83 Thuật ngữ Marketing mà mọi Marketer cần biết 2023
Đó là lý do tại sao tôi tạo ra danh sách các thuật ngữ marketing cần biết. Bài viết này tôi sẽ chia thành ba loại: thuật ngữ general, content và Digital Marketing – Giúp bạn tìm thấy chính xác những gì bạn cần, khi bạn cần.
Nào, cùng mở màn thôi !
Mục Lục
Thuật ngữ General Marketing
Thuật ngữ General Marketing
1. Bottom of the Funnel
Giai đoạn cuối phễu, nơi khách hàng tiềm năng đã xác định vấn đề của họ, chọn giải pháp họ muốn sử dụng và gần đưa ra quyết định mua hàng.
Bạn đang đọc: 83 Thuật ngữ Marketing mà mọi Marketer cần biết 2023
2. Case Study
Một nghiên cứu và phân tích nâng cao về việc làm. Công ty đã triển khai xong cho một người mua hoặc người mua làm điển hình nổi bật các tiềm năng, quá trình và dịch vụ được sử dụng, cũng như tác dụng đạt được trải qua các dịch vụ .
Quá trình gửi một thông điệp kế hoạch trực tiếp đến một liên hệ / hoặc nhóm liên lạc qua email với mục tiêu giáo dục, lôi cuốn và / hoặc khuyến khích họ thực thi một hành vi đơn cử, có lợi. Email Marketing là một phần thiết yếu của việc phân phối nội dung và lôi cuốn người mua của bạn .
Một hình thức tiếp thị tập trung chuyên sâu vào việc tạo nội dung lôi cuốn người mua một cách tự nhiên vào website của công ty. Được thực hiên, bằng cách kiếm niềm tin và phân phối giá trị cho những đối tượng người dùng đơn cử đó .
5. Lead Nurturing
Quá trình giáo dục người mua tiềm năng đủ điều kiện kèm theo. Được triển khai, trải qua nội dung có giá trị, có tương quan được phân phối trải qua một loạt các điểm tiếp xúc trước khi đưa ra quyết định hành động mua hàng .
6. Marketing Funnel
Một quy mô minh họa các quá trình. Các công ty sử dụng để lôi cuốn khách truy vấn ; quy đổi họ thành người mua tiềm năng và nuôi dưỡng họ trước khi họ đạt được thời gian mua .
Marketing Funnel là một trong các thuật ngữ marketing
Một tập hợp các số liệu hoàn toàn có thể định lượng. Doanh nghiệp sử dụng để nhìn nhận hiệu suất của nó so với các tiềm năng kế hoạch, đơn cử .
8. Middle of the Funnel
Giai đoạn giữa phễu, nơi người mua tiềm năng chính thức xác lập yếu tố, cần phải xử lý nó .
9. Outbound Marketing
Một hình thức tiếp thị tập trung chuyên sâu vào việc đẩy một thông điệp đến đối tượng người tiêu dùng dự tính bằng cách : ví dụ, tham gia các hội nghị và triển lãm thương mại, gọi điện và trả tiền cho quảng cáo truyền hình .
10. Public Relations ( PR )
Chiến lược bổ trợ cho tiếp thị có nghĩa vụ và trách nhiệm xác định công ty theo hướng tích cực. Được thực thi, trải qua các tin nhắn từ công ty hoặc cá thể, được phân phối bởi các nguồn của bên thứ ba để tăng uy tín và tạo niềm tin với người theo dõi mới .
11. Return on Investment ( ROI )
Một tỷ suất chung giúp nhìn nhận doanh thu và hiệu suất cao. Thực hiện, bằng cách thống kê giám sát quyền lợi mà công ty đạt được so với các nguồn lực mà công ty đưa vào dự án Bất Động Sản hoặc góp vốn đầu tư .
12. Sales Funnel
Quá trình các cá thể hoặc công ty phát hiện ra một yếu tố hoặc nhu yếu. Xác định các giải pháp hoặc nhà cung ứng tiềm năng, triển khai nghiên cứu và điều tra và đưa ra quyết định hành động mua hàng ở đầu cuối nhằm mục đích xử lý nhu yếu đơn cử đó .
13. Subject Matter Expert ( SME )
Một người có bề dày kinh nghiệm tay nghề và kỹ năng và kiến thức trong một nghành nghề dịch vụ, ngành hoặc chủ đề đơn cử .
14. Top of the Funnel
Giai đoạn đầu phễu. Nơi các người mua tiềm năng chỉ mới khởi đầu xác lập một yếu tố, tìm kiếm thêm thông tin và tìm hiểu và khám phá về các giải pháp tiềm năng .
Bật mí 5 cách tự học Marketing Online cực hiệu quả tại nhà
Top 14 công cụ Marketing Online bạn không thể bỏ qua
Tất tần tật các kênh Marketing Online hữu ích không nên bỏ qua
Hướng dẫn 11+1 bước lập kế hoạch Marketing Online chi tiết
15. Churn Rate
Churn Rate là tỷ suất giữ chân người mua. Trong bất kể quy mô kinh doanh thương mại lệch giá định kỳ của công ty thì tỷ suất này đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Tỷ lệ này chỉ ra số lượng người mua mà doanh nghiệp bạn đánh mất trong khoảng chừng thời hạn nhất định .
Cách tính Churn Rate = số người mua rời đi / tổng số người mua .
16. Cost Per Lead
CPL là số tiền bỏ ra để có được một người mua tiềm năng. Ngân sách chi tiêu này thường được ứng dụng trong các quảng cáo có trả phí, quảng cáo càng kiếm được nhiều người mua tiềm năng click vào thì ngân sách bỏ ra càng tăng .
Cost Per Lead là chi phí bỏ ra cho quảng cáo trả phí
17. Customer Lifetime Value
Giá trị vòng đời người mua là doanh thu ròng Dự kiến sẽ đạt trong tương lai từ một người mua hiện tại nào đó .
Công thức tính CLV = [ Doanh thu có được từ người mua ( Customer Revenue ) – Biên doanh thu gộp ( Gross Margin ) ] / Tỷ lệ Churn ( Churn Rate ) .
18. Net Promoter Score
Đây là chỉ số xác lập năng lực người mua / người dùng loại sản phẩm sẽ ra mắt công ty / loại sản phẩm của công ty đến những người khác. Thang điểm thống kê giám sát sự hài lòng từ 1 – 10 .
Theo số điểm bạn sẽ biết mức độ hài lòng của người mua, bạn hoàn toàn có thể biết mức độ trung thành với chủ của người mua và chia họ thành 3 nhóm đối tượng người tiêu dùng sau :
- Điểm 0-6: Người dùng không hài lòng và ít thiện cảm với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Điểm 7-8: Những người hài lòng, yêu thích sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Điểm 9+: Những người sẽ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Thông qua chỉ số này giúp doanh nghiệp bạn tiếp tục biến hóa, cải tổ loại sản phẩm / dịch vụ của mình .
19. Growth Marketing
Đây là quy trình phong cách thiết kế và triển khai thử nghiệm để tối ưu hóa và cải tổ các loại sản phẩm, những phần chưa tốt. Tiếp thị tăng trưởng lúc bấy giờ được vận dụng trên toàn doanh nghiệp trải qua quy mô 3A3 R .
Thuật ngữ marketing 3A3 R tương ứng : Awareness – Nhận thức, Acquisition – Chuyển đổi, Activation – Kích hoạt, Revenue – Doanh thu, Retention – Duy trì, Referral – Giới thiệu .
20. Digital Marketing
Tiếp thị kỹ thuật số là toàn bộ các hình thức tiếp thị truyền thống cuội nguồn trải qua các thiết bị kỹ thuật số nhằm mục đích mang mẫu sản phẩm tiếp cận người mua, thuyết phục người mua đặt mua mẫu sản phẩm / dịch vụ .
21. Brand Positioning
Định vị tên thương hiệu là cách làm tên thương hiệu của bạn có chỗ đứng trên thị trường, điển hình nổi bật so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Đây là cách liên kết tên thương hiệu của bạn đến với người mua hiệu suất cao nhất .
Làm nổi bật thương hiệu để tiếp cận khách hàng tốt hơn
22. Brand Awareness
Những yếu tố đặc biệt quan trọng để người mua nhớ đến bạn là cách nhận diện tên thương hiệu. Khi nhắc đến tên thương hiệu của bạn, người mua có nhớ đến loại sản phẩm bạn kinh doanh thương mại không, diễn đạt tên thương hiệu bạn như thế nào .
- Nhớ lại tên thương hiệu: Đây là mức độ liên quan giữa tên thương hiệu và loại hình sản phẩm.
- Nhận ra tên thương hiệu: Người tiêu dùng có thể nhận ra thương hiệu khi nhìn thấy các thuộc tính như màu sắc, logo của thương hiệu.
Ngoài ra còn có các yếu tố khác như khi người mua thấy tên thương hiệu hoặc mẫu sản phẩm của bạn, họ sẽ biết loại sản phẩm đó phân phối giải pháp tốt như thế nào, cho những người có nhu yếu nào .
23. Demand Generation
Tạo nhu yếu chính là chính là phương pháp khuyến khích người mua sử dụng mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Để làm điều đó phải dựa trên tài liệu tích lũy được từ các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số để tạo ra sự chăm sóc và nhận thức về mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn .
24. Revenue Performance Management
Quản lý hiệu suất lệch giá bảo vệ duy trì người mua mua lại hàng hoặc mua thêm các mẫu sản phẩm / dịch vụ khác để tối đa hóa doanh thu .
25. Flywheel
Thuật ngữ Flywheel lần tiên phong được trình làng vào năm 2018, được hiểu là thuật ngữ marketing để triển khai kế hoạch tiếp thị B2B .
Mô hình Flywheel lấy người mua là trọng tâm của doanh nghiệp và làm tăng thời cơ bán hàng trải qua kiến thiết xây dựng mối quan hệ và cam kết dịch vụ người mua. Đây là hình thức giữ chân người mua sử dụng loại sản phẩm / dịch vụ của bạn .
26. Buyer Persona
Phân tích chân dung khách hàng
Chân dung người mua là những đặc thù được Dự kiến là sẽ có ở người mua lý tưởng. Chân dung hoàn toàn có thể gồm có các yếu tố như nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi, …
27. Ideal Customer Profile
Hồ sơ người mua lý tưởng là thông tin diễn đạt giả định về mô hình công ty hoàn toàn có thể gặt hái được nhiều thành công xuất sắc nhất trong nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại bạn đang triển khai .
Công ty chiếm hữu hồ sơ người mua lý tưởng thường có khuynh hướng đặt chu kỳ luân hồi bán hàng nhanh, có tỷ suất giữ chân người mua tốt nhất, công ty được tự động hóa tiếp thị tên thương hiệu trải qua các người mua cũ .
28. Sales Enablement
Đội ngũ tương hỗ người mua phải được trải qua các đợt huấn luyện và đào tạo, sử dụng thành thạo các công cụ và nội dung để marketing đạt hiệu suất cao tốt. Đội ngũ marketing phải có nhiều kiến thức và kỹ năng trải qua các chương trình giảng dạy, hiểu kế hoạch bán hàng để triển khai, các kiến thức và kỹ năng tư vấn người mua, giải quyết và xử lý trường hợp đều phải có .
29. Account-based Marketing
Đây là cách tiếp thị tập trung chuyên sâu mới, mang tính phát minh sáng tạo hơn các chiêu thức truyền thống lịch sử. ABM tăng trưởng chân dung người mua và thực thi nhiều cách khác nhau để lôi cuốn họ đến với tên thương hiệu của bạn .
Account-based marketing tập trung vào nghiên cứu hồ sơ khách hàng
Cốt lõi ABM vẫn dựa vào hồ sơ người mua lý tưởng ( ICP ) để tìm ra cách tốt nhất tăng tương tác với người mua tiềm năng. Sau khi tiếp cận ABM thành công xuất sắc, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu gửi các thông điệp tương thích đến thông tin tài khoản tiềm năng .
30. Customer Acquisition Cost
Chi tiêu chiếm hữu người mua là ngân sách bỏ ra để quy đổi người mua tiềm năng thành người mua mua hàng .
Công thức tính CAC = Tổng chi phí để lôi cuốn, tương tác và quy đổi thành người mua mới ( Total Expense ) : Số lượng người mua mới có được ( New Customer ) .
Thuật ngữ trong Content Marketing
31. Backlink
Một siêu link từ một website đến một website khác .
32. Blog
Một gia tài truyền thông thuộc chiếm hữu. Cách một công ty hoặc cá thể sử dụng để xuất bản và phân phối nội dung chất lượng cao nhằm mục đích giáo dục, vui chơi và lôi cuốn một đối tượng người dùng đơn cử .
Blog một trong những thuật ngữ Marketing Online
33. Buyer Journey
Người mua quy trình trải qua khi họ nghiên cứu và điều tra các lựa chọn loại sản phẩm / dịch vụ và tự học trước khi đưa ra quyết định hành động mua hàng sau cuối .
34. Content Management System ( CMS )
Phần mềm mà một website hoặc blog được thiết kế xây dựng để quản trị nội dung của nó .
Một cách tiếp cận kế hoạch. Cách thức để tiếp thị tập trung chuyên sâu vào việc luôn tạo và phân phối nội dung có giá trị ; chất lượng cao ; lôi cuốn và quy đổi đối tượng người tiêu dùng đơn cử và thôi thúc hành vi có doanh thu .
36. Content Marketing Funnel
Các quá trình khác nhau – từ giáo dục đến mua hàng – kế hoạch nội dung đó đứng vị trí số 1 .
37. Content Metrics
Hệ thống thống kê giám sát. Các công ty và cá thể sử dụng để xác lập thành công xuất sắc của họ, gồm có lưu lượng truy vấn, san sẻ xã hội, sự tham gia, quy đổi, số lượng người mua tiềm năng được tạo, thời hạn trên website, lượt xem trang, v.v.
38. Customer Relationship Management ( CRM )
Một mạng lưới hệ thống quản trị một công ty cộng tác với các người mua hiện tại và tiềm năng. Được triển khai bằng cách sử dụng công nghệ tiên tiến để tổ chức triển khai, tự động hóa và tích hợp các cuộc gọi và email bán hàng .
39. Content Syndication
Quá trình tái xuất bản nội dung mà một công ty đã tạo. Các nội dung, ví dụ điển hình như bài đăng trên blog ; infographic hoặc video ; trên các website của bên thứ ba để tối đa hóa khoanh vùng phạm vi tiếp cận và ; thường thì ; kiếm được link trở lại bài đăng gốc .
40. Contributor
Một người nào đó viết và xuất bản một phần nội dung trong một ấn phẩm bên ngoài/ hoặc phương tiện truyền thông.
41. Distribution Plan
Chiến lược, tiến trình được vạch ra để san sẻ một phần nội dung hoặc mục quảng cáo đơn cử .
42. Earned Media
Truyền thông tiếp xúc với một công ty kiếm tiền một cách hữu cơ. Thường bằng cách triển khai xong một điều gì đó thực sự đáng đáng tin cậy và lôi cuốn sự quan tâm của tiếp thị quảng cáo, phân phối thông cáo báo chí truyền thông, bảo vệ báo chí truyền thông, góp phần nội dung chỉ huy tư tưởng cho các ấn phẩm và đạt được hiệu suất cao .
43. Editorial Calendar
Lịch trình mà một tổ chức triển khai sử dụng để lập kế hoạch tạo nội dung ; quản trị sản xuất nội dung và bảo vệ xuất bản đồng nhất mỗi tháng .
44. Gated Content
Nội dung thuộc chiếm hữu chất lượng cao, nằm sau một biểu mẫu. Khách truy vấn website chỉ hoàn toàn có thể truy vấn bằng cách gửi thông tin liên hệ và cung ứng nguyên vật liệu cho thế hệ chỉ huy của công ty .
45. Guest Post
Một bản gốc của nội dung trình độ, chất lượng cao. Có thể ví dụ điển hình như : một bài viết của khách ; infographic hoặc video. Góp phần vào một ấn phẩm bên ngoài hoặc shop để giúp nhà chỉ huy tư tưởng tiếp cận, lôi cuốn và tạo niềm tin với người theo dõi mới .
46. Infographics
Hình ảnh trực quan. Như biểu đồ hoặc sơ đồ, được sử dụng để lý giải thông tin hoặc tài liệu .
Infographics thuật ngữ trong marketing
47. Knowledge Bank
Mẫu hoàn toàn có thể tùy chỉnh lưu trữ và sắp xếp kỹ năng và kiến thức trình độ của người chỉ huy tư duy, hiểu biết về đối tượng người dùng và kỹ năng và kiến thức về ngành để được cho phép tạo nội dung đồng điệu, hiệu suất cao .
48. On-Site Content
Bất kỳ nội dung một công ty tàng trữ trên trang web riêng của mình .
49. Off-Site Content
Bất kỳ nội dung được đặt trên một website khác .
50. Organic Distribution
Một chiêu thức phân phối. Theo đó nội dung được lưu thông tự nhiên giữa các đối tượng người dùng, ví dụ điển hình như trải qua san sẻ phương tiện đi lại truyền thông online xã hội, trình làng và tác dụng của công cụ tìm kiếm .
51. Owned Media
Tài sản tiếp thị mà một công ty có quyền trấn áp, gồm có : website ; blog ; trang trắng và các chiến dịch email .
52. Paid Distribution
Phương pháp phân phối theo đó nội dung được lưu hành và khuếch đại giữa các đối tượng người dùng tiềm năng trải qua quảng cáo có trả tiền. Chẳng hạn như bài đăng được quảng cáo trên phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội và quảng cáo trả tiền trên tìm kiếm .
53. Sales Enablement
Quy trình, công nghệ tiên tiến và nội dung được sử dụng bởi tiếp thị và bán hàng. Nhằm được cho phép quy trình tiến độ bán hàng và trao quyền cho các nhóm bán hàng bán hàng hiệu suất cao hơn .
54. Thought Leader
Một chuyên viên trong ngành san sẻ trình độ của mình với đối tượng người tiêu dùng tiềm năng rộng hơn. Với mục tiêu giáo dục, cải tổ và phân phối giá trị cho toàn ngành và kiến thiết xây dựng niềm tin với các đối tượng người dùng chính. ( Kiểm tra các tài nguyên này để khám phá thêm về cách chọn nhà chỉ huy doanh nghiệp bạn và thiết kế xây dựng năng lực chỉ huy tư duy xác nhận. )
55. Unique Visitors per Month ( UVM )
Số người mới truy vấn một website trong một tháng .
56. Webinar
Một hội thảo chiến lược trực tuyến được tổ chức triển khai bởi một công ty hoặc nhiều công ty hợp tác. Được triển khai. cung ứng giá trị và giáo dục cho một đối tượng người tiêu dùng đơn cử và tạo ra sự dẫn dắt bằng cách nhu yếu người tham gia điền vào mẫu ĐK .
57. Website Traffic
Một phép đo số lượt truy vấn mà một trang web nhận được .
58. Whitepaper
Nội dung, thường được trấn áp, giáo dục người mua bằng cách phân phối thông tin độc quyền và sâu xa, nghiên cứu và phân tích và nghiên cứu và điều tra về một chủ đề đơn cử mà công ty là chuyên viên .
Thuật ngữ trong Digital Marketing
59. A / B Testing
Quá trình kiểm tra hai biến thể của một yếu tố đơn cử, trong khi giữ mọi thứ khác không đổi. Mục đích, để xác lập phiên bản nào tạo ra tác dụng lâu bền hơn tốt hơn .
60. Bounce Rate
Tỷ lệ khách truy vấn điều hướng khỏi một website sau khi chỉ xem một trang .
61. Call to kích hoạt ( CTA )
Một hướng dẫn được đặt trên một website, bài viết, whitepaper hoặc infographic mà hội đồng phong cách thiết kế. Mục đích, để nhắc người dùng thực thi một hành vi đơn cử tương thích với tiềm năng dài hạn của công ty .
Ví dụ về Call to Action một trong các thuật ngữ marketing
62. Click-Through Rate ( CTR )
Tỷ lệ những người xem một link đơn cử và ở đầu cuối nhấp vào link đó .
63. Content Audit
Kiểm tra kỹ lưỡng về phương pháp nội dung hiện có đang hoạt động giải trí trên một website. Điều này hoàn toàn có thể dẫn đến việc kiểm soát và điều chỉnh để tăng tác dụng .
Tỷ lệ người dùng triển khai xong một hành vi trên website của doanh nghiệp. Chẳng hạn như tải xuống một phần nội dung hoặc gửi biểu mẫu liên hệ .
65. Keyword
Một từ hoặc cụm từ đơn cử mà người dùng nhập vào công cụ tìm kiếm. Mục đích để tìm thông tin mà họ đang tìm kiếm .
66. Landing Page
Trang web có chứa một biểu mẫu được sử dụng để chớp lấy thông tin khách truy vấn và quy đổi khách truy vấn thành người mua tiềm năng. Thường bằng cách phân phối một gia tài có giá trị, ví dụ điển hình như whitepaper hoặc webinar, để đổi lấy thông tin liên hệ đó .
67. Lead
Một người mua tiềm năng hoặc người mua cho một công ty .
68. Marketing Automation
Các nền tảng và công nghệ phần mềm được phong cách thiết kế cho các nhà tiếp thị để quản trị tiếp thị trực tuyến hiệu suất cao hơn và tự động hóa các trách nhiệm lặp đi lặp lại .
69. Marketing Qualified Lead
Một người mua tiềm năng có nhiều năng lực trở thành người mua so với các người mua tiềm năng khác, dựa trên hoạt động giải trí của mình trước khi quy đổi, thường được xác lập trải qua tự động hóa tiếp thị .
70. Search Engine Marketing ( SEM )
Một hình thức tiếp thị internet tương quan đến việc tiếp thị các website. Được triển khai bằng cách tăng năng lực hiển thị của họ trong các trang hiệu quả của công cụ tìm kiếm trải qua tối ưu hóa và quảng cáo .
71. Search Engine Optimization ( SEO )
Việc thực hành thực tế tác động ảnh hưởng đến năng lực hiển thị của website trong một công cụ tìm kiếm, tác dụng tìm kiếm không trả tiền. Quá trình, trải qua việc tạo link ngược, phối hợp các từ khóa có tương quan, xuất bản nội dung và sử dụng các kỹ thuật khác .
72. Wireframes
Wireframes chính là bản vẽ mô phỏng khung sườn của một website gồm có có các thành phần như : cấu trúc, bố cục tổng quan và nội dung website .
Vẽ wireframes là việc làm bắt buộc trước khi phong cách thiết kế một website hay Landing Page, qua đó sẽ giúp bạn sắp xếp bố cục tổng quan và nội dung tương thích nhằm mục đích tối ưu thưởng thức người mua trên website của mình .
73. Paid Search
Paid Search – Hình thức quảng cáo hiển thị có trả phí
Paid Search là hình thức quảng cáo hiển thị có trả phí trên các công cụ tìm kiếm. Theo đó, nếu người dùng search từ khóa tìm kiếm và Google trả về trang tác dụng có hiển thị quảng cáo của bạn và người dùng click vào quảng cáo thì bạn sẽ phải trả phí cho cú click đó .
74. Responsive Design
Responsive Design được hiểu là phong cách thiết kế phân phối giúp website sẽ tự động hóa kiểm soát và điều chỉnh kích cỡ thích hợp với màn hình hiển thị người dùng đang xem tối ưu thưởng thức người dùng khi truy vấn ở nhiều thiết bị khác nhau .
75. Thank You Page ( Trang cảm ơn )
Khi người mua của bạn hoàn tất việc gửi thông tin trên Landing Page ngay sau đó trang cảm ơn sẽ được hiển thị. Mục đích chính là để nuôi dưỡng và thiết kế xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người mua tiềm năng của mình .
Trao gửi giá trị tới khách hàng qua trang cảm ơn
76. Tech Stack ( Software Stack ) – Giải pháp ngăn xếp
Đây là thuật ngữ để chỉ các công nghệ tiên tiến và ứng dụng được một tổ chức triển khai sử dụng để điều hành quản lý hoạt động giải trí kinh doanh thương mại .
77. Marketing Automation ( Tự động hóa tiếp thị )
Đây là ứng dụng giúp bạn hoàn toàn có thể chăm nom và nuôi dưỡng người mua tiềm năng bằng cách tự động hóa gửi những nội dung có ích tới những người có nhu yếu. Phần mềm tự động hóa tiếp thị sẽ giúp các marketer thuận tiện chớp lấy nhu yếu của người mua từ đó có kế hoạch phân phối nội dung tương thích giúp cải tổ chỉ số ROI .
Thuật ngữ về tiếp thị khách hàng
78. Customer Marketing
Tiếp thị người mua là việc thực thi các kế hoạch và giải pháp nhằm mục đích cải tổ và nâng cao chất lượng và thưởng thức dịch vụ / loại sản phẩm của người mua. Tiếp thị người mua nếu được chú trọng chắc như đinh sẽ tăng thời cơ quy đổi người mua tiềm năng trở thành người mua thực sự .
79. Customer Support
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng
Hỗ trợ người mua là việc làm được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng góp vốn đầu tư để giải đáp mọi vướng mắc của người mua tương quan đến dịch vụ của doanh nghiệp mình .
80. Customer Journey
Hành trình của người mua là quy trình bạn theo dõi thưởng thức của người mua từ lần đầu họ biết đến tên thương hiệu của bạn cho đến khi họ quyết định hành động mua hàng .
81. Customer Retention
Để hoàn toàn có thể giữ chân được người mua của mình bạn phải triển khai nhiều hoạt động giải trí để thôi thúc họ liên tục sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn. Đặc biệt, bạn phải phân loại được đâu là đối tượng người tiêu dùng người mua có năng lực sử dụng lại mẫu sản phẩm / dịch vụ của mình để chăm nom và tạo ra thưởng thức tốt hơn .
82. Customer Acquisition
Thông qua việc tiếp thị loại sản phẩm, tiếp thị tên thương hiệu để lôi cuốn người mua ngay lập tức khi họ có thời cơ tiếp xúc với dịch vụ / mẫu sản phẩm của doanh nghiệp mình .
Thu hút khách hàng ngay khi họ tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
83. Customer Success
Thành công của người mua chính là sự hài lòng và thỏa mãn nhu cầu sau khi sử dụng loại sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp. Bạn càng phân phối nhiều giá trị tốt giúp người mua xử lý được những yếu tố gặp phải thì tỷ suất cao họ sẽ trở thành người mua trung thành với chủ của bạn .
Kết luận
Không phải khóa học marketing nào cũng hoàn toàn có thể cho tôi tổng thể các thuật ngữ marketing cần sử dụng trong nhu yếu thực tiễn tại nơi thao tác. Sau một thời gia tìm kiếm trên Google, tôi đã hoàn toàn có thể khởi đầu chuyện trò và đồng cảm việc làm marketing rõ ràng hơn nhờ chớp lấy không thiếu các thuật ngữ trên. Nhưng nói là tôi vừa đọc qua mà nhớ hết thì chắc như đinh là “ chém gió ” .
Thế nên lời khuyên tôi dành cho bạn chính là: Hãy note tất cả các thuật ngữ marketing trên vào sổ tay hoặc nơi nào đó mà bạn dễ nhìn thấy, để ôn lại hoặc có ngay khi cần. Và hơn nữa có viết xuống thì mới dễ ghi nhớ hơn.
Sau đó hoàn toàn có thể sử dụng thành thạo mà không cần đến những dòng ghi chú này nữa .
Tôi có chia sẻ về chủ đề “Kinh nghiệm tự học Digital Marketing – Đúc kết sau 5 năm” trên kênh Youtube của mình. Hy vọng nó sẽ hữu ích với bạn!
Tài liệu tìm hiểu thêm :
Đọc tiếp :
Source: https://dvn.com.vn/
Category : Bản Tin DVN
