Chính sách bảo hành sản phẩm mang thương hiệu Elmich

1.1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành

a. Điện gia dụng:

– Thời hạn bh mẫu sản phẩm được xác nhận dựa vào phiếu bh đi kèm theo từng mẫu sản phẩm của Elmich và hóa đơn mua hàng .

– Thời gian bảo hành:Tất cả các sản phẩm Điện gia dụng của Công ty Elmich có thời gian như sau:

+ Điện gia dụng thương hiệu Elmich: Bảo hành từ 24 tháng

+ Điện gia dụng thương hiệu Smartcook: Bảo hành 12 tháng

b. Gia dụng: 

– Áp dụng cho những loại sản phẩm của Elmich như sau : Nồi / chảo / quánh / bộ nồi inox ; Nồi / chảo / quánh / bộ nồi chống dính ; Bình giữ nhiệt / Bình đựng thức ăn ; Nồi áp suất inox ; Ấm đun inox ; Dao inox ; Lọ xay tiêu- Thời hạn Bảo hành :+ Nồi / bộ nồi inox và nhôm : Bảo hành 3 năm so với dòng Elmich hạng sangBảo hành 2 năm so với dòng Elmich tầm trungBảo hành 1 năm so với dòng Elmich thấp cấpBảo hành 1 năm so với loại sản phẩm mang tên thương hiệu Smartcook+ Các dòng khác : Xử lý case by case thay đổi theo từng trường hợp

c. Điều kiện bảo hành và đổi mới sản phẩm:

* Điều kiện để được bảo hành đổi mới:

– Sản phẩm không bắt từ ( so với mẫu sản phẩm inox và mẫu sản phẩm chống dính đáy từ )- Sản phẩm bung đáy từ- Sản phẩm bị nứt thành .- Lòng trong loại sản phẩm inox tên thương hiệu Elmich và Smartcook bị han gỉ- Phồng rộp chất chống dính- Nổ vung ( thay vung )

* Bình giữ nhiệt & Bình đựng thức ăn

– Sản phẩm bị tỏa nhiệt khi dùng nước nóng hoặc tỏa lạnh khi dùng nước lạnh- Sản phẩm bị nứt thành đáy- Trường hợp mẫu sản phẩm lỗi nắp rò nước : đổi nắp cho Khách hàng- Các mẫu sản phẩm không có vết va đập

* Nồi áp suất inox

+ Điều kiện thay đổi- Sản phẩm nổ- Sản phẩm không bắt từ- Sản phẩm bị nứt thành

– Lòng trong inox sản phẩm bị han gỉ

+ Điều kiện bh- Sản phẩm bị giãn gioăng silicon ( giải quyết và xử lý Bảo hành lỗi gioăng bao kín trong vòng 1 tháng tính từ ngày mua )- Sản phẩm bị kẹt khóa tay cầm

* Ấm đun inox

– Sản phẩm không bắt từ- Sản phẩm nứt thành- Sản phẩm bị chảy nước, gỉ sét- Sản phẩm bị bục đáy

* Dao inox

– Dao bị gỉ sét nhiều, không bảo vệ chất lượng về inox- Nứt, gẫy dao

* Lọ xay tiêu

– Không xay được tiêu

1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được Bảo hành nếu thỏa mãn nhu cầu vừa đủ những điều kiện kèm theo sau :- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời gian Khách hàng nhu yếu, vận dụng như mục 1.1- Phiếu bh còn nguyên vẹn thông tin : Không tẩy xóa, rách nát, chắp vá, …- Hư hỏng do chất lượng linh phụ kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất .- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn mẫu sản phẩm, số sê ri ( S / N )- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị khước từ Bảo hành pháp luật tại điều 1.3

1.3. Trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau sẽ bị mất quyền Bảo hành :- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh …- Sản phẩm bị đặt tại nơi bụi bẩn, khí ẩm ;- Sản phẩm bị biến dạng do ảnh hưởng tác động nhiệt, tác động lực bên ngoài ;- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất ;- Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định ;- Sản phẩm lắp ráp, bảo dưỡng, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Elmich nên gây ra hư hỏng ;

– Sản phẩm đã từng bị thay đổi, sửa chữa nhưng không được thực hiện bởi các Trung tâm Bảo hành của Elmich;

– Không bh những phụ kiện kèm theo : dây cáp, dây nối, gioăng … ;- Không Bảo hành những chi tiết cụ thể hao mòn : lưỡi dao, nhông truyền, bóng đèn, chi tiết cụ thể thủy tinh, khớp nối … ;- Sản phẩm hết hạn Bảo hành .

Source: https://dvn.com.vn
Category : Elmich