Chính sách đổi, trả, hủy đơn và hoàn tiền – Điện máy MYG

Sau đây là chính sách đổi trả hàng mà Điện máy MYG áp dụng cho tất cả những khách hàng mua hàng tại hệ thống cửa hàng và trên website của chúng tôi.

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Điện máy MYG sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của công ty hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không nguyên vẹn như lúc đầu, bị lỗi như gãy vụn, vỡ, móp méo …
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

1. Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại các cửa hàng của MYG thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
2. Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành (nếu có).
3. Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
5. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
6. Sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn sử dụng dẫn tới hư hỏng, sử dụng sai điện áp quy định.
7. Các loại phụ kiện kèm theo như: Pin, sạc, dây nguồn, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
8. Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

HỦY ĐƠN ONLINE

+ Trong trường hợp khách hàng tiến hành đặt đơn chưa được chúng tôi gọi điện xác nhận quý khách có thể hủy trực tiếp trên website hoặc liên hệ Hotline: 0988.166.202 hoặc 024.6296.6767 – Zalo: 036.272.1911

+ Trường hợp khách hàng đặt đơn, đã được xác nhận và lên đơn giao hàng.

• Hàng chưa được giao: Trong trường hợp này nếu khách hàng liên hệ kịp lúc hàng chưa được chúng tôi giao đi(hàng vẫn ở kho), chúng tôi sẽ xác nhận và hủy đơn cho khách hàng.
• Hàng đang trên đường giao: Trường hợp này khách hàng không kịp hủy đơn mà hàng đang trên đường giao. Chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành hủy đơn cho khách hàng và khách hàng sẽ phải chịu 100% chi phí vận chuyển cho người giao hàng.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với bộ phận bán và chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Hotline: 0988.166.202 Zalo: 036.272.1911 Email: [email protected]
2. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Những đóng góp của Quý khách hàng sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của chúng tôi. MYG mong được phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

HOTLINE: 0988.166.202  Email: [email protected]

Zalo : 036 272 1911

Xin trân trọng cảm ơn!

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng