Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Cần sự tham gia của nhiều thiết chế

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một mục tiêu quan trọng của nhiều chính phủ và tổ chức trong toàn cầu. Để thực hiện việc này hiệu quả, cần sự tham gia của nhiều thể chế khác nhau, bao gồm:

1. Chính phủ: Chính phủ có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quyền lợi và an toàn cho người tiêu dùng thông qua việc xây dựng và thực thi các quy định và luật pháp bảo vệ người tiêu dùng. Chính phủ có thể thành lập cơ quan quản lý và giám sát hoạt động tiêu dùng, thiết lập chuẩn chất lượng, thông tin sản phẩm, và hạn chế các hành vi lừa đảo.
2. Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng: Các tổ chức phi lợi nhuận chuyên về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi và tố cáo các hành vi không đúng đắn của các doanh nghiệp. Những tổ chức này thường thực hiện nhiệm vụ tư vấn, giới thiệu thông tin, và đưa ra các biện pháp pháp lý để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
3. Doanh nghiệp: Các doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng cách tuân thủ các chuẩn mực chất lượng, cung cấp thông tin rõ ràng và trung thực về sản phẩm và dịch vụ, và giải quyết các khiếu nại và phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng.
4. Hệ thống tư vấn và giáo dục: Cung cấp thông tin, tư vấn và giáo dục cho người tiêu dùng về quyền và trách nhiệm của họ là rất quan trọng. Hệ thống giáo dục và truyền thông có thể giúp người tiêu dùng nắm vững kiến thức để đưa ra quyết định thông minh về tiêu dùng.
5. Phương tiện truyền thông: Phương tiện truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhận thức về các vấn đề liên quan đến quyền lợi của người tiêu dùng. Chương trình, bài viết và phản ánh về các vụ việc vi phạm quyền lợi người tiêu dùng có thể giúp tạo áp lực xã hội và tăng cường tinh thần tòa soạn trong việc tuân thủ quy định bảo vệ người tiêu dùng.

Sự kết hợp và tương tác giữa các thể chế này là cực kỳ quan trọng để đảm bảo môi trường tiêu dùng lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Đó là san sẻ của PGS.TS Nguyễn Thị Vân Anh, giảng viên Khoa Pháp luật kinh tế tài chính, Trường Đại học Luật Hà Nội tại tọa đàm “ Nâng cao hiệu suất cao hoạt động giải trí của tổ chức triển khai xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng ” do Báo Công Thương tổ chức triển khai ngày 15/3 tại Thành Phố Hà Nội.

Kinh nghiệm từ quốc tế

Với kinh nghiệm tay nghề nhiều năm nghiên cứu và điều tra về pháp lý bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng của những vương quốc trên quốc tế, PGS.TS Nguyễn Thị Vân Anh cho biết : Để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng có hiệu suất cao, kinh nghiệm tay nghề những nước cho thấy, cần có sự tham gia của nhiều thiết chế như : Cơ quan quản trị nhà nước, mạng lưới hệ thống tòa án nhân dân, những cơ quan tiếp thị quảng cáo, … trong đó, tổ chức triển khai xã hội có vai trò rất quan trọng. Lý giải về quan điểm này, PGS.TS Nguyễn Thị Vân Anh cho rằng những tổ chức triển khai xã hội là những thiết chế dân sự, rất thân thiện với người tiêu dùng và hoàn toàn có thể bảo vệ người tiêu dùng bằng những chính sách tương thích, hiệu suất cao.

Khách mời tham dự toạ đàm về Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được Báo Công Thương tổ chức

PGS.TS Nguyễn Thị Vân Anh nêu dẫn chứng: Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng của Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Canada và nhiều nước trên thế giới đều có quy định về hoạt động của tổ chức xã hội. Trong đó, phổ biến là các hội bảo vệ người tiêu dùng. “Các hội bảo vệ người tiêu dùng là tổ chức xã hội hoạt động phi lợi nhuận và không có mục tiêu chính trị. Các hội không được tiến hành các hoạt động quảng bá thương mại cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh” – bà Vân Anh dẫn chứng.

Bên cạnh đó, ở những nước này, những hội có nghĩa vụ và trách nhiệm quan trọng trong việc giám sát sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ và bảo vệ quyền và quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng ; có nghĩa vụ và trách nhiệm tiếp đón khiếu nại của người tiêu dùng, tìm hiểu và hòa giải những khiếu nại đó, công bố công khai minh bạch những hành vi sai lầm gây tổn hại đến quyền và quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. “ Ở 1 số ít nước, ví dụ như Nhật Bản, Thủ tướng nhà nước công nhận có 10 tổ chức triển khai xà hội đủ tư cách sử dụng quyền nhu yếu lệnh cấm khi phát hiện ra những hành vi phạm pháp của người kinh doanh thương mại vi phạm pháp lý về người tiêu dùng nhằm mục đích đình chỉ hoặc ngăn ngừa những hành vi này để bảo vệ quyền lợi của toàn thể người tiêu dùng … ” – PGS.TS Nguyễn Thị Vân Anh nói.

Đặc biệt, ở các nước như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Canada để thực hiện những nhiệm vụ trên, kinh phí hoạt động của các hội được đảm bảo một phần bởi ngân sách nhà nước.

Cần cơ chế phối hợp thống nhất từ trung ương đến địa phương

Để nâng cao hiệu suất cao hoạt động giải trí của những tổ chức triển khai xã hội tham gia bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng, dưới góc nhìn nghiên cứu và điều tra, giảng dạy về pháp lý PGS.TS Nguyễn Thị Vân Anh cho rằng : Hệ thống pháp lý về bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng nói chung và lao lý về hoạt động giải trí của tổ chức triển khai xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng nói riêng cần được lao lý rõ ràng và thống nhất. “ Để những tổ chức triển khai này hoàn toàn có thể thực sự bảo vệ người tiêu dùng có hiệu suất cao cần hoàn thành xong một cách đồng nhất, thống nhất những lao lý của pháp lý ” – PGS.TS Nguyễn Thị Vân Anh nhấn mạnh vấn đề.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Cần sự tham gia của nhiều thiết chế

Bên cạnh đó, xây dựng một cơ chế hỗ trợ và phối hợp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiệu quả và thống nhất từ trung ương tới địa phương giữa cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng và các hội bảo vệ người tiêu dùng.

Nước Ta hoàn toàn có thể học kinh nghiệm tay nghề của những nước trên quốc tế như Nhật Bản, Nước Hàn trong việc lan rộng ra những hoạt động giải trí của Hội bảo vệ người tiêu dùng như : Các hội có đủ điều kiện kèm theo có quyền nhu yếu tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại chấm hết hành vi vi phạm pháp lý bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng. Đồng thời, nhà nước cần có chính sách hữu hiệu hơn trong việc tạo điều kiện kèm theo về cơ sở vật chất, nguồn lực để hội hoạt động giải trí có hiệu suất cao. “ Hội bảo vệ người tiêu dùng cũng cần thay đổi phương pháp hoạt động giải trí, thật sự là địa chỉ đáng tin cậy mà người tiêu dùng tìm đến khi cần tương hỗ ” – PGS.TS Nguyễn Thị Vân Anh nói.

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng