Hi vọng bài viết hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!

✅ Dịch vụ thành lập công ty
⭕ ACC cung cấp dịch vụ thành lập công ty/ thành lập doanh nghiệp trọn vẹn chuyên nghiệp đến quý khách hàng toàn quốc

✅ Đăng ký giấy phép kinh doanh
⭐ Thủ tục bắt buộc phải thực hiện để cá nhân, tổ chức được phép tiến hành hoạt động kinh doanh của mình

✅ Dịch vụ ly hôn
⭕ Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn ly hôn, chúng tôi tin tưởng rằng có thể hỗ trợ và giúp đỡ bạn

✅ Dịch vụ kế toán
⭐ Với trình độ chuyên môn rất cao về kế toán và thuế sẽ đảm bảo thực hiện báo cáo đúng quy định pháp luật

✅ Dịch vụ kiểm toán
⭕ Đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt và đưa ra những giải pháp cho doanh nghiệp để tối ưu hoạt động sản xuất kinh doanh hay các hoạt động khác

✅ Dịch vụ làm hộ chiếu
⭕ Giúp bạn rút ngắn thời gian nhận hộ chiếu, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ liên quan và cam kết bảo mật thông tin

Để tham gia một nhóm có sẵn, người bán cần chọn một nhóm bán hàng đang hoạt động và có uy tín.Việc tìm kiếm các nhóm bán hàng có sẵn trên Facebook rất dễ dàng vì người bán có thể dễ dàng nhập các từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của mình vào ô tìm kiếm Facebook, sau đó chọn tab Nhóm để tập trung tìm kiếm các nhóm liên quan đến cụm từ tìm kiếm.Để xác định được đội ngũ bán hàng Facebook hiệu quả, hãy tập trung vào các tiêu chí sau:– Nhóm chủ đề: Các nhóm bán hàng hiệu quả thường chỉ giới hạn trong một lĩnh vực nhất định như bán quần áo, trang sức, đồ điện tử,… nên người bán cần tham gia các nhóm mua bán sản phẩm, tránh tham gia các nhóm sản phẩm không liên quan để tăng tương tác, vì các thành viên trong nhóm thường không quan tâm, dễ đưa khách hàng vào danh sách đen. Đối với các nhóm bán nhiều loại sản phẩm khác nhau, người bán có thể tạo chủ đề với các hashtag tương ứng để theo dõi sản phẩm, để người mua và người bán dễ dàng theo dõi sản phẩm.– Quy tắc hoạt động nhóm: Để duy trì hoạt động nhóm hiệu quả, ban quản trị thường yêu cầu các thành viên tham gia tích cực; đặt ra các quy tắc xét duyệt thành viên mới, bài viết không chỉ để kiểm soát thành viên tham gia và đăng nội dung mà còn giúp nhóm không bị loãng bài và uy tín Thành viên bán hàng. Do đó, các nhóm bán hàng hiệu quả thường yêu cầu các thành viên cung cấp nội dung chất lượng và tuân thủ các điều khoản và điều kiện của nhóm khi đăng bài, nhận xét về bài viết, v.v.– Số lượng thành viên nhóm: Số lượng thành viên nhóm nhiều giúp người bán giới thiệu sản phẩm đến nhiều người hơn, do các thành viên nhóm có mối quan tâm nhất định đến các chủ đề trong nhóm.– Tương tác và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm: Sự tương tác giữa các thành viên phản ánh sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm của người bán và là dấu hiệu quan trọng cho thấy người bán có thể tiếp tục tương tác với người bán. Thông thường, các thành viên tích cực đăng câu hỏi, chia sẻ kiến ​​thức và giao tiếp với các thành viên khác để giúp người bán hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và dễ dàng đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả.– Số bài viết theo ngày tháng: Số lượng bài viết thể hiện động thái của nhóm có được cập nhật thường xuyên không, quản trị viên có quan tâm đến nhóm hay không.– Số lượt tương tác trung bình trên mỗi bài đăng: số lượt thích và bình luận trên mỗi bài đăng phản ánh mức độ tương tác giữa các thành viên đối với sản phẩm mà họ quan tâm. Vì vậy, nếu một bài đăng có nhiều lượt thích và bình luận, thì người bán đã tìm được nhóm lý tưởng cho mình.Đối với nhóm do người bán tạo, người bán mở mục “Tạo” trên Facebook và chọn “Nhóm” để tạo nhóm mới. Người bán cần tạo tên nhóm để người dùng có thể liên kết với sản phẩm, dịch vụ mà người bán muốn bán; chọn quyền riêng tư theo mong muốn của người bán, chọn những người bạn mà người bán cho là quan tâm đến sản phẩm. Ngoài ra, người bán bắt buộc phải đặt ảnh bìa của nhóm để dễ mô tả sản phẩm.Để xây dựng cộng đồng, người bán cần giải quyết một số vấn đề, thường là:– Số lượng thành viên: Ban đầu, người bán thường tìm kiếm những thành viên có cùng sở thích về sản phẩm từ danh sách bạn bè của họ. Sau đó, gây ấn tượng với những người quan tâm đến sản phẩm bằng cách kết bạn và kêu gọi các nhóm khác, làm quen với nhóm để tăng số lượng thành viên tham gia nhóm người bán.– Nội dung nhóm: Thành viên nhóm thường tham gia nhóm sau khi cảm nhận được giá trị mà nhóm mang lại, vì vậy cần xây dựng nội dung hoặc kiến ​​thức giúp thành viên nhóm được hưởng lợi. Tăng thành viên bằng cách giới thiệu bạn bè giúp đỡ thành viên.– Hoạt động nhóm: Nhóm cần có nội quy để giúp nhóm hoạt động trong khuôn khổ, giúp người quản trị quản lý nhóm dễ dàng, nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm và uy tín giữa các thành viên tiềm năng. Ngoài ra, người bán cần tăng tương tác để duy trì hoạt động của nhóm mà không rơi vào trạng thái trì trệ và tăng trưởng ổn định.Thông thường, người bán không chỉ đăng trên các nhóm họ tham gia mà còn trên trang cá nhân và trang người hâm mộ của họ. Vì vậy, hãy tận dụng nội dung sáng tạo từ các bài viết đã viết trước đó để chia sẻ với các thành viên trong nhóm.Các bài đăng thường yêu cầu có ảnh sản phẩm, để người tiêu dùng có thể hiểu được hình ảnh sản phẩm mà người bán đang đăng và chất lượng của sản phẩm, từ đó có thể quyết định có nên mua sản phẩm hay không. Vì vậy, người bán cần chụp những bức ảnh đẹp, chân thực để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm, không chỉ thu hút những khách hàng có nhu cầu mà cả những người chưa có nhu cầu nhưng có khả năng ra quyết định mua hàng.Ngoài ra, người bán có thể chỉnh sửa video để thu hút khách hàng theo cách mới. Đầu tiên, người bán cần làm rõ nội dung của video bằng cách:– Xác định mục đích làm video– Xác định chế độ khách hàng mục tiêu xem video– Loại video bạn muốn sử dụngTừ đó, để lên ý tưởng bối cảnh quay video, người bán có thể thuê đơn vị chuyên nghiệp thực hiện theo yêu cầu, hoặc tự tạo video bán hàng đơn giản, các bước thực hiện như sau:– Xây dựng cảnh chi tiết để quay video liền mạch– Thời lượng video: người bán muốn toàn bộ video dài bao nhiêu và mỗi cảnh kéo dài bao nhiêu giây.– Hình ảnh và nội dung: Người bán cần chuẩn bị đầy đủ đạo cụ để giao tiếp với khách hàng – người xem video một cách dễ hiểu nhất.– Cỡ cảnh: toàn cảnh, trung cảnh hoặc cận cảnh.– Góc quay: Nhà bán hàng có thể lựa chọn các góc quay từ trên xuống, từ dưới lên, trái phải để cung cấp cho khách hàng những thông tin sản phẩm ấn tượng.Không chỉ có bài viết mới thông báo cho khách hàng mà người bán còn có thể sử dụng bài viết của chính mình hoặc bình luận của người bán khác để thông báo cho khách hàng, để sản phẩm có cơ hội bán được nhiều hơn và tiếp cận được nhiều người hơn.Có hai loại nhận xét về bài đăng của nhóm:– Bình luận tự động: Sử dụng phần mềm bình luận tự động để tự động nhận xét các bài viết trong nhóm đã thiết lập.– Bình luận thủ công hướng đến nhu cầu của các thành viên có bài viết và quan tâm đến sản phẩm. Người bán cần theo dõi thường xuyên nhóm này cũng như cập nhật thường xuyên nhu cầu của các nhà xuất bản để tiếp cận và thông báo cho họ.Ngoài ra, người bán cũng cần quan tâm đến các thành viên nhóm tương tác và bình luận bài viết.Facebook cho phép người dùng liên kết với các kênh có thể dễ dàng xây dựng nhận diện thương hiệu hơn trong cộng đồng, sau đây là các kênh phổ biến được liên kết với các nhóm:– Kết nối với các cộng đồng khác:Facebook cho phép các thành viên trong nhóm đề xuất các nhóm khác và kết nối họ với các nhóm khác. Có thể cho rằng, đây là một lợi thế giúp các nhóm phát triển và đa dạng hóa.– Link fanpage:Tính năng này giúp người bán liên kết với Fanpage và sử dụng Fanpage để đăng bài, bình luận trên các nhóm, giúp người bán tăng quảng bá Fanpage và xây dựng song song 2 kênh và tạo nền tảng cho nhau.– Liên kết đến trang web:Bằng cách gắn link website vào bài viết, mô tả của nhóm, các thành viên khác dễ dàng chuyển hướng đến website dựng sẵn của người bán, tạo liên kết đa chiều để phát triển bền vững.– Liên kết Youtube:Tương tự như kênh website, người bán thiết lập liên kết giữa các kênh để tăng lượng truy cập của một kênh được người dùng sử dụng, từ đó hình thành nhóm khách hàng chung giữa các kênh, từ đó xây dựng nhóm khách hàng trung thành.– Thông tin cá nhân:Người bán có thể cộng hưởng với khách hàng thông qua hồ sơ của họ, từ đó xây dựng lòng tin bằng cách xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Tuy nhiên, người bán rất dễ bị cuốn vào việc cung cấp thông tin đẹp cho hồ sơ của mình, ngay cả khi thông tin đó không đúng sự thật.Người bán không nên lãng phí thời gian để đăng bài viết cũ trong nhóm, bởi vì các thành viên của nhóm sẽ không thường xuyên vào nhóm để xem bài viết hiện tại trên News Feed một cách thụ động.Người bán nên thực hiện nhiều bài đăng vào các thời điểm khác nhau để liên hệ với các thành viên trong nhóm.Đối với các nhóm chất lượng cao, tương tác nhiều nhưng không cho phép kiểm duyệt bài viết, người bán cần tìm hiểu kỹ điều kiện đăng bài và xem xét nguyên nhân khiến admin từ chối bài viết. Theo dõi các bài đăng đã được phê duyệt khác giúp người bán dễ dàng được chấp thuận hơn.Trên đây là nguồn chia sẻ tổng hợp của ACC về các phương thức bán hàng Group Facebook. Hi vọng bài viết hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!