Tổng quan dịch vụ J&T Express – Cách tra vận đơn J&T Express

Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ vận chuyển hàng hóa uy tín thì hãy cùng Bách hóa XANH tìm hiểu dịch vụ J&T Express – Cách tra vận đơn J&T Express nhé!

J&T Express được biết đến là một dịch vụ luân chuyển sản phẩm & hàng hóa uy tín được nhiều người tin dùng và sử dụng. Thế nên, ngày hôm nay hãy cùng Bách hóa XANH tìm hiểu và khám phá tổng quan dịch vụ J&T Express – Cách tra vận đơn J&T Express .

1Tổng quan dịch vụ J&T Express

Tổng quan về thương hiệu

J&T Express được biết đến là một thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và internet được nhiều người lựa chọn sử dụng. Với mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng.

J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả.

J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.

Với cam kết Giao hàng một cách trung thực và có nghĩa vụ và trách nhiệm so với từng đơn hàng của người mua nên hãy yên tâm khi sử dụng dịch vụ của J&T Express nhé !

Bảng giá J&T Express

Bảng giá tìm hiểu thêm : Áp dụng từ TP.Hồ Chí Minh đi những tỉnh :

Với J&T Express thì tùy vào khu vực mỗi tỉnh / thành phố sẽ có những mức giá khác nhau. Nên muốn biết thêm chi tiết cụ thể thì người mua hoàn toàn có thể thực thi theo những bước sau :

Bước 1 Truy cập vào website https://jtexpress.vn/pricelist

Bước 2 Tiến hành chọn khu vực và tỉnh/thành phố mình đang sinh sống để xem giá dịch vụ.

Quy định về thời gian giao nhận của J&T Express

Về thời hạn giao nhận hàng thì J&T Express sẽ phục thuộc vào nhu yếu của người mua và loại dịch vụ mà người mua sử dụng để cung ứng. Đây được xem là một điểm điển hình nổi bật khiến nhiều người mua thú vị .

Thời gian giao nhận hàng tại bưu cục là từ 8:00 sáng đến 20:00 tối từ thứ 2 đến chủ nhật.

Các dịch vụ gia tăng của J&T Express

Ngoài những dịch vụ vận chuyển thông thường thì nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì nhà cung ứng còn đưa ra các dịch vụ gia tăng như:

• Vận chuyển dịch vụ J&T super: Đây là dịch vụ chuyển phát Hoả tốc. J&T Super sử dụng những công nghệ tiên tiến để vận chuyển và giao nhận hàng hóa đến khách hàng. Dịch vụ này có ưu điểm là hỏa tốc và ổn định, đảm bảo tính an toàn và bảo mật cao.

• Vận chuyển dịch vụ quốc tế: Đây là dịch vụ vận chuyển nhanh quốc tế. Vận chuyển tài liệu, vật phẩm, thư từ, hàng hóa quốc tế theo thời gian tiêu chuẩn được trải rộng khắp cả nước. Sử dụng công nghệ và thiết bị tiên tiến để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Và để tra cứu phí dịch vụ ngày càng tăng thì quý khách chỉ cần truy vấn vào website, nhấn tra cứu và lựa chọn vực để xác lập mức phí nhé !

2Tra cứu J&T Express

Tra mã vận đơn J&T Express

Để tra cứu được vận đơn một cách thuận tiện bạn cần triển khai theo những bước sau :

Bước 1 Truy cập vào website https://jtexpress.vn/track

Bước 2 Nhập mã vận đơn của bạn (cách nhau bởi dấu phẩy), tối đa 10 vận đơn rồi chọn TRA CỨU VẬN ĐƠN

Tra cứu bưu cục J&T Express

Để tra cứu bưu cục một cách thuận tiện bạn cần triển khai theo những bước sau :

Bước 1 Truy cập vào website https://jtexpress.vn/post_offices

Bước 2 Bạn nhập thông tin về thành phố, quận/huyện vào rồi nhấn tìm kiếm.

3 Cách sử dụng ứng dụng J&T Express trên điện thoại

Cách tải ứng dụng

Bạn hoàn toàn có thể tải dụng trên cả 2 hệ quản lý và điều hành Android và IOS

• Tải app J&T Express trên thiết bị Android tại đây
• Tải app J&T Express trên thiết bị IOS tại đây
• Dung lượng : Android ~ 24MB, iOS ~ 41.4 MB

Cách đăng nhập/đăng ký

• Để đăng nhập bạn cần điền khá đầy đủ thông tin cá thể nhân gồm Mã người mua / Số điện thoại cảm ứng + mật khẩu để đăng nhập .
• Nếu chưa có thông tin tài khoản thì bạn ấn vào ” Đăng kí thông tin tài khoản ” rồi điền không thiếu thông tin theo nhu yếu + nhấn Tôi chấp thuận đồng ý … và ấn nút ” Đăng Ký Tài Khoản “

Thông tin tra cứu

Ở ứng dụng J&T Express bạn hoàn toàn có thể tra cứu những thông tin như :

• tin tức đơn hàng
• Tìm kiếm bưu cục gần nhất
• Quản lý tài chính
• Cổng thông tin bưu cục trực tuyến .

4Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ J&T Express

Số điện thoại tổng đài của J&T Express là gì?

Mọi thắc mắc của khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài 19001088 để được tư vấn một cách cụ thể nhất.

Tổng đài tương hỗ những thông tin gì ? Tổng đài tương hỗ và giải đáp những vướng mắc và tư vấn nhanh nhất về dịch vụ luân chuyển .Thời gian hoạt động giải trí của tổng đài ? Tổng đài hoạt động giải trí liên tục 24/7Tổng đài có tính cước cuộc gọi không ? Cước phí cuộc gọi là 1.000 đ / phút .

Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của J&T Express như thế nào?

Các trường hợp được coi là mất hàng:

J&T gửi thông tin cho Khách hàng bằng văn bản / email thông tin đã làm mất hàng .

Quá hạn xử lý yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại: Quá thời hạn phản hồi yêu cầu hỗ trợ hoặc quá hạn giải quyết khiếu nại mà J&T vẫn chưa đưa ra phương án cuối cùng cho bưu gửi (Đã lấy hàng/ Đã giao hàng/Đã trả hàng/Đang chuyển hoàn hoặc Chốt bồi thường, …).

Giao hàng quá hạn: J&T đã cập nhật trạng thái tương đương với “Đã lấy hàng” nhưng quá 12 (mười hai) ngày vẫn chưa cập nhật trạng thái “Giao hàng thành công” hoặc trạng thái tương đương “Bắt đầu trả hàng về người gửi;

Mức bồi thường so với trường hợp khiếu nại, hư hỏngGiá trị bồi thường = Giá trị đơn hàng x tỷ suất đền bù theo bảng bên dưới

Chuyển hoàn hàng quá hạn: J&T đã cập nhật trạng thái tương đương “Bắt đầu trả hàng về người gửi” nhưng quá 12 (mười hai) ngày kể từ ngày cập nhật trạng thái này, khách hàng vẫn chưa nhận được hàng chuyển hoàn mà không phải do lỗi của Khách hàng (từ chối nhận hàng trả về hoặc không nghe điện thoại khi J&T liên hệ trả hàng).

Các trường hợp được coi là hư hỏng hàng hóa do vận chuyển:

Khách hàng cung cấp được ảnh chụp trạng thái hư hỏng của hàng hóa trong thời hạn khiếu nại mà J&T không cung cấp được biên bản giao hàng tại thời điểm J&T giao hàng cho Người nhận hoặc hoàn hàng cho Người gửi trong đó có thông tin xác nhận của Người nhận/Người gửi hàng về tình trạng nguyên vẹn của bưu gửi khi nhận được.

Trong trường hợp J&T không chứng minh được tình trạng nguyên vẹn của bưu gửi khi giao cho Người nhận hoặc khi hoàn cho Người gửi, Khách hàng có quyền yêu cầu J&T bồi thường giá trị đơn hàng căn cứ vào mức độ hư hại căn cứ theo ảnh chụp chứng minh sự hư hại của sản phẩm do Người nhận/Người gửi cung cấp

Trường hợp miễn trừ trách nhiệm bồi thường

• Do đặc tính vốn có của hàng hóa, dễ vỡ, dễ bị hỏng.

  Xem thêm: AHA là gì? Công dụng và cách dùng AHA làm đẹp da hiệu quả

• Khách hàng / Người gửi không chứng tỏ được việc gửi và thực trạng hư hỏng của sản phẩm & hàng hóa .
• Không trình được hóa đơn, chứng từ nguồn gốc nguồn gốc của sản phẩm & hàng hóa .
• Hàng hóa bị tịch thu hoặc tiêu hủy theo quyết điṇh của cơ quan có thẩm quyền .
• Khách hàng không thực thi đúng những lao lý về khiếu nại, xử lý tranh chấp theo luật định và tiến trình đã công bố
• Người khiếu nại không sử dụng trực tiếp dịch vụ J&T express
• Khiếu nại không được gửi đến đúng nơi tiếp đón thông tin .
• Hàng hóa bị cướp bởi người mà người mua / người gửi đã chỉ định
• Trường hợp bất khả kháng theo quy định Luật Nước Ta .

Thời gian lấy hàng của J&T Express?

Thời gian lấy hàng ca sáng của J&T Express là từ 8 h đến 12 h. Ca chiều từ 14 h đến 17 h30. ( Tùy thuộc từng khu vực )

J&T Express có làm việc chủ nhật không?

J&T Express vẫn thao tác vào ngày chủ nhật nên quý khách cứ yên tâm sử dụng dịch vụ nhé !

Khiếu nại lên J&T Express bằng cách nào?

Các cách để khiếu nại

• Gọi lên tổng đài 19001088
• Khung chat ” Hỗ trợ trực tuyến ” trên website
• Nhắn tin trực tiếp lên fanpage
• Đến trực tiếp tại bưu cục ở những khu vực gần nhất

• Gửi mail khiếu nại đến email chính thức của J&T express: [email protected]

4Quy định chung của J&T Express

ĐIỀU 1: PHẠM VI DỊCH VỤ

1.1. Loại sản phẩm & hàng hóa luân chuyển : Thư, gói, kiện hàng hóa ( sau đây gọi tắt là “ Hàng hóa ” )1.2. Loại hình dịch vụ cung ứng cho Khách hàng : Thương Mại Dịch Vụ chuyển phát nhanh trong nước theo phương pháp có hoặc không COD ( thu hộ tiền hàng ) .

ĐIỀU 2: PHÍ DỊCH VỤ, ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN GIAO NHẬN, PHƯƠNG THỨC THU HỘ, PHƯƠNG THỨC ĐỐI SOÁT, THANH TOÁN

2.1. Phí dịch vụ2.1.1 Phí thu hộ : là khoản tiền Khách hàng trả cho J&T để J&T thu hộ tiền hàng cho mình. Phí thu hộ chỉ được chi trả khi J&T giao hàng thành công xuất sắc và thu hộ đúng với giá trị Tiền hàng thu hộ như đã thỏa thuận hợp tác. Phí thu hộ được vận dụng theo khu vực gửi hàng / phát hàng2.1.2. Cước vận chuyển :a. Cước vận chuyển sẽ do Khách hàng giao dịch thanh toán, được địa thế căn cứ theo làm giá hoặc giá công bố của J&T tại từng thời gian hoặc địa thế căn cứ theo bảng giá hai bên đã thỏa thuận hợp tác và vận dụng cho những hàng chuyển .b. Cước vận chuyển pháp luật tại đây chưa gồm có những khoản phí theo pháp luật của J&T tại từng thời gian. Đối với loại sản phẩm dễ vỡ hoặc theo pháp luật phải đóng thùng, bao gói đặc trưng thì Khách hàng phải thanh toán giao dịch phí đóng gói phát sinh .Đối với sản phẩm & hàng hóa để lưu tại kho J&T lâu ngày do phía người mua hoặc đối tác chiến lược của người mua thì người mua sẽ phải giao dịch thanh toán bổ trợ phí lưu kho cho J&T theo bảng giá công bố của J&T hoặc giá thỏa thuận hợp tác giữa hai Bên. Thời hạn lưu kho đơn cử sẽ do hai bên thỏa thuận hợp tác .c. Cước vận chuyển sẽ được kiểm soát và điều chỉnh theo bảng giá kèm theo nếu có sai sót từ nhân viên cấp dưới nhận và trả hàng .

d. Cước vận chuyển hoàn toàn có thể biến hóa nếu là sản phẩm & hàng hóa đặc biệt quan trọng hoặc thỏa thuận hợp tác giữa hai bên và được chú thích lên từng vận đơn đơn cử .e. Trọng lượng hàng được xác lập qua cân trong thực tiễn ( khối lượng thực ) hoặc quy đổi theo thể tích ( khối lượng quy đổi ). Nếu khối lượng nào lớn hơn thì sẽ lấy khối lượng đó và áp vào bảng giá để tính cước .f. Cước vận chuyển vận dụng ở đầu cuối được tính địa thế căn cứ trên bảng giá cước J&T đã công bố sau khi đã trừ những khoản chiết khấu, khuyến mại ( nếu có ) .2.1.3. Phí cộng thêm gồm có : Phí thu hộ, phí chuyển hoàn được vận dụng theo khu vực gửi hàng / phát hàng

2.2. Địa điểm và thời hạn giao nhận : Theo nhu yếu của Khách hàng .2.3. Phương thức thu hộ – đối soát – thanh toán giao dịch2.3.1 Chỉ định Tiền hàng thu hộ : trước khi gửi hàng, J&T sẽ bộc lộ giá trị Tiền hàng thu hộ trong Vận đơn điện tử hoặc Vận đơn giấy theo nhu yếu / chỉ định của Khách hàng, Khách hàng ký và đóng dấu ( nếu có ), gửi cho J&T để làm địa thế căn cứ thực thi thu hộ .2.3.2 J&T chịu nghĩa vụ và trách nhiệm thu hộ tiền hàng đúng với giá trị đã được chỉ định, không được cao hơn hoặc thấp hơn trừ trường hợp có sự chấp thuận đồng ý của Khách hàng .2.3.3 Khách hàng bảo vệ Hàng hóa được đóng gói đúng theo pháp luật trong hợp đồng này và phân phối thông tin Khách Hàng rất đầy đủ, đúng mực. Khách hàng chịu nghĩa vụ và trách nhiệm kiểm tra nội dung và thông tin trên vận đơn một cách cẩn trọng và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trong trường hợp thông tin trên vận đơn không đúng chuẩn .2.3.4 Giao nhận sản phẩm & hàng hóa :

a. Khách hàng của Khách hàng được / không được phép mở bưu phẩm, bưu kiện trước khi nhận hàng ( phải được biểu lộ rõ trên mỗi vận đơn hoặc mạng lưới hệ thống tài liệu của J&T tại thời gian gật đầu bưu gửi ) .b. Hai bên thống nhất rằng trường hợp Khách Hàng của Khách hàng phủ nhận nhận hàng ( mà không phải do lỗi luân chuyển của J&T ) thì Khách Hàng không bắt buộc phải xác nhận bằng văn bản. Trường hợp này J&T không cần giao lần tiếp theo so với Hàng hóa đã bị phủ nhận và Khách hàng vẫn phải chịu Cước vận chuyển và phí chuyển hoàn ( nếu có ) .c. J&T có quyền khước từ giao sản phẩm & hàng hóa trong trường hợp Khách Hàng của Khách hàng không giao dịch thanh toán hoặc giao dịch thanh toán không khá đầy đủ như giá trị Tiền hàng thu hộ mà Khách hàng đã chỉ định. Trường hợp này được coi là Hàng hóa không phát được, J&T không cần giao lần tiếp theo và Khách hàng vẫn phải chịu Cước vận chuyển và Phí chuyển hoàn ( nếu có ) .

d. Trường hợp Khách Hàng của Khách hàng hủy đơn hàng mà Khách hàng không thông tin cho J&T trước khi sản phẩm & hàng hóa rời bưu cục gửi của J&T thì Khách hàng vẫn phải chịu Cước vận chuyển và Phí chuyển hoàn ( nếu có ). [ B1 ]e. Các trường hợp tương tự như mà J&T không hề giao hàng do Khách hàng không triển khai một cách tận tâm nghĩa vụ và trách nhiệm của mình theo thỏa thuận hợp tác, thì Khách hàng vẫn phải chịu Cước vận chuyển và Phí chuyển hoàn [ B2 ] ( nếu có ). [ B3 ]Và còn nhiều khoản lao lý khác, muốn biết thêm thông tin người sử dụng hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm tại đây .

Tham khảo: Lịch nghỉ tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 của các đơn vị vận chuyển

Bách hóa XANH đã gửi đến bạn những thông tin tổng quan dịch vụ J&T Express – Cách tra vận đơn J&T Express. Bạn hãy tham khảo nhé!

Mua nước ngọt các loại giá tốt tại Bách hóa XANH:

Kinh nghiệm hay Bách Hóa XANH

Source: https://dvn.com.vn
Category: Hỏi Đáp