Cách khắc phục điện thoại cố định không gọi đi được | FPT Telecom International

Điện thoại cố định VoIP là dịch vụ điện thoại sử dụng trực tiếp trên đường truyền Internet, với những lợi ích như gọn nhẹ, chuyển văn phòng giữ nguyên số, triển khai dễ dàng, nhanh chóng, thuận lợi. Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi đó cũng phát sinh một số lỗi trong quá trình sử dụng. Chúng ta cùng tìm hiểu và khắc phục.
Thống kê chủ yếu với loại điện thoại IP Phone có dây. Ngoài ra với các điện thoại bắt wifi hoặc dạng bộ phát mẹ con cũng có thể kiểm tra tương tự. Phần lớn các lỗi đều có thể xử lý bằng các thao tác đơn giản.

Lỗi không gọi đi được:

– Điện thoại hoàn toàn không lên màn hình:
Trường hợp này cần kiểm tra dây nguồn điện, hoặc có thể do lỗi phần cứng, tình huống này cần liên hệ đơn vị cung cấp điện thoại để bảo hành hoặc thay thế sửa chữa nếu có thể.

– Do mất Internet hoặc modem mạng bị treo – Lỗi khá phổ biến:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất, bởi dòng điện thoại này sử dụng trực tiếp Internet để kết nối, vì vậy đầu tiên chúng ta cần tìm hiểu xem liệu Internet/Modem mạng có bị vẫn đề gì không.
Bước 1: Kiểm tra màn hình điện thoại xem biểu tượng kết nối Internet có hay không. Nếu có chuyển bước 3, nếu không có làm tiếp bước 2.
Bước 2: Kiểm tra lại toàn bộ kết nối từ điện thoại đến modem hoặc wifi nếu là điện thoại bắt wifi. Không loại trừ khả năng dây LAN bị đứt hoặc bị chuột cắn gây mất kết nối.
Bước 3: Nếu điện thoại vẫn có Internet nhưng không gọi được thì có thể do Modem bị treo dẫn tới không cấp kết nối cho điện thoại (Các thiết bị khác vẫn sử dụng mạng bình thường).
Cách khắc phục như sau:
Khởi động lại modem: Rút dây nguồn hoặc tắt công tắc tắt nguồn phía sau modem, đợi 30s rồi bật lại, sau đó kiểm tra lại tình trạng điện thoại. Phương pháp này xử lý được 98% các tình huống.

– Chưa thanh toán cước, nợ cước nhà mạng:
Biểu hiện: Điện thoại vẫn có mạng, tuy nhiên điện thoại báo “No service”.
Đây cũng là nguyên nhân khá phổ biến, nếu bị khoá sẽ không thể gọi ra vào được. Nếu là nguyên nhân này thì chỉ cần liên hệ nhà mạng để thanh toán là có thể mở lại sử dụng bình thường. Đối với FPT quý khách có thể liên hệ các của hàng FPT Shop hoặc số hotline 19006973 nhấn phím 1 chọn tiếng Việt rồi phím 0 để chọn hỗ trợ kỹ thuật

– Do quá hạn mức gọi ra
Thông thường khi đăng ký sử dụng dịch vụ, nhà cung cấp sẽ giới hạn cước gọi ra ở một mức cố định, ví dụ 1 triệu/tháng. Như vậy nếu quý khách gọi đến 950.000đ, tương ứng 95% hạn mức thì sẽ không gọi ra di động được nữa, chỉ gọi được nội hạt và cố định liên tỉnh. Đối với đầu số cố định FPT sẽ mặc định giới hạn ban đầu là 2triệu VNĐ/tháng.
Xử lý: Liên hệ nhà mạng mở thêm hạn mức

Lỗi gọi tới không báo chuông, chỉ báo cuộc gọi nhỡ

Lỗi này 100% do bật chế độ DND – Do Not Disturb, đó là chế độ không làm phiền. Để nhận biết quý khách chỉ cần xem màn hình góc phải màn hình nếu có biểu tượng DND thì đó chính là nguyên nhân. Lúc này chỉ cần tắt đi là được.
Mỗi dòng điện thoại sẽ bố trí vị trí nút bấm để tắt khác nhau, ví dụ dòng điện thoại Yealink SIP T19E2 thì sẽ là trực tiếp trên 4 nút chức năng, có riêng 1 nút dành cho DND.

Liked this article? Share it

Điện thoại cố định VoIP là dịch vụ điện thoại sử dụng trực tiếp trên đường truyền Internet, với những quyền lợi như gọn nhẹ, chuyển văn phòng giữ nguyên số, tiến hành thuận tiện, nhanh gọn, thuận tiện. Tuy nhiên bên cạnh những thuận tiện đó cũng phát sinh 1 số ít lỗi trong quy trình sử dụng. Chúng ta cùng khám phá và khắc phục. Thống kê hầu hết với loại điện thoại IP Phone có dây. Ngoài ra với các điện thoại bắt wifi hoặc dạng bộ phát mẹ con cũng hoàn toàn có thể kiểm tra tương tự như. Phần lớn các lỗi đều hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý bằng các thao tác đơn thuần. Trường hợp này cần kiểm tra dây nguồn điện, hoặc hoàn toàn có thể do lỗi phần cứng, trường hợp này cần liên hệ đơn vị chức năng phân phối điện thoại để Bảo hành hoặc sửa chữa thay thế thay thế sửa chữa nếu hoàn toàn có thể. Đây là nguyên do thông dụng nhất, bởi dòng điện thoại này sử dụng trực tiếp Internet để liên kết, vì thế tiên phong tất cả chúng ta cần tìm hiểu và khám phá xem liệu Internet / Modem mạng có bị vẫn đề gì không. Kiểm tra màn hình hiển thị điện thoại xem hình tượng liên kết Internet có hay không. Nếu có chuyển bước 3, nếu không có làm tiếp bước 2. Kiểm tra lại hàng loạt liên kết từ điện thoại đến modem hoặc wifi nếu là điện thoại bắt wifi. Không loại trừ năng lực dây LAN bị đứt hoặc bị chuột cắn gây mất liên kết. Nếu điện thoại vẫn có Internet nhưng không gọi được thì hoàn toàn có thể do Modem bị treo dẫn tới không cấp liên kết cho điện thoại ( Các thiết bị khác vẫn sử dụng mạng thông thường ). Cách khắc phục như sau : Khởi động lại modem : Rút dây nguồn hoặc tắt công tắc nguồn tắt nguồn phía sau modem, đợi 30 s rồi bật lại, sau đó kiểm tra lại thực trạng điện thoại. Phương pháp này giải quyết và xử lý được 98 % các trường hợp. Biểu hiện : Điện thoại vẫn có mạng, tuy nhiên điện thoại báo ” No service “. Đây cũng là nguyên do khá phổ cập, nếu bị khoá sẽ không hề gọi ra vào được. Nếu là nguyên do này thì chỉ cần liên hệ nhà mạng để thanh toán giao dịch là hoàn toàn có thể mở lại sử dụng thông thường. Đối với FPT hành khách hoàn toàn có thể liên hệ các của hàng FPT Shop hoặc số hotline 19006973 nhấn phím 1 chọn tiếng Việt rồi phím 0 để chọn tương hỗ kỹ thuậtThông thường khi ĐK sử dụng dịch vụ, nhà phân phối sẽ số lượng giới hạn cước gọi ra ở một mức cố định, ví dụ 1 triệu / tháng. Như vậy nếu hành khách gọi đến 950.000 đ, tương ứng 95 % hạn mức thì sẽ không gọi ra di động được nữa, chỉ gọi được nội hạt và cố định liên tỉnh. Đối với đầu số cố định FPT sẽ mặc định số lượng giới hạn bắt đầu là 2 triệu VNĐ / tháng. Xử lý : Liên hệ nhà mạng mở thêm hạn mứcLỗi này 100 % do bật chính sách DND – Do Not Disturb, đó là chính sách không làm phiền. Để nhận ra hành khách chỉ cần xem màn hình hiển thị góc phải màn hình hiển thị nếu có hình tượng DND thì đó chính là nguyên do. Lúc này chỉ cần tắt đi là được. Mỗi dòng điện thoại sẽ sắp xếp vị trí nút bấm để tắt khác nhau, ví dụ dòng điện thoại Yealink SIP T19E2 thì sẽ là trực tiếp trên 4 nút tính năng, có riêng 1 nút dành cho DND .

Source: https://dvn.com.vn
Category: Dịch Vụ