Hành vi tiêu dùng là gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?

Hành vi tiêu dùng là những hành động, quyết định và thái độ mà người tiêu dùng thể hiện khi mua sắm, sử dụng và tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ. Đây là một khía cạnh quan trọng của cuộc sống hàng ngày, ảnh hưởng đến cả tình hình tài chính cá nhân, thói quen mua sắm và cách người tiêu dùng tương tác với thị trường.

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng:

1. Thu nhập và tài chính cá nhân: Mức thu nhập và tình hình tài chính cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc xác định khả năng mua sắm và lựa chọn sản phẩm. Người có thu nhập cao thường có khả năng tiêu dùng đa dạng hơn.
2. Thị trường và giá cả: Giá cả của sản phẩm và dịch vụ có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua của người tiêu dùng. Giảm giá, khuyến mãi hay tăng giá có thể ảnh hưởng đến lựa chọn mua sắm.
3. Thói quen và tư duy tiêu dùng: Thói quen và tư duy về tiêu dùng có thể tạo ra những mẫu hành vi tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể ưa chuộng các thương hiệu hoặc loại sản phẩm cụ thể dựa trên thói quen lâu dài.
4. Yếu tố xã hội và tâm lý: Sự ảnh hưởng từ gia đình, bạn bè, người tham gia cộng đồng và các nguồn tâm lý khác có thể ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Sự xã hội hóa và áp lực nhóm có thể thay đổi quyết định mua sắm.
5. Xu hướng và thị hiếu: Các xu hướng thời trang, thị hiếu và phong cách sống có thể thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm. Các sản phẩm phù hợp với xu hướng có thể có sự ưu ái cao hơn.
6. Tác động của quảng cáo và tiếp thị: Các chiến dịch quảng cáo, marketing và tiếp thị có thể tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm. Sự thúc đẩy và tạo nhu cầu có thể thay đổi quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
7. Tình hình kinh tế và chính trị: Tình hình kinh tế và chính trị có thể tạo ra ảnh hưởng lớn đến tâm lý và hành vi tiêu dùng. Trong thời kì khó khăn, người tiêu dùng có thể tập trung vào việc mua sắm các sản phẩm thiết yếu hơn.
8. Phân loại sản phẩm và thương hiệu: Sự phân loại các sản phẩm và thương hiệu theo đặc điểm, giá trị và phong cách có thể ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng lựa chọn.

Tất cả những yếu tố này có thể tương tác và tạo nên hành vi tiêu dùng phức tạp và đa dạng.

Hành vi tiêu dùng là gì ? Các yếu tố tác động ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ? Các bước nghiên cứu và điều tra hành vi người tiêu dùng hiệu suất cao ?

Trong quy trình tham gia quyết định hành động mua và bán sản phẩm & hàng hóa thông thương người ta sẽ qua những quy trình tiến độ như đưa ra phản ứng đối với loại sản phẩm sản phẩm & hàng hóa đó hay còn gọi đây là hành vi tiêu dùng. Việc điều tra và nghiên cứu được hành vi tiêu dùng rất quan trọng so với đơn vị sản xuất kinh doanh thương mại mẫu sản phẩm để hoàn toàn có thể đưa ra những kế hoạch đơn cử so với loại sản phẩm. Vậy để hiểu thêm về nội dung Hành vi tiêu dùng là gì ? Các yếu tố ảnh hưởng tác động đến hành vi của người tiêu dùng ? Bài viết dươi đây công ty Luật Dương Gia chúng tôi xin cung ứng những thông tin chi tiết cụ thể về nội dung này. Hi vọng những thông tin trên đây sẽ có ích so với bạn đọc nhất.

Tư vấn luật trực tuyến miễn phí qua tổng đài điện thoại: 1900.6568

1. Hành vi tiêu dùng là gì?

Trong kinh doanh thương mại chắc rằng tất cả chúng ta đã nghe rất nhiều về thuật ngữ hành vi người tiêu dùng ( consumer behavior ) đây chính là những phản ánh về hành vi, tâm lý và cảm nhận của người mua trong quy trình tiêu dùng dưới sự kích thích của những yếu tố bên ngoài cũng như bên trong của quy trình đưa ra quyết định hành động lựa chọn và shopping những mẫu sản phẩm, dịch vụ đó.

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?

2.1. Văn hóa

Yếu tố tác động ảnh hưởng tiên phong đó là với nền văn hóa truyền thống đây là yếu tố rất quan trọng vì nó tương quan tới ý muốn và hành vi của người mua hàng. Chẳng hạn như người Nước Ta khi mua hàng khi nào cũng bị chi phối bởi những yếu tố văn hóa truyền thống mang truyền thống dân tộc bản địa ảnh hưởng tác động đến giá trị lựa chọn. Người làm marketing cần chăm sóc đến những yếu tố này khi phong cách thiết kế kế hoạch marketing hay những thông điệp quảng cáo, sắc tố và mẫu mã loại sản phẩm hay thái độ của nhân viên cấp dưới bán hàng. Trong văn hóa truyền thống thì có những yếu tố văn hóa truyền thống đặc trưng có nghĩa là mỗi nền văn hóa truyền thống tiềm ẩn những nhóm nhỏ hay những văn hóa truyền thống đặc trưng, là những văn hóa truyền thống tạo nên nét đặc trưng riêng và mức độ hòa nhập với xã hội cho những thành viên đó. Các nhóm văn hóa truyền thống đặc trưng gồm có những dân tộc bản địa, chủng tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, những vùng địa lý. Và ở đầu cuối đó là về những tầng lớp xã hội là những giai tầng tương đối như nhau và bền trong một xã hội, được sắp xếp theo một trật tự tôn ti và những thành viên trong những thứ bậc ấy đều cùng san sẻ những giá trị, mối chăm sóc và cách cư xử giống nhau.

2.2. Các yếu tố xã hội

Như tất cả chúng ta đã biết thì với những hành vi của một người tiêu dùng trên thị trường sẽ chịu những ảnh hưởng tác động của những yếu tố xã hội như mái ấm gia đình, vai trò và vị thế xã hội, nhóm tìm hiểu thêm. Gia đình : Từ cha mẹ, một người nào đó nhận được sự xu thế về chính trị, kinh tế tài chính và ý nghĩa của mong ước cá thể, tình yêu và phẩm hạnh. Ngay cả những người mua không còn quan hệ nhiều với cha mẹ mình nhưng vẫn tác động ảnh hưởng của cha mẹ lên hành vi của người mua vẫn hoàn toàn có thể rất đáng kể. Ở những mái ấm gia đình mà cha mẹ vẫn liên tục sống chung với con cái đã trưởng thành thì ảnh hưởng tác động của họ mang đặc thù quyết định hành động có phần lớn hơn. Trong trường hợp những loại sản phẩm và dịch vụ thuộc loại đắt tiền, thường là vợ chồng cùng nhau trao đổi để đưa ra quyết định hành động chung. Người làm marketing cần phải xác lập xem thường thành viên nào có tác động ảnh hưởng lớn hơn đến việc shopping những mẫu sản phẩm và dịch vụ khác nhau .

Xem thêm: Tiêu dùng tự định là gì? Tiêu dùng tự định và tiêu dùng dẫn dụ?

Vai trò địa lý : Mỗi vai trò đều gắn với một vị thế phản ánh sự kính trọng nói chung của xã hội, tương thích với vai trò đó. Chính vì thế, người mua thường lựa chọn những loại sản phẩm nói lên vai trò và vị thế trong xã hội. Người làm marketing cần nhận thức rõ năng lực bộc lộ vị thế xã hội của những loại sản phẩm và thương hiệu. Tuy nhiên, những vị thế không chỉ biến hóa tùy theo những những tầng lớp xã hội, mà còn khác nhau theo những vùng địa lý.

2.3. Các yếu tố cá thể

Yếu tố về tuổi tác cũng là yếu tố rất quan trọng và ảnh hưởng tác động tới hạnh vi thị trường đơn cử ở mỗi độ tuổi đều có những thói quen và nhu yếu mua hàng khác nhau. Dân chúng đổi khác sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ mà họ mua qua những tiến trình của cuộc sống họ. Khi còn ấu thơ, họ ăn thức ăn của trẻ nhỏ và ăn hầu hết những loại mẫu sản phẩm khi lớn lên và trưởng thành và ăn những thức ăn kiêng khi về già yếu. Sở thích của họ về thời trang, vui chơi cũng biến hóa theo. Nghề nghiệp của một cá nhận cũng là yếu tố hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng vì nghề nào cũng có nhu yếu riêng về sản phẩm & hàng hóa để tương thích với nghề. Nghề nghiệp của một người cũng tác động ảnh hưởng tới việc shopping và tiêu dùng sản phẩm & hàng hóa của họ. Một người công nhân sẽ mua quần áo, giày dép, để Giao hàng cho việc làm của họ … Nhưng nhà làm marketing cần định dạng những nhóm nghề nghiệp có nhiều chăm sóc đến những loại sản phẩm và dịch vụ của mình. Phong cách sống : Dù cho mọi người ở chung những tầng lớp xã hội, chung độ tuổi hay chung nền văn hóa truyền thống thì cũng sẽ có những người có những phong thái sống khác nhau dẫn đến nhu yếu shopping của họ cũng khác nhau.

Phong cách sống của một người là sự tự biểu hiện của người đó được thể hiện ra thành những hoạt động, mối quan tâm và quan điểm của người ấy trong cuộc sống. Người tiêu dùng tuy cùng nhóm văn hóa đặc thù hoặc tầng lớp xã hội như nhau và thậm chí cùng nghề nghiệp giống nhau, cũng có thể có sự khác biệt trong phong cách sống.

Bên cạnh đó với mõi một cá nhận nào đó cũng sẽ tác động ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng vì nếu thực trạng kinh tế tài chính của một người sẽ ảnh hưởng tác động rất lớn đến sự lựa chọn loại sản phẩm của người đó. Hoàn cảnh kinh tế tài chính của một người gồm có số thu nhập dành cho tiêu dùng, số tiền gửi tiết kiệm ngân sách và chi phí và gia tài, kể cả năng lực vay mượn và thái độ so với việc tiêu tốn và tiết kiệm chi phí.

2.4. Các yếu tố tâm lí

Động cơ một người hoàn toàn có thể có nhiều nhu yếu ở vào bất kể thời kỳ nào trong đời sống của họ. Một số nhu yếu có đặc thù bản năng, chúng phát sinh từ những trạng thái căng thẳng mệt mỏi về sinh lý của khung hình như đói, khát, stress, … Một số khác lại có nguồn gốc tâm ý, chúng phát sinh từ những trạng thái căng tâm ý như nhu yếu được công nhận, ngưỡng mộ hay kính trọng. Mọi nhu yếu chỉ trở thành động cơ khi nó được tăng lên đến một Lever đủ mạnh. Một động cơ hay sự thôi thúc là một nhu yếu đang gây sức ép đủ để người ta tìm cách thỏa mãn nhu cầu nhu yếu đó, và sự thỏa mãn nhu cầu nhu yếu là giảm đi sự căng thẳng mệt mỏi. Các nhà tâm lí đã tăng trưởng nhiều triết lý về động cơ của con người, tiêu biểu vượt trội là triết lý độngc ơ của A. Ma Slow và triết lý về động cơ của F. Herzberg .

Xem thêm: Loại hình kinh doanh hàng công nghiệp tiêu dùng là gì? Đặc điểm

Nhận thức : Theo B. Berelon và G. Steiner, nhận thức hoàn toàn có thể định nghĩa như là “ Tiến trình mà từ đó một cá nhan lựa chọn, tổ chức triển khai và lý giải những thông tin nhận được để tạo nên một bức tranh có ý nghĩa về quốc tế ”. Nhận thức không riêng gì tùy thuộc vào đặc thù cá thể của con người, vào sự ảnh hưởng tác động của những tác nhân ảnh hưởng tác động mà còn tùy thuộc vào mối đối sánh tương quan giữa tác nhân ấy với thực trạng chung quanh và với đặc thù cá thể của người đó.

3. Các bước nghiên cứu hành vi người tiêu dùng hiệu quả 

Hiểu được tầm quan trọng của việc điều tra và nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng, những doanh nghiệp cần nắm rõ được phương pháp điều tra và nghiên cứu hiệu suất cao để triển khai việc làm này.

Bước 1: Nghiên cứu thị trường 

Trước khi đi sâu vào điều tra và nghiên cứu về nhu yếu và hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp cần thực thi việc điều tra và nghiên cứu thị trường và phân khúc thị trường theo những tiêu chuẩn về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, …

Bước 2: Phân tích yếu tố tác động đến hành vi người dùng 

Sau khi đã tổng hợp được những thông tin từ việc nghiên cứu và điều tra thị trường, doanh nghiệp sẽ xác lập được những giá trị cốt lõi trong từng phân khúc và những yếu tố có tác động ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng.

Bước 3: Phân tích nhu cầu, trải nghiệm người dùng 

Kết hợp các thông tin thu được từ bước 1 và bước 2 khi nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, tại bước này, doanh nghiệp cần phân tích thật kỹ những nhu cầu về trải nghiệm khách hàng, các xu hướng thịnh hành và những khó khăn, thách thức mà khách hàng gặp phải trong mỗi phân khúc.

Bước 4: Phân tích kênh phân phối và marketing 

Khi đã hoàn tất việc xác lập những yếu tố điển hình nổi bật trong nhu yếu và hành vi tiêu dùng của người mua, doanh nghiệp cần nghiên cứu và điều tra và lựa chọn ra những kênh phân phối, tiếp thị quảng cáo, marketing tương thích với phân khúc người mua. Như vậy theo như bài đọc tất cả chúng ta thấy được điểm chính của Hành vi tiêu dùng là một yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng tác động trực tiếp tới kế hoạch kinh doanh thương mại trên thị trường. Trên đây là hàng loạt san sẻ về Hành vi tiêu dùng là gì ? Các yếu tố tác động ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ? mà công ty Luật Dương Gia chúng tôi muốn gửi đến bạn đọc. Hy vọng với những san sẻ trên giúp bạn đọc hiểu hơn về những yếu tố tác động ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Doanh Nghiệp Luật Dương Gia chúng tôi cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo của Luật Dương gia nhé.

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng