Tích cực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Thời gian qua, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh đã được triển khai và bước đầu đạt được kết quả nổi bật. Trên cơ sở đó, nhằm tiếp tục thực hiện hiệu quả mục tiêu “Tiêu dùng an toàn trong thời kỳ bình thường mới”, hiện các lực lượng chức năng, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đã và đang vào cuộc tích cực để có nhiều hoạt động, biện pháp hiệu quả hơn nữa bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 

Người dân mua sắm hàng hóa tại Siêu thị Vinmart Hạ Long.

Từ đầu năm  2021 đến nay, dịch bệnh Covid-19 tiếp tục có diễn biến phức tạp, ảnh hưởng lớn đến sinh hoạt cũng như mua bán của người dân. Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, Sở Công Thương đã thể hiện rõ vai trò của cơ quan chủ quản trong việc phối hợp với Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Quảng Ninh, lực lượng QLTT triển khai tất cả các hoạt động có liên quan đến người tiêu dùng, như:  Kế hoạch số 49/KH-UBND ngày 5/3/2021 của UBND tỉnh về triển khai các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng giai đoạn 2021-2025; tổ chức Lễ phát động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng và thực hiện ký cam kết “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” giữa đại diện các doanh nghiệp; tổ chức tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng qua các kênh thông tin, băng rôn, khẩu hiệu; phối hợp tổ chức các đoàn kiểm tra, giám sát về an toàn thực phẩm, phát hiện hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng…

Đặc biệt, các đơn vị đã phối hợp chặt chẽ tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường và kinh doanh đa cấp để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Riêng trong năm qua, đã phát 15.000 tập gấp để tuyên truyền nâng cao nhận thức cho người dân về hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và cảnh báo các hình thức biến tướng, lợi dụng bán hàng đa cấp để hoạt động trái phép. Với việc tăng cường kiểm soát, tháng 8/2021, Đội QLTT số 8 đã phối hợp với các đơn vị có liên quan kiểm tra và lập biên bản vi phạm hành chính đối với 1 trường hợp về hành vi không xuất trình thẻ thành viên trước khi tiếp thị, bán hàng đa cấp và ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính 4 triệu đồng theo quy định. Cùng với đó, Cục QLTT tỉnh đã phát hiện và xử lý 803 vụ, 738 đối tượng, với tổng số tiền trên 17 tỷ đồng. Trong đó, phạt vi phạm hành chính trên 6,1 tỷ đồng; trị giá hàng hóa tịch thu, phát mại trên 2,7 tỷ đồng; trị giá hàng hóa tiêu hủy trên 8,2 tỷ đồng. Các hình thức vi phạm chủ yếu vẫn tập trung về: Buôn lậu, hàng cấm, sở hữu trí tuệ, điều kiện kinh doanh, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ… Qua đó, đã góp phần tạo dựng lòng tin cho người tiêu dùng, uy tín cho doanh nghiệp, nâng cao trách nhiệm, quyền và lợi ích hợp pháp cho doanh nghiệp và người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.

Để công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện hiệu quả, công tác tiếp nhận và trả lời các kiến nghị, phản ánh của người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh về các phát sinh có liên quan trong giao dịch, mua bán hàng hóa cũng được thực hiện thường xuyên với việc bố trí người trực 24/24h, nhờ đó, số vụ khiếu nại đã giảm đáng kể so với năm 2020. Các trao đổi thông qua đường dây nóng thời gian này chủ yếu là tư vấn cho người tiêu dùng các kỹ năng cơ bản trong thực hiện giao dịch để đảm bảo quyền lợi của mình và nghĩa vụ của nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa, không phát sinh khiếu nại về mua bán, sử dụng, bảo hành sản phẩm.

Ông Vũ Văn Thìn, quản trị Hội bảo vệ người tiêu dùng tỉnh, cho biết : Nhằm bảo vệ về những quyền lợi cho người tiêu dùng năm 2022, thời hạn tới, Thương Hội sẽ phối hợp ngặt nghèo với những lực lượng công dụng trên địa phận tỉnh tổ chức triển khai những hoạt động giải trí kiểm tra, nhìn nhận chất lượng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ, kiểm tra việc xử lý khiếu nại, tố cáo tương quan đến công tác làm việc bảo vệ người tiêu dùng tại những địa phương trên địa phận tỉnh. Qua đó, góp thêm phần tích cực cho công tác làm việc phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả trong những hoạt động giải trí triển khai thương mại, thương mại điện tử, bán hàng đa cấp thương mại biên giới và nhập khẩu … trên địa phận tỉnh. Đơn vị cũng sẽ tham mưu, phối hợp với những ngành công dụng trong kiểm tra, trấn áp thị trường, bảo vệ bảo đảm an toàn thực phẩm, những loại sản phẩm & hàng hóa không rõ nguồn gốc nguồn gốc, không bảo vệ chất lượng ; liên tục triển khai công tác làm việc tuyên truyền, phổ cập chủ trương pháp lý của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến những tổ chức triển khai, cá thể sản xuất, kinh doanh thương mại và người tiêu dùng ; tăng cường việc phát động chương trình “ Doanh nghiệp vì người tiêu dùng ” trên địa phận toàn tỉnh, nhằm mục đích tạo điều kiện kèm theo khuyến khích những doanh nghiệp nâng cao nghĩa vụ và trách nhiệm của mình và tăng cường việc bảo vệ quyền và quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng .

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng