Chất lượng sản phẩm là gì ? Vai trò của chất lượng sản phẩm
Mục Lục
1. Chất lượng sản phẩm là gì ?
Có thể nói chất lượng sản phẩm là một phạm trù kinh tế tài chính kĩ thuật khá trừu tượng. Khi nhìn nhận sản phẩm trên những góc nhìn khác nhau ta lại có những ý niệm khác nhau về chất lượng sản phẩm
Quan niệm siêu việt về chất lượng : chất lượng là sự tuyệt vời của sản phẩm so với sản phẩm cùng loại .
- Quan niệm chất lượng sản phẩm theo hướng sản phẩm : đứng trên góc nhìn này người ta cho rằng chất lượng sản phẩm là một tập hợp những thuộc tính phản ánh tính năng công dụng của sản phẩm đó .
Quan niệm chất lượng hướng theo người sản xuất : đứng trên góc nhìn người sản xuất thì họ cho rằng chất lượng sản phẩm là sự tương thích và đạt được của một sản phẩm so với một tập hợp những nhu yếu và mạng lưới hệ thống tiêu chuẩn đã được phong cách thiết kế từ trước .
Quan niệm chất lượng theo thị trường cho rằng chất lượng sản phẩm là sự tương thích với mục tiêu và nhu yếu của người sử dụng ( xuất phát từ nhu yếu của thị trường ) .
+ Xuất phát từ Ngân sách chi tiêu ( mối quan hệ giữa quyền lợi của sản phẩm với ngân sách phải bỏ ra ) chất lượng là cung ứng những sản phẩm dịch vụ ở mức giá mà người mua hoàn toàn có thể đồng ý được
+ Xuất phát từ cạnh tranh đối đầu ta lại có định nghĩa : chất lượng đó là phân phối những đặc thù của sản phẩm và dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu không có .
Mỗi định nghĩa trên đều xuất phát từ một góc nhìn nhất định thế cho nên tuy ở mỗi cách đều có những ưu điểm nhất định tuy nhiên cũng đều không tránh khỏi những hạn chế nhất định để đưa ra một định nghĩa dễ hiểu, vô hiệu được những hạn chế trên thì tổ chức triển khai tiêu chuẩn hoá quốc tế ( ISO ) có định nghĩa trong ISO 9000 như sau : “ chất lượng là một tập hợp những đặc thù và đặc trưng của sản phẩm có năng lực thoả mãn những nhu yếu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn ” .
2. Các yếu tố cấu thành chất lượng sản phẩm
Trong một sản phẩm có nhiều nhóm thuộc tính bộc lộ chất lượng sản phẩm như :
Các thuộc tính phản ánh tính năng tính năng của sản phẩm bộc lộ năng lực của sản phẩm hoàn toàn có thể thực thi tính năng hoạt động giải trí như mong ước
Tuổi thọ sản phẩm biểu lộ năng lực giữ được tính năng tính năng trong điều kiện kèm theo hoạt động giải trí thông thường trong khoảng chừng thời hạn nhất định
Tính thẩm mĩ của sản phẩm : là những thuộc tính biểu lộ sự quyến rũ lôi cuốn người mua như hình dáng sắc tố kích cỡ, cách trang trí, tính thời trang …
Độ đáng tin cậy của sản phẩm : là năng lực thực thi đúng tính năng hoạt động giải trí như phong cách thiết kế và hoạt động giải trí đúng chuẩn
Tính kinh tế tài chính của sản phẩm bộc lộ ở tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách tổng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm
Tính tiện lợi của sản phẩm bộc lộ ở năng lực dễ dữ gìn và bảo vệ, dễ vận chuỷên, dễ thay thế sửa chữa, dễ sử dụng
- Tính bảo đảm an toàn của sản phẩm khác với những thuộc tính trên so với tính bảo đảm an toàn của sản phẩm do nhà nước qui định những sản phẩm phải tuân thủ qui định về tính bảo đảm an toàn sản phẩm
Mức độ gây ô nhiễm của sản phẩm do những tổ chức triển khai những vương quốc qui định
Các dịch vụ kèm theo như bh luân chuyển hướng dẫn
3. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm được cấu thành bởi nhiều yếu tố thế cho nên nó sẽ có rất nhiều đặc thù khác nhau. Dưới đây là một vài đặc thù chung nhất
Chất lượng sản phẩm là một phạm trù tổng hợp những yếu tố kinh tế tài chính xã hội kĩ thuật vì thế nó được bộc lộ trải qua một mạng lưới hệ thống những chỉ tiêu kinh tế tài chính kĩ thuật văn hoá của sản phẩm
Chất lượng có ý nghĩa tương đối có nghĩa là chất lượng tiếp tục đổi khác theo khoảng trống và thời hạn .
Có thể ở tiến trình này sản phẩm có chất lượng được nhìn nhận là cao nhưng ở quá trình sau thì không chắc đã cao do khoa học kĩ thuật ngày càng tăng trưởng và nhu yếu của con người cũng ngày càng cao hơn. Vì vậy chất lượng chỉ được nhìn nhận theo từng thời gian. Các đơn vị sản xuất phải nắm chắc đặc thù này để luôn luôn thay đổi và nâng cấp cải tiến công nghệ tiên tiến để ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm để ngày càng phân phối tốt hơn nhu yếu của thị trường .
Chất lượng chỉ tương thích ở từng thị trường đơn cử do nhu yếu và sở trường thích nghi của người dân ở mỗi vùng là khác nhau. Vì vậy khi đưa sản phẩm mới vào thi trường thì doanh nghiệp phải điều tra và nghiên cứu kỹ thị trường đó .
Chất lượng vừa mang tính trừu tượng vừa mang tính đơn cử. Tính trừu tượng trải qua sự tương thích, nó phản ánh mặt chủ quan của sản phẩm và phụ thuộc vào vào nhận thức của người mua. Nâng cao chất lượng loại này sẽ có công dụng tăng năng lực mê hoặc lôi cuốn người mua nhờ đó tăng năng lực tiêu thụ sản phẩm .
Chất lượng phải trải qua những chỉ tiêu kinh tế tài chính kĩ thuật, đơn cử được bộc lộ trải qua chất lượng tuân thủ phong cách thiết kế, trải qua tính khách quan của sản phẩm. Nâng cao chất lượng loại này làm giảm ngân sách và tạo điều kiện kèm theo cho doanh nghiệp có năng lực thực thi chủ trương Chi tiêu linh động .
- Chất lượng sản phẩm chỉ thể hiện đúng trong điều kiện tiêu dùng cụ thể, phù hợp với mục đích sử dụng nhất định.
4. Vai trò của chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm có vai trò quyết định sự sống còn của doanh nghiệp, nó thể hiện ở
Chất lượng sản phẩm biểu lộ sức cạnh tranh đối đầu của sản phẩm trên thị trường. Sản phẩm có sức cạnh tranh đối đầu lớn sẽ được tiêu thụ nhiều làm tăng thu nhập cho doanh nghiệp
- Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến tài sản vô hình (uy tín) của doanh nghiệp trên thị trường…
Chia sẻ:
Source: https://dvn.com.vn
Category: Sản Phẩm
