Thông điệp chào mừng cho Facebook Trang: Hướng dẫn cách thực hiện [tháng 2022 năm XNUMX]

Tầm quan trọng của ấn tượng tốt đầu tiên không thể bị đánh giá thấp. Nhiều doanh nghiệp biết điều này và thu hút khách hàng bằng cách chào họ trước. Vì lý do này, Facebook đã thêm một tính năng nhỏ để tạo lại trải nghiệm này trên Trang Facebook. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về thông điệp chào mừng dành cho Trang Facebook, cách hoạt động và cách tạo tin nhắn chào mừng của riêng bạn. Thêm vào đó, chúng tôi sẽ cung cấp một số Facebook Messenger Ví dụ về thông điệp chào mừng cho các dịp khác nhau.

Cái gì Facebook Tính năng Chào mừng Trang?

Một Facebook Messenger Tin nhắn chào mừng là một lời chào tùy chỉnh tự động mà người dùng Facebook có thể tạo cho Trang Facebook của họ. Về phía khách truy cập, các thông báo này được tìm thấy trong tin nhắn Facebook và trong ứng dụng Messenger.

Thông điệp chào mừng dành cho khách hàng trên Facebook Trang

Facebook Tin nhắn chào mừng có những hạn chế nhất định. Chẳng hạn Facebook Quản trị viên Trang chỉ có thể tạo một tin nhắn chào mừng duy nhất. Và Facebook Khách truy cập Trang chỉ có thể nhìn thấy trang đó vào lần đầu tiên họ truy cập Trang kinh doanh trước khi bất kỳ tin nhắn nào được gửi đi.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nội dung thư chào mừng được giới hạn ở 160 ký tự. Tuy nhiên, có một thông điệp chào mừng cho Facebook Trang đi kèm với những lợi ích quan trọng:

Một vài lý do để bao gồm một Facebook tin nhắn chào mừng trên Facebook Trang

• Nó tạo ấn tượng tốt đầu tiên
• Nó mời khách hàng bắt đầu một cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn
• Nó có thể được sử dụng để thu thập khách hàng tiềm năng
• Nó cung cấp cho khách truy cập thông tin có giá trị

Chúng tôi đã đề cập đến tính năng này là gì và tại sao nó hữu ích. Bây giờ bạn đã quen thuộc với nó, chúng ta sẽ chạy qua một số Facebook Messenger Ví dụ về tin nhắn chào mừng bạn có thể sử dụng trên Trang Facebook của mình.

Facebook Messenger Ví dụ về tin nhắn chào mừng

Có một số cách để viết tin nhắn chào mừng cho một Facebook Trang. Mặc dù bạn không thể sai lầm với sự chào đón thường xuyên, nhưng việc đưa một số sáng tạo vào thông điệp chào mừng của bạn sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình tốt hơn.

Facebook Tin nhắn chào mừng cho các mục đích khác nhau

Chúng tôi đã xác định năm loại Facebook Messenger Ví dụ chào hỏi để giúp các doanh nghiệp tương tác với khách hàng và thúc đẩy hành động mong muốn của họ.

Facebook Ví dụ về thư chào mừng: Lời chào chung

Loại này Facebook Thông điệp chào mừng nhằm thể hiện sự chú ý đến Facebook Khách truy cập trang và mời họ chia sẻ câu hỏi của họ. Lời chào tiêu chuẩn như những lời chào dưới đây là lựa chọn mặc định của nhiều công ty.

1. ” 👋 Này, [Tên]. Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn ngày hôm nay?”
2. “Chào mừng bạn đến với [Tên doanh nghiệp]! 😃 Chúng tôi có thể làm gì cho anh?”
3. “Xin chào [Tên người nhận], thật tốt khi nghe từ bạn. Hãy cho chúng tôi một câu hỏi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào!”

Facebook Ví dụ về tin nhắn chào mừng: Hỗ trợ khách hàng

Một số công ty định tuyến Facebook cuộc trò chuyện với nhóm hỗ trợ của họ. Tin nhắn chào mừng như những tin nhắn dưới đây đặt ra kỳ vọng cho khách truy cập trang về tình trạng sẵn sàng của đại lý hoặc thời gian phản hồi khi tìm kiếm dịch vụ khách hàng.

1. “Anh có điều tra gì không? 🤔 Thả nó xuống đây và chúng tôi sẽ quay lại với bạn trong 30 phút tới!”
2. “Xin chào [Tên khách hàng]. Cần giúp đỡ với bất cứ điều gì? Chia sẻ câu hỏi của bạn với chúng tôi và bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng từ một trong những đại lý của chúng tôi.”
3. “Cảm ơn bạn đã truy cập trang của [Tên doanh nghiệp]! Các đại lý hỗ trợ của chúng tôi có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 08:00 a.m đến 18:00 chiều.m. (GMT+8). Hãy để lại câu hỏi của bạn ở đây và chúng tôi sẽ trả lời ngay khi có thể.”

Facebook Ví dụ về tin nhắn chào mừng: Ưu đãi đặc biệt

Mọi người thường sử dụng mạng xã hội trong thời gian rảnh rỗi, điều này khiến họ có nhiều khả năng thực hiện các hành động đòi hỏi thời gian và cân nhắc, chẳng hạn như mua hàng. Điều này tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp công bố các chương trình khuyến mãi trong Facebook Tin nhắn chào mừng.

1. “🗣Đã đến lúc giải phóng mặt bằng! Nếu bạn đã nghĩ đến việc mua [Danh mục sản phẩm], bây giờ bạn có thể tìm thấy chúng với mức giảm giá 50% tại đây: [Trang web kinh doanh]”
2. “Xin chào [Tên khách hàng], bạn muốn biết một bí mật? Nhận phiếu giảm giá $ 10 với bất kỳ giao dịch mua nào trên $ 149 trong cửa hàng trực tuyến của chúng tôi cho đến ngày 21 tháng 9. Đừng nói với ai, được chứ? 🤫 [Trang web kinh doanh]”
3. “Lần đầu tiên đến thăm? Sau đó, chúng tôi có một món quà nhỏ cho bạn. Nhập mã này [Mã số] trên trang web của chúng tôi và nhận được một món quà chào mừng từ chúng tôi!”

Facebook Ví dụ về tin nhắn chào mừng: Thu hút khách hàng tiềm năng

Một số khách truy cập Trang sẵn sàng được công ty của bạn liên hệ, điều này khiến bạn Facebook Trang kinh doanh là một nơi tốt để thu thập dữ liệu khách hàng. Điều này có thể được thực hiện với một thông điệp thu thập khách hàng tiềm năng như những thông điệp dưới đây.

1. “Xin chào, bạn đã đạt đến [Tên doanh nghiệp]. Để có được báo giá, vui lòng để lại số điện thoại của bạn và một đại lý sẽ sớm liên lạc lại với bạn.”
2. “Rất vui khi được gặp bạn, [Tên khách hàng]. Nếu bạn quan tâm đến [Sản phẩm / dịch vụ] của chúng tôi, vui lòng để lại địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong suốt hành trình”.
3. “Xin chào ở đó! Nếu bạn muốn trả lời nhanh hơn, hiệu quả hơn, vui lòng chia sẻ số điện thoại của bạn và chúng tôi sẽ gọi cho bạn trong vòng 1 giờ.

Facebook Ví dụ về thư chào mừng: Tin nhắn theo mùa

Thêm một chút hương vị theo mùa vào thông điệp chào mừng của bạn làm cho công ty của bạn trông nhân văn và đáng yêu hơn. Thêm vào đó, một số hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng bởi các sự kiện theo mùa, vì vậy luôn luôn là một ý tưởng tốt để giữ cho khách hàng được cập nhật.

1. “🎇Đó là thời gian của năm một lần nữa, và nhóm [Tên doanh nghiệp] muốn chúc bạn và những người thân yêu của bạn tất cả những điều tốt đẹp nhất! Cần một món quà nhanh chóng? Hãy nhớ rằng chúng tôi cung cấp bất kỳ mặt hàng trong vòng chưa đầy 24 giờ! [Trang web kinh doanh]”
2. “Xin chào, [Tên người nhận]. Giáng sinh đang đến, và tất cả chúng ta đều muốn dành thời gian cho gia đình. Do đó, câu trả lời của chúng tôi có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường. Cảm ơn vì đã hiểu, và Giáng sinh vui vẻ!” 🎅🏻
3. “Không có gì nói rằng con yêu mẹ, mẹ thích [Tên sản phẩm]. Vì vậy, chúng tôi đã chuẩn bị một bộ sưu tập được quản lý, chỉ cho Ngày của Mẹ. Hiện có sẵn trên trang web của chúng tôi: [Trang web kinh doanh]”

Bây giờ bạn có một lựa chọn tốt của Facebook Messenger Ví dụ về tin nhắn chào mừng. Hãy chuyển sang phần tiếp theo, nơi bạn sẽ học cách tạo của riêng mình.

Gửi tin nhắn chào mừng cho Facebook Trang

Trước khi đi vào quy trình từng bước, có một số mẹo nhất định bạn sẽ thấy khá tiện dụng khi tạo Facebook Messenger Tin nhắn chào mừng.

Các phương pháp hay nhất cho Facebook Lời chào trên Trang

Trong khi nhắn tin email thường là chính thức, các kênh nhắn tin tức thời như Facebook Messenger đòi hỏi giọng điệu đơn giản, trực tiếp hơn. Dưới đây là bốn mẹo về cách viết thông điệp chào mừng hiệu quả cho một trang Facebook.

Bốn mẹo để viết thông điệp chào mừng tốt nhất cho Facebook Trang

• Tùy chỉnh thông điệp của bạn: Sử dụng các công cụ do Facebook để soạn thông điệp của bạn với sự sáng tạo, vì điều đó làm cho nó có tác động mạnh mẽ hơn.
• Hãy trò chuyện: Khách hàng không đánh giá cao việc nói chuyện với robot. Hãy chắc chắn rằng thông điệp chào mừng của bạn nghe có vẻ tự nhiên và đi thẳng vào vấn đề.
• Sử dụng giọng nói thương hiệu của bạn: Giọng điệu của thông điệp chào mừng phải phù hợp với giọng nói của công ty.
• Quản lý kỳ vọng: Khách hàng muốn biết họ phải chờ bao lâu để có câu trả lời. Ít hơn 24 giờ sẽ mang lại ấn tượng tốt hơn so với chỉ sớm.

Với những mẹo này, hãy để chúng tôi hướng dẫn bạn quy trình tạo thông điệp chào mừng cho Facebook Trang kinh doanh.

Làm thế nào để viết một tin nhắn chào mừng cho Facebook Trang kinh doanh

Để thiết lập một Facebook Messenger Tin nhắn chào mừng, bạn cần phải là quản trị viên của Trang Facebook. Nếu bạn đáp ứng điều kiện này, hãy làm theo các bước sau:

1. Đi đến của bạn Facebook Trang kinh doanh.

Bắt đầu bằng cách mở Facebook Trang kinh doanh

2. Bấm Thiết đặt từ menu ở bên trái Trang của bạn.

Tìm Thiết đặt ở cuối menu

3. Chọn Nhắn tin ở cột bên trái.

Nhấp vào Nhắn tin

4. Bật thanh chuyển đổi bên cạnh Hiển thị lời chào.

Bạn sẽ tìm thấy thanh chuyển đổi trong phần có tên Bắt đầu một Messenger Đối thoại

5. Bấm Thay đổi, chỉnh sửa lời chào, sau đó bấm Lưu.

Soạn thư của bạn và lưu các thay đổi

Hình ảnh trên minh họa một số tùy chọn tùy chỉnh được hỗ trợ bởi Facebook lời chào, chẳng hạn như bao gồm tên của người nhận hoặc Facebook Liên kết Trang.

Đối với những người đang tìm kiếm tùy chỉnh nâng cao hơn trong thư chào mừng của họ, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng trình tạo tự động hóa giống như trình tạo được hỗ trợ bởi respond.io.

Facebook Thông điệp chào mừng trên Trang với respond.io

Respond.io Quy trình làm việc cung cấp một thế giới khả năng mới cho Facebook Messenger Tin nhắn chào mừng. Để bắt đầu, bạn cần liên kết Trang Facebook với respond.io tài khoản.

Như đã đề cập, Facebook Tin nhắn chào mừng được gửi vào lần đầu tiên ai đó truy cập Trang của bạn. Điều này, cùng với Meta’s Giao thức bàn giao, làm cho mọi thứ có một chút hạn chế.

<call-out>Warning! Following Meta’s latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a 3rd party inbox like respond. Note that only the primary app will receive incoming messages.<call-out>

Chọn Trang Facebook của bạn làm ứng dụng chính có một nhược điểm quan trọng. Bạn sẽ chỉ có thể trả lời Facebook Messenger Cuộc trò chuyện qua respond.io 24 giờ sau khi tin nhắn chào mừng được gửi.

Vì lý do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng respond.io là ứng dụng chính, vì bạn sẽ có thể trả lời tin nhắn mà không cần chờ đợi, ngoài ra bạn sẽ được hưởng lợi từ tự động hóa linh hoạt và nâng cao hơn.

Trong Trình tạo quy trình làm việc, bạn có thể tạo tin nhắn chào mừng tự động sẽ được gửi mỗi lần Facebook Messenger Liên hệ bắt đầu một cuộc trò chuyện với bạn. Bắt đầu bằng cách chọn Cuộc trò chuyện Mở dưới dạng Trình kích hoạt và làm theo nó bằng Bước Gửi tin nhắn.

Sau đó, chọn Facebook Messenger kênh và tùy chỉnh tin nhắn chào mừng của bạn bằng văn bản, tệp, hình ảnh hoặc thậm chí Thẻ tin nhắn Facebook. Nếu bạn chọn cái sau, hãy lưu ý rằng chúng chỉ nên được sử dụng cho các trường hợp sử dụng rất cụ thể.

Một tin nhắn chào mừng được gửi khi một Facebook Messenger cuộc trò chuyện được mở

Các tùy chọn tùy chỉnh không kết thúc ở đó. Nếu bạn muốn các thông điệp hấp dẫn cao giải quyết Facebook Messenger Liên hệ cá nhân, đảm bảo bao gồm Biến động trong nội dung thư.

Sau thông báo chào mừng, có nhiều cách để bạn có thể phát triển Dòng công việc của mình. Ví dụ: Hội thoại có thể được chuyển đến đúng Nhóm bằng các phương pháp khác nhau. Để biết thêm thông tin về chủ đề này, đây là Hướng dẫn cách định tuyến Dòng công việc của chúng tôi.

Một khi Các cuộc trò chuyện được định tuyến, điều quan trọng là chúng phải đến đúng Đại lý. Có một số cách để tự động gán Hội thoại cho Đại lý. Hãy xem xét tính khả dụng của đại lý khi thiết kế chiến lược phân công của bạn.

Dòng công việc kết hợp tin nhắn chào mừng, Bước Ngày & Giờ và Gán cho Các Bước Đại lý

Theo mặc định, Facebook Tin nhắn có thời lượng nhắn tin 24 giờ. Tuy nhiên respond.io Người dùng có thể mở rộng nó đến 7 ngày bằng cách sử dụng thẻ Human Agent. Thẻ này hữu ích cho các Đại lý đi vắng một thời gian hoặc những người cần thêm thời gian để trả lời các câu hỏi phức tạp.

Tóm lại, Facebook Tin nhắn chào mừng rất dễ thiết lập và chúng có tiềm năng tạo ấn tượng đáng nhớ trên Facebook Khách truy cập trang. Sử dụng chúng kết hợp với respond.io Quy trình làm việc cho trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Đọc thêm

Bạn đã đi đến cuối bài viết này. Bạn có thấy nó hữu ích không? Nếu vậy, đây là những bài đọc nhanh khác có thể khiến bạn quan tâm: