Người dân cần liên hệ ngành điện: A lô tổng đài chăm sóc khách hàng – Báo Đồng Nai điện tử

1900.1006, 1900.9000 là số điện thoại của tổng đài chăm sóc khách hàng do Tổng công ty điện lực miền Nam quản lý, phục vụ khách hàng sử dụng điện của 21 tỉnh, thành phía Nam.

1900.1006, 1900.9000 là số điện thoại tổng đài của ngành điện, người sử dụng điện cần ghi nhớ để tiện liên hệ khi cần. Ảnh minh họa

Với trách nhiệm đảm nhiệm, vấn đáp những nhu yếu dịch vụ tương quan về cung ứng điện, kỹ thuật điện gồm có những nghành như : hóa đơn, tra cứu chỉ số điện, đổi khác thông tin người mua, báo sự cố điện, mất điện … cũng như giải đáp những vướng mắc, khiếu nại, tư vấn sử dụng điện tiết kiệm ngân sách và chi phí … nên tổng đài 1900.1006, 1900.9000 đang ngày càng phát huy công dụng .

* Nhanh chóng, chính xác

Là đầu mối tiếp nhận và xử lý thông tin nhanh chóng, tổng đài chăm sóc khách hàng được người dân tin tưởng khi gọi đến, đặc biệt nhiều trường hợp gặp các sự cố về điện hoặc nguy cơ có thể xảy ra trục trặc liên quan đến điện.

Bà Vũ Thị Thanh ( ngụ KP. 2, phường Quang Vinh, TP.Biên Hòa ) cho biết mỗi khi trong nhà có sự cố về điện mà không biết nguyên do hoặc cần phải có thợ chuyên nghiệp sửa chữa thay thế thì mái ấm gia đình bà gọi ngay về Tổng đài 1900.1006. Chỉ sau vài phút báo tổng đài đảm nhiệm thông tin, bà Thanh nhận được điện thoại cảm ứng của Điện lực Biên Hòa ( nơi quản trị phân phối điện trực tiếp cho mái ấm gia đình bà Thanh ) hỏi địa chỉ đơn cử và đến sửa chữa thay thế rất nhanh. Bà Thanh cho rằng kể từ khi có tổng đài, việc sửa điện được thực thi nhanh hơn. “ Từ khi biết tổng đài đến nay, mái ấm gia đình tôi khi bị sự cố hoặc vướng mắc tương quan đến điện đều gọi số 1900.1006, 1900.9000. Đặc biệt nếu dùng đúng số điện thoại thông minh đã ĐK thông tin với ngành điện thì chỉ cần gọi tới là tổng đài sẽ biết vừa đủ thông tin về tên, địa chỉ nhà của người mua. Những người hàng xóm nhà tôi mỗi khi gặp trục trặc về điện hoạt động và sinh hoạt trong nhà hoặc bên ngoài đều gọi lên tổng đài và được cung ứng nhu yếu ngay lập tức ” – bà Thanh nói .

Ngoài việc tiếp nhận những thông tin báo sự cố điện, tổng đài chăm sóc khách hàng 1900.1006, 1900.9000 còn là nơi giải đáp, cung cấp thông tin về những sự cố điện đang diễn ra tại những nơi khác và một số dịch vụ khác. Chẳng hạn như muốn thay đổi thông tin khách hàng, hay tra cứu chỉ số, hóa đơn tiền điện người dân đều có thể gọi vào tổng đài sẽ được giải đáp cụ thể. Những tiện ích chăm lo cho khách hàng của ngành điện thời gian qua đã tạo được niềm tin đối với người sử dụng.

* Nâng cao chất lượng phục vụ

Khi kết nối với tổng đài 1900.1006, 1900.9000 nhân viên trực sẽ tra cứu thông tin và trả lời ngay đến người gọi. Đối với những thông báo về sự cố điện hoặc nguy cơ xảy ra những bất trắc về điện sẽ được tổng đài chuyển tới các công ty điện lực tỉnh, thành để xử lý. Sau khi tiếp nhận thông tin từ tổng đài, nhân viên ngành điện phụ trách địa bàn tới tận nơi kiểm tra, hỗ trợ người dân trong thời gian sớm nhất.

Để người sử dụng điện được thụ hưởng tiện nghi, đặc biệt quan trọng là những thông tin cũng như thủ tục hành chính tương quan, ngành điện liên tục nâng cao chất lượng Giao hàng người mua như : liên kết với cổng thông tin điện tử và Trung tâm hành chính công tỉnh Đồng Nai đảm nhiệm, xử lý những vướng mắc, khiếu nại cũng như hướng dẫn thủ tục hành chính khi dân cư có nhu yếu .
Trao đổi về những đổi khác của ngành điện, đặc biệt quan trọng là tổng đài chăm nom người mua 1900.1006, 1900.9000, ông Phạm Viết Ái – Trưởng phòng Kinh doanh Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn một thành viên điện lực Đồng Nai cho biết hoạt động giải trí của tổng đài là một trong những tiện ích mà ngành điện mong ước những người mua sử dụng điện cần ghi nhớ để liên kết khi có sự cố về điện xảy ra trong nhà hoặc xung quanh khu vực để nhân viên cấp dưới ngành xuất hiện kịp thời. Ngoài tổng đài báo sự cố và những thông tin về điện, lúc bấy giờ điện lực còn 1 số ít tiện ích khác như : ứng dụng ứng dụng trên thiết bị di động, thông tin trên Zalo, website … giúp người dân nắm rõ những thông tin hoặc có những yếu tố mới tương quan đến điện cần thông dụng. Từ những liên kết này người sử dụng điện hoàn toàn có thể dữ thế chủ động giải quyết và xử lý việc làm khi cúp điện vì thông tin đã được biết đơn cử từ vài ngày trước qua mạng internet hiển thị đến điện thoại thông minh của người mua trong thời hạn sớm nhất .

Vy Vy

Source: https://dvn.com.vn
Category: Sự Cố