[Kỹ năng bán hàng] – Thủ thuật cơ bản để chốt sale hiệu quả

Kỹ năng bán hàng không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chốt sale. Đây còn là nhân tố quan trọng tác động lên hình ảnh doanh nghiệp và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

1. Kỹ năng bán hàng: “Lắng nghe” 60% và “Giao tiếp” 40%

Khách hàng cần mua mẫu sản phẩm mang lại quyền lợi cho họ thay vì những công dụng của chúng. Hãy lắng nghe mong ước của người mua và đưa ra lời khuyên thật sự có ích. Nên nhớ bán hàng là đang “ Lắng nghe ” và “ Giao tiếp ” với người mua, hãy khơi gợi câu truyện để hiểu rõ về nhu yếu của họ. Từ đó ra mắt loại sản phẩm tương thích với tiềm năng mua hàng .

Để rèn luyện kỹ năng bán hàng hãy bắt đầu từ kỹ năng giao tiếp. Đừng chỉ chăm chú quảng cáo hàng loạt sản phẩm của cửa hàng, đôi lúc phải biết nói, lắng nghe và dừng lại đúng lúc. Mục tiêu chính của một nhân viên bán hàng luôn là tìm cách hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong phạm vi cho phép.

2. Trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm

Muốn có được kiến thức và kỹ năng bán hàng tốt điều kiện kèm theo tiên quyết thứ nhất bạn phải am hiểu về loại sản phẩm của mình. Trang bị vừa đủ kiến thức và kỹ năng về mẫu sản phẩm sẽ giúp những thông tin bạn san sẻ đáng an toàn và đáng tin cậy, thuyết phục hơn. Khách hàng sẽ thật sự tin cậy vào lời tư vấn của bạn, và có ấn tượng tốt về chất lượng loại sản phẩm .
Một nhân viên cấp dưới bán hàng chuyên nghiệp phải không ngừng nâng cao thêm trình độ, học hỏi thêm kỹ năng và kiến thức trong nghành. Vận dụng kiến thức và kỹ năng kinh doanh thương mại vào quy trình bán hàng thực tiễn sẽ giúp bạn có nhiều lợi thế để thuyết phục người mua mua hàng .

3. Ngôn từ mạnh mẽ, dễ hiểu, ngắn gọn

Khách hàng chỉ tập trung chuyên sâu và ghi nhớ 2 đến 3 quyền lợi tiên phong khi được trình làng về loại sản phẩm. Nêu ra càng nhiều quyền lợi càng tốt không phải là một ý niệm đúng đắn trong kỹ năng và kiến thức bán hàng. Quá nhiều thông tin được phân phối cùng lúc khiến người mua hoảng sợ, và khó khăn vất vả đưa ra quyết định hành động mua hàng .

Người nghe sẽ có xu hướng ghi nhớ nhanh và lâu hơn khi thông tin được truyền đạt đơn giản, dễ hiểu, từ ngữ sử dụng mạnh mẽ tác động trực tiếp đến cảm xúc của họ. Khách hàng dễ bị thuyết phục bởi những lợi ích thiết thực, cụ thể hơn những thông tin mang tính trừu tượng, mơ hồ.

Ví dụ :
“ Chiếc lò vi sóng này được trang bị mạng lưới hệ thống tự ngắt điện khi quá tải. ” – Sai
“ Khi có sự cố về điện xảy ra, chiếc lò vi sóng này vẫn bảo vệ bảo đảm an toàn cho mái ấm gia đình bạn nhờ mạng lưới hệ thống ngắt điện tự động hóa. ” – Đúng

4. Hướng tới lợi ích khách hàng

Trước khi có được kỹ năng bán hàng giỏi hãy nhớ rõ nguyên tắc “khách hàng là thượng đế”. Trong cuộc trò chuyện, bạn phải luôn đi theo hướng suy nghĩ, quan điểm của khách hàng, tránh đề cao sản phẩm của mình quá mức. Luôn sẵn sàng tư tưởng mang đến những lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

Xây dựng được mối quan hệ thân thương với người mua là một trong những cách tốt nhất thôi thúc lệch giá bán hàng. Khách hàng luôn sẵn sàng chuẩn bị quay lại shopping ở những shop có chất lượng dịch vụ tốt, tạo được sư tưởng, kính trọng với họ .

Xem thêm:

Source: https://dvn.com.vn
Category: Thủ Thuật