Sự khác biệt trong hành vi mua hàng giữa nam giới và nữ giới

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (142.01 KB, 11 trang )

Sự khác biệt trong hành vi mua hàng giữa nam giới và nữ giới
–

Tại bất kỳ thời điểm nào con người cũng có nhu cầu.Một số nhu cầu có nguồn gốc
sinh học chúng nảy sinh từ những trạng thái sinh lý như đói khát khó chịu.Một số nhu
cầu khác có nguồn gốc tâm lý chúng nảy sinh từ những trạng thái căng thẳng về tâm lý
như nhu cầu được thừa nhận, được kính trọng hay được gần gữi về tinh thần.Hầu hết
những nhu cầu có nguồn gốc tâm lý đều không đủ mạnh để thúc đẩy con người hành
động theo chúng ngay lập tức.Một nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi nó tăng lên đến một
mức độ đủ mạnh để thôi thúc người ta hành động.Việc thoả mãn nhu cầu có thể làm giảm
bớt căng thẳng..Đối với người mua hàng cũng vậy đôi khi nhu càu cũng có thể phát sinh
ngãu hứng, từ những tác nhân kích thích bên ngoài.Ví dụ một người phụ nữ đi ngang qua
cửa hàng quần áo thấy một cái áo đẹp rẽ vào mua luôn hay một người đàn ông đi qua cửa
hàng nhìn thấy cô bán hàng xinh đẹp thì vào mua hàng..đó là những diễn biến của các
hành vi mua hàng. Vậy trước hết, chúng ta cần phải tìm hiểu hành vi mua hàng là gì? Có
rất nhiều định nghĩa về hành vi mua hàng nhưng định nghĩa sau đây là định nghĩa tiêu
biểu nhất: “Hành vi mua hàng của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu
dùng bộc lộ ra trong quá trình điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá cho hàng hoá và dịch
vụ nhằm thoả mãn nhu cầu của họ”.
Qua định nghĩa trên, chúng ta có thể thấy nghiên cứu hành vi mua hàng của người
tiêu dùng là một lĩnh vực nghiên cứu có nguồn gốc từ các ngành khoa học như tâm lý
học, xã hội học, nhân văn học và kinh tế học. Việc nghiên cứu này chú trọng tới việc
nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu những niềm tin cốt yếu, những giá trị, những
phong tục, tập quán ảnh hưởng đến hành vi con người và những ảnh hưởng lẫn nhau giữa
các cá nhân trong quá trình mua sắm tiêu dùng. Đặc biệt, việc nghiên cứu hành vi mua
hàng của người tiêu dùng là một phần quan trọng trong nghiên cứu kinh tế học với mục

đích tìm hiểu xem bằng cách nào (how) và tại sao (why) những người tiêu dùng mua
(hoặc không mua) sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp này mà lại không mua (hoặc

mua) sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp kia, và quá trình mua sắm của khách hàng
diễn ra như thế nào.
Vậy một câu hỏi cơ bản thường được đặt ra là: “Người tiêu dùng sẽ phản ứng như
thế nào trước những kích thích marketing mà một công ty đưa ra? Một công ty sẽ có ưu
thế lớn trong cạnh tranh nếu họ thật sự hiểu rõ những phản ứng của người tiêu dùng
trước các tính năng khác nhau của sản phẩm, giá cả hàng hoá, các chương trình quảng
cáo, khuyến mại…”. Chính vì thế mà mà các Công ty và các nhà khoa học đã đầu tư để
tìm ra mối liên hệ giữa các yếu tố kích thích của thị trường và phản ứng đáp lại của người
mua, quá trình chọn dùng sản phẩm mới này của người tiêu dùng thường trải qua một số
giai đoạn như sơ đồ sau:

Mô hình hành vi người tiêu dùng

Hành vi mua của người tiêu dùng căn cứ vào mức độ tham gia của người mua có

các hành vi sau:
+ Hành vi mua phức tạp (người tiêu dùng tham gia nhiều vào việc mua sắm và ý
thức rõ những khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu),
+ Hành vi mua hài hòa (mua sắm những loại sản phẩm đắt tiền, ít khi mua, có
nhiều rủi ro và các nhãn hiệu ít có sự khác biệt),
+ Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng (thay đổi nhãn hiệu để tìm kiếm sự đa dạng),
+ Hành vi mua thông thường (mua thường xuyên các món hàng giá rẻ, không có
sự khác nhau lớn giữa các nhãn hiệu).
+ Hành vi mua hàng ngẫu hứng (hành vi mua hàng không có kế hoạch định trước,
xảy ra khi người tiêu dùng trải nghiệm một cảm giác bất chợt, mang tính thôi thúc mua
một cái gì đó ngay lập tức. Ví dụ: một người phụ nữ mặc dù không có kế hoạch mua một
bộ quần áo nhưng đi qua cửa hàng quần áo thấy bộ quần áo đẹp thì người đó lại mua).
Ngoài ra, trong quá trình đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm của mình, khách
hàng còn phải chịu những tác động khác khiến các khách hàng khác nhau có những lựa

chọn khác nhau. Các quyết định mua sắm và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của người này
không thể giống với các quyết định mua sắm và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của người
khác do ảnh hưởng của môi trường văn hoá, xã hội, đặc điểm bản thân và sự thúc đẩy của
tâm lý cá nhân…, được thể hiện qua sơ đồ sau:
Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

Có thể thấy hành vi mua hàng nói chung và hành vi mua hàng ngẫu hứng nói
riêng chịu tác động của rất nhiều yếu tố. Tuy nhiên, một trong những yếu tố quan trọng
nhất đó là giới tính. Vì vậy, tìm hiểu sự khác biệt giữa nam và nữ trong hành vi mua hàng
ngẫu hứng sẽ cung cấp những nền tảng cho chiến lược marketing, cũng như việc phân
định sản phẩm, những áp dụng cho thị trường mới và những quyết định marketing…
Những hoạt động marketing sẽ trở nên hiệu quả hơn khi được đặt trên cơ sở một sự hiểu
biết khác biệt giữa nam và nữ trong hành vi mua hàng ngẫu hứng.
Giải quyết vấn đề:
Sự khác nhau giữa nam và nữ trong hành vi mua hàng ngẫu hứng được thể hiện ở
một số điểm sau:
• Mức độ mua hàng ngẫu hứng, căn cứ theo giới tính:
– Đối với khách hàng là nam giới:
+ Khi mua hàng nam giới thường quyết định nhanh hơn phụ nữ, khi nam giới tìm
thấy sản phẩm ưng ý họ sẽ mua ngay và thường không đi xem thêm các sản phẩm khác;

+ Nam giới thường khó từ chối mua hàng nếu gặp những người bán hàng niềm nở
và nhiệt tình;
+ Nam giới thường tìm những lời khuyên từ người bán hàng khi mua hàng và họ
rất tin tưởng vào những lời giới thiệu này;
+ Nam giới thường chú ý đến chất lượng trước so với giá cả, do đó nam giới
thường ít bị ảnh hưởng hơn so với phụ nữ trước các hình thức giảm giá;
+ Nam giới thường thích chạy theo cái mới đối với những mặt hàng công nghệ và

xa xỉ như máy tính, điện thoại, xe hơi… và ít chạy theo cái mới đối với những mặt hàng
tiêu dùng thiết yếu như quần áo, giày dép…

– Đối với khách hàng là phụ nữ:
+ Khi mua hàng phụ nữ quyết định lâu hơn là nam giới, khi họ chọn được một sản
phẩm ưng ý thì họ vẫn chưa mua ngay mà vẫn đi xem các sản phẩm khác;
+ Phụ nữ có hiểu biết và tìm hiểu về sản phẩm kỹ hơn nam giới nên họ thường
không để những lời giới thiệu của nhân viên bán hàng ảnh hưởng quá lớn tới quyết định
mua hàng của họ;
+ Phụ nữ thường chú ý đến giá cả, họ đặc biệt chú ý tới các mặt hàng giảm giá;
+ Phụ nữ thường chạy theo cái mới đối với những mặt hàng thiết yếu như quần áo,
giày dép, mỹ phẩm… và ít chạy theo đối với những mặt hàng công nghệ và xa xỉ như
máy tính, điện thoại…

+ Phụ nữ cùng thường đặt ra các yêu cầu cao hơn đối với các sản phẩm cho người
bán hàng.
• Những sản phẩm khách hàng thường mua ngẫu hứng
– Đối với nam giới
+ Các sản phẩm mới ra và kiểu dáng lạ mắt như thắt lưng, đồng hồ, điện thoại…
– Đối với phụ nữ
+ Các sản phẩm chủ yếu là đồ dùng thiết yếu như: bánh kẹo, quần áo, giày dép…
và các sản phẩm làm đẹp như: mỹ phẩm, phụ kiện quần áo như thắt lưng, kẹp tóc…
+ Các sản phẩm có kiểu dáng lạ mắt;
+ Các sản phẩm đang được khuyến mại, có giá trị trung bình hoặc thấp;
+ Các sản phẩm để mua biếu, tặng.
• Những địa điểm khách hàng thường mua ngẫu hứng
– Đối với nam giới
+ Thường là ở các trung tâm thương mại, các hội chợ triển lãm..
– Đối với nữ giới

+ Các cửa hàng trên đường;
+ Các siêu thị;
+ Các trung tâm thương mại;
+ Các địa điểm bán rong.

• Những yếu tố chính thường tác động tới hành vi mua ngẫu hứng
– Đối với nam giới
+ Tâm lý mua hàng của nam giới là thường thích mua đồ trong trung tâm thương
mại bởi nam giới thích mua các sản phẩm có giá trị sẵn và không phải mặc cả;
+ Nam giới thường dễ tính nên họ ít kì kèo về giá cả, tuy nhiên do tâm lý thận
trọng nên họ rất thích mua những sản phẩm có dán tem kiểm định hoặc có xuất xứ rõ
ràng;
+ Nam giới thường quan tâm và thích mua các sản phẩm có giá trị kinh tế như: ti
vi, điện thoại, máy tính, tủ lạnh… Ngoài ra, khi mua các sản phẩm này nam giới cũng rất
chú trọng tới tính năng của sản phẩm và muốn khai thác hết các tính năng đó;
– Đối với phụ nữ
+ Tâm lý mua hàng của phụ nữ là thích được mặc cả, do vậy đối với các đồ thực
phẩm họ thích mua ở chợ hơn là trong các siêu thị, ngoài yếu tố về thực phẩm tươi, họ
muốn mua ở ngoài chợ vì nghĩ mua ở chợ sẽ được mặc cả và đồ sẽ rẻ hơn;
+ Phụ nữ thường mua ngẫu hứng sản phẩm khi họ bị tác động bởi việc giảm giá,
công dụng nổi bật của sản phẩm hoặc một sản phẩm mới;
+ Phụ nữ thường quan tâm trước hết đến kiểu dáng, màu sắc của sản phẩm. Do đó,
các sản phẩm có màu sắc sặc sỡ hoặc kiểu dáng đẹp sẽ dễ dàng được phụ nữ lựa chọn
hơn;
+ Phụ nữ thường mua ngẫu hứng sản phẩm khi họ có nhu cầu bột phát.

• Hậu quả của mua hàng ngẫu hứng
– Về tài chính

Khách hàng sẽ bị thiệt hại về tài chính vì các sản phẩm mua ngẫu hứng thường
không được sử dụng trong một thời gian dài bởi các nhu cầu đó là bột phát, không có kế
hoạch. Thông thường, các sản phẩm mua ngẫu hứng chỉ được sử dụng một vài lần rồi bỏ.
– Về tâm lý
Khách hàng sẽ có cảm giác áy náy và hối tiếc vì đã mua sản phẩm. Cảm giác này
thường kéo dài, đặc biệt là đối với phụ nữ.
– Gặp phải sự phản đối của những người khác
Việc mua hàng ngẫu hứng không xuất phát từ sự bột phát, không qua tư vấn của
bạn bè, người thân do đó, khi mua hàng về khách hàng thường vấp phải sự phản đối của
người khác và sản phẩm mua thường bị so sánh với các sản phẩm cùng loại.

Tóm lại: Việc hiểu được những nhu cầu và quá trình mua sắm của người
tiêu dùng là hết sức quan trọng, để có thể hoạch định được những chiến lược
Marketing có hiệu quả. Bằng cách tìm hiểu phương án, quyết định mua và hành vi
sau khi mua, người làm Marketing có thể phát hiện ra những cách làm thế nào để
đáp ứng những nhu cầu của người mua, nắm được những ảnh hưởng chủ yếu đến
hành vi mua sắm của họ người làm Marketing có thể thiết kế được những chương
trình Marketing có hiệu quả cho các thị trường mục tiêu của mình. Đặc biệt qua
việc Nghiên cứu này cũng góp phần để chúng ta hiểu rõ hơn những tác động của hành vi
mua hàng ngẫu hứng – một hành vi mua đang có xu hướng tăng lên trong bối cảnh một
nền kinh tế chuyển đổi nơi mà các hàng hóa đa dạng ngày càng sẵn có trên thị trường, và
rất nhiều những đổi mới trong các hoạt động marketing vẫn diễn ra hàng ngày tạo điều
kiện cho người tiêu dùng dễ dàng tham gia hơn vào việc mua ngẫu hứng.
Với giác độ là nhà tư vấn của Công ty Chứn khoán NHCTVN qua nghiên cứu và
tìm hiểu môn học quản trị Marketing giúp tôi rất nhiều trong tác nghiệp thực tế, đặc biệt
qua nghiên cứu về hành vi mua hàng ngẫu hứng biết được những mặt tích cực và tiêu cực
trong quá trình mua hàng này để đề ra những chiến lược marketing cho Công ty mình
nhằm thu hút ngày càng đông đảo khách hàng sử dụng ngững sản phẩm, dịch vụ của
Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1/ Giáo trình “Quản trị Marketing” – Đại học Griggs
2/ http://www.youtemplates.com/
3/ http://www.scribd.com

mua ) mẫu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp kia, và quy trình shopping của khách hàngdiễn ra như thế nào. Vậy một câu hỏi cơ bản thường được đặt ra là : “ Người tiêu dùng sẽ phản ứng nhưthế nào trước những kích thích marketing mà một công ty đưa ra ? Một công ty sẽ có ưuthế lớn trong cạnh tranh đối đầu nếu họ thật sự hiểu rõ những phản ứng của người tiêu dùngtrước những tính năng khác nhau của mẫu sản phẩm, Ngân sách chi tiêu hàng hoá, những chương trình quảngcáo, khuyến mại … ”. Chính vì vậy mà mà những Công ty và những nhà khoa học đã góp vốn đầu tư đểtìm ra mối liên hệ giữa những yếu tố kích thích của thị trường và phản ứng đáp lại của ngườimua, quy trình chọn dùng loại sản phẩm mới này của người tiêu dùng thường trải qua một sốgiai đoạn như sơ đồ sau : Mô hình hành vi người tiêu dùngHành vi mua của người tiêu dùng địa thế căn cứ vào mức độ tham gia của người mua cócác hành vi sau : + Hành vi mua phức tạp ( người tiêu dùng tham gia nhiều vào việc shopping và ýthức rõ những độc lạ lớn giữa những thương hiệu ), + Hành vi mua hòa giải ( shopping những loại loại sản phẩm đắt tiền, ít khi mua, cónhiều rủi ro đáng tiếc và những thương hiệu ít có sự độc lạ ), + Hành vi mua tìm kiếm sự phong phú ( biến hóa thương hiệu để tìm kiếm sự phong phú ), + Hành vi mua thường thì ( mua liên tục những món hàng giá rẻ, không cósự khác nhau lớn giữa những thương hiệu ). + Hành vi mua hàng ngẫu hứng ( hành vi mua hàng không có kế hoạch định trước, xảy ra khi người tiêu dùng thưởng thức một cảm xúc bất chợt, mang tính thôi thúc muamột cái gì đó ngay lập tức. Ví dụ : một người phụ nữ mặc dầu không có kế hoạch mua mộtbộ quần áo nhưng đi qua shop quần áo thấy bộ quần áo đẹp thì người đó lại mua ). Ngoài ra, trong quy trình đưa ra quyết định hành động lựa chọn loại sản phẩm của mình, kháchhàng còn phải chịu những tác động ảnh hưởng khác khiến những người mua khác nhau có những lựachọn khác nhau. Các quyết định hành động shopping và tiêu dùng loại sản phẩm, dịch vụ của người nàykhông thể giống với những quyết định hành động shopping và tiêu dùng loại sản phẩm, dịch vụ của ngườikhác do ảnh hưởng tác động của môi trường tự nhiên văn hoá, xã hội, đặc thù bản thân và sự thôi thúc củatâm lý cá thể …, được bộc lộ qua sơ đồ sau : Các tác nhân cơ bản tác động ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùngCó thể thấy hành vi mua hàng nói chung và hành vi mua hàng ngẫu hứng nóiriêng chịu ảnh hưởng tác động của rất nhiều yếu tố. Tuy nhiên, một trong những yếu tố quan trọngnhất đó là giới tính. Vì vậy, khám phá sự độc lạ giữa nam và nữ trong hành vi mua hàngngẫu hứng sẽ phân phối những nền tảng cho kế hoạch marketing, cũng như việc phânđịnh mẫu sản phẩm, những vận dụng cho thị trường mới và những quyết định hành động marketing … Những hoạt động giải trí marketing sẽ trở nên hiệu suất cao hơn khi được đặt trên cơ sở một sự hiểubiết độc lạ giữa nam và nữ trong hành vi mua hàng ngẫu hứng. Giải quyết yếu tố : Sự khác nhau giữa nam và nữ trong hành vi mua hàng ngẫu hứng được bộc lộ ởmột số điểm sau : • Mức độ mua hàng ngẫu hứng, địa thế căn cứ theo giới tính : – Đối với người mua là nam giới : + Khi mua hàng nam giới thường quyết định hành động nhanh hơn phụ nữ, khi nam giới tìmthấy mẫu sản phẩm vừa lòng họ sẽ mua ngay và thường không đi xem thêm những mẫu sản phẩm khác ; + Nam giới thường khó phủ nhận mua hàng nếu gặp những người bán hàng niềm nởvà nhiệt tình ; + Nam giới thường tìm những lời khuyên từ người bán hàng khi mua hàng và họrất tin cậy vào những lời trình làng này ; + Nam giới thường quan tâm đến chất lượng trước so với Chi tiêu, do đó nam giớithường ít bị tác động ảnh hưởng hơn so với phụ nữ trước những hình thức giảm giá ; + Nam giới thường thích chạy theo cái mới so với những loại sản phẩm công nghệ tiên tiến vàxa xỉ như máy tính, điện thoại thông minh, xe hơi … và ít chạy theo cái mới so với những mặt hàngtiêu dùng thiết yếu như quần áo, giày dép … – Đối với người mua là phụ nữ : + Khi mua hàng phụ nữ quyết định hành động lâu hơn là nam giới, khi họ chọn được một sảnphẩm vừa lòng thì họ vẫn chưa mua ngay mà vẫn đi xem những loại sản phẩm khác ; + Phụ nữ có hiểu biết và tìm hiểu và khám phá về mẫu sản phẩm kỹ hơn nam giới nên họ thườngkhông để những lời ra mắt của nhân viên cấp dưới bán hàng ảnh hưởng tác động quá lớn tới quyết địnhmua hàng của họ ; + Phụ nữ thường quan tâm đến Ngân sách chi tiêu, họ đặc biệt quan trọng chú ý quan tâm tới những loại sản phẩm giảm giá ; + Phụ nữ thường chạy theo cái mới so với những mẫu sản phẩm thiết yếu như quần áo, giày dép, mỹ phẩm … và ít chạy theo so với những mẫu sản phẩm công nghệ tiên tiến và xa xỉ nhưmáy tính, điện thoại cảm ứng … + Phụ nữ cùng thường đặt ra những nhu yếu cao hơn so với những loại sản phẩm cho ngườibán hàng. • Những loại sản phẩm người mua thường mua ngẫu hứng – Đối với nam giới + Các loại sản phẩm mới ra và mẫu mã lạ mắt như thắt lưng, đồng hồ đeo tay, điện thoại cảm ứng … – Đối với phụ nữ + Các loại sản phẩm hầu hết là vật dụng thiết yếu như : bánh kẹo, quần áo, giày dép … và những mẫu sản phẩm làm đẹp như : mỹ phẩm, phụ kiện quần áo như thắt lưng, kẹp tóc … + Các mẫu sản phẩm có mẫu mã lạ mắt ; + Các mẫu sản phẩm đang được khuyến mại, có giá trị trung bình hoặc thấp ; + Các mẫu sản phẩm để mua biếu, khuyến mãi ngay. • Những khu vực người mua thường mua ngẫu hứng – Đối với nam giới + Thường là ở những TT thương mại, những hội chợ triển lãm .. – Đối với phái đẹp + Các shop trên đường ; + Các siêu thị nhà hàng ; + Các TT thương mại ; + Các khu vực bán rong. • Những yếu tố chính thường ảnh hưởng tác động tới hành vi mua ngẫu hứng – Đối với nam giới + Tâm lý mua hàng của nam giới là thường thích mua đồ trong TT thươngmại bởi nam giới thích mua những loại sản phẩm có giá trị sẵn và không phải mặc cả ; + Nam giới thường dễ tính nên họ ít kì kèo về Ngân sách chi tiêu, tuy nhiên do tâm ý thậntrọng nên họ rất thích mua những mẫu sản phẩm có dán tem kiểm định hoặc có nguồn gốc rõràng ; + Nam giới thường chăm sóc và thích mua những mẫu sản phẩm có giá trị kinh tế tài chính như : tivi, điện thoại thông minh, máy tính, tủ lạnh … Ngoài ra, khi mua những loại sản phẩm này nam giới cũng rấtchú trọng tới tính năng của mẫu sản phẩm và muốn khai thác hết những tính năng đó ; – Đối với phụ nữ + Tâm lý mua hàng của phụ nữ là thích được mặc cả, do vậy so với những đồ thựcphẩm họ thích mua ở chợ hơn là trong những nhà hàng siêu thị, ngoài yếu tố về thực phẩm tươi, họmuốn mua ở ngoài chợ vì nghĩ mua ở chợ sẽ được mặc cả và đồ sẽ rẻ hơn ; + Phụ nữ thường mua ngẫu hứng loại sản phẩm khi họ bị ảnh hưởng tác động bởi việc giảm giá, hiệu quả điển hình nổi bật của loại sản phẩm hoặc một loại sản phẩm mới ; + Phụ nữ thường chăm sóc trước hết đến mẫu mã, sắc tố của mẫu sản phẩm. Do đó, những mẫu sản phẩm có sắc tố sặc sỡ hoặc mẫu mã đẹp sẽ thuận tiện được phụ nữ lựa chọnhơn ; + Phụ nữ thường mua ngẫu hứng loại sản phẩm khi họ có nhu yếu tự phát. • Hậu quả của mua hàng ngẫu hứng – Về tài chínhKhách hàng sẽ bị thiệt hại về kinh tế tài chính vì những loại sản phẩm mua ngẫu hứng thườngkhông được sử dụng trong một thời hạn dài bởi những nhu yếu đó là tự phát, không có kếhoạch. Thông thường, những mẫu sản phẩm mua ngẫu hứng chỉ được sử dụng một vài lần rồi bỏ. – Về tâm lýKhách hàng sẽ có cảm xúc áy náy và hụt hẫng vì đã mua mẫu sản phẩm. Cảm giác nàythường lê dài, đặc biệt quan trọng là so với phụ nữ. – Gặp phải sự phản đối của những người khácViệc mua hàng ngẫu hứng không xuất phát từ sự tự phát, không qua tư vấn củabạn bè, người thân trong gia đình do đó, khi mua hàng về người mua thường vấp phải sự phản đối củangười khác và loại sản phẩm mua thường bị so sánh với những mẫu sản phẩm cùng loại. Tóm lại : Việc hiểu được những nhu yếu và quy trình shopping của ngườitiêu dùng là rất là quan trọng, để hoàn toàn có thể hoạch định được những chiến lượcMarketing có hiệu suất cao. Bằng cách khám phá giải pháp, quyết định hành động mua và hành visau khi mua, người làm Marketing hoàn toàn có thể phát hiện ra những cách làm thế nào đểđáp ứng những nhu yếu của người mua, nắm được những ảnh hưởng tác động hầu hết đếnhành vi shopping của họ người làm Marketing hoàn toàn có thể phong cách thiết kế được những chươngtrình Marketing có hiệu suất cao cho những thị trường tiềm năng của mình. Đặc biệt quaviệc Nghiên cứu này cũng góp thêm phần để tất cả chúng ta hiểu rõ hơn những tác động ảnh hưởng của hành vimua hàng ngẫu hứng – một hành vi mua đang có xu thế tăng lên trong toàn cảnh mộtnền kinh tế tài chính quy đổi nơi mà những sản phẩm & hàng hóa phong phú ngày càng sẵn có trên thị trường, vàrất nhiều những thay đổi trong những hoạt động giải trí marketing vẫn diễn ra hàng ngày tạo điềukiện cho người tiêu dùng thuận tiện tham gia hơn vào việc mua ngẫu hứng. Với giác độ là nhà tư vấn của Công ty Chứn khoán NHCTVN qua nghiên cứu và điều tra vàtìm hiểu môn học quản trị Marketing giúp tôi rất nhiều trong tác nghiệp thực tiễn, đặc biệtqua nghiên cứu và điều tra về hành vi mua hàng ngẫu hứng biết được những mặt tích cực và tiêu cựctrong quy trình mua hàng này để đề ra những kế hoạch marketing cho Công ty mìnhnhằm lôi cuốn ngày càng phần đông người mua sử dụng ngững mẫu sản phẩm, dịch vụ củaCông ty CP Chứng khoán Ngân hàng Công thương Nước Ta. TÀI LIỆU THAM KHẢO1 / Giáo trình “ Quản trị Marketing ” – Đại học Griggs2 / http://www.youtemplates.com/3/ http://www.scribd.com

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng