+ Coca cola sử dụng nhiều công cụ khuyến mãi khác nhau tùy theo từng thị trường, – Tài liệu text

International Marketing

Nhóm 06

+ Công ty có một đội ngũ tiếp thị mặc áo đồng phục màu đỏ giới thiệu sản phẩm tới

người tiêu dùng, đại lí, nhà bán buôn bán lẻ khác nhau,…

+ Phát triển marketing trực tiếp

+ Sử dụng các phương tiện truyền thông như gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại, và với

công nghệ thông tin gửi qua mail, yahoo,facebook,… để gửi tới khách hàng những thông

điệp tốt nhất về sản phẩm của công ti.

2.5

2.5.1

Mối liên hệ với Marketing-Mix:

Mối liên hệ với Sản phẩm:

Coca Cola có mặt trên thị trường từ năm 1893 tại Mỹ đến nay đã hơn 120 năm và

xuất hiện ở nhiều quốc gia, tuy vậy chất lượng, hương vị Coca Cola không có gì thay đổi,

vẫn giữ nguyên mùi vị truyền thống. Tuy vậy, Coca Cola có cải tiến một chút về sản

phẩm như điều chỉnh độ đường trong nước Cola nhằm phù hợp với nhu cầu của khách

hàng.

Bên cạnh đó, Coca-cola luôn không ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng giúp nó ngày

càng đẹp và tiện dụng hơn. Bao bì chai coca gồm có: lon 330ml tiện lợi cho những cuộc

đi chơi xa đảm bảo gọn nhẹ mà không rơi vỡ, chai Pet 1.5L thích hợp cho những cuộc hội

ngộ bạn bè mà giúp tiết kiệm, thùng 330ml (24L/T) phù hợp cho ngày tết sum họp, công

ty cũng đưa ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã,… nhằm đáp ứng dễ

dàng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng.

Mùa hè năm 2014, tâm điểm thu hút sự chú ý của giới trẻ khi mà Cocacola in tên lên

lon, chai nước những cách gọi thân thương trong gia đình trong chiến dịch truyền thông

của mình. Ý tưởng sáng tạo này xuất phát từ sự thấu hiểu truyền thống gia đình người

Việt, thường quây quần bên nhau mỗi tối dùng cơm chung và lúc nào cũng phải có sẵn

vài lon nước giải khát Coca-cola cho ông yêu, bà yêu, bố yêu, mẹ yêu, anh yêu, chị yêu,

em yêu hay út cưng.

Tiếp nối đó, Cocacola phát triển chương trình này bằng cách in những cái tên lên trên

bao bì Coca-cola. Coke đã chọn rất nhiều tên riêng phổ biến để in trên nhãn sản phẩm

như Nam, Thảo, Quỳnh, Đức, Hà,….nhắc mọi người về tất cả các mối quan hệ từ bạn

22

International Marketing

Nhóm 06

online, bạn ấu thơ, đồng nghiệp, người yêu. Đến chiến dịch “Trao Coca Cola, trao cảm

xúc”, trên bao bì của Coca Cola lại in những biểu tưởng cảm xúc ngộ nghĩnh, đáng yêu.

Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng “chim én” trong nhiều loại sản phẩm bao

gồm các thùng 24 lon Coca – Cola, Sprite, Fanta; cặp hai chai Coca – Cola PET loại 1,25

lít và bộ 6 lon Coca – Cola 330. Bởi vì chim én là biểu tượng báo hiệu mùa xuân về.

Có thể thấy, những nỗ lực sáng tạo trong việc cải tiến bao bì và kiểu dáng của Cocacola trong từng chiến dịch truyền thông nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới mẻ,

độc đáo, vui vẻ, lạc quan, thuận tiện hơn khi sử dụng. Chính những thiết kế này đã tạo ra

sự khác biệt cho Coca-cola Việt Nam so với các đối thủ cạnh tranh khác đặc biệt là Pepsi,

giúp Coca-cola đứng vững, phát triển và ngày càng được quan tâm như hiện nay.

2.5.2 Mối liên hệ với Giá:

Trong các chiến dịch truyền thông trên, Coca Cola không tăng giá như các sản phẩm

khác mà có sự điều chỉnh về sản phẩm để phù hợp với các đối tượng khách hàng khác

nhau.

–

Coca Cola lon 330ml: 9.000 VNĐ

Coca Cola nhai nhựa 1,5l: 18.000 VNĐ

Thùng lon 330ml (24lon): 205.000 VNĐ

Thùng lon 355ml (16lon): 245.000 VNĐ

Nước Coca-Cola Zero 32 Lon: 450.000 VNĐ

23

International Marketing

Nhóm 06

2.5.3

Nước Coca-Cola Coke Diet 32 Lon: 450.000 VNĐ

Mối liên hệ với Phân phối:

Trên thế giới, Coca-Cola sử dụng mạng lưới phân phối MDC(Manual Distribution

Centre) rất thành công tại Thái Lan và châu Phi. MDC là cách phân phối mà Coca-Cola

không sử dụng đại lý mà xây dựng nhà phân phối độc quyền chỉ bán sản phẩm của công

ty. Các nhà phân phối này được phân bố đều trên các địa bàn và mỗi MDC được điều

phối bởi một nhân viên giám sát của công ty. Tuy nhiên ở Việt Nam có nhiều điều cần

bàn bạc lại trước khi áp dụng nó để đem lại thành công như ở các thị trường nước ngoài

khác, vì đặc thù của Việt Nam là các chủ cửa hàng bán lẻ thường làm ăn lâu dài với các

đại lý. Bởi vì như thế sẽ có lợi thế: thứ nhất, thuận tiện trong giao dịch; thứ hai có thể

mượn vỏ chai; thứ ba có thể trả sau tiền mua sản phẩm.

Hệ thống phân phối của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam:

(1)

Công ty

Coca-cola

Việt Nam

(2)

Những điểm tiêu thụ lớn:

Siêu thị, KeyAccounts.

Đại lý

Người

tiêu dùng

cuối cùng

Bán lẻ

Hệ thống phân phối của Coca-cola có mặt ở cả ba miền của đất nước với khoảng trên

50 nhà phân phối lớn, hơn 300000 điểm bán lẻ. Coca-cola sử dụng chủ yếu hai kênh phân

phối là kênh cấp một và kênh cấp hai.

– Kênh cấp một: Coca-cola phân phối thông qua kênh trực tiếp đến các điểm tiêu thụ

lớn, đó là siêu thị lớn như : Big C, Metro,….; và KeyAccounts- là các địa điểm như nhà

hàng, quán ăn, khách sạn,…. có doanh số tiêu thụ lớn, mua thông qua kênh trực tiếp từ

Coca-cola và bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Để trở thành một KeyAccounts của

24

International Marketing

Nhóm 06

Coca-cola thì đại điểm đó phải đạt được một mức doanh số nhất định, ổn định và mức

doanh số này do Coca-cola quyết định, đồng thời có sự thỏa thuận của hai bên.

– Kênh cấp hai: có sự tham gia của các đại lý bán buôn và các cửa hàng bán lẻ. Đại

lý bán buôn sẽ bao gồm các đại lý độc quyền và các Wholesale. Các đại lý phân phối độc

quyền là một bộ phận rất quan trọng trong hệ thống kênh phân phối của Coca-cola- là

công cụ giúp Coca-cola có thể cạnh tranh một cách ưu thế với Pepsi như chuỗi cửa hàng

ăn nhanh KFC của Mỹ. Do đó hệ thống này đã được Coca-cola đầu tư rất nhiều và phát

triển rất mạnh. Wholesale là các nhà bán buôn kinh doanh nhiều loại hàng hóa, kể cả sản

phẩm của đối thủ cạnh tranh với Coca-cola. Tuy nhiên, với sự tiện lợi khi kết hợp với giỏ

hàng hóa của họ và với số lượng rất lớn, họ giúp Coca-cola có nhiều cơ hội để tiếp cận

với khách hàng mục tiêu và hiểu được tâm lý, thói quen, sở thích của khách hàng, giúp

công ty có sự điều chỉnh trong kinh doanh.

=> Với hệ thống phân phối hiệu quả như trên đã giúp cho Coca-cola đã và đang giảm

bớt hệ thống tồn kho, tránh được tình trạng thiếu hàng cung ứng, hệ thống sản xuất không

bị đình trệ và sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách tiện lợi và nhanh chóng.

Phần 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp

3.1 Đánh giá hiệu quả chiến lược:

Có thể nói, các chiến dịch xúc tiến của Coca-Cola đã thực sự rất thành công, đem lại

cho họ những thành công vượt trội mà nhiều doanh nghiệp phải mơ ước. Nhờ chiến lược

marketing hiệu quả mà Coca-Cola đã trở thành thương hiệu dẫn đầu trong ngành nước

giải khát không chỉ ở Việt Nam nói riêng mà còn cả trên toàn cầu. Coca-Cola luôn là

25

International Marketing

Nhóm 06

doanh nghiệp đứng đầu thế giới khi định giá tài sản thương hiệu. Có được điều này là do,

khả năng truyền thông thương hiệu của Coca-Cola là cực kỳ tốt. Ở Việt Nam cũng như

trên thế giới, mọi người ở đâu cũng có thể nhận biết được sản phẩm Coca-Cola nhờ vào

các chương trình xúc tiến truyền thông hiệu quả, những thông điệp đầy ý nghĩa mà

Coca-Cola đem đến cho khách hàng. Bên cạnh đó, không thể không nhắc đến khả năng

phân phối rộng khắp mọi ngóc ngách thị trường của Coca-Cola. Coca-Cola là một

thương hiệu vô cùng mạnh với số tiền đầu tư vào marketing ở hàng khủng khiếp, công ty

luôn đưa ra những phát kiến và phương thức marketing mới lạ. Hiệu quả chiến lược

marketing mà Coca-Cola Việt Nam sử dụng được dễ dàng nhận thấy từ khi Coca-Cola

bắt đầu bước chân vào thị trường Việt Nam, nhờ áp dụng chiến lược phù hợp mà kể cả

gặp rất nhiều bất lợi khi mới bước chân vào thị trường mà đến nay Coca-Cola đã trở

thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành nước giải khát Việt.

3.2

Đề xuất giải pháp:

Thứ nhất, để hoạt động xúc tiến đạt được hiệu quả cao công ty nên tìm hiểu rõ nhu

cầu, tâm lý của khách hàng mục tiêu nhằm đưa ra được thông điệp, hình thức xúc tiến

phù hợp nhất.

Thứ hai, với công cụ xúc tiến quảng cáo, công ty nên đa dạng hóa công cụ, hình

thức quảng cáo, nghiên cứu kĩ lưỡng xu thế thay đổi nhu cầu của khách hang mục tiêu để

đưa ra thông điệp, phương tiện, hình thức quảng cáo phù hợp.

Thứ ba, bán hàng cá nhân, công ty nên tuyển chọn và đào tạo một đội ngũ nhân viên

bán hàng chuyên nghiệp nhằm xây dựng được mối quan hệ tốt đối với khách hàng đặc

biệt là những khách hàng là nhà bán buôn, bán lẻ, các đại lý.

Thứ tư, khuyến mãi, công ty nên tiến hành hoạt động khuyến mãi với nhiều hình thức

đa dạng, tránh sự nhàm chán thu hút được đông đảo khách hàng tham gia, lôi kéo sự

trung thành của khách hàng cũ và sự ra nhập của các khách hàng mới. Công ty có thể

tiến hành hoạt động khuyến mãi bằng việc liên kết với công ty có sản phẩm liên quan

khác nhằm giảm chi phí và mở rộng quy mô.

26

Source: https://dvn.com.vn
Category: Khuyến Mãi