Chương Trình Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng AppleCare cho iPad
ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC KHU VỰC PHÁP LÝ ĐƯỢC HƯỞNG LỢI TỪ CÁC LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG, NHỮNG LỢI ÍCH CÓ ĐƯỢC THEO CHƯƠNG TRÌNH NÊU TRÊN SẼ BỔ SUNG CHO TẤT CẢ CÁC QUYỀN VÀ BỒI THƯỜNG THEO CÁC LUẬT VÀ QUY ĐỊNH ĐÓ. KHÔNG CÓ QUY ĐỊNH NÀO TRONG CHƯƠNG TRÌNH NÀY SẼ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC QUYỀN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐƯỢC CẤP THEO LUẬT ÁP DỤNG BẮT BUỘC, BAO GỒM QUYỀN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC THEO LUẬT BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH CỦA LUẬT PHÁP VÀ YÊU CẦU BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI TRONG TRƯỜNG HỢP APPLE KHÔNG THỰC HIỆN TOÀN BỘ HOẶC MỘT PHẦN HOẶC THỰC HIỆN MỘT CÁCH KHÔNG PHÙ HỢP BẤT KỲ NGHĨA VỤ THEO HỢP ĐỒNG NÀO CỦA APPLE.
1. Chương trình. Hợp đồng dịch vụ này điều chỉnh dịch vụ bảo dưỡng phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật do Apple cung cấp cho quý khách, theo chương trình được đề cập ở trên (“Chương trình”) dành cho sản phẩm và các phụ kiện mang thương hiệu Apple, có trong bao bì gốc (“Thiết bị được bảo hành”), được liệt kê trong chứng từ bảo hành của quý khách (“Xác nhận chương trình”). Vì mục đích của Chương trình này, Apple sẽ có nghĩa là tổ chức hoặc bên kế thừa quyền sở hữu của tổ chức được nêu tại phần 12 dưới đây.
2. Thời điểm bắt đầu và kết thúc bảo hành.
Phạm vi bảo hành bắt đầu khi quý khách mua Chương trình và kết thúc vào thời điểm được nêu cụ thể trong Xác nhận chương trình của quý khách (“Thời hạn bảo hành”). Để nhận được Xác nhận chương trình, hãy đăng ký số đăng ký của Chương trình và Thiết bị được bảo hành của quý khách (“Số thỏa thuận chương trình”) với Apple. Nếu có chế độ đăng ký tự động, quý khách có thể nhận được một bản Xác nhận chương trình riêng. Nếu có chế độ đăng ký tự động và quý khách không nhận được bản Xác nhận chương trình riêng, thì hóa đơn bán hàng của quý khách sẽ là bản Xác nhận chương trình. Các điều khoản của Chương trình này, hóa đơn bán hàng gốc của Chương trình và Xác nhận chương trình là các thành phần trong hợp đồng bảo dưỡng của quý khách. Giá của Chương trình có trong hóa đơn bán hàng gốc. Phạm vi bảo hành bảo dưỡng phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật mà Chương trình này cung cấp sẽ bổ sung cho phạm vi bảo hành được cung cấp từ bảo hành phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí của nhà sản xuất.
3. Những gì được bảo hành
3.1 Dịch vụ phần cứng
Nếu trong Thời hạn bảo hành, quý khách gửi khiếu nại hợp lệ bằng cách thông báo cho Apple rằng (i) khiếm khuyết về vật liệu và chế tác đã xảy ra đối với Thiết bị được bảo hành hoặc (ii) dung lượng pin của Thiết bị được bảo hành để duy trì điện tích thấp hơn tám mươi phần trăm (80%) so với thông số kỹ thuật gốc của thiết bị, thì Apple sẽ (a) sửa chữa miễn phí khiếm khuyết đó bằng cách sử dụng các linh kiện mới hoặc linh kiện được tân trang tương đương với linh kiện mới về hiệu suất và độ tin cậy hoặc (b) đổi Thiết bị được bảo hành bằng một sản phẩm thay thế mới hoặc tương đương với sản phẩm mới về hiệu suất và độ tin cậy và tương đương về mặt chức năng với sản phẩm ban đầu. Nếu Apple đổi Thiết bị được bảo hành thì sản phẩm ban đầu trở thành tài sản của Apple và sản phẩm thay thế thuộc sở hữu của quý khách và sẽ được hưởng phạm vi bảo hành là khoảng thời gian còn lại của chương trình.
3.2 Thiết bị được bảo hành
Ngoài sản phẩm và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc, “Thiết bị được bảo hành” bao gồm AirPort Express hoặc Trạm Cơ sở AirPort Extreme và AirPort Time Capsule, nếu được sử dụng với Thiết bị được bảo hành và ban đầu được quý khách mua trong khoảng thời gian không quá hai năm trước khi mua Thiết bị được bảo hành.
3.3 Hỗ trợ kỹ thuật
Trong suốt Thời hạn phạm vi bảo hành, Apple sẽ cho phép quý khách truy cập vào các tài nguyên hỗ trợ kỹ thuật trên trang web hoặc qua điện thoại. Hỗ trợ kỹ thuật có thể bao gồm hỗ trợ cài đặt, khởi động, định cấu hình, khắc phục sự cố và khôi phục (trừ khôi phục dữ liệu), bao gồm lưu trữ, truy xuất và quản lý các tệp; giải thích các thông báo lỗi hệ thống; và quyết định khi nào cần bảo dưỡng phần cứng. Apple sẽ cung cấp hỗ trợ cho các phiên bản hiện hành của các phần mềm được hỗ trợ, và Bản Phát Hành Chính trước đó. Cho mục đích của phần này, “Bản phát hành chính” có nghĩa là một phiên bản phần mềm quan trọng đã được Apple cung cấp trên thị trường dưới định dạng số phát hành như “1.0” hoặc “2.0” và không ở dạng thử nghiệm hoặc dạng tiền phát hành. Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật cung cấp cho quý khách sẽ khác nhau tùy theo Chương trình của quý khách.
3.4 Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật
Theo Chương trình, Apple sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật về Thiết bị được bảo hành, iPad OS (“iOS”) và các ứng dụng phần mềm được cài đặt sẵn trong Thiết bị được bảo hành (cả hai được gọi là “Phần mềm dành cho người tiêu dùng”) và các sự cố kết nối giữa Thiết bị được bảo hành và “Máy tính được hỗ trợ”, có nghĩa là máy tính đáp ứng được các thông số kỹ thuật kết nối của Thiết bị được bảo hành.
4. Phần nào không được Bảo hành?
4.1 Dịch vụ phần cứng. Apple có thể hạn chế dịch vụ chỉ ở nước nơi Thiết bị được bảo hành được mua vào lúc ban đầu. Chương trình không áp dụng cho:
(i) Việc cài đặt, tháo dỡ hoặc loại bỏ Thiết bị được bảo hành hoặc cung cấp thiết bị khi Thiết bị được bảo hành đang được sửa chữa;
(ii) Tổn thất bị gây ra bởi (a) một sản phẩm không phải là Thiết bị được bảo hành, (b) tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, cháy, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác, (c) vận hành Thiết bị được bảo hành ngoài phạm vi sử dụng được phép hoặc được dự tính theo mô tả của nhà sản xuất, hoặc (d) dịch vụ (bao gồm nâng cấp và mở rộng) được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Apple hoặc một Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền (Apple Authorized Service Provider – AASP);
(iii) Thiết bị được bảo hành có số sê-ri đã bị thay đổi, tẩy xóa hoặc loại bỏ, hoặc đã được điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc dung lượng mà không được nhà sản xuất cho phép bằng văn bản;
(iv) Thiết bị được bảo hành đã bị mất hoặc bị lấy trộm. Chương trình này chỉ bảo hành cho Thiết bị được bảo hành được giao lại nguyên vẹn cho Apple;
(v) Thiệt hại về mặt mỹ thuật đối với Thiết bị được bảo hành bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và phần nhựa bị vỡ trên các cổng;
(vi) Bảo trì dự phòng đối với Thiết bị được bảo hành; hoặc
(vii) Các khiếm khuyết gây ra bởi quá trình ăn mòn và phá hủy thông thường hoặc do quá trình thoái hóa thông thường của sản phẩm;
4.2 Hỗ trợ kỹ thuật. Chương trình này không bao gồm:
(i) Việc quý khách dùng iOS và Phần mềm dành cho người tiêu dùng làm ứng dụng dựa trên máy chủ;
(ii) Các sự cố có thể được khắc phục bằng cách nâng cấp phần mềm lên phiên bản hiện hành;
(iii) Các sản phẩm của bên thứ ba hoặc các tác động hoặc tương tác của chúng với Sản phẩm được bảo hành, iOS hoặc Phần mềm dành cho người tiêu dùng;
(iv) Việc sử dụng máy tính hoặc hệ điều hành không liên quan đến Phần mềm dành cho người tiêu dùng hoặc các sự cố kết nối với Thiết bị được bảo hành;
(v) Phần mềm Apple không phải là iOS hoặc Phần mềm dành cho người tiêu dùng được bảo hành theo Chương trình;
(vi) Phần mềm iOS hoặc bất kỳ phần mềm mang thương hiệu Apple nào được gọi là “thử nghiệm”, “tiền phát hành” hoặc “xem trước” hoặc phần mềm được dán nhãn tương tự; hoặc
(vii) Hư hỏng hoặc mất bất kỳ phần mềm hoặc dữ liệu hiện có hoặc được ghi trên Thiết bị được bảo hành. Việc khôi phục và cài đặt lại các chương trình phần mềm và dữ liệu người dùng không được bao gồm trong Chương trình này.
5. Làm thế nào để được bảo dưỡng và hỗ trợ?
Quý khách có thể nhận được dịch vụ bảo dưỡng phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật bằng cách truy cập trang web của Apple (
6. Tùy chọn dịch vụ phần cứng.
6.1 Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành thông qua một hoặc một số các lựa chọn sau:
(i) Dịch vụ bảo hành tại trung tâm. Trả lại Thiết bị được bảo hành cho cửa hàng bán lẻ do Apple sở hữu hoặc địa điểm AASP cung cấp dịch vụ bảo hành tại trung tâm. Dịch vụ sẽ được thực hiện tại địa điểm hoặc cửa hàng có thể gửi Thiết bị được bảo hành tới một địa điểm dịch vụ sửa chữa của Apple (“ARS”) để sửa chữa hoặc thay thế. Ngay khi quý khách được thông báo rằng việc sửa chữa được hoàn tất, quý khách sẽ lấy lại Thiết bị được bảo hành một cách nhanh chóng.
(ii) Gửi qua bưu điện. Nếu Apple xác định rằng Thiết bị được bảo hành của quý khách có đủ điều kiện cho dịch vụ bảo hành qua đường bưu điện thì Apple sẽ gửi cho quý khách biên lai trả trước (và nếu quý khách không còn bao bì gốc, thì Apple có thể gửi vật liệu bao bì cho quý khách) và quý khách sẽ phải gửi Thiết bị được bảo hành tới một địa điểm ARS theo hướng dẫn của Apple. Sau khi hoàn thành dịch vụ, địa điểm ARS sẽ gửi lại Thiết bị được bảo hành hoặc một sản phẩm thay thế cho quý khách. Apple sẽ trả tiền vận chuyển đến và đi từ địa điểm của quý khách nếu mọi chỉ dẫn của Apple đều được tuân theo. Hoặc theo cách khác, Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền có thể thu xếp để lấy Thiết bị được bảo hành từ quý khách và khi hoàn thành dịch vụ sẽ gửi lại Thiết bị được bảo hành trực tiếp đến cho quý khách.
(iii) Dịch vụ thay thế nhanh hoặc dịch vụ tự bảo hành bộ phận (“DIY”). Dịch vụ thay thế nhanh có sẵn cho một số Thiết bị được bảo hành nhất định và dịch vụ tự bảo hành bộ phận DIY có sẵn cho nhiều linh kiện của Thiết bị được bảo hành, cho phép quý khách bảo dưỡng sản phẩm của chính mình. Trong trường hợp có dịch vụ linh kiện DIY, quy trình sau đây sẽ áp dụng:
(a) Bảo dưỡng trong trường hợp Apple yêu cầu trả lại linh kiện hoặc sản phẩm được thay thế. Apple có thể yêu cầu ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng để bảo đảm khoản chi trả cho giá bán lẻ của linh kiện hoặc sản phẩm thay thế và các khoản chi phí vận chuyển được áp dụng. Nếu quý khách không thể cung cấp ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, quý khách có thể không nhận được dịch vụ và Apple sẽ cung cấp các giải pháp thay thế để thực hiện bảo dưỡng. Apple sẽ gửi sản phẩm hoặc linh kiện thay thế cho quý khách cùng với hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ yêu cầu nào về việc trả lại sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế. Nếu quý khách thực hiện theo đúng các chỉ dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, do vậy quý khách sẽ không bị tính phí cho sản phẩm hoặc linh kiện cũng như các khoản chi phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm của quý khách. Nếu quý khách không trả lại sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế như được hướng dẫn hay trả lại sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế không đủ điều kiện để được bảo dưỡng, Apple sẽ khấu trừ khoản tiền được ủy quyền từ thẻ tín dụng.
(b) Bảo dưỡng trong trường hợp Apple không yêu cầu trả lại sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế. Apple sẽ gửi miễn phí cho quý khách sản phẩm hoặc linh kiện thay thế kèm theo hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ yêu cầu nào về việc thải bỏ sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế.
(c) Apple không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nhân công nào mà quý khách phải gánh chịu liên quan đến Dịch vụ thay thế nhanh hoặc tự sửa chữa linh kiện DIY. Nếu quý khách cần trợ giúp thêm, xin vui lòng liên hệ với Apple theo số điện thoại được nêu dưới đây.
6.2 Apple bảo lưu quyền thay đổi phương thức mà theo đó Apple có thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho quý khách và các tiêu chí để Thiết bị được bảo hành của quý khách được hưởng một phương thức dịch vụ cụ thể nào đó. Bảo dưỡng sẽ được giới hạn ở các tùy chọn có sẵn tại quốc gia nơi yêu cầu bảo dưỡng. Các tùy chọn bảo dưỡng, tính sẵn có của linh kiện và thời gian đáp ứng có thể thay đổi tùy theo từng quốc gia. Quý khách có thể phải chịu phí vận chuyển và xử lý nếu Thiết bị được bảo hành không thể được bảo hành tại nước nơi Thiết bị được bảo hành đó đang hiện diện. Nếu quý khách yêu cầu bảo dưỡng tại một quốc gia không phải là quốc gia nơi mua sản phẩm thì quý khách sẽ phải tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành về xuất nhập khẩu cũng như phải chịu các loại thuế hải quan, thuế GTGT và các loại phí và thuế có liên quan khác. Đối với trường hợp bảo dưỡng quốc tế, Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm và linh kiện bị hỏng bằng các sản phẩm và linh kiện tương đương tuân theo các tiêu chuẩn nội địa.
7. Trách nhiệm của quý khách
Để được bảo dưỡng hoặc hỗ trợ theo Chương trình, quý khách đồng ý tuân thủ những điều sau:
(i) Cung cấp Số thỏa thuận chương trình và bản sao chứng từ gốc chứng minh việc mua Chương trình của quý khách, nếu được yêu cầu;
(ii) Cung cấp thông tin về các triệu chứng và nguyên nhân của sự cố xảy ra với Thiết bị được bảo hành;
(iii) Trả lời các yêu cầu cung cấp thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở số sê-ri, kiểu Thiết bị được bảo hành, phiên bản của hệ điều hành và phần mềm đã cài đặt, mọi thiết bị ngoại vi được kết nối hoặc cài đặt trên Thiết bị được bảo hành, mọi thông báo lỗi đã hiển thị, các hành động đã thực hiện trước khi Thiết bị được bảo hành gặp sự cố và các bước đã được tiến hành để giải quyết sự cố;
(iv) Tuân theo các hướng dẫn mà Apple cung cấp cho quý khách, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không gửi cho Apple các sản phẩm và phụ kiện không thuộc phạm vi dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế và việc đóng gói Thiết bị được bảo hành theo các chỉ dẫn vận chuyển;
(v) Cập nhật phần mềm lên các bản hiện thời đã được phát hành trước khi yêu cầu dịch vụ; và
(vi) Bảo đảm sao lưu phần mềm và dữ liệu trong Thiết bị được bảo hành. TRONG KHI THỰC HIỆN DỊCH VỤ APP CHO IPAD, APPLE SẼ XÓA NỘI DUNG CỦA IPAD VÀ ĐỊNH DẠNG LẠI CÁC PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ. Apple sẽ trả lại chiếc iPad của quý khách hoặc cung cấp một chiếc iPad thay thế như chiếc iPad đã được định cấu hình ban đầu, phụ thuộc vào các cập nhật có thể được áp dụng. Apple có thể cài đặt các cập nhật iOS như là một phần của dịch vụ phần cứng mà sẽ làm cho chiếc iPad không thể quay trở về phiên bản iOS trước đó. Các ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt trên chiếc iPad có thể không tương thích hoặc không hoạt động được với chiếc iPad do việc cập nhật iOS. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các chương trình phần mềm, dữ liệu và mật khẩu khác.
8. Giới hạn trách nhiệm
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ĐẠI LÝ CỦA APPLE SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH HAY BẤT KỲ NGƯỜI SỞ HỮU TIẾP THEO NÀO VỀ MỌI THIỆT HẠI GIÁN TIẾP HOẶC DO HẬU QUẢ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC CHI·PHÍ KHÔI PHỤC, LẬP TRÌNH LẠI HAY TẠO LẠI BẤT KỲ CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU NÀO HOẶC VIỆC KHÔNG GIỮ BẢO MẬT DỮ LIỆU, MỌI TỔN THẤT VỀ KINH DOANH, LỢI NHUẬN, DOANH THU HOẶC CÁC KHOẢN TIẾT KIỆM DỰ TÍNH, DO CÁC NGHĨA VỤ CỦA APPLE THEO CHƯƠNG TRÌNH NÀY GÂY RA. TRONG PHẠM VI MÀ LUẬT ÁP DỤNG CHO PHÉP, GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ĐẠI LÝ CỦA APPLE ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH VÀ BẤT KỲ NGƯỜI SỞ HỮU TIẾP THEO NÀO PHÁT SINH THEO CHƯƠNG TRÌNH SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ GIÁ BAN ĐẦU ĐÃ THANH TOÁN CHO CHƯƠNG TRÌNH. CỤ THỂ LÀ APPLE KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG (i) APPLE CÓ THỂ SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO HÀNH MÀ KHÔNG GÂY RỦI RO HOẶC MẤT CÁC CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU, (ii) APPLE SẼ GIỮ BẢO MẬT ĐƯỢC DỮ LIỆU, HOẶC (iii) VIỆC VẬN HÀNH SẢN PHẨM SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN VÀ KHÔNG CÓ LỖI.
ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC KHU VỰC PHÁP LÝ ĐƯỢC HƯỞNG LỢI TỪ CÁC LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG, NHỮNG LỢI ÍCH CÓ ĐƯỢC THEO CHƯƠNG TRÌNH NÀY SẼ BỔ SUNG CHO TẤT CẢ CÁC QUYỀN VÀ BỒI THƯỜNG THEO CÁC LUẬT VÀ QUY ĐỊNH ĐÓ. TRONG PHẠM VI TRÁCH NHIỆM CÓ THỂ ĐƯỢC GIỚI HẠN THEO CÁC LUẬT VÀ QUY ĐỊNH ĐÓ, VỚI LỰA CHỌN CỦA RIÊNG MÌNH, TRÁCH NHIỆM CỦA APPLE GIỚI HẠN Ở VIỆC THAY THẾ HOẶC SỬA CHỮA THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC CUNG CẤP BẢO DƯỠNG. MỘT SỐ TIỂU BANG HOẶC TỈNH KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC TỔN THẤT DO HẬU QUẢ HOẶC DO NGẪU NHIÊN THÌ TẤT CẢ HOẶC MỘT SỐ HẠN CHẾ TRÊN ĐÂY CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH.
9. Hủy bỏ
Quý khách có thể hủy bỏ Chương trình này bất cứ lúc nào vì bất cứ lý do gì. Nếu quý khách quyết định hủy, vui lòng gọi cho Apple theo số điện thoại dành cho quốc gia nơi quý khách đang gọi được liệt kê tại
10. Chuyển giao chương trình
(i) Cùng với việc Chuyển giao Thiết bị được bảo hành cho Chủ sở hữu mới. Tùy theo các hạn chế được quy định dưới đây, quý khách có thể chuyển giao một lần vĩnh viễn toàn bộ quyền của quý khách theo Chương trình cho bên khác, miễn là: (a) việc chuyển giao bao gồm chứng từ gốc chứng minh việc mua sản phẩm của Chương trình, Chứng nhận của Chương trình và toàn bộ vật liệu đóng gói của Chương trình, bao gồm các tài liệu in và các Điều khoản và Điều kiện này; (b) quý khách thông báo cho Apple về việc chuyển giao bằng cách gửi thông báo chuyển giao tới địa điểm phù hợp với quốc gia của quý khách như được liệt kê ở phần 12 dưới đây; và (c) bên nhận Chương trình chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình. Khi thông báo cho Apple về việc chuyển giao Chương trình, quý khách phải cung cấp Số thỏa thuận chương trình, số sê-ri của Thiết bị được bảo hành đang được chuyển giao, bằng chứng gốc về việc mua Chương trình và tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của chủ sở hữu mới.
(ii) Cùng với việc chuyển giao từ thiết bị được bảo hành ban đầu sang thiết bị được bảo hành mới. Quý khách có thể chuyển giao một lần vĩnh viễn phạm vi bảo hành theo Chương trình cho sản phẩm Apple mới mà quý khách đã mua và sở hữu trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua Thiết bị được bảo hành. Sản phẩm mới phải có đủ điều kiện để được bảo hành theo Chương trình và tại thời điểm chuyển giao, cả hai sản phẩm đều phải còn được bảo hành theo chương trình bảo hành trong thời hạn một (1) năm của nhà sản xuất. Apple sẽ phát hành Xác nhận chương trình cho sản phẩm mới, sản phẩm này sau đó sẽ trở thành Thiết bị được bảo hành. Khi thông báo cho Apple về việc chuyển giao, quý khách phải cung cấp Số thỏa thuận chương trình, số sê-ri và Chứng từ chứng minh việc mua sản phẩm đang được chuyển giao, bằng cách gửi thông báo chuyển giao tới Apple như được quy định ở ngay phần bên trên.
11. Điều khoản chung
(i) Apple có thể ký hợp đồng phụ hoặc chuyển giao việc thực hiện các nghĩa vụ của mình cho các bên thứ ba nhưng sẽ không chấm dứt các nghĩa vụ của mình đối với quý khách trong việc thực hiện những nghĩa vụ đó.
(ii) Apple không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc không thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện nào theo Chương trình do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Apple.
(iii) Quý khách không cần thực hiện bảo trì dự phòng đối với Thiết bị được bảo hành để nhận được dịch vụ theo Chương trình.
(iv) Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực tại các nước được liệt kê trong phần 12 dưới đây. Chương trình này không cung cấp cho những người không đủ tuổi trưởng thành. Chương trình này có thể không sẵn có tại tất cả các bang hoặc tỉnh và không sẵn có ở những nơi luật pháp cấm.
(v) Để thực hiện các nghĩa vụ của mình Apple có thể, do Apple toàn quyền quyết định và chỉ nhằm mục đích giám sát chất lượng trả lời của Apple, ghi lại toàn bộ hoặc một phần các cuộc gọi giữa quý khách và Apple.
(vi)·Quý khách đồng ý rằng bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu nào được tiết lộ cho Apple theo Chương trình này không phải là thông tin bí mật hoặc không thuộc sở hữu của quý khách. Hơn nữa, quý khách đồng ý rằng Apple có thể thay mặt quý khách thu thập và xử lý dữ liệu khi Apple cung cấp dịch vụ. Điều này có thể bao gồm việc chuyển giao dữ liệu của quý khách cho các công ty chi nhánh hoặc các nhà cung cấp dịch vụ tuân theo Chính sách của Apple về Quyền riêng tư của khách hàng.
(vii) Apple có các biện pháp bảo mật, nhằm bảo vệ dữ liệu của quý khách chống lại việc truy cập hoặc công bố trái phép cũng như việc phá hoại bất hợp pháp. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về các chỉ dẫn mà quý khách cung cấp cho Apple liên quan đến việc xử lý dữ liệu và Apple sẽ cố gắng tuân theo các hướng dẫn đó một cách hợp lý cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ và các nghĩa vụ hỗ trợ theo Chương trình. Nếu quý khách không đồng ý với các điều nêu trên hoặc nếu quý khách có thắc mắc liên quan đến việc dữ liệu của quý khách có thể bị ảnh hưởng như thế nào do việc xử lý theo cách thức này, hãy liên hệ với Apple theo số điện thoại dành cho quốc gia nơi quý khách đang gọi được liệt kê tại.
(viii) Apple sẽ bảo vệ thông tin của quý khách theo Chính sách của Apple về quyền riêng tư của khách hàng có sẵn tại URL . Nếu quý khách muốn truy cập thông tin mà Apple nắm giữ có liên quan đến quý khách hoặc nếu quý khách muốn thay đổi thông tin đó, hãy truy cập URL
(ix) Các điều khoản của Chương trình, bao gồm hóa đơn bán hàng gốc của Chương trình và Xác nhận chương trình có giá trị ưu tiên so với bất kỳ điều khoản đối lập, điều khoản bổ sung hoặc các điều khoản khác nào của bất kỳ đơn đặt hàng hoặc tài liệu khác và tạo thành sự hiểu biết đầy đủ của quý khách và Apple đối với Chương trình.
(x) Quý khách phải mua và đăng ký Chương trình trong khi sản phẩm mang thương hiệu Apple của quý khách còn trong thời hạn bảo hành giới hạn một năm của Apple. Apple không có nghĩa vụ phải gia hạn Chương trình này. Nếu Apple đề xuất việc gia hạn thì Apple sẽ quyết định giá và các điều khoản.
(xi) Không có quá trình giải quyết tranh chấp không chính thức nào có sẵn theo Chương trình này.
(xii) Đối với Chương trình được bán tại quốc gia APAC, “Apple” là tổ chức được liệt kê tại phần 12 dưới đây. Apple là bên có nghĩa vụ tài chính và pháp lý đối với Chương trình được bán tại nước có liên quan.
(
xiii) Pháp luật điều chỉnh Chương trình này sẽ là luật của nước được liệt kê ở Phần 12 dưới đây đối với nước mà tại đó Chương trình được mua.
(xiv)·Không có bất kỳ khoản thanh toán nào có thể được khấu trừ với lý do có khiếu nại được đưa ra theo Chương trình này.
(xv) Chương trình này sẽ không bị hủy bỏ do các điều kiện đã tồn tại từ trước ở Thiết bị được bảo hành đủ điều kiện để được bảo dưỡng theo Chương trình này.
12. Các thay đổi theo quốc gia, tỉnh và tiểu bang
Các thay đổi theo quốc gia, tỉnh và tiểu bang sau đây sẽ chi phối nếu có sự không nhất quán với bất kỳ điều khoản nào khác của Chương trình này:
a) Ấn Độ: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple India Private Ltd tại Tầng 19, Tháp Concorde C, Thành phố UB Số 24, Đường Vittal Mallya, Bangalore 560-001, Ấn Độ(“Apple”).
Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple India Private Ltd tại 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 1.300 INR (Rupees của Ấn Độ) hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.
Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple India Private Ltd tại 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được cung cấp và có hiệu lực tại Ấn Độ. Luật của Nước cộng hòa Ấn Độ điều chỉnh Chương trình này.
b) Đại Hàn Dân Quốc: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple Korea Limited tại 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Đại Hàn Dân Quốc.
Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple Korea Limited tại 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Đại Hàn Dân Quốc. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 32.000 SKW (Won Hàn Quốc) hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.
Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple Korea Limited tại 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Hàn Quốc.
Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực ở Đại Hàn Dân Quốc. Luật của Đại Hàn Dân Quốc điều chỉnh Chương trình này.
c) Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Việt Nam: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple South Asia Pte. Ltd. tại 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”).
Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. tại 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 45 $ (Đô la Singapore) hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.
Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. tại 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086.
Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực tại Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Việt Nam. Luật của Cộng hòa Singapore điều chỉnh Chương trình này.
d) Đài Loan: Các bên tham gia Hợp đồng – Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh Đài Loan tại Tầng 19, Số 1, Đường Songzhi, Huyện Xinyi, Thành phố Đài Bắc 110, Đài Loan.
Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh Đài Loan tại Tầng 19, Số 1, Đường Songzhi, Huyện Xinyi, Thành phố Đài Bắc 110, Đài Loan. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 900 $ TWD (Đô la mới của Đài Loan) hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.
Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh Đài Loan tại Tầng 19, Số 1, Đường Songzhi, Huyện Xinyi, Thành phố Đài Bắc 110, Đài Loan.
Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực tại Đài Loan. Luật của Trung Hoa Dân Quốc điều chỉnh Chương trình này.
e) Thái Lan: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple South Asia (Thái Lan) Limited tại Tầng 44, Phòng số HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Băng Cốc 10330 Thái Lan.
Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited tại Tầng 44, Phòng số HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Băng Cốc 10330 Thái Lan. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 1000 Baht hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình. Chuyển giao
(Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited tại 44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand.
Điều khoản chung (Phần 11) — Chương trình này chỉ được cung cấp và có hiệu lực tại Thái Lan. Luật của Thái Lan điều chỉnh Chương trình này.
f) Malaysia: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple Malaysia Sdn. Bhd. tại Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, Số 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (“Apple”).
Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 80 MYR hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.
Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia.
Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực tại Malaysia. Luật của Malaysia điều chỉnh chương trình này.
093015 APP iPad APAC Vietnamese v1.5
1.Hợp đồng dịch vụ này điều chỉnh dịch vụ bảo dưỡng phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật do Apple cung cấp cho quý khách, theo chương trình được đề cập ở trên (“Chương trình”) dành cho sản phẩm và các phụ kiện mang thương hiệu Apple, có trong bao bì gốc (“Thiết bị được bảo hành”), được liệt kê trong chứng từ bảo hành của quý khách (“Xác nhận chương trình”). Vì mục đích của Chương trình này, Apple sẽ có nghĩa là tổ chức hoặc bên kế thừa quyền sở hữu của tổ chức được nêu tại phần 12 dưới đây.Phạm vi bảo hành bắt đầu khi quý khách mua Chương trình và kết thúc vào thời điểm được nêu cụ thể trong Xác nhận chương trình của quý khách (“Thời hạn bảo hành”). Để nhận được Xác nhận chương trình, hãy đăng ký số đăng ký của Chương trình và Thiết bị được bảo hành của quý khách (“Số thỏa thuận chương trình”) với Apple. Nếu có chế độ đăng ký tự động, quý khách có thể nhận được một bản Xác nhận chương trình riêng. Nếu có chế độ đăng ký tự động và quý khách không nhận được bản Xác nhận chương trình riêng, thì hóa đơn bán hàng của quý khách sẽ là bản Xác nhận chương trình. Các điều khoản của Chương trình này, hóa đơn bán hàng gốc của Chương trình và Xác nhận chương trình là các thành phần trong hợp đồng bảo dưỡng của quý khách. Giá của Chương trình có trong hóa đơn bán hàng gốc. Phạm vi bảo hành bảo dưỡng phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật mà Chương trình này cung cấp sẽ bổ sung cho phạm vi bảo hành được cung cấp từ bảo hành phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí của nhà sản xuất.Nếu trong Thời hạn bảo hành, quý khách gửi khiếu nại hợp lệ bằng cách thông báo cho Apple rằng (i) khiếm khuyết về vật liệu và chế tác đã xảy ra đối với Thiết bị được bảo hành hoặc (ii) dung lượng pin của Thiết bị được bảo hành để duy trì điện tích thấp hơn tám mươi phần trăm (80%) so với thông số kỹ thuật gốc của thiết bị, thì Apple sẽ (a) sửa chữa miễn phí khiếm khuyết đó bằng cách sử dụng các linh kiện mới hoặc linh kiện được tân trang tương đương với linh kiện mới về hiệu suất và độ tin cậy hoặc (b) đổi Thiết bị được bảo hành bằng một sản phẩm thay thế mới hoặc tương đương với sản phẩm mới về hiệu suất và độ tin cậy và tương đương về mặt chức năng với sản phẩm ban đầu. Nếu Apple đổi Thiết bị được bảo hành thì sản phẩm ban đầu trở thành tài sản của Apple và sản phẩm thay thế thuộc sở hữu của quý khách và sẽ được hưởng phạm vi bảo hành là khoảng thời gian còn lại của chương trình.Ngoài sản phẩm và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc, “Thiết bị được bảo hành” bao gồm AirPort Express hoặc Trạm Cơ sở AirPort Extreme và AirPort Time Capsule, nếu được sử dụng với Thiết bị được bảo hành và ban đầu được quý khách mua trong khoảng thời gian không quá hai năm trước khi mua Thiết bị được bảo hành.Trong suốt Thời hạn phạm vi bảo hành, Apple sẽ cho phép quý khách truy cập vào các tài nguyên hỗ trợ kỹ thuật trên trang web hoặc qua điện thoại. Hỗ trợ kỹ thuật có thể bao gồm hỗ trợ cài đặt, khởi động, định cấu hình, khắc phục sự cố và khôi phục (trừ khôi phục dữ liệu), bao gồm lưu trữ, truy xuất và quản lý các tệp; giải thích các thông báo lỗi hệ thống; và quyết định khi nào cần bảo dưỡng phần cứng. Apple sẽ cung cấp hỗ trợ cho các phiên bản hiện hành của các phần mềm được hỗ trợ, và Bản Phát Hành Chính trước đó. Cho mục đích của phần này, “Bản phát hành chính” có nghĩa là một phiên bản phần mềm quan trọng đã được Apple cung cấp trên thị trường dưới định dạng số phát hành như “1.0” hoặc “2.0” và không ở dạng thử nghiệm hoặc dạng tiền phát hành. Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật cung cấp cho quý khách sẽ khác nhau tùy theo Chương trình của quý khách.Theo Chương trình, Apple sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật về Thiết bị được bảo hành, iPad OS (“iOS”) và các ứng dụng phần mềm được cài đặt sẵn trong Thiết bị được bảo hành (cả hai được gọi là “Phần mềm dành cho người tiêu dùng”) và các sự cố kết nối giữa Thiết bị được bảo hành và “Máy tính được hỗ trợ”, có nghĩa là máy tính đáp ứng được các thông số kỹ thuật kết nối của Thiết bị được bảo hành.Apple có thể hạn chế dịch vụ chỉ ở nước nơi Thiết bị được bảo hành được mua vào lúc ban đầu. Chương trình không áp dụng cho:(i) Việc cài đặt, tháo dỡ hoặc loại bỏ Thiết bị được bảo hành hoặc cung cấp thiết bị khi Thiết bị được bảo hành đang được sửa chữa;(ii) Tổn thất bị gây ra bởi (a) một sản phẩm không phải là Thiết bị được bảo hành, (b) tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, cháy, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác, (c) vận hành Thiết bị được bảo hành ngoài phạm vi sử dụng được phép hoặc được dự tính theo mô tả của nhà sản xuất, hoặc (d) dịch vụ (bao gồm nâng cấp và mở rộng) được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Apple hoặc một Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền (Apple Authorized Service Provider – AASP);(iii) Thiết bị được bảo hành có số sê-ri đã bị thay đổi, tẩy xóa hoặc loại bỏ, hoặc đã được điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc dung lượng mà không được nhà sản xuất cho phép bằng văn bản;(iv) Thiết bị được bảo hành đã bị mất hoặc bị lấy trộm. Chương trình này chỉ bảo hành cho Thiết bị được bảo hành được giao lại nguyên vẹn cho Apple;(v) Thiệt hại về mặt mỹ thuật đối với Thiết bị được bảo hành bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và phần nhựa bị vỡ trên các cổng;(vi) Bảo trì dự phòng đối với Thiết bị được bảo hành; hoặc(vii) Các khiếm khuyết gây ra bởi quá trình ăn mòn và phá hủy thông thường hoặc do quá trình thoái hóa thông thường của sản phẩm;. Chương trình này không bao gồm:(i) Việc quý khách dùng iOS và Phần mềm dành cho người tiêu dùng làm ứng dụng dựa trên máy chủ;(ii) Các sự cố có thể được khắc phục bằng cách nâng cấp phần mềm lên phiên bản hiện hành;(iii) Các sản phẩm của bên thứ ba hoặc các tác động hoặc tương tác của chúng với Sản phẩm được bảo hành, iOS hoặc Phần mềm dành cho người tiêu dùng;(iv) Việc sử dụng máy tính hoặc hệ điều hành không liên quan đến Phần mềm dành cho người tiêu dùng hoặc các sự cố kết nối với Thiết bị được bảo hành;(v) Phần mềm Apple không phải là iOS hoặc Phần mềm dành cho người tiêu dùng được bảo hành theo Chương trình;(vi) Phần mềm iOS hoặc bất kỳ phần mềm mang thương hiệu Apple nào được gọi là “thử nghiệm”, “tiền phát hành” hoặc “xem trước” hoặc phần mềm được dán nhãn tương tự; hoặc(vii) Hư hỏng hoặc mất bất kỳ phần mềm hoặc dữ liệu hiện có hoặc được ghi trên Thiết bị được bảo hành. Việc khôi phục và cài đặt lại các chương trình phần mềm và dữ liệu người dùng không được bao gồm trong Chương trình này.Quý khách có thể nhận được dịch vụ bảo dưỡng phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật bằng cách truy cập trang web của Apple ( www.apple.com/support/country ) hoặc gọi cho Apple theo số điện thoại của quốc gia nơi quý khách đang gọi được liệt kê tại support.apple.com/en-us/HT201232 . Nếu quý khách gọi điện thoại, đại diện hỗ trợ kỹ thuật của Apple sẽ trả lời, yêu cầu Số thỏa thuận chương trình hoặc số sê-ri của Thiết bị được bảo hành của quý khách trước khi hỗ trợ. Hãy giữ tài liệu Xác nhận chương trình và hóa đơn bán hàng gốc cho Thiết bị được bảo hành và Chương trình của quý khách vì quý khách sẽ phải cung cấp tài liệu này nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tính đủ điều kiện bảo hành của sản phẩm.6.1 Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành thông qua một hoặc một số các lựa chọn sau:(i) Dịch vụ bảo hành tại trung tâm. Trả lại Thiết bị được bảo hành cho cửa hàng bán lẻ do Apple sở hữu hoặc địa điểm AASP cung cấp dịch vụ bảo hành tại trung tâm. Dịch vụ sẽ được thực hiện tại địa điểm hoặc cửa hàng có thể gửi Thiết bị được bảo hành tới một địa điểm dịch vụ sửa chữa của Apple (“ARS”) để sửa chữa hoặc thay thế. Ngay khi quý khách được thông báo rằng việc sửa chữa được hoàn tất, quý khách sẽ lấy lại Thiết bị được bảo hành một cách nhanh chóng.(ii) Gửi qua bưu điện. Nếu Apple xác định rằng Thiết bị được bảo hành của quý khách có đủ điều kiện cho dịch vụ bảo hành qua đường bưu điện thì Apple sẽ gửi cho quý khách biên lai trả trước (và nếu quý khách không còn bao bì gốc, thì Apple có thể gửi vật liệu bao bì cho quý khách) và quý khách sẽ phải gửi Thiết bị được bảo hành tới một địa điểm ARS theo hướng dẫn của Apple. Sau khi hoàn thành dịch vụ, địa điểm ARS sẽ gửi lại Thiết bị được bảo hành hoặc một sản phẩm thay thế cho quý khách. Apple sẽ trả tiền vận chuyển đến và đi từ địa điểm của quý khách nếu mọi chỉ dẫn của Apple đều được tuân theo. Hoặc theo cách khác, Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền có thể thu xếp để lấy Thiết bị được bảo hành từ quý khách và khi hoàn thành dịch vụ sẽ gửi lại Thiết bị được bảo hành trực tiếp đến cho quý khách.(iii) Dịch vụ thay thế nhanh hoặc dịch vụ tự bảo hành bộ phận (“DIY”). Dịch vụ thay thế nhanh có sẵn cho một số Thiết bị được bảo hành nhất định và dịch vụ tự bảo hành bộ phận DIY có sẵn cho nhiều linh kiện của Thiết bị được bảo hành, cho phép quý khách bảo dưỡng sản phẩm của chính mình. Trong trường hợp có dịch vụ linh kiện DIY, quy trình sau đây sẽ áp dụng:(a) Bảo dưỡng trong trường hợp Apple yêu cầu trả lại linh kiện hoặc sản phẩm được thay thế. Apple có thể yêu cầu ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng để bảo đảm khoản chi trả cho giá bán lẻ của linh kiện hoặc sản phẩm thay thế và các khoản chi phí vận chuyển được áp dụng. Nếu quý khách không thể cung cấp ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, quý khách có thể không nhận được dịch vụ và Apple sẽ cung cấp các giải pháp thay thế để thực hiện bảo dưỡng. Apple sẽ gửi sản phẩm hoặc linh kiện thay thế cho quý khách cùng với hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ yêu cầu nào về việc trả lại sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế. Nếu quý khách thực hiện theo đúng các chỉ dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, do vậy quý khách sẽ không bị tính phí cho sản phẩm hoặc linh kiện cũng như các khoản chi phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm của quý khách. Nếu quý khách không trả lại sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế như được hướng dẫn hay trả lại sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế không đủ điều kiện để được bảo dưỡng, Apple sẽ khấu trừ khoản tiền được ủy quyền từ thẻ tín dụng.(b) Bảo dưỡng trong trường hợp Apple không yêu cầu trả lại sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế. Apple sẽ gửi miễn phí cho quý khách sản phẩm hoặc linh kiện thay thế kèm theo hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ yêu cầu nào về việc thải bỏ sản phẩm hoặc linh kiện được thay thế.(c) Apple không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nhân công nào mà quý khách phải gánh chịu liên quan đến Dịch vụ thay thế nhanh hoặc tự sửa chữa linh kiện DIY. Nếu quý khách cần trợ giúp thêm, xin vui lòng liên hệ với Apple theo số điện thoại được nêu dưới đây.6.2 Apple bảo lưu quyền thay đổi phương thức mà theo đó Apple có thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho quý khách và các tiêu chí để Thiết bị được bảo hành của quý khách được hưởng một phương thức dịch vụ cụ thể nào đó. Bảo dưỡng sẽ được giới hạn ở các tùy chọn có sẵn tại quốc gia nơi yêu cầu bảo dưỡng. Các tùy chọn bảo dưỡng, tính sẵn có của linh kiện và thời gian đáp ứng có thể thay đổi tùy theo từng quốc gia. Quý khách có thể phải chịu phí vận chuyển và xử lý nếu Thiết bị được bảo hành không thể được bảo hành tại nước nơi Thiết bị được bảo hành đó đang hiện diện. Nếu quý khách yêu cầu bảo dưỡng tại một quốc gia không phải là quốc gia nơi mua sản phẩm thì quý khách sẽ phải tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành về xuất nhập khẩu cũng như phải chịu các loại thuế hải quan, thuế GTGT và các loại phí và thuế có liên quan khác. Đối với trường hợp bảo dưỡng quốc tế, Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm và linh kiện bị hỏng bằng các sản phẩm và linh kiện tương đương tuân theo các tiêu chuẩn nội địa.Để được bảo dưỡng hoặc hỗ trợ theo Chương trình, quý khách đồng ý tuân thủ những điều sau:(i) Cung cấp Số thỏa thuận chương trình và bản sao chứng từ gốc chứng minh việc mua Chương trình của quý khách, nếu được yêu cầu;(ii) Cung cấp thông tin về các triệu chứng và nguyên nhân của sự cố xảy ra với Thiết bị được bảo hành;(iii) Trả lời các yêu cầu cung cấp thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở số sê-ri, kiểu Thiết bị được bảo hành, phiên bản của hệ điều hành và phần mềm đã cài đặt, mọi thiết bị ngoại vi được kết nối hoặc cài đặt trên Thiết bị được bảo hành, mọi thông báo lỗi đã hiển thị, các hành động đã thực hiện trước khi Thiết bị được bảo hành gặp sự cố và các bước đã được tiến hành để giải quyết sự cố;(iv) Tuân theo các hướng dẫn mà Apple cung cấp cho quý khách, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không gửi cho Apple các sản phẩm và phụ kiện không thuộc phạm vi dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế và việc đóng gói Thiết bị được bảo hành theo các chỉ dẫn vận chuyển;(v) Cập nhật phần mềm lên các bản hiện thời đã được phát hành trước khi yêu cầu dịch vụ; và(vi) Bảo đảm sao lưu phần mềm và dữ liệu trong Thiết bị được bảo hành. TRONG KHI THỰC HIỆN DỊCH VỤ APP CHO IPAD, APPLE SẼ XÓA NỘI DUNG CỦA IPAD VÀ ĐỊNH DẠNG LẠI CÁC PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ. Apple sẽ trả lại chiếc iPad của quý khách hoặc cung cấp một chiếc iPad thay thế như chiếc iPad đã được định cấu hình ban đầu, phụ thuộc vào các cập nhật có thể được áp dụng. Apple có thể cài đặt các cập nhật iOS như là một phần của dịch vụ phần cứng mà sẽ làm cho chiếc iPad không thể quay trở về phiên bản iOS trước đó. Các ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt trên chiếc iPad có thể không tương thích hoặc không hoạt động được với chiếc iPad do việc cập nhật iOS. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các chương trình phần mềm, dữ liệu và mật khẩu khác.TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ĐẠI LÝ CỦA APPLE SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH HAY BẤT KỲ NGƯỜI SỞ HỮU TIẾP THEO NÀO VỀ MỌI THIỆT HẠI GIÁN TIẾP HOẶC DO HẬU QUẢ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC CHI·PHÍ KHÔI PHỤC, LẬP TRÌNH LẠI HAY TẠO LẠI BẤT KỲ CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU NÀO HOẶC VIỆC KHÔNG GIỮ BẢO MẬT DỮ LIỆU, MỌI TỔN THẤT VỀ KINH DOANH, LỢI NHUẬN, DOANH THU HOẶC CÁC KHOẢN TIẾT KIỆM DỰ TÍNH, DO CÁC NGHĨA VỤ CỦA APPLE THEO CHƯƠNG TRÌNH NÀY GÂY RA. TRONG PHẠM VI MÀ LUẬT ÁP DỤNG CHO PHÉP, GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ĐẠI LÝ CỦA APPLE ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH VÀ BẤT KỲ NGƯỜI SỞ HỮU TIẾP THEO NÀO PHÁT SINH THEO CHƯƠNG TRÌNH SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ GIÁ BAN ĐẦU ĐÃ THANH TOÁN CHO CHƯƠNG TRÌNH. CỤ THỂ LÀ APPLE KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG (i) APPLE CÓ THỂ SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO HÀNH MÀ KHÔNG GÂY RỦI RO HOẶC MẤT CÁC CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU, (ii) APPLE SẼ GIỮ BẢO MẬT ĐƯỢC DỮ LIỆU, HOẶC (iii) VIỆC VẬN HÀNH SẢN PHẨM SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN VÀ KHÔNG CÓ LỖI.ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC KHU VỰC PHÁP LÝ ĐƯỢC HƯỞNG LỢI TỪ CÁC LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG, NHỮNG LỢI ÍCH CÓ ĐƯỢC THEO CHƯƠNG TRÌNH NÀY SẼ BỔ SUNG CHO TẤT CẢ CÁC QUYỀN VÀ BỒI THƯỜNG THEO CÁC LUẬT VÀ QUY ĐỊNH ĐÓ. TRONG PHẠM VI TRÁCH NHIỆM CÓ THỂ ĐƯỢC GIỚI HẠN THEO CÁC LUẬT VÀ QUY ĐỊNH ĐÓ, VỚI LỰA CHỌN CỦA RIÊNG MÌNH, TRÁCH NHIỆM CỦA APPLE GIỚI HẠN Ở VIỆC THAY THẾ HOẶC SỬA CHỮA THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC CUNG CẤP BẢO DƯỠNG. MỘT SỐ TIỂU BANG HOẶC TỈNH KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC TỔN THẤT DO HẬU QUẢ HOẶC DO NGẪU NHIÊN THÌ TẤT CẢ HOẶC MỘT SỐ HẠN CHẾ TRÊN ĐÂY CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH.Quý khách có thể hủy bỏ Chương trình này bất cứ lúc nào vì bất cứ lý do gì. Nếu quý khách quyết định hủy, vui lòng gọi cho Apple theo số điện thoại dành cho quốc gia nơi quý khách đang gọi được liệt kê tại support.apple.com/en-us/HT201232 hoặc gửi thông báo bằng văn bản kèm theo Số thỏa thuận chương trình đến địa điểm phù hợp với quốc gia nơi quý khách mua sản phẩm được liệt kê ở Phần 12 dưới đây. Quý khách phải gửi kèm theo thông báo bản sao chứng từ gốc chứng minh việc mua Chương trình của quý khách. Trừ khi được quy định khác theo luật địa phương, nếu quý khách hủy bỏ trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi quý khách mua Chương trình, hoặc kể từ khi quý khách nhận được các Điều khoản và điều kiện này, tùy theo thời điểm nào đến sau, quý khách sẽ nhận được một khoản hoàn lại đầy đủ trừ đi giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp theo Chương trình. Nếu quý khách hủy bỏ sau ba mươi (30) ngày kể từ khi quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được một khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu, dựa trên tỷ lệ phần trăm của Thời hạn bảo hành còn hiệu lực từ ngày mua Chương trình, trừ đi (a) phí hủy bỏ áp dụng được liệt kê ở Phần 12 dưới đây hoặc mười phần trăm (10%) của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn, và (b) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình. Trừ khi pháp luật địa phương hiện hành có quy định khác, Apple có thể hủy bỏ Chương trình này do gian lận hoặc tuyên bố sai nghiêm trọng. Trừ khi pháp luật địa phương hiện hành có quy định khác, Apple cũng có thể hủy bỏ Chương trình này nếu các bộ phận dịch vụ cho Thiết bị được bảo hành không có sẵn sau khi thông báo bằng văn bản trước ba mươi (30) ngày. Nếu Apple hủy bỏ Chương trình này vì lý do không có sẵn các bộ phận dịch vụ thì quý khách sẽ nhận được một khoản hoàn lại theo tỷ lệ cho thời hạn còn hiệu lực của Chương trình.(i) Cùng với việc Chuyển giao Thiết bị được bảo hành cho Chủ sở hữu mới. Tùy theo các hạn chế được quy định dưới đây, quý khách có thể chuyển giao một lần vĩnh viễn toàn bộ quyền của quý khách theo Chương trình cho bên khác, miễn là: (a) việc chuyển giao bao gồm chứng từ gốc chứng minh việc mua sản phẩm của Chương trình, Chứng nhận của Chương trình và toàn bộ vật liệu đóng gói của Chương trình, bao gồm các tài liệu in và các Điều khoản và Điều kiện này; (b) quý khách thông báo cho Apple về việc chuyển giao bằng cách gửi thông báo chuyển giao tới địa điểm phù hợp với quốc gia của quý khách như được liệt kê ở phần 12 dưới đây; và (c) bên nhận Chương trình chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình. Khi thông báo cho Apple về việc chuyển giao Chương trình, quý khách phải cung cấp Số thỏa thuận chương trình, số sê-ri của Thiết bị được bảo hành đang được chuyển giao, bằng chứng gốc về việc mua Chương trình và tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của chủ sở hữu mới.(ii) Cùng với việc chuyển giao từ thiết bị được bảo hành ban đầu sang thiết bị được bảo hành mới. Quý khách có thể chuyển giao một lần vĩnh viễn phạm vi bảo hành theo Chương trình cho sản phẩm Apple mới mà quý khách đã mua và sở hữu trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua Thiết bị được bảo hành. Sản phẩm mới phải có đủ điều kiện để được bảo hành theo Chương trình và tại thời điểm chuyển giao, cả hai sản phẩm đều phải còn được bảo hành theo chương trình bảo hành trong thời hạn một (1) năm của nhà sản xuất. Apple sẽ phát hành Xác nhận chương trình cho sản phẩm mới, sản phẩm này sau đó sẽ trở thành Thiết bị được bảo hành. Khi thông báo cho Apple về việc chuyển giao, quý khách phải cung cấp Số thỏa thuận chương trình, số sê-ri và Chứng từ chứng minh việc mua sản phẩm đang được chuyển giao, bằng cách gửi thông báo chuyển giao tới Apple như được quy định ở ngay phần bên trên.(i) Apple có thể ký hợp đồng phụ hoặc chuyển giao việc thực hiện các nghĩa vụ của mình cho các bên thứ ba nhưng sẽ không chấm dứt các nghĩa vụ của mình đối với quý khách trong việc thực hiện những nghĩa vụ đó.(ii) Apple không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc không thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện nào theo Chương trình do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Apple.(iii) Quý khách không cần thực hiện bảo trì dự phòng đối với Thiết bị được bảo hành để nhận được dịch vụ theo Chương trình.(iv) Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực tại các nước được liệt kê trong phần 12 dưới đây. Chương trình này không cung cấp cho những người không đủ tuổi trưởng thành. Chương trình này có thể không sẵn có tại tất cả các bang hoặc tỉnh và không sẵn có ở những nơi luật pháp cấm.(v) Để thực hiện các nghĩa vụ của mình Apple có thể, do Apple toàn quyền quyết định và chỉ nhằm mục đích giám sát chất lượng trả lời của Apple, ghi lại toàn bộ hoặc một phần các cuộc gọi giữa quý khách và Apple.(vi)·Quý khách đồng ý rằng bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu nào được tiết lộ cho Apple theo Chương trình này không phải là thông tin bí mật hoặc không thuộc sở hữu của quý khách. Hơn nữa, quý khách đồng ý rằng Apple có thể thay mặt quý khách thu thập và xử lý dữ liệu khi Apple cung cấp dịch vụ. Điều này có thể bao gồm việc chuyển giao dữ liệu của quý khách cho các công ty chi nhánh hoặc các nhà cung cấp dịch vụ tuân theo Chính sách của Apple về Quyền riêng tư của khách hàng.(vii) Apple có các biện pháp bảo mật, nhằm bảo vệ dữ liệu của quý khách chống lại việc truy cập hoặc công bố trái phép cũng như việc phá hoại bất hợp pháp. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về các chỉ dẫn mà quý khách cung cấp cho Apple liên quan đến việc xử lý dữ liệu và Apple sẽ cố gắng tuân theo các hướng dẫn đó một cách hợp lý cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ và các nghĩa vụ hỗ trợ theo Chương trình. Nếu quý khách không đồng ý với các điều nêu trên hoặc nếu quý khách có thắc mắc liên quan đến việc dữ liệu của quý khách có thể bị ảnh hưởng như thế nào do việc xử lý theo cách thức này, hãy liên hệ với Apple theo số điện thoại dành cho quốc gia nơi quý khách đang gọi được liệt kê tại. support.apple.com/en-us/HT201232 (viii) www.apple.com/legal/warranty/privacy . Nếu quý khách muốn truy cập thông tin mà Apple nắm giữ có liên quan đến quý khách hoặc nếu quý khách muốn thay đổi thông tin đó, hãy truy cập URL www.apple.com/contact/myinfo để cập nhật tùy chọn liên hệ cá nhân hoặc quý khách có thể liên hệ với Apple tại www.apple.com/privacy/contact (ix) Các điều khoản của Chương trình, bao gồm hóa đơn bán hàng gốc của Chương trình và Xác nhận chương trình có giá trị ưu tiên so với bất kỳ điều khoản đối lập, điều khoản bổ sung hoặc các điều khoản khác nào của bất kỳ đơn đặt hàng hoặc tài liệu khác và tạo thành sự hiểu biết đầy đủ của quý khách và Apple đối với Chương trình.(x) Quý khách phải mua và đăng ký Chương trình trong khi sản phẩm mang thương hiệu Apple của quý khách còn trong thời hạn bảo hành giới hạn một năm của Apple. Apple không có nghĩa vụ phải gia hạn Chương trình này. Nếu Apple đề xuất việc gia hạn thì Apple sẽ quyết định giá và các điều khoản.(xi) Không có quá trình giải quyết tranh chấp không chính thức nào có sẵn theo Chương trình này.(xii) Đối với Chương trình được bán tại quốc gia APAC, “Apple” là tổ chức được liệt kê tại phần 12 dưới đây. Apple là bên có nghĩa vụ tài chính và pháp lý đối với Chương trình được bán tại nước có liên quan.xiii) Pháp luật điều chỉnh Chương trình này sẽ là luật của nước được liệt kê ở Phần 12 dưới đây đối với nước mà tại đó Chương trình được mua.(xiv)·Không có bất kỳ khoản thanh toán nào có thể được khấu trừ với lý do có khiếu nại được đưa ra theo Chương trình này.(xv) Chương trình này sẽ không bị hủy bỏ do các điều kiện đã tồn tại từ trước ở Thiết bị được bảo hành đủ điều kiện để được bảo dưỡng theo Chương trình này.Các thay đổi theo quốc gia, tỉnh và tiểu bang sau đây sẽ chi phối nếu có sự không nhất quán với bất kỳ điều khoản nào khác của Chương trình này:a) Ấn Độ: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple India Private Ltd tại Tầng 19, Tháp Concorde C, Thành phố UB Số 24, Đường Vittal Mallya, Bangalore 560-001, Ấn Độ(“Apple”).Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple India Private Ltd tại 19Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 1.300 INR (Rupees của Ấn Độ) hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple India Private Ltd tại 19Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được cung cấp và có hiệu lực tại Ấn Độ. Luật của Nước cộng hòa Ấn Độ điều chỉnh Chương trình này.b) Đại Hàn Dân Quốc: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple Korea Limited tại 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Đại Hàn Dân Quốc.Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple Korea Limited tại 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Đại Hàn Dân Quốc. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 32.000 SKW (Won Hàn Quốc) hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple Korea Limited tại 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Hàn Quốc.Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực ở Đại Hàn Dân Quốc. Luật của Đại Hàn Dân Quốc điều chỉnh Chương trình này.c) Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Việt Nam: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple South Asia Pte. Ltd. tại 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”).Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. tại 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 45 $ (Đô la Singapore) hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. tại 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086.Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực tại Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Việt Nam. Luật của Cộng hòa Singapore điều chỉnh Chương trình này.d) Đài Loan: Các bên tham gia Hợp đồng – Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh Đài Loan tại Tầng 19, Số 1, Đường Songzhi, Huyện Xinyi, Thành phố Đài Bắc 110, Đài Loan.Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh Đài Loan tại Tầng 19, Số 1, Đường Songzhi, Huyện Xinyi, Thành phố Đài Bắc 110, Đài Loan. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 900 $ TWD (Đô la mới của Đài Loan) hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh Đài Loan tại Tầng 19, Số 1, Đường Songzhi, Huyện Xinyi, Thành phố Đài Bắc 110, Đài Loan.Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực tại Đài Loan. Luật của Trung Hoa Dân Quốc điều chỉnh Chương trình này.e) Thái Lan: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple South Asia (Thái Lan) Limited tại Tầng 44, Phòng số HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Băng Cốc 10330 Thái Lan.Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited tại Tầng 44, Phòng số HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Băng Cốc 10330 Thái Lan. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 1000 Baht hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình. Chuyển giao(Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited tại 44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand.Điều khoản chung (Phần 11) — Chương trình này chỉ được cung cấp và có hiệu lực tại Thái Lan. Luật của Thái Lan điều chỉnh Chương trình này.f) Malaysia: Các bên tham gia Hợp đồng – Apple Malaysia Sdn. Bhd. tại Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, Số 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (“Apple”).Hủy bỏ (Phần 9) – Hủy bỏ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia. Nếu quý khách hủy bỏ sau hơn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được Chương trình này, quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu của Chương trình, trừ đi (i) phí hủy bỏ là 80 MYR hoặc 10 phần trăm của khoản hoàn lại theo tỷ lệ, tùy theo khoản nào ít hơn và (ii) giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp cho quý khách theo Chương trình.Chuyển giao (Phần 10) – Chuyển giao bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới Ban quản trị của AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia.Điều khoản chung (Phần 11) – Chương trình này chỉ được đề xuất và có hiệu lực tại Malaysia. Luật của Malaysia điều chỉnh chương trình này.093015 APP iPad APAC Vietnamese v1.5
