Công ty Cổ phần Be Group – 1. Tổng quan về ngành vận tải Việt Nam 1 Tổng quan về ngành vận tải – Studocu
1. Tổng quan về ngành vận tải Việt Nam
1 Tổng quan về ngành vận tải
Vận tải đường bộ là cách thức vận chuyển hàng hóa trên đường bộ bằng các phương tiện
như: ô tô, xe tải, xe khách, container,…
Là hình thức vận tải thông dụng và phổ biến nhất hiện nay
❖ Vai trò vận tải đường bộ
Dịch vụ vận chuyển đường bộ là một mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng của dịch
vụ Logistics đã và đang dần trở thành một trong những thành phần đóng vai trò quan trọng
trong sự phát triển ngành vận tải nói riêng và nền kinh tế xã hội Việt Nam nói chung.
Vận tải đường bộ đóng một vai trò trọng yếu của quá trình phân phối và lưu thông. Góp
phần giúp các hoạt động sản xuất, kinh doanh, mua bán,… diễn ra nhanh chóng, liên tục. Nhiều
năm qua, ngành vận tải hàng hóa đường bộ đã khẳng định được vai trò chủ chốt của mình với
nền kinh tế bằng việc đóng góp không ít tiền bạc vào nguồn ngân sách nhà nước.
Đồng thời sự phát triển của ngành vận tải hàng hóa đường bộ đã tạo công ăn việc làm ổn
định, nguồn thu nhập cao cho hàng triệu người lao động. Từ đó góp phần giải quyết vấn đề việc
làm của nhà nước, giảm tỷ lệ thất nghiệp từ đó hạn chế được các tệ nạn xã hội.
1 Tổng quan về ngành xe công nghệ
Năm 2012 Grab vào Việt Nam, đánh dấu cột mốc mới và dần thay đổi ngành vận tải
dịch vụ. Các khái niệm mới được ra đời như “xe ôm công nghệ”, “taxi công nghệ”, kéo theo đó
là các thay đổi về người dùng và các dịch vụ đi kèm Các hoạt động phổ biến như:
- Chở khách cá nhân và nhóm nhỏ
- Giao nhận thực phẩm và các đồ gọn nhẹ…
Điều khiến các ứng dụng gọi xe ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam bởi có nhiều
lợi thế:
- Giá rẻ
- Tiện lợi
- Các chương trình giảm giá, ưu đãi độc đáo và chính sách rõ ràng.
- Tạo thêm nhiều việc làm và nguồn thu nhập cho một nhóm lao động
Đối với dịch vụ xe hai bánh, grab cũng có ưu thế với khoảng 60% người dùng dịch vụ.
Ngày theo sau là Gojeck với 19% người dùng và Be hiện đang đứng thứ 3 với tỷ lệ 18%. Loại
hình dịch vụ xe hai bánh bao gồm cả dịch vụ vận tải, giao hàng, và đồ ăn.
Nền kinh tế internet Việt Nam đang phát triển ngày càng nhanh chóng đã thúc đẩy sự tăng
trưởng của thị trường gọi xe công nghệ.
Sự gia nhập thị trường của các ứng dụng gọi xe đã chiếm phần lớn thị phần của xe ôm và
taxi truyền thống.
1 Giới thiệu về công ty cổ phần Be Group
❖ Tầm nhìn: Chúng tôi mong muốn trở thành một phần không thể tách rời trong cuộc sống
hằng ngày của mỗi người Việt Nam.
❖ Sứ mệnh: Với quyết tâm trở thành người tiên phong tạo ra những chuẩn mực mới về
chất lượng, chúng tôi cam kết luôn đặt sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm trong từng hành
động dù là nhỏ nhất.
❖ Giá trị thương hiệu
- Vì Cộng Đồng
- Không Ngừng Đổi Mới
- Tạo Điều Kiện Phát Triển
❖ Văn hóa và con người: Giá trị kinh doanh cốt lõi Be group xây dựng là không ngừng đổi
mới, tạo điều kiện phát triển và việc cộng đồng. Be mong muốn góp phần tích cực vào việc xây
dựng văn hóa giao thông hiện đại tại Việt Nam, và mang Việt Nam Vương Toàn trở thành một
trong những quốc gia dẫn đầu về phát triển nền tảng công nghệ vận tải trên thế giới.
❖ Quá trình phát triển
đồng xuống còn 11 đồng; giá
mỗi km tiếp theo giảm từ 4.
đồng xuống 4 đồng. Trước đó
thì mức giá của beBike đắt hơn cả
Grab và 1 số đối thủ trong thị
trường xe công nghệ
dịch vụ đáp ứng đúng những gì người
dùng cần.
2 beCar Grabcar
– Giá cước của Becar thường thấp
hơn Grabcar từ 5%-10%
– Tiền thưởng gắn kết của be cao hơn
grab gấp đôi (cao nhất của be là
<=7%, trong khi grap khoảng
<=3%)
- Số lượng khách của Grabcar đông
hơn và sự hiện diện trên bản đồ cả
châu á và châu âu, trong khi becar chỉ
ở Việt Nam
3 Be Express Grab Express
– Tiện lợi: Sẵn sàng vận chuyển hàng
gửi tới bất kì đâu trong phạm vi
cung cấp dịch vụ được thông báo;
– Nhanh chóng: Kết nối Khách hàng
với một trong những Tài xế gần nhất
thông qua ứng dụng,
– An toàn: Khách hàng có thể theo dõi
Đơn hàng và lịch trình chuyến hàng
mọi lúc mọi nơi thông qua ứng
dụng;
– Chuyên nghiệp: Giao hàng đúng
thời gian cam kết theo lộ trình
chuyến hàng đã đặt.
– Khách hàng doanh nghiệp có thể
linh động lựa chọn dịch vụ giao
hàng trong ngày, thậm chí là giao
- Chi phí hợp lí: Giá tiền cuốc xe hiển
thị ngay trên ứng dụng, bạn chỉ việc
trả đúng số tiền này và an tâm món
hàng sẽ đến tay người nhận trong thời
gian sớm nhất. - Dịch vụ nhanh chóng: Giao và nhận
kiện hàng của bạn chưa bao giờ
nhanh và dễ dàng đến vậy. Chỉ trong
vài cái chạm tay! - An tâm tuyệt đối: Tài xế GrabExpress
được đào tạo bài bản trong phong
cách phục vụ và giao nhận an toàn. - Giao hàng nhiều điểm dừng giúp tiết
kiệm thời gian: chỉ cần liên hệ với
một tài xế duy nhất để thực hiện việc
nhận hàng và hàng hóa sẽ được giao
hàng với thời gian chỉ trong vòng 2
tiếng.
- Hệ thống real-time track & trace của
beExpress còn giúp khách hàng của
doanh nghiệp biết được đơn hàng
của mình đang di chuyển với lộ
trình ra sao từ lúc đơn hàng được
giao cho bưu tá của “be”. - Giá cả ổn định không tăng kể cả giờ
cao điểm
ngay đến tay người nhận.
- Tiết kiệm chi phí: Tối ưu hóa lộ trình
vận chuyển để giảm chi phí vận
chuyển - GrabExpress phục vụ cho những
khách hàng đang có nhu cầu chuyển
gấp kiện hàng đi trong phạm vi không
quá xa.
Kết luận: Tóm lại cả Be và Grab đều có những thế mạnh riêng để đưa ra cạnh tranh với đối thủ
nhưng vẫn duy trì mục đích chung là trải nghiệm của khách hàng luôn đặt lên hàng đầu.
3. Chiến lược kinh doanh của Be và Grab
Sắp xếp lại thứ tự hoặc kẻ bảng so sánh từng chiến lược cho rõ ràng, dễ theo dõi
3 Chiến lược kinh doanh của Be
1. Xem quan hệ đối tác là yếu tố then chốt :
Xây dựng một nền tảng mở tạo nên sự khác biệt hợp tác với nhiều đối tác chiến lược
nhằm mang lại nhiều sự tiện ích cho người dùng như:
● Hợp tác với ví điện tử MoMo để xử lý các giao dịch không dùng tiền mặt
● Hợp tác với Vinataxi, chi nhánh tại Việt Nam của công ty vận tải ComfortDelGro
Singapore cho phép người dùng có thể đặt taxi qua tính năng beTaxi
● Hợp tác với EMDDI, một nền tảng quản lý đặt xe cho các công ty taxi, cho phép người
dùng đặt xe taxi từ các nhà khai thác trong Liên minh Taxi Việt Nam.
2. Đa dạng hóa dịch vụ:
● Công ty hiện vận hành dịch vụ gọi xe máy beBike, ôtô beCar, beDeliver….
● Sử dụng dịch vụ đặt vé xe khách trực tuyến thông qua Vexere
3. Chiến lược khách hàng
● Xây dựng riêng nhóm tài xế và khách hàng gắn bó lâu dài,
● Nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo khách hàng đặt được chuyến đi bất cứ khi
nào có nhu cầu.
đầu, đặt xe nhanh chóng tiện lợi, cước phí hợp lí với nhiều chương trình khuyến mại, dễ dàng
theo dõi hành trình trên ứng dụng.
– Be Xe máy : Đặt xe 2 bánh tiện lợi, tiết kiệm nhất
– Be Xe hơi : Đặt xe ô tô 4 chỗ và 7 chỗ thoải mái, sang trọng
– Be Đi tỉnh: Thuê xe ô tô đường dài 1 chiều và 2 chiều đến các tỉnh thành lân cận với
cước phí hợp lý
– Be Thuê theo giờ: Thuê xe ô tô theo giờ, lộ trình linh động, tùy chọn thuê từ 2 giờ – 10
giờ
b) Dịch vụ giao hàng: Giao hàng nhanh, phí hợp lý, dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng
c) Dịch vụ vé máy bay
Vé máy bay giá cạnh tranh nhất, không phí ẩn
Hiện tại, Vietjet Air và Bamboo Airways là hai hãng hàng không chính thức “hạ cánh”
tại ứng dụng Be, với đa dạng lựa chọn đáp ứng các nhu cầu mua vé của khách hàng theo các bộ
lọc như:
●Hạng vé
●Hành trình và giờ cất cánh, giờ hạ cánh
●Lựa chọn theo mức giá, …
●Lựa chọn theo hãng hàng không
Lí do chính bạn nên trải nghiệm ngay tính năng này mỗi khi có kế hoạch bay đến bất cứ
nơi đâu:
● Giá vé siêu “hời”, cùng với các khuyến mại hấp dẫn quanh năm
● Combo mua vé máy bay đi kèm với dịch vụ di chuyển của Be siêu ưu đãi, tạo nên
hành trình đi lại vô cùng tiện lợi
● Trải nghiệm mua vé nhanh chóng, mượt mà trên ứng dụng, với chức năng Xuất hóa
đơn trong vòng 24h và KHÔNG có phí ẩn
d) BeLoyal: Là Chương trình khách hàng thân thiết áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng
dịch vụ trên ứng dụng Be như beBike, beCar, beDeliver
4.1 Khách hàng doanh nghiệp
a) BeCorporate: Quản lý nhu cầu di chuyển hàng ngày của Doanh nghiệp một cách dễ dàng
và hiệu quả. Hệ thống quản trị thông minh giúp Doanh nghiệp thiết lập chính sách cho từng
nhóm nhân viên theo thời gian, giới hạn địa lý, hạn mức và
loại hình dịch vụ.
b) BeAds: giải pháp kinh doanh hiệu quả, giúp hàng triệu doanh nghiệp tiếp cận khách hàng
thông qua quảng cáo online và offline
- Tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi : Khách hàng của bạn ở khắp mọi nơi và không
ngừng dịch chuyển. Với beAds, chúng tôi cung cấp giải pháp quảng cáo di động, mang
thương hiệu của bạn tiếp cận đến khách hàng ở bất kỳ nơi đâu, từ Online tới Offline.
– Quảng cáo linh hoạt từ Offline tới Online: Thương hiệu
của bạn không chỉ tiếp cận khách hàng qua những quảng
cáo truyền thống, mà còn xuất hiện trên những nền tảng
quảng cáo trực tuyến tiếp cận hàng triệu người dùng di
động khác.
4 Chiến lược cấp kinh doanh của Be
Ứng dụng xe ôm công nghệ Be áp dụng chiến lược khác biệt hoá. Không áp dụng chính sách
giá rẻ như grab hay gojeck, Be có những chính sách riêng của mình, đó là tập trung xây dựng
chất lượng dịch vụ và sự gắn bó của tài xế. Điều này đã được ông Trần Thanh Hải, tổng giám
đốc công ty Be group những mảng trong dịp ra mắt ứng dụng gọi xe. Cụ thể:
4.2. Chiến lược ” Lấy tài xế làm gốc”
Ông Trần Thanh Hải khẳng định: “Chúng tôi không có nhiều chiêu mà lấy giá trị cốt lõi là tài
xế. Họ là nguồn cung dịch vụ đóng vai trò rất quan trọng. Hiện tại, ai thành công là người
cung cấp chính sách tốt nhất cho tài xế, nhắm tới nghề tài xế chuyên nghiệp”. Hiện Be đang áp
dụng mức chiết khấu chung 25% cho cả tài xế BeBike và BeCar.
● Be đánh giá cao sự chuyên nghiệp, mong muốn nghề tài xế hay tài xế công nghệ không
chỉ dừng lại là tên gọi của một công việc tạm thời, bán thời gian mà sẽ trở thành một
nghề nghiệp chính thức được công nhận. Bởi vậy, Be đã tuyển chọn đầu vào có chọn lọc
qua các bài kiểm tra theo quy trình nghiêm ngặt và xây dựng một chương trình đào tạo
nhiều cấp độ cho các tài xế để có thể nâng cao kĩ năng, nghiệp vụ và sự chuyên nghiệp
qua mỗi khóa học. |
● Be đề cao an toàn là tiêu chí hàng đầu. Be là ứng dụng gọi xe đầu tiên xâydựng một
chương trình bảo hiểm tai nạn giao thông toàn diện 24/7 (gồm chi phí y tế do tai nạn, trợ
cấp thu nhập khi điều trị) cho toàn bộ tài xế khi tham gia cùng Be, kể cả khi đối tác
online bật ứng dụng Be nhưng đang không thực hiện cuốc xe và trong quá trình thực
hiện cuốc xe. Tài xế của Be cũng được đóng bảo hiểm, ưu đãi về chiết khấu, hỗ trợ thâm
niên công tác… Giúp họ hoạt động tận tâm và gắn bó lâu dài.
● Ngoài ra, Be cũng đang phối hợp cùng các đối tác ngân hàng để phát triển các gói tín
dụng cá nhân nhằm hỗ trợ các tài xế tham gia cùng Be.
● Be đề cao cảm nhận, phản hồi của tài xế: Trong quan hệ Be-tài xế: các tài xế có thể
phản hồi về các chính sách qua hotline, mail, hub, cộng đồng, ứng dụng. Trong quan hệ
tài xế-khách hàng: tuân thủ nguyên tắc cộng đồng, tài xế cũng có thể phản hồi về thái độ
sử dụng dịch vụ của khách hàng thông qua việc chấm sao cho khách hàng.
4.2. Tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ dành cho khách hàng
● Đề cao cảm nhận của khách hàng: khách hàng có thể phản hồi về chất lượng dịch vụ
thông qua việc chấm sao cho tài xế. Be ngay lập tức sẽ có giải pháp nếu nhận được phản
hồi về chất lượng dịch vụ từ khách hàng. Kiểm soát chất lượng thường xuyên, sẵn sàng
sàng lọc tất cả các tài xế không đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn đề ra, cố
gắng đảm bảo chất lượng của mình.
● Be cũng triển khai chương trình Bảo hiểm tai nạn dành cho hành khách đang sử dụng
dịch vụ của Be (khi đang ở trong quốc xe)
4.2. Ứng dụng thân thiện, đáp tâm lý người dùng Việt
● Tính năng và giao diện ứng dụng gọi xe Be được phát triển bởi đội ngũ kĩ sư người Việt
có thâm niên làm việc tại quốc gia công nghệ phát triển và các tập đoàn lớn trong và
ngoài nước. Bởi vậy, Be là sự kết hợp giữa công nghệ và sự thấu hiểu tâm lý khách hàng
Việt. Giao diện ứng dụng hướng đến sự đơn giản, thân thiện và trực diện dành cho người
tiêu dùng và tài xế, đồng thời hỗ trợ tài xế rõ hơn về mặt Thu nhập, thuế, chiết khấu, nạp
– rút tiền thuận tiện. Ngoài ra, tính năng quản lý dành cho nhà xe và doanh nghiệp cũng
được chú trọng phát triển.
Phát triển hình thức thanh toán không tiền mặt đa dạng nhất thị trường, gồm thẻ tín dụng,
quét QR code hoặc liên kết với các nền tảng ví điện tử.
4.3 Chiến lược tài chính
BE xác định Quan hệ đối tác là yếu tố then chốt:
●Dựa vào việc xây dựng quan hệ đối tác với các công ty khác để phát triển hệ sinh thái
bền vững như: dịch vụ gọi xe máy beBike, gọi xe ôtô beCar và dịch vụ beDelivery,
BeTaxi, hợp tác với Vinataxi, chi nhánh Việt Nam của công ty vận tải ComfortDelGro
của Singapore.
●Hợp tác với ví điện tử nhiều người dùng nhất Việt Nam là MoMo để xử lý các giao
dịch
🠀 Tung ra các dịch vụ mới cho khách hàng một cách nhanh chóng mà không cần phải tiêu tốn
quá nhiều chi phí. Điều này giúp ích cho bài toán kinh doanh của công ty trong thời điểm khó
khăn.
4.3 Chiến lược nguồn nhân lực
BeGroup đăng ký kinh doanh là công ty vận tải ứng dụng công nghệ ngay từ ngày đầu
thành lập -> hạn chế được tối đa việc xáo trộn cách thức hợp tác với các tài xế và phương tiện
của họ, mà vẫn giữ được quyền điều xe và quy định giá cước.
Trong đợt dịch covid, BeGroup vẫn trả tiền thưởng, thu nhập cho tài xế, Các nhân sự nghỉ
đều giải quyết theo đúng quy định của pháp luật và thêm tháng lương 13 tính theo thời gian làm
việc.
Xây dựng lòng trung thành bằng cách hỗ trợ mạnh mẽ cho các tài xế, đảm bảo rằng họ
nhận được thu nhập cạnh tranh cũng như lợi ích của các sáng kiến đào tạo khác nhau.
TLTK:
- Công ty cổ phần BE GROUP: be.com/ve-be/
- Thị trường vận tải hàng hóa đường bộ hiện nay tại Việt Nam , CÔNG TY CỔ PHẦN
DỊCH VỤ VẬN TẢI VIỆT NAM EXPRESS,
Truy cập link: vantaibactrungnam.com/thi-truong-van-tai-hang-hoa-duong-bo-
hien-nay-tai-viet-nam?
fbclid=IwAR2dk24pQKuu4Xzp4sdSgv5D1ENcJa_EepqWT19aFRmHlVZlIKYGuxnGhJc,
vào ngày: 11/03/ - Duy Vũ, Ứng dụng gọi xe công nghệ đã làm thay đổi thói quen người dùng Việt, ICTNEWS,
truy cập link: ictnews.vietnamnet/cuoc-song-so/ung-dung-goi-xe-thay-doi-thoi-quen-
nguoi-dung-viet-287458, vào ngày: 11/03/
TLTK: Vũ Khánh, Chiến lược của Be Group lên tạp chí công nghệ châu Á, Công ty cổ phần
BE GROUP,
Truy cập link: be.com/tin-tuc/chien-luoc-cua-be-group-len-tap-chi-cong-nghe-chau-
a/?fbclid=IwAR1Q7w9vpRX72zqlbyyzRd8WbtQ-8Wd9dbvElRY-oQtDA28znVtH2kc3fLk,
Vào ngày: 11/3/
