Hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến Hà Nội

Hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến Hà Nội kết nối, cung cấp thông tin về thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ thực hiện, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức trên toàn quốc.

Cá nhân, tổ chức dễ dàng truy cập vào dịch vụ công trực tuyến Hà Nội tại địa chỉ duy nhất: “https://dichvucong.hochiminhcity.gov.vn” theo nhu cầu người dùng từ máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại di động được kết nối internet để hưởng nhiều lợi ích từ thực hiện dịch vụ công trực tuyến Hà Nội. Hãy cùng công ty luật ACC theo dõi bài viết dưới đây nhé!

QUY TRÌNH THỰC HIỆN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

1. Đối với tổ chức triển khai, cá thể sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Để nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến ở mức độ 3, mức độ 4, người nộp hồ sơ thực hiện theo các bước như sau:

Bước 1. Đăng ký, đăng nhập tài khoản

1. Đăng ký thông tin tài khoản thực thi dịch vụ công trực tuyến

Người nộp hồ sơ truy cập vào địa chỉ dịch vụ công trực tuyến Hà Nội (tên miền truy cập: https://dichvucong.hanoi.gov.vn/ lựa chọn “đăng ký” và điền các thông tin theo hướng dẫn (lưu ý: phần * là bắt buộc nhập) để tạo lập tài khoản.

Cổng Dịch vụ công trực tuyến thông tin thông tin tài khoản truy nhập khởi đầu qua thư điện tử ( email ) hoặc tin nhắn theo số điện thoại cảm ứng mà tổ chức triển khai, cá thể ĐK .

Tổ chức, cá thể sử dụng thông tin tài khoản được cấp để triển khai những dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công ; tổ chức triển khai, cá thể hoàn toàn có thể sửa đổi, bổ trợ thông tin hồ sơ của tổ chức triển khai, cá thể để bảo vệ tính bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin .

Tương tự, tổ chức triển khai, cá thể cũng hoàn toàn có thể truy vấn vào địa chỉ Cổng dịch vụ công quốc gia để ĐK, đăng nhập thông tin tài khoản và triển khai xác nhận điện tử người dùng tại địa chỉ : http://dichvucong.gov.vn

1. Trường hợp tổ chức triển khai, cá thể đã có thông tin tài khoản thì sử dụng thông tin tài khoản đó để đăng nhập và thực thi những dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công. Những sách vở, thông tin tương quan đến tổ chức triển khai, cá thể đã cung ứng một lần thành công xuất sắc trên Cổng dịch vụ công khi triển khai dịch vụ công trực tuyến, nếu còn giá trị sử dụng theo pháp luật thì không phải phân phối lại khi thực thi dịch vụ công trực tuyến lần sau .

Bước 2. Nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến

Sau khi đăng nhập vào mạng lưới hệ thống Cổng dịch vụ công ( viết tắt là Hệ thống ), người nộp hồ sơ tìm kiếm cơ quan để nộp hồ sơ, mức độ dịch vụ công, cấp thủ tục và chọn nghành nghề dịch vụ hành chính cần triển khai, sau đó nhấn “ Tìm Kiếm ” .

1. a ) Người nộp hồ sơ thực thi như sau :

– Khai mẫu đơn, tờ khai trên những biểu mẫu điện tử được phân phối sẵn .

– Đăng tải những sách vở, tài liệu điện tử hợp lệ hoặc dẫn nguồn tài liệu từ Kho quản trị tài liệu điện tử của tổ chức triển khai, cá thể .

– Ký chữ ký số vào mẫu đơn, tờ khai, sách vở, tài liệu điện tử nếu có nhu yếu .

– Gửi hồ sơ theo hướng dẫn của mạng lưới hệ thống Cổng dịch vụ công .

1. b ) Các thông tin, tài liệu sau khi được ghi nhận nếu được tổ chức triển khai, cá thể chấp thuận đồng ý sẽ được mạng lưới hệ thống thông tin lưu giữ và điền tự động hóa trong những biểu mẫu điện tử, hồ sơ điện tử khi triển khai những thủ tục hành chính lần sau theo nhu yếu của tổ chức triển khai, cá thể .

Bước 3. Nhận kết quả hồ sơ trực tuyến

1. a ) Đối với hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, tổ chức triển khai, cá thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã ( sau đây gọi chung là Bộ phận một cửa những cấp ) để nhận hiệu quả hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. Việc giao dịch thanh toán phí, lệ phí ( nếu có ) được thực thi trực tiếp hoặc những kênh thanh toán giao dịch khác theo lao lý .

2. b ) Đối với hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, tổ chức triển khai, cá thể nhận tác dụng qua hình thức trực tuyến trải qua thư điện tử, nhận trực tiếp tại Bộ phận một cửa những cấp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích nếu có nhu yếu. Việc thanh toán giao dịch phí, lệ phí ( nếu có ) được triển khai qua nền tảng thanh toán giao dịch trực tuyến của tỉnh .

Bước 4. Tra cứu tình trạng hồ sơ nộp trực tuyến

Người nộp hồ sơ hoàn toàn có thể tra cứu thực trạng hồ sơ bằng cách nhập mã số hồ sơ hoặc căn cước công dân / CMND trên Cổng dịch vụ công của tỉnh và làm theo hướng dẫn của Hệ thống .

Kết quả tra cứu trình trạng hồ sơ, gồm có những nội dung : Mã hồ sơ, thủ tục thực thi, tên rất đầy đủ của tổ chức triển khai, cá thể nộp hồ sơ, ngày tiếp đón, ngày hẹn trả, thực trạng giải quyết và xử lý của hồ sơ …

2. Đối với cơ quan, tổ chức triển khai phân phối dịch vụ công trực tuyến

Hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức 3, mức 4 được nộp trực tuyến thông quan Cổng dịch vụ công sẽ được tự động hóa đồng nhất về mạng lưới hệ thống một cửa điện tử ( MCĐT ), công chức, viên chức tiếp đón hồ sơ tại Bộ phận Một cửa triển khai kiểm tra hồ sơ và giải quyết và xử lý như sau :

Bước 1. Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến

1. a ) Công chức, viên chức đăng nhập mạng lưới hệ thống MCĐT để lấy thông tin hồ sơ của cá thể, tổ chức triển khai đã ĐK trực tuyến trên Cổng dịch vụ công của tỉnh, sau đó kiểm tra tính đúng mực của thông tin tại mẫu đơn, tờ khai thông qua việc khai thác thông tin, tài liệu tại những Hệ thống thông tin, cơ sở tài liệu đã chuẩn bị sẵn sàng liên kết, san sẻ thông tin cho Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công tỉnh, Hệ thống thông tin MCĐT tỉnh .

2. b ) Kiểm tra thông tin chữ ký số ( nếu có ) để bảo vệ tính xác nhận, tính hợp lệ, đúng chuẩn, nguyên vẹn so với những thành phần hồ sơ được đăng tải, dẫn nguồn, những thành phần hồ sơ theo nhu yếu xác nhận điện tử ; việc kiểm tra chữ ký số được triển khai theo lao lý của Luật Giao dịch điện tử .

3. c ) Sau khi kiểm tra tính không thiếu, hợp lệ của hồ sơ trên mạng lưới hệ thống MCĐT :

– Trường hợp hồ sơ khá đầy đủ, hợp lệ :

+ Đối với hồ sơ nhu yếu giao dịch thanh toán phí, lệ phí trước khi đảm nhiệm, công chức, viên chức Bộ phận Một cửa thao tác trên mạng lưới hệ thống MCĐT thông tin đến tổ chức triển khai, cá thể về việc giao dịch thanh toán phí, lệ phí. Công chức, viên chức địa thế căn cứ vào trạng thái trên mạng lưới hệ thống MCĐT, những chứng từ hợp lệ theo pháp luật của mạng lưới hệ thống thanh toán giao dịch vương quốc để triển khai việc tiếp đón hồ sơ .

+ Đối với hồ sơ không nhu yếu thanh toán giao dịch phí, lệ phí và hồ sơ nhu yếu giao dịch thanh toán phí, lệ phí sau khi tiếp đón, công chức, viên chức Bộ phận Một cửa thao tác đảm nhiệm hồ sơ và chuyển Cơ quan cung ứng dịch vụ công trực tuyến giải quyết và xử lý trên mạng lưới hệ thống MCĐT, Cổng dịch vụ công tự động hóa thông tin đến tổ chức triển khai, cá thể về việc hồ sơ đã được đảm nhiệm .

– Trường hợp hồ sơ không khá đầy đủ, hợp lệ : Công chức, viên chức thao tác trên mạng lưới hệ thống MCĐT để vấn đáp và hướng dẫn người dân triển khai xong theo pháp luật .

1. d ) Công chức, viên chức thông tin về việc tiếp đón chính thức hoặc không đảm nhiệm, nhu yếu chỉnh sửa, bổ trợ hồ sơ cho tổ chức triển khai, cá thể không muộn hơn tám giờ thao tác kể từ khi Hệ thống tiếp đón .

đ) Công chức, viên chức không được yêu cầu tổ chức, cá nhân nộp giấy tờ, tài liệu bằng văn bản giấy để xác minh, kiểm tra đối với các thành phần hồ sơ đã được ký số và ghi nhận tính pháp lý trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Xem thêm: tiện ích trong tiếng Tiếng Anh – Tiếng Việt-Tiếng Anh | Glosbe

Bước 2. Chuyển giải quyết và xử lý hồ sơ trực tuyến

Ngay sau khi tiếp đón hồ sơ thủ tục hành chính, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa thực thi chuyển giải quyết và xử lý hồ sơ theo quy trình tiến độ điện tử trên ứng dụng MCĐT .

Bước 3. Giải quyết hồ sơ trực tuyến

Sau khi đảm nhiệm hồ sơ từ Bộ phận Một cửa, Cơ quan phân phối dịch vụ công trực tuyến triển khai như sau :

1. a ) Phòng trình độ thẩm tra và giải quyết và xử lý hồ sơ :

– Hồ sơ qua quy trình thẩm tra, xác định chưa đủ điều kiện kèm theo xử lý thì triển khai nhu yếu bổ trợ kèm theo thông tin bằng văn bản và nêu rõ nguyên do, nội dung cần bổ trợ theo mẫu Phiếu nhu yếu bổ trợ, triển khai xong hồ sơ để gửi cho tổ chức triển khai, cá thể trải qua Bộ phận Một cửa .

– Hồ sơ qua quy trình thẩm tra, xác định đủ điều kiện kèm theo xử lý thì thực thi xử lý hồ sơ theo quá trình triển khai thủ tục hành chính và trình chỉ huy cơ quan xem xét, phê duyệt .

1. b ) Lãnh đạo cơ quan xem xét tác dụng giải quyết và xử lý của phòng trình độ :

– Nếu không chấp thuận đồng ý với tác dụng giải quyết và xử lý của phòng trình độ thì nhu yếu sửa đổi, bổ trợ, trả lại hồ sơ cho phòng trình độ giải quyết và xử lý tiếp .

– Nếu đồng ý chấp thuận với hiệu quả giải quyết và xử lý của phòng trình độ thì ký duyệt hồ sơ, chuyển bộ phận Văn thư ký số cơ quan, tổ chức triển khai và chuyển Bộ phận Một cửa để trả tác dụng cho người nộp hồ sơ .

1. c ) Trong quy trình giải quyết và xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, so với hồ sơ thủ tục hành chính tương quan đến những cơ quan, đơn vị chức năng khác thì Cơ quan chủ trì phối hợp với những cơ quan tương quan để giải quyết và xử lý ; những cơ quan tương quan triển khai giải quyết và xử lý theo thẩm quyền và gửi tác dụng xử lý cho Cơ quan chủ trì theo lao lý .

Bước 4. Trả tác dụng hồ sơ trực tuyến

1. a ) Sau khi có hiệu quả xử lý hồ sơ từ Cơ quan phân phối dịch vụ công trực tuyến, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa những cấp sẽ xác nhận hồ sơ đã có hiệu quả trải qua tính năng trên ứng dụng MCĐT, đồng thời thông tin tới địa chỉ thư điện tử và tin nhắn qua điện thoại cảm ứng mà người nộp hồ sơ đã phân phối .

2. b ) Công chức, viên chức địa thế căn cứ vào trạng thái trên mạng lưới hệ thống MCĐT, những chứng từ theo lao lý của mạng lưới hệ thống giao dịch thanh toán vương quốc để triển khai việc trả tác dụng cho tổ chức triển khai, cá thể tại Bộ phận một cửa những cấp hoặc trải qua dịch vụ bưu chính ( so với hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 ) ; trực tuyến, trải qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tiếp ( so với hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 ) .

3. c ) Công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa những cấp update thông tin trả tác dụng vào mạng lưới hệ thống MCĐT tỉnh .

Bước 5. Lưu trữ hồ sơ, tác dụng xử lý hồ sơ trực tuyến

1. Hồ sơ, hiệu quả xử lý thủ tục hành chính điện tử được tàng trữ theo lao lý của pháp lý chuyên ngành, tương thích với thiên nhiên và môi trường, điều kiện kèm theo tàng trữ điện tử và những lao lý có tương quan của pháp lý về tàng trữ. Việc tàng trữ hồ sơ, hiệu quả xử lý thủ tục hành chính điện tử có giá trị như tàng trữ hồ sơ, tác dụng xử lý thủ tục hành chính dạng văn bản giấy .

2. Cơ quan, đơn vị chức năng triển khai tàng trữ hồ sơ, tác dụng xử lý thủ tục hành chính điện tử phải bảo vệ những điều kiện kèm theo lao lý tại khoản 1 Điều 15 Luật Giao dịch điện tử .

Trên đây là bài viết đã cung cấp cho bạn một số kiến thức cơ bản Hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến Hà Nội. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào xin hãy liên hệ với công ty Luật ACC để được đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình nhất. Công ty Luật ACC đồng hành pháp lý cùng bạn! 

Xem thêm: 15 đồ dùng tiện ích ai cũng muốn có trong nhà mình

Đánh giá post

Source: https://dvn.com.vn/
Category : Tiện Ích