Chính sách – Dịch vụ bảo hành Hitachi

1.  PHẠM VI BẢO HÀNH:

Các loại sản phẩm gia dụng tên thương hiệu Hitachi như : Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lọc không khí, Hút bụi, Nồi cơm, Ép trái cây, Máy xay sinh tố, Máy lạnh, Máy nước nóng được nhập khẩu và phân phối bởi Công Ty .

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

5. Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:

Ngày mua hàng được xác lập dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn kinh tế tài chính theo lao lý của Bộ kinh tế tài chính / hoặc Ngày mua khi ĐK Bảo hành điện tử .

5. Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:

Ngày mua hàng được xác lập từ ngày xuất kho

5. Riêng so với Máy giặt sử dụng cho hoạt động giải trí kinh doanh thương mại như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng quán ăn ,

công xưởng…ngoài mục đích phục vụ cho nhu cầu của hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 9 tháng kể từ ngày mua hoặc 1200 lần giặt đối với máy giặt, tùy theo điều kiện nào đến trước.
 

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bh .
• Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà phân phối .
• Số serial và kiểu máy trên mẫu sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay dán đè lên bằng bất kể vật nào khác .
• Số serial và kiểu máy trên loại sản phẩm phải trùng khớp với số serial và kiểu máy trên hóa đơn

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ):

1. 1. Sản phẩm không còn trong thời hạn Bảo hành .
   2. Sản phẩm hư hỏng do ảnh hưởng tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do vạn vật thiên nhiên, môi trường tự nhiên, hóa chất làm ảnh hưởng tác động đến mặt phẳng, cấu trúc, quản lý và vận hành của loại sản phẩm, thiết bị như : vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thường thì …
   3. Sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng, luân chuyển hoặc do tác động ảnh hưởng nhiệt, tác động ảnh hưởng bên ngoài như : rơi, biến dạng, vỡ, nứt …
   4. Sản phẩm sử dụng sai tính năng, lắp ráp không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không không thay đổi, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn … ( so với máy giặt, máy nước nóng ) và dữ gìn và bảo vệ mẫu sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật hoang dã, côn trùng nhỏ, vật lạ vào máy .
   5. Số máy, kiểu máy trên loại sản phẩm, bị cạo sửa, xóa mất, thông tin mẫu sản phẩm không tương thích với hóa đơn kinh tế tài chính tương quan đến mẫu sản phẩm ( nếu có )

   6. Khách hàng (Người Tiêu Dùng) cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng.

      Xem thêm: Thông tin bảo hành

   7. Các bộ phận trong máy bị đổi khác hoặc máy đã bị tháo gỡ, thay thế sửa chữa tại những nơi không thường trực mạng lưới hệ thống Trung Tâm / Trạm Bảo Hành Ủy Quyền chính hãng .
   8. Không bảo dưỡng, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng loại sản phẩm không tương thích với phong cách thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá hiệu suất phong cách thiết kế của nhà phân phối .
   9. Sản phẩm không được phân phối bởi Công Ty Cổ Phần Đại Phú Lộc .
   10. Sản phẩm bh không gồm có những trường hợp sau :
       • Sự hao mòn thường thì trong quy trình quản lý và vận hành hoặc sử dụng loại sản phẩm, vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy như : dây cắm điện, remote, pin, vỏ máy … ..
       • Bảo trì, bảo trì loại sản phẩm .
       • Thất thoát gas trong quy trình sử dụng, lắp ráp .

       1. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

       • Danh sách những Trung Tâm Bảo hành, Trạm bh Ủy
       •  

       2. YÊU CẦU BẢO HÀNH

   11. Quý khách hoàn toàn có thể nhu yếu bh những loại sản phẩm theo cách sau :
       • Cách 1 : Gọi tổng đài : 0246.3292379
       • Thứ Hai – Thứ Sáu : Sáng 08 : 00 AM – 12 PM và 13 : 00 PM – 17 : 00 PM
       • Thứ Bảy : 08 : 00 AM – 12 : 00 PM

       3. ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ:

       •  Cách 1 :

       5. Bước 1: Soạn tin theo cú pháp: DPL_BH___ gửi tới 6089

       •  Diễn giải:

       _ :  Khoảng trắng (dấu cách).
       Ngày mua: theo định dạng ngày/tháng/năm (dd/mm/yyyy)

       •  DPL(dấu cách)BH(dấu cách)Model(dấu cách)Serial(dấu cách)Ngày mua

       •  Ví dụ: DPL BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2020

       Khi nhận được thông tin phản hồi hợp lệ từ 6089 à thực hiện tiếp

       5.    Bước 2: Soạn tin theo cú pháp:  DPL_HT__DC_ gửi tới 6089

       •  Diễn giải:

            _ : Khoảng trắng (dấu cách)

       •  DPL(dấu cách)HT(dấu cách)ho va ten(dấu cách)DC(dấu cách)diachi

       •  Ví dụ: DPL HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh

       ( * : Giá cước theo lao lý của những nhà mạng Mobi, Vinaphone, Viettel, … )

Đối với trường hợp kích hoạt bảo hành trên wedsite khi kích hoạt thành công thì sẽ phản hồi thông tin cho người tiêu dùng qua tin nhắn SMS
 

1. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ:

•  Đối với người tiêu dùng: Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày sau khi mua hàng và sản phẩm đăng ký bảo hành điện tử phải có số serial xuất kho từ hệ thống Đại Phú Lộc

•  Nếu người tiêu dùng không kích hoạt được bảo hành điện tử thì liên hệ tổng đài 1900545490 cung cấp hóa đơn tài chính để được hỗ trợ

•  Nếu người tiêu dùng không cung cấp được hóa đơn tài chính thì liên hệ nơi mua hàng trực tiếp để được hỗ trợ

  Xem thêm: Trung tâm bảo hành điều hòa Hitachi trên toàn quốc

• Việc không thực thi ĐK Bảo hành đúng thời hạn lao lý hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đến quyền hạn bh của hành khách sau này .

Quý khách vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn trước khi sử dụng. Cám ơn quý khách đã chọn và mua sản phẩm của chúng tôi.

Source: https://dvn.com.vn/
Category : Hitachi