Apple Authorised Reseller (AAR) là gì, Apple Premium Resellers (APR) là gì và Apple Authorized Service Providers (AASP) là gì?

Ngoài chuỗi cửa hàng Apple Store do chính Apple tự triển khai tại một số quốc gia và khu vực nhất định, Apple còn hợp tác với các bên bán lẻ để cấp quyền kinh doanh hoặc cung cấp dịch vụ chính hãng mà chính ta thường được biết đến với tên gọi Apple Authorised Reseller viết tắt là AAR, Apple Premium Resellers viết tắt APS và Apple Authorized Service Providers viết tắt AASP.

Trong bài viết này, hãy cùng Sforum.vn tìm hiểu nhanh về 3 khái niệm này để giúp quý độc giả của Sforum cũng như quý khách hàng của CellphoneS hiểu rõ hơn về hệ thống ủy quyền cung cấp sản phẩm, dịch vụ chính hãng Apple.

Trước tiên cần phải hiểu rằng tại Việt Nam, Apple phân cấp “Reseller” theo 2 cấp độ (có thể thay đổi theo từng quốc gia, khu vực). Cấp độ ủy quyền đầu tiên là Apple Authorised Reseller (AAR), cấp độ cao hơn chính là Apple Premium Resellers (APR).

Về phía Apple Authorized Service Providers (AASP), đây là đơn vị được Apple ủy quyền về mặt dịch vụ, chẳng hạn như: Sửa chữa thay thế phần cứng như pin chính hãng,…, hỗ trợ các vấn đề về cập nhật phần mềm, hỗ trợ sao lưu và cập nhật dữ liệu, hỗ trợ tư vấn sử dụng sản phẩm,…

Apple Authorised Reseller (AAR) là gì?

Tại Việt Nam, Apple Authorised Reseller là đơn vị ủy quyền của Apple, cung cấp đến người dùng các sản phẩm phần cứng, phần mềm chính hãng Apple. 

Để trở thành một Apple Authorised Reseller (AAR), đơn vị kinh doanh phải đáp ứng đủ một vài yêu cầu khắt khe của Apple về: dịch vụ kinh doanh, dịch vụ chăm sóc khách hàng, vị trí đặt cửa hàng,… và đặc biệt phải đáp ứng đủ yêu cầu về doanh số bán sản phẩm Apple chính hãng trong một năm. Những tiêu chí này không được Apple công bố cụ thể trên website, người dùng thông thường rất khó để có thể tiếp cận được các thông tin này.

Và các tiêu chí để trở thành AAR được Apple thay đổi thường xuyên, đặc biệt là doanh số bán sản phẩm. Do đó, một cửa hàng có thể là đơn vị ủy quyền của Apple ở hiện tại nhưng có thể sẽ bị “tước danh hiệu” ủy quyền trong tương lai nếu không thỏa các điều kiện mà Apple đưa ra.

Ở tại thị trường Việt Nam, cửa hàng được xếp hạng AAR không nhiều, có thể kể đến các tên tuổi lớn là TGDD, FPT Shop, CellphoneS,… Ở một số quốc gia khác nhau lại có số lượng cửa hàng ủy quyền (AAR) khác nhau, theo số liệu cập nhật từ năm 2018, Singgapore có 527 cửa hàng ủy quyền và Thái Lan có đến 480 cửa hàng.

Tại Việt Nam, CellphoneS hiện tại đang là một trong số ít những đơn vị được vinh dự trở thành đối tác ủy quyền của Apple Việt Nam (AAR). Đến với CellphoneS, quý khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm đạt chuẩn AAR. Các sản phẩm Apple mà CellphoneS phục vụ quý khách đều là hàng chính hãng phân phối tại thị trường Việt Nam, được bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách của Apple.

Chứng chỉ xác nhận CellphoneS là đại lý uỷ quyền Apple Việt Nam (AAR)

Apple Premium Resellers (APR) là gì?

Tương tự như Apple Authorised Reseller (AAR), nhưng Apple Premium Resellers (APR) là một đơn vị ủy quyền cấp cao hơn của Apple.

So với AAR, để trở thành Apple Premium Resellers (APR) thì đối tác ủy quyền phải đáp ứng khắt khe hơn các yêu cầu về cửa hàng, dịch vụ,…, các trang thiết bị bên trong cũng cần được Apple thông qua.

Đặc biệt hơn nữa, khâu tuyển dụng nhân viên cho APR cũng được Apple kiểm soát bằng. Ngoài việc vượt qua được vòng phỏng vấn của đơn vị ủy quyền, nhân viên tại APR phải đảm bảo chứng chỉ năng lực chuyên sâu của Apple.

Cũng bởi sự khắt khe này mà tại Việt Nam đơn vị Apple Premium Resellers (APR) là rất ít, chủ yếu sẽ là Apple Authorised Reseller (AAR).

Apple Authorized Service Providers (AASP) là gì?

Apple Authorized Service Providers (AASP) là nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền Apple. Có thể xem đây như “trung tâm bảo hành” của Apple tại Việt Nam, là nơi tiếp nhận các vấn đề về phần cứng, phần mềm, hỗ trợ thay, sửa chữa các linh kiện, phụ kiện chính hãng Apple. 

Tại Việt Nam, có khá nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ ủy quyền Apple. Quý độc giả, khách hàng có thể tìm địa chỉ theo đường link này, chọn tên sản phẩm cần hỗ trợ dịch vụ, chọn vấn đề cần hỗ trợ và tìm kiếm đơn vị gần bạn nhất.

Thông thường, người dùng sẽ mang sản phẩm gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ dịch vụ đến AAR/APR (nơi mua) để được tư vấn. Nhưng AAR/APR không phải đơn vị hỗ trợ dịch vụ, vì thế AAR/APR sẽ tiếp nhận, giúp khách hàng gửi sản phẩm lỗi, cần hỗ trợ đến AASP để kiểm tra, thay thế hoặc sửa chữa (nếu cần thiết).

Đối với AASP, quý độc giả có thể tham khảo một số quy định, tiêu chuẩn mà Apple đưa ra tại đây.

Tạm kết

Nhìn chung, việc cấp hoặc “tước” danh hiệu ủy quyền của các đơn vị kinh doanh sản phẩm Apple tại Việt Nam là một cách làm rất hay của Apple để người dùng có thể dựa vào đó đánh giá và đưa ra quyết định lựa chọn nơi mua sản phẩm Apple chính hãng đáng tin cậy nhất. 

Tại CellphoneS, quý khách hàng sẽ được trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ đạt chuẩn AAR, bên cạnh đó CellphoneS luôn mang đến những sản phẩm Apple chính hãng với mức giá tốt, cạnh tranh nhất thị trường. 

Hy vọng, sau bài viết này, quý độc giả, khách hàng có thể yên tâm lựa chọn những sản phẩm Apple chính hãng tại CellphoneS cũng như hiểu hơn về AAR, APR, AASP. 

MUA SẢN PHẨM APPLE CHÍNH HÃNG