Đà Nẵng: Đảm bảo 90% các khiếu nại của người tiêu dùng được tiếp nhận, xử lý

TP. Đà Nẵng sẽ tăng cường đánh giá chất lượng hàng hóa cũng như kiểm tra, xử lý những hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng

Trong đó, Sở Công Thương thành phố sẽ phối hợp với những đơn vị chức năng tương quan thiết kế xây dựng và tiến hành những quy định phối hợp bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng ; chú trọng phối hợp trong kiểm tra, nhìn nhận chất lượng dịch vụ sản phẩm & hàng hóa tiêu dùng cũng như thanh tra, kiểm tra, giải quyết và xử lý vi phạm nhất là trong nghành nghề dịch vụ bảo đảm an toàn thực phẩm, y tế, tiêu chuẩn, đo lường và thống kê, chất lượng loại sản phẩm sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng ; tiến hành thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống truy xuất nguồn gốc mẫu sản phẩm, sản phẩm & hàng hóa của thành phố.

Đi cùng với đó, TP. Đà Nẵng sẽ xây dựng các chương trình kế hoạch hàng năm về thanh tra, kiểm tra, giám sát và ngăn chặn các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng tại thành phố. Tăng cường kiểm soát, hạn chế không để lưu thông trên thị trường hàng hóa, dịch vụ không đảm bảo chất lượng hoặc có nguy cơ mất an toàn cho người tiêu dùng. Tăng cường đấu tranh phòng, chống các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; xử lý nghiêm các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng; ngăn chặn tận gốc các hoạt động buôn lậu, buôn bán hàng giả, hàng cấm, gian lận thương mại, vi phạm quyền gười tiêu dùng qua biên bới, trên không, trên các vùng biển, lãnh hải, vùng đặc quyền kinh tế.

Song song với kiểm tra, xử lý vi phạm, TP. Đà Nẵng sẽ xây dựng cơ sở dữ liệu về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong đó, ứng dụng công nghệ số để tiếp nhận trực tuyến các yêu cầu, phản ánh khiếu nại và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại giữa hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng trực tuyến; hỗ trợ công tác giải quyết khiếu nại và tranh chấp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đưa ra các cảnh báo về các hành vi kinh doanh, tiêu dùng không an toàn hoặc về các hàng hóa, dịch vụ có khả năng gây ảnh hưởng xấu tới sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng.

Ngoài ra, liên tục chú trọng công tác làm việc tuyên truyền, phổ cập pháp lý bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng ; đào tạo và giảng dạy, tăng trưởng nguồn nhân lực bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng ; kiến thiết xây dựng, tăng cấp, hoàn thành xong và liên kết mạng lưới hệ thống, tương hỗ người tiêu dùng trên địa phận thành phố ; tiến hành những chương trình khuyến khích doanh nghiệp thực thi quy tắc đạo đức ứng xử với người tiêu dùng, tiêu chuẩn, chuẩn mực trong kinh doanh thương mại nhằm mục đích tối ưu hóa quyền lợi của người tiêu dùng ; dữ thế chủ động tích cực hội nhập quốc tế trong những hoạt động giải trí hợp tác về bảo vệ người tiêu dùng trong khuôn khổ ASEAN và quốc tế ; thôi thúc hoạt động giải trí kinh doanh thương mại và bảo vệ người tiêu dùng trong những thanh toán giao dịch thương mại điện tử, kinh tế tài chính số và kinh tế tài chính san sẻ.

TP. Đà Nẵng đặt mục tiêu đến năm 2025, 90% các khiếu nại, yêu cầu của người tiêu dùng được tiếp nhận và xử lý

Theo kế hoạch tiến hành những hoạt động giải trí bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng trên địa phận TP. Đà Nẵng tiến trình 2021 – 2025, hàng năm, thành phố sẽ tổ chức triển khai những hoạt động giải trí hưởng ứng quyền của người tiêu dùng Nước Ta ; tối thiểu 200 người được tham gia những hoạt động giải trí tuyên truyền về bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng mỗi năm ; tổ chức triển khai những khóa đào tạo và giảng dạy, tập huấn cho người làm công tác làm việc bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng ; triển khai hoạt động giải trí khảo sát, thử nghiệm chất lượng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ để thông tin, cảnh báo nhắc nhở cho người tiêu dùng ; tăng nhanh những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng trong những thanh toán giao dịch thương mại điện tử ; khuyến khích kinh doanh thương mại tiêu dùng bền vững và kiên cố. Mục tiêu đến năm 2025, bảo vệ 90 % những khiếu nại, nhu yếu của người tiêu dùng được đảm nhiệm, tư vấn, tương hỗ tại những cơ quan quản trị nhà nước, những tổ chức triển khai xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng và tại những tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ .

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng