Bảo hành sản phẩm Apple

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM APPLE – SURFACE 

VÀ CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Sản phẩm có thương hiệu Apple & Surface được bảo hành 1 năm (12 tháng) cho laptop, All in one, PC mini, tablet… và 6 tháng cho tất cả các loại phụ kiện như chuột, bàn phím, bút cảm ứng v.v…. 

– Sản phẩm Apple được bảo hành tại trung tâm bảo hành (TTBH) Apple tại Việt Nam và toàn cầu, cụ thể: sản phẩm Macbook, All in one, PC Mini có đuôi SA/A; Tablet đuôi ZA/A; Iphone & phụ kiện đuôi VN/A là hàng xuất cho thị trường Việt Nam được bảo hành tại TTBH Apple tại Việt Nam, các sản phẩm đuôi khác sẽ được bảo hành tại TTBH Apple toàn cầu, tại Việt Nam khi phát sinh yêu cầu bảo hành TTBH Phúc Anh sẽ nhận sản phẩm và gửi TTBH Apple ở nước ngoài cho khách hàng.

– Sản phẩm Surface không có trung tâm bảo hành chính hãng ở Việt Nam nên khi phát sinh yêu cầu bảo hành Phúc Anh sẽ tiếp nhận và gửi sản phẩm ra nước ngoài để bảo hành cho khách hàng.

– Thời gian trả bảo hành trung bình là 20 ngày do phải gửi trung tâm bảo hành của hãng ở nước ngoài (trong một số trường hợp có thể là 30 đến 40 ngày).

– Trường hợp sản phẩm Apple bị kích hoạt bảo hành online trước thời điểm mua hàng Phúc Anh sẽ chịu trách nhiệm bảo hành thời gian còn lại cho đủ 12 tháng (nếu hãng không hỗ trợ trả về đủ thời gian bảo hành của sản phẩm là 12 tháng).

– Sản phẩm của Apple đã kích hoạt bảo hành nếu bị lỗi (tỷ lệ lỗi rất thấp) thì phải gửi bảo hành theo chính sách của hãng, không được đổi mới theo chính sách của Phúc Anh.

– Các sản phẩm Apple và Surface sẽ được đổi mới nếu như đủ điều kiện đổi mới của hãng và hãng sẽ chịu trách nhiệm đổi mới cho sản phẩm (nếu có).

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

– Các sản phẩm thương hiệu Apple & Surface giá bán hiển thị trên Web là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), công ty có thể có các chương trình khuyến mại cho khách hàng cá nhân thanh toán tiền mặt, mức khuyến mại cụ thể sẽ áp dụng tại thời điểm khách hàng mua hàng (tham khảo trên Website mục khuyến mại).

– Các sản phẩm Surface, sản phẩm Apple (trừ phụ kiện Apple) không áp dụng chính sách trừ chiết khấu cho khách hàng VIP, vàng, thân thiết (vẫn được tính doanh thu để hưởng chính sách).

– Đối với các khách hàng thanh toán qua các hình thức trả góp, thẻ… sẽ mất phí dịch vụ cụ thể:

Hình thức thanh toán

Khách hàng phải xuất hóa đơn đỏ

Trả góp qua ngân lượng

Tính phí 2.5% cho thời hạn 3 tháng

Tính phí 1.7% cho thời hạn 6-12 tháng

Trả góp qua Home Credit/ FE Credit/

ACS/ Shopee/ Viettel

Không tính phí

Thanh toán qua VN Pay

Tính phí 2%

Thanh toán thẻ thanh toán nội địa (ATM)

Tính phí 2%

Thanh toán thẻ Visa, Master

Tính phí 2%

Thanh toán thẻ American

Tính phí 2%

Thanh toán thẻ JCB

Tính phí 2%

Thanh toán Alepay

Không áp dụng

Các hình thức thanh toán khác

Thỏa thuận

III. CHÍNH SÁCH CÔNG NỢ

– Giá niêm yết sản phẩm Apple & Surface chỉ áp dụng hình thức thanh toán tiền mặt/ chuyển

khoản trước. Đối với khách hàng có nhu cầu mua công nợ, sẽ cộng thêm phí công nợ vào giá

bán. Cụ thể:

Thời gian bán công nợ

Mức phí

1 tuần 

Cộng 0.25% vào giá bán

2 tuần 

Cộng 0.5% vào giá bán

1 tháng

Cộng 1% vào giá bán