Hướng dẫn khắc phục sự cố modem wifi VNPT thường hay gặp

Trong quy trình sử dụng dịch vụ Internet cáp quang tất cả chúng ta thường hay gặp những yếu tố lỗi tương quan đến đường truyền mạng và thiết bị mạng, bài viết sau đây Viễn thông VNPT Hướng dẫn khắc phục sự cố modem wifi VNPT đơn thuần nhất .

HOTLINE VNPT TOÀN QUỐC : 18001166

TỔNG ĐÀI SỬA CHỮA : ( mã tỉnh ) 800126

Các dòng modem wifi VNPT đang cung cấp hiện nay :

• ADSL MODEM ( Cáp đồng ) : Modem- iGate AW300N
• GPON/ONT ( Cáp quang ) : iGate GW040 , iGate GW040H , iGate GW020 , iGate GW240
• AON CPE : iGate FW040

Các lỗi Modem wifi VNPT chúng ta thường hay gặp hiện  tại :

• đèn enet không sáng vnpt
• đèn enet màu đỏ
• đèn wlan không sáng vnpt
• Wifi không vào được
• Mật khẩu modem wifi đúng nhưng không vào được
• Wifi bị chấm than
• Đèn pon đỏ
• Đèn los đỏ
• đèn los nháy đỏ liên tục vnpt
• ALM là đèn báo tín hiệu Alarm (cảnh báo)
• Đèn LOS modem iGate GW040 nháy đỏ liên tục

Hướng dẫn chuẩn đoán và cách khắc phục :

Một số lỗi hiển thị hay gặp trên máy tính khi không kết nối được mạng internet – wifi VNPT

A. Router/ Modem bị treo

Cách khắc phục : bạn hãy tắt Modem  wifi khoảng 3 phút sau đó bật lại là có thể sử dụng được.

B. hiện thị dấu gạch chéo màu đỏ trên biểu tượng mạng

Nguyên nhân và cách khắc phục : chưa cắm cáp kết nối giữa modem và máy tính hoặc dây kết nối bị lỏng, hoặc khi bạn nhìn vào biểu tượng wifi có dấu gạch chéo màu đỏ có thể do bạn chạm vào phím tắt bật wifi trên laptop, hoặc bạn chưa đăng nhập mật khẩu wifi vào laptop

C. Bị lỗi phần Card mạng

Nguyên nhân và cách khắc phục : hiển thị “disable” hoặc no connection are avalable và có dấu gạch chéo màu đỏ trên card mạng bên góc phải màn hình , bạn có vào Control Panel/Network and Sharing Center/Change adapter Settings/chọn biểu tượng wifi, chuyển trạng thái từ off sang on.

D. Trình duyệt internet (IE, Firefox, Chrome…) bị gán proxy.

Hiển thị lỗi “ Đã xảy ra sự cố với sever proxy hoặc địa chỉ không đúng chuẩn ”

Khắc phục : Với Chrome: Click vào “Menu” (Biểu tượng 3 chấm hoặc 3 gạch ngang góc phải phía trên trình duyệt tùy phiên bản) chọn Setting / view Advanced Setting/ Open Proxy setting/chọn thẻ Conections/Lan Settings: Nếu trong mục Proxy server có dấu tích chọn vào dòng chữ “Use a proxy server for your Lan” thì ta bỏ chọn đi và bấm OK.

 E. Gán  IP tĩnh hoặc DNS  không đúng trong card mạng.
>> Cách khắc phục: Bấm vào Control Panel/Network and Sharing Center/Change adapter Settings/click đúp chuột vào wifi /chọn properties / nháy đúp chuột mục Internet protocol version 4 hoặc 6 tuỳ máy và đặt IP chế độ obtain an ip address automatically và DNS chế độ obtain dns server address automatically. Bấm OK để xác nhận thay đổi.

F. Wifi có tín hiệu nhưng không kết nối được mạng Internet

Lỗi này thường gặp do bạn biến hóa mật khẩu wifi mới, nhưng máy máy tính của bạn vẫn lưu mật khẩu cũ, bạn hoàn toàn có thể vào setup wifi ấn chọn Quên mật khẩu và setup lại mật khẩu mới là hoàn toàn có thể sử dụng được .
Với những lỗi trên mà vẫn không sử lý được dứt điểm thực trạng lỗi mạng internet bạn hoàn toàn có thể reset Wifi VNPT để thiết bị quay trở lại Phục hồi mặc định bắt đầu

Với các lỗi mất mạng internet VNPT – wifi VNPT khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 18001166 hoặc đầu số 024800126 để được kỹ thuật viên VNPT hỗ trợ
Xem thêm >> Dịch vụ Wifi sự kiện toàn quốc – wifi Event

Hỗ trợ qua app My VNPT

• Truy cập vào app My VNPT
• Chọn “Hỗ trợ” >> “Home Internet”
• Điền thông tin đầy đủ, tích mục “Báo lỗi đường truyền”
• Ấn “Gửi yêu cầu”

Mọi thông tin về dịch vụ người mua vui mắt liên hệ : 18001166
Tổng đài Chăm sóc người mua VNPT Thành Phố Hà Nội : 024.800126
Địa chỉ : 75 Đinh Tiên Hoàng – Quận Hoàn Kiếm – TP.Hà Nội .

Source: https://dvn.com.vn/
Category : Nội Thất