CHUNG TAY BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Người tiêu dùng shopping sản phẩm & hàng hóa tại Siêu thị BigC
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chính thức có hiệu lực hiện hành từ ngày 1/7/2011 pháp luật rất rõ về quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm của người tiêu dùng ; nghĩa vụ và trách nhiệm của tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ so với người tiêu dùng ; nghĩa vụ và trách nhiệm của tổ chức triển khai xã hội trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ; xử lý tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ ; nghĩa vụ và trách nhiệm quản trị nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng .
Mặc dù Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng đã được tuyên truyền thoáng rộng nhưng nhiều người tiêu dùng chưa phân biệt rất đầy đủ được quyền lợi của mình khi đi shopping và quyền lợi chính đáng đó được pháp lý bảo vệ. Bên cạnh đó, người tiêu dùng lúc bấy giờ chưa chăm sóc đến việc lấy hóa đơn, chứng từ, kiểm tra, xem xét sản phẩm & hàng hóa trước khi nhận hàng. Bởi vậy khi sự cố xảy ra không có cơ sở để xử lý, nhiều người tiêu dùng bị xâm phạm quyền lợi nhưng không biết phải làm gì nên chỉ tĩnh mịch gật đầu .
Trước thực trạng này, Hội Người tiêu dùng của tỉnh đã phối hợp với các sở, ngành đã tổ chức các buổi tư vấn, hướng dẫn cho người tiêu dùng phương pháp để bảo vệ quyền lợi của mình sau khi bị xâm hại; tiến hành giải quyết một số vụ việc về mua hàng thiếu định lượng và hàng bán cho người tiêu dùng không có tính năng như quảng cáo. Lực lượng quản lý thị trường tỉnh cũng đã tích cực kiểm tra, kiểm soát thị trường, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
Lực lượng quản lý thị trường kiểm tra sản phẩm hàng hóa tại Siêu thị Alohamat thị xã Phú Thọ
Cùng với đó, việc tăng cường quản lý Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quan tâm thực hiện với nhiều hoạt động thiết thực như: Đẩy mạnh tuyên truyền Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các Nghị định quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật với nhiều nội dung và hình thức phong phú; đẩy mạnh Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”; phát tờ rơi, treo băng rôn và tuyên truyền trên các phương tiện truyền thông về các biện pháp chống hàng giả; tiến hành giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp. Đặc biệt, ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15/3) năm 2018 với chủ đề “Kinh doanh lành mạnh – Tiêu dùng bền vững” được triển khai nhằm kêu gọi các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh thực hiện từ công đoạn đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường phải đảm bảo lành mạnh, đúng quy định của nhà nước. Còn người tiêu dùng có quyền được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp.
Bên cạnh 1 số ít hiệu quả mà những cấp, những ngành đã đạt được trong công tác làm việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa phận tỉnh thì lúc bấy giờ công tác làm việc này vẫn còn gặp nhiều khó khăn vất vả do mạng lưới hệ thống cơ quan quản trị Nhà nước chưa hoàn thành xong khiến cho việc phối hợp và tiến hành công tác làm việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn vất vả ; công tác làm việc xử lý tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức triển khai cá thể kinh doanh thương mại chưa hiệu suất cao ; hoạt động giải trí của những tổ chức triển khai xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chưa thiết thực ; nguồn lực tương hỗ cho hoạt động giải trí bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn nhiều hạn chế …
Trao đổi về yếu tố này, ông Vũ Minh Tuấn – quản trị Hội tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh cho biết : “ Là đại diện thay mặt cho người tiêu dùng trong những tranh chấp nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi hợp pháp của họ ( khi được chuyển nhượng ủy quyền ) nhưng do Hội hoạt động giải trí theo nguyên tắc tự nguyện, tự quản, tự chịu nghĩa vụ và trách nhiệm, thành viên tham gia hầu hết là cán bộ kiêm nhiệm và cán bộ đã nghỉ hưu nên trong hoạt động giải trí có những hạn chế nhất định. Ngoài ra, công tác làm việc tuyên truyền và tăng trưởng hội viên ở cơ sở chưa được tăng nhanh, việc phổ cập pháp lý tương quan đến bảo vệ người tiêu dùng chưa đi vào chiều sâu do thiếu kinh phí đầu tư ” .
Trong tình hình lúc bấy giờ, hành vi vi phạm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng ngày càng phức tạp và ngày càng tăng ở hầu hết những nghành nghề dịch vụ, thế cho nên, những cấp những ngành cần tích cực tuyên truyền phổ cập thoáng đãng hơn nữa về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tăng cường thông tin cho người tiêu dùng nhận ra về hàng giả, hàng kém chất lượng một cách tiếp tục hơn. Đồng thời giám sát những cơ sở sản xuất, kinh doanh thương mại, khuyến khích người tiêu dùng lên án, “ tẩy chay ” hàng hoá của doanh nghiệp vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Đặc biệt, khi Hiệp định Đối tác tổng lực và tân tiến xuyên Thái Bình Dương ( CPTPP ) có hiệu lực thực thi hiện hành thì công tác làm việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng cần phải được triển khai kinh khủng hơn nữa để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng .
Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng
