Trung tâm bảo hành điều hòa Sumikura

Số điện thoại tổng đài trung tâm bảo hành Sumikura

1900545537

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH SẢN PHẨM SUMIKURA

Hướng dẫn dành cho Khách Hàng

Cách 1: Cú pháp đăng ký: SK SerialDanLanh SDTKH TENKH DIACHIKH gửi 8077 (1000đ/1 sms)

             Ví dụ: SK APS240SKPC17JAN00007 0997212168 Thien 18H CongHoaQTanBinh gửi 8077

Cú pháp kiểm tra : SK SerialDanLanh gửi 8077 ( 1000 đ / 1 sms )

Cách 2: Liên hệ tổng đài CSKH 1900545537 (1000đ/1 phút)

Hướng dẫn dành cho Thợ Kỹ Thuật và Điểm Bán Hàng

A. Đăng ký tài khoản

Cách 1: Truy cập vào web: baohanh.sumikura.com.vn

Cách 2: Liên hệ tổng đài: 1900545537 (1000đ/1 phút)

B. Kích hoạt điện tử

Cách 1: Cú pháp đăng ký: SK SerialDanLanh SDTKH TENKH DIACHIKH gửi 8077 (1000đ/1 sms)

             Ví dụ: SK APS240SKPC17JAN00007 0997212168 Thien 18H CongHoaQTanBinh gửi 8077

Cú pháp kiểm tra : SK SerialDanLanh gửi 8077 ( 1000 đ / 1 sms )

Cách 2: Liên hệ tổng đài CSKH 1900545537 (1000đ/1 phút)

Cách 3 : Kích hoạt và tra cứu

trên website

( Miễn Phí )

Bước 1: Truy cập vào
trang: http://baohanh.sumikura.com.vn

Bước 2: Click vào nút Kích hoạt bảo hành ở phía trên góc phải màn hình và điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu

Bước 3 : Tra cứu nhanh thực trạng bh click vào nút Tra cứu bh ở phía trên góc phải màn hình hiển thị và điền đầy số Serial

Thời gian bảo hành

Sản phẩm điều hòa không khí do SK cung ứng có thời hạn Bảo hành được tính từ ngày mua loại sản phẩm ( ngày kích hoạt bh ) hoặc ngày xuất kho loại sản phẩm ( tem Serial trên cục lạnh )

• Sản phẩm còn trong Bảo hành .
• Sản phẩm bị hư hỏng linh kiện là do lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất.
• Số máy và niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
• Đối
  với máy xuất kho từ tháng 09/2017 trở về trước bảo hành bằng giấy bảo
  hành. Khách hàng giữ phiếu đầy đủ khi có phát sinh bảo hành phải xuất
  trình.
• Đối với máy xuất kho từ tháng 09/2017 trở về sau bảo hành
  bằng điện từ. ( chỉ áp dụng bảo hành với những sản phẩm đã kích hoạt
  điện tử).
• Đối với máy xuất kho từ tháng 09/2018 trở về sau áp
  dụng bảo hành đối với máy đã kích hoạt điện tử hoặc cung cấp phiếu bảo
  hành đã ghi đầy đủ thông tin.

Thời gian bảo hành

Điều kiện bh

Điều kiện Bảo hành không tính tiền

• Sản phẩm còn thời hạn Bảo hành theo lao lý tại mục 2 .
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của SK Sumikura hoặc căn cứ vào ngày xuất kho của sản phẩm .
• Sản phẩm sử dụng đúng mục đích, đúng công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất .
• Những
  hư hỏng lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi
  linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất bởi TTDVKH SK Sumikura hoặc trạm
  bảo hành ủy quyền của SK Sumikura.
• Số máy, số Serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của Sumikura
• Vị trí lắp đặt điều hòa đảm bảo an toàn lao động cho người thực hiện bảo hành, bảo trì bảo dưỡng .
• Đảm bảo nguồn điện ổn định theo chính sách bảo hành của Sumikura.

Điều kiện bảo hành tính phí

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt, sét đánh, côn trùng nhỏ, động vật hoang dã vào, …
• Sản
  phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Sumikura
  (cataloge, HDSD, HDLĐ ….)gây ra hư hỏng: máy không giải nhiệt được do vị
  trí lắp không thông thoáng, thiết kế sai khiến máy vận hành quá tải,
  lắp đường ống vượt quá chiều dài tối đa của Hãng quy định, tự ý tháo dỡ
  máy khỏi vị trí lắp đặt hoặc thay đổi cấu trúc của máy.
• Sản phẩm
  bị hư do lắp đặt không đúng kỹ thuật gây rò rỉ điện, dùng sai điện thế
  và dòng điện chỉ định, chập điện, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc
  tự ý thay thế/ thiết kế dây nguồn không phù hợp….
• Sự cố do tác
  động bên ngoài, con người: như những biến dạng, nứt vỡ, trầy xước,hay
  sản phẩm bị rỉ sét, oxy hóa bởi hóa chất hoặc các nguyên nhân khác ảnh
  hưởng tới máy…
• Vị trí lắp đặt gây mất an toàn cho người sửa
  chữa. Trong trường hợp các máy lắp ở vị trí cao gây khó khăn cho việc
  bảo hành, cũng như độ an toàn lao động thì KH phải hỗ trợ toàn bộ chi
  phí thuê, lắp dàn giáo, ….
• Sản phẩm không sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Uỷ Quyền và chuyên viên kỹ thuật của SK Sumikura.
• Trường
  hợp máy giải nhiệt không tốt do vị trí lắp đặt không thông thoáng, máy
  bẩn không vệ sinh định kỳ (thông thường vệ sinh định kỳ 6 tháng/ 1 lần,
  trường hợp nằm trong môi trường đặc thù, không gian công cộng phải vệ
  sinh định kỳ 03 tháng/1 lần).
• Trường hợp, khách hàng làm mất
  phiếu bảo hành thì phải báo ngay cho Hãng để có phương hướng xử lý. Nếu
  trường hợp khi xảy ra sự cố về máy, mới báo mất phiếu bảo hành, bên hãng
  không bảo hành.
• Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.

Điều kiện đổi máy

Quý khách hàng được đổi loại sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất ). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận bởi kỹ thuật viên SK hoặc trạm bh do SK ủy quyền và tuân thủ theo những điều kiện kèm theo sau :

• Sản phẩm được xác lập là chính hãng của SK ( địa thế căn cứ vào hóa đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên loại sản phẩm, phiếu Bảo hành và đã được ĐK Bảo hành ) .
•  Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và phải có đầy đủ linh kiện, hóa đơn VAT…
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức ( Móp méo, trầy xước, vỡ …)
• Trong
  mọi trường hợp dàn nóng (cục ngoài trời) hay dàn lạnh (cục trong nhà)
  của Hãng khi thay thế luôn được đảm bảo có giá trị tương đương hoặc cao
  hơn giá trị dàn nóng (cục ngoài trời) hay dàn lạnh (cục trong nhà) của
  Quý khách.
• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền
  quyết định đổi hàng thuộc về SK Sumikura, Quý khách không được trả hàng
  về khi chưa có sự đồng ý của Sumikura.

Chính sách đổi máy

• Máy treo tường

Một đổi một đến 24 tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc đến 30 tháng kể từ ngày Sumikura xuất kho tùy điều kiện nào đến trước: Áp dụng đổi mới các bộ phận trong máy nếu bị lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được.

Một đổi một đến 12 tháng kể từ ngày lắp đặt:
Áp dụng đổi mới cho các dàn nóng (cục ngoài trời) hoặc dàn lạnh (cục
trong nhà) bị lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được và được
chuyên viên của Hãng xác nhận.

• Đối với dàn nóng : do lỗi xì dàn, hư block ..
• Đối với dàn lạnh : do lỗi xì dàn .

• Máy thương mại (Không áp dụng công suất 60.000BTU trở lên và máy SMV, Muty):

Một đổi một đến 06 tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc 12 tháng kể từ ngày xuất kho tùy điều kiện nào đến trước:
Áp dụng đổi mới cho các dàn nóng (cục ngoài trời) hoặc dàn lạnh (cục
trong nhà) bị lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được và được
chuyên viên của Hãng xác nhận.

• Đối với dàn nóng : do lỗi xì dàn, hư block
• Đối với dàn lạnh : do lỗi xì dàn

• Trường hợp không chấp nhận đổi trả :

• Quý khách quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc loại sản phẩm, sản phẩm & hàng hóa .
• Quý
  khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ
  bảo hành ( Ví dụ : Không đăng ký bảo hành trong thời gian quy định).
• Quý
  khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,
  thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm …)
• Hàng
  hóa đã được ký xác nhận” Đạt tiêu chuẩn chất lượng “ nhưng sau đó Quý
  khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (
  trầy xước, móp méo, bể vỡ …

Thời gian thực hiện bảo hành

Sumikura sẽ triển khai việc kiểm tra, thay thế sửa chữa hoặc sửa chữa thay thế phụ tùng, linh phụ kiện cho mẫu sản phẩm mới hoặc loại sản phẩm sửa chữa thay thế cung ứng nhu yếu của người mua theo thời hạn pháp luật trong tiến trình Bảo hành 24 h so với nội thành của thành phố và 48 h so với ngoài thành phố tính từ thời gian tiếp đón thông tin .Tùy theo tình hình trong thực tiễn, Sumikura sẽ xem xét cung ứng cho người mua mẫu sản phẩm, linh phụ kiện, phụ kiện tương tự như để sử dụng trong thời điểm tạm thời hoặc có hình thức xử lý khác được người mua gật đầu trong suốt thời hạn triển khai bh .

Phạm vi bảo hành

Sản phẩm của SK sumikura được Bảo hành tại nhà theo nhu yếu của người mua có địa chỉ trong khoanh vùng phạm vi phân phối của đại lý được phân loại theo khu vực địa lý. Các nhu yếu bh tại nhà vượt ra ngoài số lượng giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được đồng ý chấp thuận, người mua sẽ tự mang mẫu sản phẩm đến TT bh uy quyền gần nhất theo hướng dẫn của Sumikura Nước Ta .Trung tâm dịch vụ chăm nom người mua hotline : 1900 545 537 .

DANH SÁCH TRẠM BẢO HÀNH SUMIKURAMIỀN TRUNG

DANH SÁCH TRẠM BẢO HÀNH SUMIKURA MIỀN NAM

DANH SÁCH TRẠM BẢO HÀNH SUMIKURA MIỀN BẮC

Cảm ơn quý khách đã đọc thông tin về

Địa chỉ trung tâm bảo hành Sumikura

Các bài viết khác

Cảm ơn hành khách đã đọc thông tin về điều hòa Điện Lạnh TP.HN Các bài viết khác

Source: https://dvn.com.vn
Category : Chigo