TCL – Trung Tâm Bảo Hành Máy Giặt
Mục Lục
NHỮNG LỖI NÀO MÁY GIẶT TCL HAY GẶP PHẢI?
Với hiệu suất tiêu biểu vượt trội sẵn có của máy giặt TCL sẽ giúp bạn xử lý được rất nhiều yếu tố về thời hạn thay vì dành ra 1 đến 2 giờ đồng hồ đeo tay để giặt đồ bằng tay. Tuy nhiên việc quá lạm dụng vào máy giặt sẽ khiến thiết bị của bạn bị quá tải dẫn đến những hư hỏng ngoài ý muốn như :
- Máy giặt rung lắc và kêu to bất thường
- Dù ở chế độ xả tràn nhưng nước không chảy ra khỏi ống xả
- Kết thúc quá trình giặt nhưng máy không tự động tắt nguồn
- Thời gian xả nước giặt quá lâu
- Máy giặt không vào nước
- Máy giặt quần áo không sạch
- Quần áo còn vương những hạt bột giặt li ti
- Quá trình bơm nước vào máy giặt yếu
- Máy giặt không xả nước
- Máy giặt không vắt nước
- Máy giặt mất nguồn
CÁCH KHẮC PHỤC CÁC MÃ LỖI Ở MÁY GIẶT TCL THƯỜNG HAY GẶP PHẢI
Trong quá trình sử dụng sản phẩm máy giặt TCL chắc hẳn bạn đã từng gặp phải trường hợp màn hình của máy hiển thị mã lỗi, Trung Tâm Sửa Chữa Bảo Hành TCL đã tổng hợp lại các mã lỗi thường gặp cũng như là nguyên nhân và cách xử lý của chúng.
Lỗi cấp nước
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E11 | Nước cấp yếu (chu trình giặt) | – Đảm bảo rằng vòi đã được bật . – Kiểm tra ống dẫn vào xem có bị gấp khúc và lưới lọc xem có bị tắc nghẽn không. Bạn đang đọc: TCL – Trung Tâm Bảo Hành Máy Giặt – Thay van cấp nước . |
| E12 | Nước cấp yếu (chu trình sấy) | – Đảm bảo rằng vòi đã được bật . – Kiểm tra ống dẫn vào xem có bị gấp khúc và lưới lọc xem có bị ùn tắc không . – Thay van cấp nước . |
| E13 | Rò rỉ nước | – Kiểm tra ống áp suất xem có vết rách nát, lỗ và ùn tắc trong buồng áp suất không . – Đảm bảo rằng ống thoát nước được đặt đúng vị trí . – Thay thế cảm ứng áp suất . – Thay main PCB . |
| EC1 | Van cấp nước bị nghẹt trong khi lưu lượng kế hoạt động | – Kiểm tra van cấp nước nghẹt hay hỏng . – Kiểm tra board mạch . |
| EF4 | Áp lực nước yếu, không có tín hiệu của lưu lượng kế và van cấp nước mở | – Kiểm tra vòi nước có đang bị khóa không . |
Lỗi xả nước
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E21 | Khó xả nước (chu trình giặt) | – Kiểm tra bộ lọc máy bơm . – Kiểm tra ống thoát nước . – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây điện . – Thay thế bơm xả . – Thay main PCB . |
| E22 | Khó xả nước (chu trình sấy) | – Kiểm tra bộ lọc máy bơm . – Kiểm tra ống thoát nước . – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây điện . – Thay thế bơm xả . – Thay main PCB . |
| E23 | Hư triac bơm nước | – Kiểm tra điện trở trên bơm xả . – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây điện . – Thay main PCB . |
| E24 | Mạch kiểm tra triac điều khiển bơm xả hư (đưa tín hiệu sai về sử lý) | – Thay main PCB. |
Lỗi liên quan đến công tắc phao
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E31 | Công tắc phao hư (tín hiệu tần số công tắc phao ngoài tầm kiểm soát) | – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây điện . – Thay thế công tắc nguồn áp suất . – Thay main PCB . |
| E32 | Công tắc phao không cân được nước | – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây điện . – Kiểm tra ống xem có bị ùn tắc không . – Kiểm tra van đầu vào xem có rò rỉ không . – Kiểm tra bơm xả . – Thay main PCB . |
| E35 | Tràn nước | – Van cấp nước bị lỗi . – Buồng áp suất bị tắc . – Cảm biến áp suất hoặc PCB chính bị lỗi . |
| E38 | Bầu áp lức bị nghẹt (mực nước không thay đổi trong vòng 30 giây lúc lồng quay) | – Buồng áp suất bị tắc . – Đai trống bị hỏng . |
| E3A | Mạch kiểm tra rơ le điện trở đun nước sai (tín hiệu về xử lý luôn luôn 0V hay 5V) | Kiểm tra board mạch. |
Lỗi về cửa
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E41 | Cửa mở (sau 15 giây) | – Cửa không đóng . – Khóa cửa bị lỗi . |
| E42 | Cửa đóng không kín | – Khóa cửa bị lỗi . – Hệ thống dây điện bị lỗi . – Rò rỉ hiện tại từ bộ phận làm nóng . |
| E43 | Triac khóa cửa hư | – Khóa cửa bị lỗi . – Hệ thống dây điện bị lỗi . – Rò rỉ hiện tại từ bộ phận làm nóng . |
| E44 | Mạch kiểm tra triac khóa cửa hư | Lỗi main PCB. |
| E45 | Mạch kiểm tra triac khóa cửa hư (đưa tín hiệu sai về vi xử lý) | Lỗi main PCB. |
Lỗi motor
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E51 | Triac cấp nguồn cho motor bị chập | Dòng điện rò rỉ từ động cơ hoặc hệ thống dây điện. |
| E52 | Không có tín hiệu từ bộ điều tốc | – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây điện . – Kiểm tra chổi than động cơ và điện trở cuộn dây động cơ . – Thay thế main PCB hoặc bộ điều khiển và tinh chỉnh động cơ . |
| E53 | Mạch triac cấp nguồn motor hư (đưa tín hiệu sai về vi xử lý) | Thay thế bảng điều khiển chính. |
| E54 | Rơ le cấp nguồn cho motor bị chập | – Thay thế bảng tinh chỉnh và điều khiển chính . – Thay thế động cơ rửa . |
| E57 | Inverter hút dòng quá nhiều (>15A) | – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây dẫn đến động cơ . – Đo điện trở của cuộn dây động cơ và thay thế sửa chữa động cơ nếu nằm ngoài dải . – Thay thế động cơ . |
| E58 | Inverter hút dòng quá nhiều (>4,5A) | – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây dẫn đến động cơ . – Đo điện trở của cuộn dây động cơ và sửa chữa thay thế động cơ nếu nằm ngoài dải . – Thay thế mô-đun tinh chỉnh và điều khiển động cơ . |
| E59 | Không có tín hiệu cho bộ điều tốc trong vòng 3 giây | – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây dẫn đến động cơ . – Đo điện trở của cuộn dây động cơ và tacho, thay thế động cơ nếu điện trở ngoài dải. – Thay thế mô-đun điều khiển và tinh chỉnh động cơ . |
Lỗi board inverter
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E5A | Board inverter quá nóng | – Đảm bảo trống hoàn toàn có thể xoay tự do và máy không bị quá tải . – Thay thế mô-đun điều khiển và tinh chỉnh động cơ . |
| E5H | Điện áp vào thấp hơn 175V | – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây dẫn đến PCB của biến tần động cơ . – Thay thế động cơ PCB . |
| E5C | Điên áp vào quá cao | – Kiểm tra điện áp phân phối điện từ điểm nguồn . – Thay thế bảng tinh chỉnh và điều khiển chính . |
| E5d | Truyền dữ liệu sai giữa board inverter và board chính | – Kiểm tra dây nịt . – Thay thế bảng điều khiển và tinh chỉnh chính . |
| E5E | Liên lạc giữa board chính và board inverter sai | – Kiểm tra dây nịt . – Thay thế bảng điều khiển và tinh chỉnh chính . |
| E5F | Board inverter không kích hoạt motor được | – Kiểm tra dậy liên kết . – Kiểm tra board chính và board inverter . |
Điện trở đun nước
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E61 | Đun không đủ nóng trong chu trình giặt | – Kiểm tra mạng lưới hệ thống dây dẫn đến bộ gia nhiệt và đo điện trở của bộ phận làm nóng . – Đo điện trở của cảm ứng nhiệt độ . |
| E62 | Đun nước quá nhiệt trong chu trình giặt (nhiệt độ cao hơn 880 độ C trong thời gian 5 phút) | Kiểm tra cảm biến nhiệt độ. |
| E66 | Rơ le cấp nguồn cho điện trở đun nước bị lỗi | – Kiểm tra rò rỉ dòng điện từ lò sưởi . – Kiểm tra dây nịt . |
| E68 | Dòng điện rò xuống mass (Giá trị của điện áp nguồn cấp khác so với giá trị của board mạch) | – Kiểm tra dây nịt . – Kiểm tra lò sưởi xem có rò rỉ hiện tại với đất không . |
| E69 | Điện trở đun nước nóng bị ngắt | – Kiểm tra dây nịt . – Đo điện trở của bình nóng lạnh . |
Lỗi cảm biến nhiệt và cảm biến khác
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E71 | Lỗi cảm biến dò nước nóng (ngắt mạch hoặc bị đứt) | – Kiểm tra dây nịt . – Kiểm tra điện trở của cảm ứng nhiệt độ . |
| E72 | Cảm biến nhiệt trong khoang ngưng tụ sấy (đầu vào) bị lỗi (giá trị điện áp ngoài giới hạn, cảm biến bị chập, đứt) | – Kiểm tra dây nịt . – Kiểm tra điện trở của cảm ứng nhiệt độ cho máy sấy . – Thay thế mô-đun tinh chỉnh và điều khiển máy sấy . |
| E73 | Cảm biến nhiệt khoang sấy (đầu ra) bị lỗi (giá trị điện áp ngoài giới hạn, cảm biến bị chập, đứt) | – Kiểm tra dây nịt . – Kiểm tra điện trở của cảm ứng nhiệt độ cho máy sấy . |
| E74 | Cảm biến rò nước nóng sai vị trí | – Kiểm tra dây nịt . – Kiểm tra xem cảm ứng nhiệt độ nước có đúng vị trí và không bị vôi hóa hay không . – Kiểm tra bộ phận gia nhiệt . – Đo điện trở của cảm ứng nhiệt độ ở những nhiệt độ khác nhau . |
| EC3 | Có vấn đề về cảm biến khối lượng | – Kiểm tra dây kết nối, board mạch. |
Lỗi núm xoay
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E82 | Lỗi vị trí xoay | Kiểm tra board mạch. |
| E83 | Lỗi đọc vị trí núm xoay | Kiểm tra board mạch. |
Lỗi liên lạc giữa board nguồn và board khiển
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E91 | Lỗi kết nối (giao tiếp tín hiệu) giữa PCB nguồn và PCB khiển/board mạch hiển thị | – Kiểm tra dây điện . – Sửa PCB nguồn hoặc PCB khiển . |
| E92 | Sự không tương thích giữa PCB chính với PCB khiển (phiên bản không tương thích) | – Thay main PCB . – Lỗi board mạch khiển . |
| E93 | Cấu hình sai của thiết bị | Kiểm tra lại board mạch. |
| E94 | Cấu hình của chu trình giặt bị lỗi | Kiểm tra lại board mạch. |
| E95 | Sai liên lạc giữa vi xử lý và EEPROM | Kiểm tra lại board mạch. |
| E97 | Sự không tương thích giữa chương trình chọn và chu kỳ của cấu hình | Kiểm tra lại board mạch. |
| E98 | Sai liên lạc giữa board mạch chính và board mạch inverter | Kiểm tra lại board mạch. |
11Lỗi board hiển thị
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| E9H | Lỗi liên lạc (kết nối) giữa vi xử lý và bộ nhớ của board mạch | Kiểm tra lại board hiển thị. |
| E9C | Cấu hình của máy bị lỗi | Kiểm tra lại board hiển thị. |
| E9d | Sai xung nhịp đồng hồ | Kiểm tra lại board hiển thị. |
| E9F | Lỗi giao tiếp (kết nối) giữa PCB và các thiết bị ngoại vi | Kiểm tra dây điện giữa PCB và inverter. |
Lỗi vị trí lồng giặt (cửa trên)
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| EA1 | Lỗi vị trí lồng giặt | – Kiểm tra dây liên kết và board mạch . – Kiểm tra cảm ứng vị trí lồng giặt có bị hư không . |
| EA6 | Lỗi vị trí lồng giặt cửa mở | – Kiểm tra dây liên kết và board mạch . – Kiểm tra cảm ứng vị trí lồng giặt có bị hư không . |
Lỗi liên quan đến sấy
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Ed1 | Lỗi liên lạc giũa board chính và board sấy | Kiểm tra dây kết nối giữa board chính và board sấy. |
| Ed2 | Hư rơ le 1 của điện trở sấy | Kiểm tra dây kết nối giữa board sấy và rơ le. |
| Ed3 | Hư rơ le 2 của điện trở sấy | Kiểm tra dây kết nối giữa board sấy và rơ le. |
| Ed4 | Rơ le nguồn cung cấp cho điện trở giặt và điện trở sấy hư (nằm trên board sấy) | Kiểm tra dây kết nối, board sấy và board chính. |
| Ed6 | Không có liên lạc giữa board chính và board hiển thị | Kiểm tra dây kết nối giữa board chính và board hiển thị. |
Lỗi sử dụng
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| EF1 | Lỗi phin lọc của motor xả bị nghẹt với thời gian quá lâu | – Kiểm tra bộ lọc máy bơm thoát nước xem có ùn tắc không . – Kiểm tra ống xem có bị ùn tắc không . |
| EF2 | Sử dụng xà bông quá nhiều | – Kiểm tra bộ lọc máy bơm thoát nước xem có ùn tắc không – Kiểm tra lượng chất tẩy rửa đã được sử dụng hoặc chất tẩy rửa ở tầng trên đã được sử dụng chưa . |
| EF3 | Rò rỉ nước (TCL control) | Kiểm tra hệ thống điều khiển nước. |
| EF5 | Quần áo không cân bằng | – Kiểm tra để bảo vệ rằng tải không quá nhỏ hoặc quá tải . – Kiểm tra những mục bị rối . |
| EF6 | Reset | Reset lại. |
Lỗi nguồn điện
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| EH1 | Sai tần số điện nguồn | – Kiểm tra nguồn điện cung ứng có gặp yếu tố gì không . – Thay board mạch . |
| EH2 | Điện áp quá cao | – Kiểm tra nguồn điện cung ứng có gặp yếu tố gì không . – Thay board mạch . |
| EH3 | Điện áp quá thấp | – Kiểm tra nguồn điện phân phối có gặp yếu tố gì không . – Thay board mạch . |
Lỗi mạch bảo vệ
| Mã lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| EHE | Không tương thích giữa rơ le bảo vệ (trên board) và mạch bảo vệ | Kiểm tra dây kết nối và board mạch có bị hư không. |
| EHF | Mạch bảo vệ sai (điện áp đặt vào bộ xử lý bị sai) | Kiểm tra lại board mạch có bị hư không. |
==> Trong trường hợp máy giặt của bạn xảy ra một trong những mã lỗi như trên nhưng không có khả năng tự khắc phục được, hãy gọi ngay đến hotline: 08.3333.7474 của Trung Tâm Sửa Chữa Bảo Hành TCL để được hỗ trợ và tư vấn sửa chữa nhanh nhất.
Quý khách hàng đang dùng sản phẩm máy giặt TCL có thể liên lạc với Trung Tâm Sửa Chữa Bảo Hành TCL nếu máy đang có sự cố về thiết bị, linh kiện.
Các trường hợp được bh sửa chữa thay thế không tính tiền theo chủ trương của TCL Nước Ta gồm :
- Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho những khách hàng sở hữu máy giặt chính hãng từ nhà sản xuất TCL
- Thời gian bảo hành theo như chính sách của nhà bảo hành trong thời gian quy định.
- Chỉ bảo hành đối với máy giặt bị hư về thiết bị linh kiện từ lỗi nhà sản xuất
Không giải quyết các lỗi do người dùng gây nên từ tác động bên ngoài như: nhiệt độ, ẩm ướt, thấm nước.
Các trường hợp máy giặt TCL không được Bảo hành không lấy phí gồm :
- Sản phẩm không còn trong Thời Hạn Bảo Hành.
- Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
- Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo của sản phẩm bảo hành không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.
- Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt bể hay va chạm do vận chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt.
- Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do TCL Việt Nam ủy quyền.
- Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.
Trung tâm chuyên Bảo hành cho hầu hết những dòng máy giặt TCL xuất hiện trên thị trường. Hãy Nhanh tay liên hệ với chúng tôi để được sửa chữa thay thế, kiểm tra kịp thời .
VÌ SAO KHÁCH HÀNG LUÔN TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM SỬA CHỮA BẢO HÀNH TCL?
Chúng tôi luôn cam kết với khách hàng về độ uy tín về dịch vụ
- Đội ngũ bảo hành và sửa máy giặt tosiba có tay nghề cao, có nhiều kinh nghiệm thực hành thực tế chuyên sâu. Đặc biệt, luôn nhiệt tình và có trách nhiệm rất cao trong công việc
- Đảm bảo không đầu hàng trước bất kỳ sự cố nào dù là nhỏ hay lớn, thái độ làm việc tâm huyết và nghiêm túc để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Hỗ trợ sửa miễn phí lỗi nhỏ
- Sự uy tín và cái tâm trong nghề nghiệp là mục tiêu mà chúng tôi đã xây dựng, bảo vệ và duy trì mãi mãi, không hề có bất kỳ sự mờ ám, không rõ ràng hay bất hợp lý nào trong cách phục vụ
QUY TRÌNH BẢO HÀNH VÀ SỬA MÁY GIẶT TCL
Quy trình thao tác của chúng tôi gồm :
- Nhân viên tiếp nhận yêu cầu của khách hàng có nhu cầu lắp đặt, sửa chữa
- Nhân viên kỹ thuật được cử đến tận nhà để hỗ trợ khách hàng, kiểm tra tình trạng của máy giặt TCL
- Nhân viên kỹ thuật đưa ra các nguyên nhân gây hư hỏng và đề xuất giải pháp thích hợp cho từng hư hỏng đó.
- Nhân viên báo giá theo bảng giá sửa chữa máy giặt TCL đã được công ty niêm yết
- Nhân viên kỹ thuật tiến hành sửa chữa khi khách hàng đồng ý. Nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng những vấn đề nếu có phát sinh.
- Nhân viên kiểm tra lại, vệ sinh sạch sẽ và dán tem bảo hành cho khách hàng.
- Khách hàng và nhân viên kỹ thuật cùng kiểm tra lại và nghiệm thu kết quả công việc.
- Nhân viên lập phiếu bảo hành, phiếu thu cho khách hàng.
- Khách hàng ký giấy tờ và tiến hành thanh toán.
TRUNG TÂM SỬA CHỮA BẢO HÀNH TCL HỖ TRỢ TẠI CÁC QUẬN, HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM
Ngoài cung ứng dịch vụ Bảo hành TCL tại TT, chúng tôi còn tương hỗ bh và thay thế sửa chữa tận nhà. Với mạng lưới hệ thống Trụ sở trải dài khắp cả nước, đội ngũ nhân viên cấp dưới luôn chuẩn bị sẵn sàng ship hàng bạn trong thời hạn ngắn nhất, chỉ cần bạn liên hệ là chúng tôi sẽ xuất hiện ngay .
Cám ơn bạn đã chăm sóc, chúc bạn luôn mạnh khỏe và thành công xuất sắc trong đời sống, đừng quên lưu số điện thoại thông minh : 08.3333.7474 của Trung Tâm Sửa Chữa Bảo Hành TCL và san sẻ với bè bạn nếu bạn cảm thấy hài lòng với dịch vụ sửa máy giặt TCL của chúng tôi .
Source: https://dvn.com.vn
Category: Sự Cố
