Làm gì khi VinaPhone và MobiFone “không thẻ SIM”?
Thắc mắc đến tổng đài 145 của MobiFone thì được trả lời là do mạng không tương thích và hiện tượng này chỉ xuất hiện ở những máy điện thoại đời mới có chức năng hỗ trợ WAP, đồng thời chỉ dẫn cách cài đặt để sửa lại dịch vụ tạm thời từ nối liên tục qua nối tạm thời thì tình trạng này sẽ hết. Nhưng khi đã thao tác đúng như chỉ dẫn rồi mà các hiện tượng này vẫn không hết, thậm chí còn xuất hiện thường xuyên hơn. Ông Ngô Hoàng Hà ngụ đường Huỳnh Tịnh Của, Q. Phú Nhuận-TPHCM) bức xúc: “Tôi thường xuyên đi công tác xa nên trang bị tới hai máy ĐTDĐ của hai mạng nghe nói ổn định nhất hiện nay là MobiFone và VinaPhone, nhưng các máy này thường xuyên báo “Không hạn chế thẻ SIM”. Những lúc như thế, tôi phải tắt máy để khởi động lại nhưng cũng lúc được lúc không”. Hàng loạt bạn đọc gửi gắm nỗi bức xúc: Liệu có phải do thuê bao phát triển quá nhanh nên 2 mạng này không tải nổi hay vì một lý do gì khác?Trả lời những thắc mắc do Báo NLĐ chuyển đến, ông Phạm Quang Hảo, Phó Giám đốc Công ty Dịch vụ Viễn thông (đơn vị quản lý mạng VinaPhone), cho biết là do vừa qua VinaPhone nâng cấp bộ phận đăng ký của các thuê bao tại khu vực TPHCM, hệ thống này bị lỗi gây nên hiện tượng sai lệch cơ sở dữ liệu của trên 2.000 thuê bao. Ngày 17-1, VinaPhone tiếp tục nâng cấp hệ thống kỹ thuật mang tên HLR để mở rộng thêm sức chứa phục vụ cho việc gia tăng thuê bao của khu vực này trong dịp Tết Nguyên đán sắp tới, nhưng việc nâng cấp không thành công nên có hiện tượng sai số liệu không cập nhật được. Cũng theo ông Hảo, trong thời gian này những thuê bao có máy gặp sự cố như trên nếu gọi đến tổng đài 151 sẽ được hướng dẫn để chỉnh sửa.
Tiếp xúc với chúng tôi chiều 18-1, đại diện MobiFone cho biết vì hiện có quá nhiều thiết bị đầu cuối mới không tương thích và hiện trong quá trình cân chỉnh. Tổng đài 145 đã cập nhật thông tin để sẵn sàng hướng dẫn khách hàng khi sự cố nêu trên xảy ra.
Source: https://dvn.com.vn
Category: Sự Cố
