Hướng dẫn sử dụng App Grab Merchant cho đối tác GrabFood
Mục Lục
1. Tải Grab Merchant
Sau khi ĐK Grab Food và trở thành đối tác chiến lược chính thức của Grab ( Quán ưa thích có dấu tích xanh ), quán cần phải có một chiếc điện thoại thông minh mưu trí hoặc máy POS cài hệ quản lý và điều hành Android để setup ứng dụng quản trị nhà hàng quán ăn – GrabMerchant .Trên màn hình hiển thị điện thoại thông minh, bạn truy vấn vào CHPlay và tìm ứng dụng GrabFood Merchant sau đó chọn thiết lập. Sau đó ứng dụng sẽ được tải và setup trên điện thoại thông minh của bạn. App GrabFood Merchant sẽ Open trên màn hình hiển thị của bạn sau khi setup hoàn tất .
Bạn đang đọc: Hướng dẫn sử dụng App Grab Merchant cho đối tác GrabFood
Ứng dụng Grab Merchant giúp chủ quán quản trị quầy bán hàng trên GrabFood
2. Các lợi ích của ứng dụng GrabMerchant
Ứng dụng quản trị nhà hàng quán ăn Grab Food Merchant giúp chủ quán :
- Quản lý bao quát công việc kinh doanh: app giúp chủ quán cấu hình nhà hàng, nhận đơn hàng, đối soát với shipper và quản lý kênh bán hàng online GrabFood hiệu quả cho nhà hàng.
- Giữ cho nhà hàng, quán cafe của bạn an toàn hơn: Trong mùa dịch, bán hàng mang về qua GrabFood được coi như giải pháp giãn cách an toàn, hạn chế lây lan dịch bệnh. Hơn nữa, chủ quán có thể phân quyền nhân viên từ quản lý đến thu ngân để kiểm soát các hoạt động của nhân viên sát sao hơn khi không có mặt ở đó.
- Tăng trưởng đơn hàng và doanh thu: Ngoài ra, GrabMerchant còn giúp các nhà bán hàng tham gia các chiến dịch quảng cáo GrabFood, marketing, khuyến mãi Grab, giúp quán gia tăng doanh thu cùng GrabFood.
3. Hướng dẫn sử dụng Grab Merchant
Bạn hoàn toàn có thể theo dõi video dưới đây để biết được cách sử dụng ứng dụng GrabFood Merchant nhanh gọn nhất hoặc làm theo những bước dưới đây .
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng
Chủ quán truy cập vào ứng dụng Grab Merchant đã cài đặt và đăng nhập bằng Email đã đăng ký đối tác với GrabFood. Sau đó bạn cần kiểm tra kĩ các thông tin về quy định dịch vụ của Grab và nhấn Bắt đầu.
Ở bước xác nhận thông tin, nếu quán muốn thay đổi thông tin, hãy nhấn Cập nhật thông tin, tổng đài Grab Merchant sẽ hỗ trợ bạn thay đổi thông tin trong 24h làm việc.
Tiếp theo, nhấn xác nhận thông tin bằng E-Mail hoặc Số điện thoại thông minh đã ĐK. Sau đó tạo mật khẩu nhà hàng quán ăn và lưu lại .
Lưu ý:
- Bạn cần cập nhật phiên bản app mới thường xuyên, sau khi cập nhật, chủ nhà hàng sẽ được yêu cầu cập nhật xác thông tin để Xác minh thông tin chủ cửa hàng.
- Bạn cần cần nhập Nhập mật khẩu 2 lần giống nhau.
- Email và số điện thoại đăng kí có thể thay đổi. Để xác nhận thay đổi, Grab sẽ gửi mã OTP cho số điện thoại/ emal đã được đăng kí ở lần đầu tiên với Grab.
Hướng dẫn đăng nhập ứng dụng
Bước 2: Cấu hình gian hàng online trên GrabFood
- Cập nhật thời gian hoạt động của quán
Ở phần Tình trạng quán, bạn có thể cấu hình giờ mở cửa theo thời gian hoạt động của cửa hàng của mình. Khi đóng cửa, quán sẽ tạm dừng nhận đơn. Chủ quán có thể tự chủ động mở lại hoặc hệ thống sẽ tự động mở khi hết thời gian tạm dừng nhận đơn.
Mục Cài đặt shop được cho phép quán thông số kỹ thuật giờ hoạt động giải trí cố định và thắt chặt của nhà hàng quán ăn. ( Ví dụ như từ 09 : 00 đến 18 : 00 ) hoặc khung giờ đặc biệt quan trọng khi có lịch nghỉ lễ, tết .
- Tạo và chỉnh sửa thực đơn của nhà hàng
Ngay trên app GrabMerchant, quán hoàn toàn có thể tự tạo và chỉnh sửa thông tin thực đơn những món ăn, đồ uống ngay lập tức mà không cần trải qua TT tương hỗ hay tổng đài Grab Food Merchant. Các tính năng thực đơn gồm có : Thêm món mới, chỉnh sửa thông tin món, chỉnh sửa hạng mục món, xóa món .Chi tiết hướng dẫn thiết lập thực đơn nhà hàng quán ăn, bạn hãy xem và thao tác theo video hướng dẫn sau của GrabFood .
Khi tạo thực đơn cho nhà hàng, bạn vào phần Thiết lập thực đơn, chọn Thêm món hoặc Danh Mục, sau đó điền đầy đủ thông tin món ăn, đồ uống. Hãy tải một hình ảnh minh họa món ăn thật đẹp để kích thích khách hàng đặt món.
Khi thiết lập thực đơn, bạn có thể thêm Tùy chọn món để khách hàng có thể chọn mức độ cay, mức độ đường, đá, món ăn kèm.
Lưu ý:
- Sau khi tạo thực đơn, bạn hãy truy cập vào ứng dụng Grab dành cho khách hàng để kiểm tra lại thực đơn
- Đảm bảo thực đơn được tạo đúng như mong muốn nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Không thể hoàn thành bất kỳ thao tác nào (thêm mới/chỉnh sửa) nếu không có hình ảnh thực đơn để đối chiếu.
- Thông tin tạo mới/chỉnh sửa phải trùng khớp với thực đơn được tải lên. Bạn chỉ có thể chỉnh sửa giá món trong một khoảng chênh lệch nhất định.
- Đối tác không sử dụng tính năng này để tạo các chương trình khuyến mãi.
Bước 3: Phân quyền nhân viên
Chủ quán hoàn toàn có thể phân quyền cho những vai trò khác nhau trên ứng dụng. Việc phân quyền nhân viên cấp dưới trong nhà hàng quán ăn sẽ giúp trấn áp những thông tin bí hiểm của nhà hàng quán ăn và giúp nhân viên cấp dưới thuận tiện sử dụng ứng dụng .
Bạn có thể phân quyền nhân viên theo 3 vai trò: Chủ nhà hàng, Quản lý, Thu Ngân. Các quyền hạn của nhân viên được thể hiện dưới ảnh sau:
Phân quyền trên GrabMerchantChi tiết những bước để phân quyền nhân viên cấp dưới trên Grab Merchant, bạn hãy theo dõi video sau :
4. Quản lý nhà hàng bằng GrabFood Merchant
4.1. Quy trình xử lý đơn hàng
Bước 1: Nhận đơn
- Bạn cần đăng nhập và trực tuyến trong suốt thời gian mở cửa để xử lý đơn nhanh nhất.
- Chuẩn bị đơn hàng trong mục Đơn hàng => Hiện tại
- Sẽ có thông báo màu đỏ ở trên cùng màn hình khi có đơn hàng mới
- Quán chủ động kiểm tra các thông tin: chi tiết đơn hàng và mã đơn hàng, ghi chú của khách hàng, liên lạc với tài xế và khách hàng (nếu cần)
Bước 2: Làm món
- Chuẩn bị món ăn, đồ uống trong đơn hàng ngay khi nhận đơn
- Cần đọc kĩ ghi chú của khách hàng để làm món cho đúng yêu cầu
Bước 3: Đóng gói
- Kiếm tra kĩ số lượng và ghi chú của từng món ăn
- Đóng gói mang về cẩn thận và kỹ càng để không bị đổ, vỡ
Bước 4: Đối chiếu và giao hàng cho tài xế Grab
- Xác nhận mã đơn hàng trước khi giao cho tài xế Grab
Để quản trị đơn hàng hiệu suất cao, bạn hãy chắc như đinh rằng mình và nhân viên cấp dưới nắm chắc những thao tác giải quyết và xử lý đơn hàng trên ứng dụng Grab Merchant. Chủ quán hãy nắm rõ 4 chú ý quan tâm sau nhé .
4 bí kíp để quản trị đơn hàng trên Grab Food Merchant hiệu suất cao
4.2. Quản lý doanh thu nhà hàng
Khi trở thành đối tác chiến lược Grab là ” Quán Ưa Thích “, bạn cần phải đăng liên kết thanh toán giao dịch với ví điện tử Moca. Doanh thu từ đơn hàng sẽ được Grab giữ lại 20-25 % chiết khấu và giao dịch chuyển tiền thanh toán giao dịch lại vào ví Moca của nhà hàng quán ăn trong vòng 02 ngày thao tác tiếp theo .Thời gian chủ quán nhận được tiền vào thông tin tài khoản còn tùy thuộc vào ngân hàng nhà nước mà nhà hàng quán ăn của bạn ĐK .
Tại màn hình thanh toán, chủ quán có thể xem được chi tiết:
- Các báo cáo giao dịch
- Hoàn tiền bằng hình thức quét mã QR code
- Thanh toán qua mã QR tại cửa hàng
Màn hình giao dịch thanh toán trên ứng dụng
Tại màn hình Báo cáo doanh thu, chủ quán có thể lọc các giao dịch theo ngày, tháng, hoặc theo hình thức thanh toán như Moca hay GrabFood.
Hàng ngày, GrabFood sẽ gửi email tổng hợp đơn hàng cũng như lệch giá cho chủ quán để bạn hoàn toàn có thể thuận tiện kiểm tra và đối soát .
5. Các kênh hỗ trợ của GrabFood
Trong quy trình sử dụng app GrabMerchant, bạn hoàn toàn có thể liên hệ tương hỗ và tư vấn qua những kênh chính thức sau :
- Email: [email protected]
- Kênh blog thông tin dành cho Nhà hàng
- Hộp thư trên Ứng dụng Grab Merchant
- Tin nhắn SMS
6. Quản lý đơn hàng GrabFood ngay trên phần mềm quản lý nhà hàng
Nếu bạn đang dùng ứng dụng quản trị quán ăn, nhà hàng quán ăn, cafe Sapo FnB thì bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể ĐK trở thành đối tác chiến lược của GrabFood vô cùng nhanh gọn TẠI ĐÂY. Khi ĐK qua Sapo FnB, bạn sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí được 50% thời hạn xét duyệt hồ sơ và được hưởng mức khuyễn mãi thêm chiết khấu cho Grab 25 % .
Kết nối Grab trên Sapo FnBKhông chỉ vậy, khi liên kết GrabFood trên Sapo FnB, mọi đơn hàng từ GrabFood đều được đồng nhất về Sapo FnB. Bạn hoàn toàn có thể thuận tiện quản trị đơn hàng từ Grab mà không cần thêm điện thoại thông minh hay máy POS bán hàng riêng thiết lập app GrabFood Merchant .Nhà hàng thuận tiện theo dõi đơn hàng mới từ Grab Food, hoàn toàn có thể chớp lấy được những thông tin về đơn hàng, shipper … và thuận tiện hơn cho việc thao tác giải quyết và xử lý đơn .Nhà hàng hoàn toàn có thể lựa chọn mẫu sản phẩm từ ứng dụng Sapo FnB lên thực đơn trên Grab Food để hiển thị trên ứng dụng GrabFood mà không cần nhập thủ công bằng tay thực đơn trên app GrabMerchant nữa .
Lên thực đơn trên Grab nhanh gọn từ ứng dụng Sapo FnBNgay trên ứng dụng quản trị, chủ quán thuận tiện theo dõi những báo cáo giải trình về lượng đơn, giá trị, doanh thu từ việc bán hàng trên Grab Food nhờ những báo cáo giải trình cụ thể trên Sapo FnB .
Quản lý đơn hàng từ Grab ngay trên Sapo FnB
Thật quá tiện lợi phải không nào? Nếu nhà hàng, quán cafe của bạn còn chưa kết nối GrabFood thì hãy nhanh tay đăng ký kết nối trên phần mềm Sapo FnB ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn cũng như trải nghiệm những tính năng hiện đại và chuyên nghiệp này.
Đăng ký bán hàng trên Grabfood qua Sapo FnB, hưởng trọn khuyễn mãi thêm mê hoặc
Đăng ký ngay
Kết lại, để tăng cường bán hàng mang về mùa dịch, chủ quán cần phải liên kết những app giao đồ ăn, trong đó có GrabFood. Khi trở thành đối tác chiến lược chính thức của Grab, nhà hàng quán ăn cần phải cài ứng dụng Grab Merchant hoặc sử dụng ứng dụng quản trị nhà hàng quán ăn Sapo FnB để nhận đơn hàng trực tuyến, quản trị đơn hàng và lệch giá từ kênh GrabFood. Hi vọng rằng chủ quán hoàn toàn có thể tận dụng kênh bán hàng trực tuyến này để tăng trưởng lệch giá trong mùa dịch .
Source: https://dvn.com.vn/
Category : Tiện Ích
