Tiết kiệm thời gian quản lý nhóm bằng công cụ Hỗ trợ quản trị | Cộng đồng Facebook

Kiểm duyệt bài viết dễ dàng, hiệu quả bằng cách thiết lập để công cụ Hỗ trợ quản trị tự động xử lý theo tiêu chí mà bạn đặt ra.

Chúng tôi đã lắng nghe rất nhiều quản trị viên chia sẻ về khối lượng thời gian và công sức họ bỏ ra để quản lý nhóm. Họ cũng cho biết việc giữ cho nhóm an toàn và theo đúng chủ đề là ưu tiên hàng đầu. Đó là lý do chúng tôi háo hức thông báo đến bạn rằng chúng tôi ra đang dần ra mắt công cụ Hỗ trợ quản trị cho tất cả các nhóm – cả Nhóm công khai lẫn Nhóm riêng tư – trong vài tuần tới. Với công cụ Hỗ trợ quản trị, bạn có thể thiết lập chế độ tự động kiểm soát nội dung. Chúng tôi xây dựng chế độ này dựa trên một số tính năng hiện có như thông báo từ khóa và phê duyệt bài viết để hỗ trợ bạn giám sát và kiểm soát nội dung trong nhóm. Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ bạn làm được nhiều việc hơn mà lại tiết kiệm được thời gian. Hỗ trợ quản trị mang lại nhiều cách hữu hiệu mới để giữ nhóm an toàn trong khi quản trị viên vẫn hoàn toàn nắm quyền kiểm soát.

Tổng quan

Hỗ trợ quản trị hoạt động như sau: bạn có thể thiết lập tác vụ trong Hỗ trợ quản trị, dựa trên tiêu chí bạn chọn. Sau đó, các tác vụ này sẽ tự động chạy dựa trên tiêu chí của bạn. Ví dụ: Bạn có thể hạn chế nội dung quảng cáo trong nhóm bằng cách tự động từ chối bài viết chứa một số từ khóa nhất định, chứa liên kết hoặc bài viết từ những người chưa đạt mốc cụ thể về thời gian tham gia nhóm. Tóm lại, Hỗ trợ quản trị hỗ trợ bạn kiểm soát việc nội dung nào và người nào được phép đăng trong Nhóm của mình. Hiện tại, bạn có thể sử dụng công cụ Hỗ trợ quản trị để xử lý bài viết. Trong những tuần tới, bạn cũng có thể thiết lập tiêu chí trong Hỗ trợ quản trị để xử lý bình luận.

Đã xảy ra lỗi

Chúng tôi đã gặp sự cố khi phát video này.

Tìm hiểu thêm

Điểm hay nhất của Hỗ trợ quản trị là các tính năng toàn diện, mang lại cho bạn toàn quyền kiểm soát. Bạn có thể bắt đầu dễ dàng bằng cách thêm bộ tiêu chí chúng tôi gợi ý dựa trên những gì bạn muốn đạt được, như ngăn chặn spam và nội dung quảng cáo, rồi điều chỉnh theo ý mình. Bạn cũng có thể đóng góp ý kiến với người đăng, cho họ lựa chọn chỉnh sửa rồi gửi lại bài viết để kiểm duyệt, cũng như cấm đăng và chặn những người không đáp ứng một số tiêu chí nhất định. Cuối cùng, bạn có thể xem lại và hoàn tác các hành động trong Nhật ký hoạt động nếu cần.

Tính năng Hỗ trợ quản trị phối hợp chặt chẽ với các công cụ quản trị hiện có, như phê duyệt bài viết và thông báo về từ khóa. Ví dụ: Nếu bạn bật công cụ phê duyệt bài viết, những bài viết không bị ảnh hưởng bởi tiêu chí bạn đặt trong Hỗ trợ quản trị sẽ đi đến phần bài viết chờ xét duyệt.

Bạn có thể sử dụng Hỗ trợ quản trị trên trình duyệt máy tính và di động (cả Android lẫn iOS). Chúng tôi đang dần ra mắt công cụ Hỗ trợ quản trị cho cả Nhóm riêng tư cũng như Nhóm công khai, bao gồm trải nghiệm Nhóm công khai mới.

Vì sao nên sử dụng công cụ Hỗ trợ quản trị?

Công cụ Hỗ trợ quản trị có thể mang lại:

• Hiệu quả – Làm nhiều hơn và nhanh hơn. Bạn đề ra tiêu chí, công cụ Hỗ trợ quản trị tự động xét duyệt cho bạn. Như vậy, bạn giảm được những gì mà mình cần xét duyệt thủ công.

• Quyền kiểm soát – Quản lý việc ai có thể đăng và chất lượng nội dung được đăng. Bạn có thể hạn chế bài viết theo tác giả (dựa trên lịch sử hoạt động của họ trong nhóm, xem họ có vi phạm quy tắc nhóm hay không và đã gia nhập nhóm được bao lâu), cũng như theo nội dung (có sử dụng một số liên kết hoặc từ khóa nào đó hay không). Tính năng Hỗ trợ quản trị cũng phối hợp với công cụ phê duyệt bài viết để bạn có thể xét duyệt những nội dung không bị ảnh hưởng theo tiêu chí mình đặt ra.

• Sự minh bạch – Tính năng Hỗ trợ quản trị chỉ đưa ra biện pháp xử lý theo thiết lập của bạn. Bạn có thể xem lại và hoàn tác nếu cần, cũng như cập nhật tiêu chí theo thời gian. Ngoài ra, mọi người trong nhóm có thể biết khi họ chưa đáp ứng đủ tiêu chí để đăng. Bạn cũng có thể chia sẻ tiêu chí này với mọi người qua Hỗ trợ quản trị khi công cụ này xử lý bài viết của họ.

• Nội dung tốt hơn – Đóng góp ý kiến với tác giả bài viết khi công cụ Hỗ trợ quản trị xử lý thay bạn, với lựa chọn cho họ chỉnh sửa bài viết và gửi lại để kiểm duyệt.

• Tính linh hoạt – Bạn có nhiều lựa chọn để thiết lập công cụ Hỗ trợ quản trị hoạt động phù hợp nhất với nhóm của bạn. Có hơn 15 tiêu chí để bạn lựa chọn, cũng như nhiều tiêu chí đặt sẵn mà bạn có thể điều chỉnh.

Cách sử dụng công cụ Hỗ trợ quản trị

Sau đây là tổng quan về cách tận dụng công cụ Hỗ trợ quản trị:

1. Chọn tác vụ để thiết lập cho công cụ Hỗ trợ quản trị thực thi: Công cụ này có thể từ chối bài viết gửi đến, xóa bài viết và tắt bình luận về bài viết đã đăng. Trong trải nghiệm Nhóm công khai mới, bạn có thể tự động phê duyệt yêu cầu tham gia và xét duyệt các bài viết có khả năng là spam, dựa trên tiêu chí bạn đã gửi. (Bạn có thể thiết lập một, nhiều hoặc một vài tác vụ tùy ý.)



Nhấp vào Hỗ trợ quản trị và chọn tác vụ để bắt đầu.

2. Chọn tiêu chí cho tác vụ đó: Công cụ Hỗ trợ quản trị sẽ xử lý từng tác vụ khi thấy tác vụ đó đáp ứng tiêu chí bất kỳ mà bạn chọn. Có 2 cách thêm tiêu chí:

• Thêm cấu hình đặt sẵn với các tiêu chí được gợi ý để bắt đầu (nên dùng): Chúng tôi gợi ý nhiều bộ tiêu chí dựa trên ý kiến đóng góp từ các quản trị viên để hỗ trợ bạn bắt đầu, nhằm xử lý những vấn đề cần ưu tiên như ngăn chặn spam và nội dung quảng cáo. Bạn có thể chỉnh sửa những tiêu chí này cho phù hợp với nhu cầu của nhóm bằng cách nhấp vào menu 3 chấm ở bên phải từng tiêu chí.

• Thêm từng tiêu chí: Trong các tác vụ, có hơn 15 tiêu chí để lựa chọn, liên quan đến nội dung của mỗi bài viết hoặc quá trình hoạt động của tác giả. Bạn cũng có thể thêm từng tiêu chí đơn lẻ. Nhấp vào “xem thêm lựa chọn” để xem và thêm các tiêu chí này.

Chọn tiêu chí gợi ý trong các mẫu có sẵn.

• Chia sẻ phản hồi: Bạn có thể nhập phản hồi tùy chỉnh gắn với từng tiêu chí cụ thể mà công cụ Hỗ trợ quản trị sẽ chia sẻ với những người đăng không đáp ứng tiêu chí đó. Khi đó, tác giả bài viết có thể chỉnh sửa dựa trên ý kiến đóng góp của bạn và gửi lại để xét duyệt. Những người có khả năng tham gia cũng có thể biết khi họ chưa đủ điều kiện đăng trong nhóm, dựa trên tiêu chí bạn đặt ra.



Nội dung người đăng sẽ thấy khi bạn chia sẻ rằng họ chưa đáp ứng tiêu chí.

• Cấm đăng và chặn: Bạn cũng có thể chọn tự động cấm đăng hoặc chặn những người gửi bài viết không đáp ứng một số tiêu chí nhất định. Ví dụ: bạn có thể cấm đăng từ 1 ngày đến 3 tháng đối với người mà tiêu chí từ khóa xác định là sử dụng ngôn từ thô tục.



Truy cập các lựa chọn để chia sẻ ý kiến, cấm đăng và chặn trong phần “Cài đặt nâng cao”

• Lưu ý: Khi bạn đã chọn tiêu chí và thiết lập hành động bổ sung, hãy nhớ nhấp vào “Áp dụng tiêu chí” hoặc “Lưu”. Lúc này công cụ Hỗ trợ quản trị sẽ bắt đầu tự động xử lý theo tiêu chí của bạn. Bạn có thể chỉnh sửa các tiêu chí bất cứ lúc nào.

Nhấp vào “Áp dụng tiêu chí” để kích hoạt tiêu chí.

Trong Nhật ký hoạt động, xem lại và hoàn tác các hành động của công cụ Hỗ trợ quản trị.

Cách bắt đầu

Chúng tôi sẽ triển khai công cụ Hỗ trợ quản trị cho mọi người trong những tháng tới. Khi có quyền truy cập, bạn sẽ thấy tin nhắn xuất hiện trong nhóm của mình để bắt đầu sử dụng Hỗ trợ quản trị. Sau khi bắt đầu, bạn có thể truy cập công cụ này từ trình duyệt máy tính hoặc di động. Trong công cụ quản trị, bạn sẽ thấy một phần có tên là “Hỗ trợ quản trị”. Tại đây, bạn có thể chọn tác vụ, rồi chọn tiêu chí tương ứng, cũng như chia sẻ phản hồi trong phần cài đặt nâng cao.

Chúng tôi rất vui khi mở rộng quyền kiểm soát cho quản trị viên bằng công cụ Hỗ trợ quản trị nhằm duy trì cuộc trò chuyện chân thực, chất lượng cao và xây dựng cộng đồng lành mạnh, an toàn mà vẫn tiết kiệm được thời gian để bạn tương tác với cộng đồng của mình nhiều.