Tìm hiểu chiến lược Marketing của Apple – “bậc thầy” tiếp thị

Trong suốt hơn 10 năm qua, hình ảnh “quả khuyết” của thương hiệu Apple vẫn giữ bảng vị trí đầu trên thị trường công nghệ, in sâu trong tâm trí của người dùng hàng trên toàn thế giới. Apple build “lâu đài” vinh quang bằng nhiều “chất liệu” khác nhau. Và Marketing chiến dịch là phần tử đầu tiên đến sự kiện đó.

Đôi nét về “ông hoàng công nghệ” Apple

Chặng đường chinh phục “đế chế nghìn tỷ USD” của Apple

Apple được xây dựng bởi 3 thiên tài công nghệ: Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne. Tập đoàn chính thức ra mắt thị trường vào năm 1976, trụ sở chính đặt tại Cupertino thuộc bang California, Mỹ.

Năm 1985, một trong 3 nhà sáng lập chủ lực của Apple – Steve Jobs đã rời đi. Trải qua quá trình phát triển, tập đoàn xuất hiện nhiều biến động, rơi vào trạng thái khủng khiếp, thậm chí là đứng trước các bờ vực sản xuất.

Tuy nhiên, sau 10 năm, Steve Jobs quay về, đưa Apple trở lại quỹ đạo vốn có và gầy dựng nên một “đế chế” mới trên thị trường công nghệ. Ông là người khởi tạo ý tưởng phát triển mẫu điện thoại cảm ứng đầu tiên với sự ra mắt của Iphone 2G vào năm 2007.

Với những thành công vang dội, Apple tiếp tục tung ra thị trường các phiên bản Iphone mới. Từ đó, “làn sóng quả táo khuyết” chính thức khuynh đảo thị trường, mở ra thời kỳ hoàng kim của “ông trùm” công nghệ.

Chỉ trong vòng 10 năm, doanh thu của Apple đã tăng từ 8 tỷ USD – 180 tỷ USD – một con số vô cùng ấn tượng tại thời điểm năm 2004 – 2014.

Apple – “bậc thầy” tiếp thị của mọi doanh nghiệp

Từ những ngày đầu thành lập, Apple đã tự tách mình ra khỏi phân khúc sản phẩm đại trà. Thương hiệu tạo ra một “sân chơi” riêng, đáp ứng đủ 3 tiêu chí: chất lượng, đẳng cấp và sang trọng. Vì vậy, dù sản phẩm của Apple có mức giá cao hơn so với các sản phẩm cùng phân khúc, nhưng chúng vẫn được người dùng trên thế giới yêu thích và chọn lựa.

Trong cộng đồng Marketing, Apple nổi tiếng với chức danh là “bậc thầy tiếp thị”. Bởi vì mỗi quy trình trong chiến lược Marketing của thương hiệu luôn hướng đến “chủ nghĩa hoàn hảo”.

Các chiến lược được xây dựng vô cùng chặt chẽ, kết nối mật thiết với từng khách hàng. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi Apple lại trở thành thương hiệu hàng đầu trong lòng người dùng trên toàn thế giới.

Chiến lược Marketing của Apple luôn được định hình và phát triển theo quy tắc riêng, tạo ra những dấu ấn đặc trưng mang đậm màu sắc của thương hiệu. Mỗi khi tung ra sản phẩm mới, các chiến lược tiếp thị của Apple trở thành “chất xúc tác”, thu hút hàng triệu người dùng.

“Bỏ túi” 7 chiến lược Marketing của Apple

Chiến lược Marketing của Apple được xem là chuẩn mực và quy tắc “vàng” trong lĩnh vực tiếp thị. Trong suốt quá trình phát triển, Apple không ngừng cải tiến và sáng tạo để tạo ra các chiến lược tiếp thị phù hợp với thị hiếu của người dùng.

Tuy nhiên, “hòa nhập chứ không hòa tan”. Mặc dù có nhiều thay đổi mới nhưng Apple vẫn giữ vững những giá trị cốt lõi của thương hiệu và bảo toàn chiến lược Marketing theo quy tắc riêng.

#1. Tạo giá trị từ những điều đơn giản

Là một thương hiệu nổi tiếng, Apple luôn đặt khách hàng làm trung tâm phát triển. Vì vậy, mỗi sản phẩm của thương hiệu luôn đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Phần lớn người dùng công nghệ đều có ấn tượng không tốt với những sản phẩm phức tạp, cách sử dụng rườm rà, tốn nhiều thời gian. Hiểu được điều đó, Apple luôn cố gắng đơn giản hóa sản phẩm của mình nhưng vẫn đảm bảo cung cấp đầy đủ chức năng.

Mặc dù là thương hiệu lớn nhưng Apple không bao giờ tỏ ra xa cách với khách hàng. Thay vì sử dụng những thuật ngữ chuyên ngành, Apple luôn dùng từ ngữ đơn giản, dễ hiểu để khách hàng tiếp cận sản phẩm tốt hơn.

Về phần thiết kế, Apple chú trọng phong cách “basic”. Từ cách phối màu đến kiểu dáng sản phẩm đều hết sức đơn giản. Dù vậy, sản phẩm của Apple vẫn không mất đi vẻ đẹp thời thượng và sang trọng vốn có.

#2. Chú trọng chất lượng thay vì giá cả

Chiến lược tiếp theo giúp Apple tạo ra thành công lớn đó chính là tập trung nâng cao chất lượng thay vì giá thành sản phẩm. Apple chưa bao giờ tạo ra các “cuộc chiến giá cả” để cạnh tranh với đối thủ. Bởi chiến lược Marketing của Apple chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm. Vì vậy, điều này đã giúp Apple tạo nên đẳng cấp và giá trị riêng.

#3. Tập trung cải thiện trải nghiệm khách hàng

Như đã chia sẻ ở trên, Apple là một thương hiệu cầu toàn, luôn hướng đến những điều hoàn hảo. Vì vậy, không chỉ chú trọng chất lượng sản phẩm, Apple còn hướng đến mục tiêu tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.

Đối với các sản phẩm thuộc phiên bản cũ, Apple vẫn không ngừng nâng cấp, cải tiến để khách hàng trải nghiệm tốt hơn. Đây là lý do vì sao những dòng sản phẩm cũ của Apple chưa bao giờ “hạ nhiệt”.

Bên cạnh tính năng, Apple còn rất chú trọng đến bao bì, hộp đựng sản phẩm. Vỏ hộp được thiết kế sang trọng, tinh tế tạo cảm giác thoải mái khi người mua tự tay bóc seal sản phẩm.

#4. Tạo ra cộng đồng người dùng lớn mạnh

Apple đã rất thành công trong việc xây dựng cộng đồng người dùng trung thành trên khắp thế giới. Hình ảnh dòng người xếp thành hàng dài trước những Apple Store để chờ mua một sản phẩm mới đã tạo ấn tượng sâu sắc trong mắt hàng triệu người dùng.

Đây được xem là chiến lược Marketing tối ưu nhất của Apple. Cộng đồng người dùng càng lớn mạnh, khách hàng tiềm năng của thương hiệu càng tăng lên.

Không những thế, Apple còn tận dụng tối đa những phản hồi, nhận xét sản phẩm từ phía khách hàng. Thương hiệu cho rằng đây chính là những lời quảng cáo chân thật và có sức thuyết phục tốt nhất.

Có thể thấy, chiến lược Marketing của Apple là tập trung phát triển cộng đồng người tiêu dùng tích cực, thân thiện. Từ đó, những cộng đồng này sẽ trở thành “nhịp cầu” kết nối khách hàng mới đến với thương hiệu.

#5. Quan tâm đến cảm xúc của khách hàng

Kết nối cảm xúc là “bí quyết” giúp Apple mở ra “cánh cửa tâm hồn” của khách hàng. Những ấn phẩm truyền thông của thương hiệu đều đong đầy tính nhân văn và dễ chạm đến cảm xúc người xem. Vì vậy, các video của Apple luôn đạt viral và tạo ra hiệu ứng cực kỳ cao. Apple đã áp dụng chiến lược này một cách khôn ngoan để khách hàng tự nguyện quảng bá sản phẩm cho mình.

#6. Kết nối với khách hàng bằng ngôn ngữ riêng

Apple gây ấn tượng với khách hàng bằng cách tạo ra ngôn ngữ kết nối riêng. Trên các trang web chính thống của mình, thương hiệu thường ưu tiên giới thiệu sản phẩm bằng hình ảnh trực quan và chú thích qua các từ ngữ đơn giản, dễ hiểu, như: “khe gắn sim”, “nút âm lượng”, “cần gạt rung”, “cảm biến Lidar”,…

Bên cạnh đó, Apple tập trung truyền tải những khía cạnh mà khách hàng đặc biệt quan tâm về sản phẩm, như: tính năng, cấu hình, cách sử dụng,… Với những từ ngữ phổ thông, gần gũi, khách hàng có thể tiếp cận và am hiểu sản phẩm tốt hơn.

#7. Không chi quá nhiều tiền để chạy quảng cáo

Phần lớn các chiến lược Marketing của Apple đều mang tính chất “tự lực cánh sinh”. Thương hiệu không đặt nặng giải pháp chạy quảng cáo trên các nền tảng phổ biến như Google hay Facebook. Mặc dù phương pháp này có thể mang lại doanh thu bán hàng khá cao.

Apple chú trọng các chiến lược Marketing mang tính cốt lõi và tạo ra giá trị thật, như: vị thế của sản phẩm và danh tiếng thương của thương hiệu trên thị trường.

Chiến lược Marketing của Apple là nhân tố hàng đầu thúc đẩy thương hiệu trở thành “gã khổng lồ” trên thị trường công nghệ. Apple đã cho cả thế giới thấy được tầm quan trọng của “chủ nghĩa hoàn hảo” qua các chiến lược Marketing mà thương hiệu tạo ra.

Là một doanh nghiệp hiện đại, bạn có thể học hỏi sự thành công từ những “bước đi” của Apple để xây dựng các chiến lược Marketing hiệu quả nhất! Chúc bạn thành công!

FAQs về chiến lược Marketing của Apple

Apple có đối thủ cạnh tranh không?

Tất nhiên là có! Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có đối thủ cạnh tranh. Và Apple cũng thế. Tuy nhiên, Apple có hẳn một “sân chơi” riêng – nơi các sản phẩm của Apple tự do “tung hoành”. Vì vậy, đối thủ cạnh tranh cũng không ảnh hưởng quá lớn đến vị thế của thương hiệu ít nhất trong thời điểm này.

Áp dụng chiến lược Marketing của Apple vậy có phát triển như Apple không?

Đáp án là “Không!”. Để trở thành thương hiệu thành công như Apple, bạn cần đảm bảo nhiều yếu tố khác nhau chứ không riêng các chiến lược Marketing.

Các sản phẩm “best seller” của Apple là gì?

HIện tại, Apple đã cho ra đời nhiều dòng sản phẩm cực kì ấn tượng. Trong đó, các sản phẩm trở thành biểu tượng khi nói về Apple là: Macbook, dòng điện thoại thông minh Iphone, thiết bị nghe nhạc Ipod và Apple Watch.

Slogan nổi tiếng nhất của Apple là gì?

Với từng dòng sản phẩm, Apple đều có những câu slogan khác nhau nhau. Tuy nhiên, slogan nổi bật và ấn tượng nhất của thương hiệu là “Think Different” được phát triển bởi Steve Jobs.

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: [email protected]
• Website: www.tino.org