8 bước lập kế hoạch truyền thông Marketing cho doanh nghiệp
Trong bất kỳ một chiến dịch truyền thông nào thì việc lập kế hoạch luôn là khâu đầu tiên đóng vai trò quan trọng. Bởi nó sẽ quyết định cho sự thành công hoặc thất bại của chiến dịch. Vậy cách lập kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả như thế nào? Hãy cùng Vietnix tìm hiểu chi tiết ngay trong bài viết sau đây.
Mục Lục
Kế hoạch truyền thông Marketing là gì?
Kế hoạch truyền thông marketing là một bản phương án chi tiết thể hiện được mục tiêu, đối tượng, kênh truyền thông,… cho từng giai đoạn triển khai. Để lập được kế hoạch truyền thông marketing đòi hỏi phải nắm rõ được mục tiêu triển khai, các con số thực hiện phải khả thi và hợp lý. Ngoài ra, cần có những phương án dự phòng rủi ro khi có những phát sinh ngoài ý muốn trong quá trình thực hiện.
Lập kế hoạch truyền thông marketing cần nắm rõ nhưng gì?
Bạn có thể tìm hiểu thêm về Truyền thông marketing là gì? và cách xây dựng chiến lược truyền thông marketing hiệu quả.
Không có sản phẩm, dịch vụ nào là giống nhau hoàn toàn, cũng như nội tại của mỗi doanh nghiệp là khác nhau. Do đó kế hoạch truyền thông marketing luôn biến hóa khôn lường, không có một quy chuẩn nhất định. Mỗi giai đoạn, chiến dịch khác nhau sẽ có phương án và kế hoạch thực thi khác nhau.
Về cơ bản, để có thể lập kế hoạch truyền thông marketing, bạn có thể tìm hiểu và nắm được mô hình SMCRFN. SMCRFN được xem là một mô hình kinh điển của dân chuyên ngành marketing và cả trong ngành PR. Mô hình đem lại những yếu tố cần thiết để vạch ra được một kế hoạch thành công và hoàn chỉnh. Trong đó:
- Chữ S (Source/Sender – Nguồn): Là cá nhân, tổ chức, thương hiệu cần thực thi.
- Chữ M (Message – Thông điệp): Là nội dung truyền tải đến khách hàng.
- Chữ C (Channel – Kênh): Là phương tiện để truyền tải thông điệp đến khách hàng.
- Chữ R (Receiver – Người nhận): Là đối tượng nhận thông điệp mà thương hiệu truyền tải.
- Chữ F (Feedback – Phản hồi): Là phản ứng của người nhận với thông điệp mà thương hiệu truyền tải.
- Chữ N (Noise – Nhiễu): Là những sai lệch mà người nhận nhận được không đúng với thông điệp đã truyền tải.
Mô hình SMCRFN ngày càng thoáng rộng và được nhiều doanh nghiệp vận dụng. Do đó khi khởi đầu vào lập kế hoạch truyền thông marketing hiệu suất cao, những bạn cần nắm được quy mô này. Hiểu rõ được thực chất quy mô và tiềm năng xây dựng sẽ giúp bạn tự tin hơn trong quy trình kiến thiết xây dựng kế hoạch truyền thông marketing .Vậy bạn đã tự tin hoàn toàn có thể thực thi rất đầy đủ những bước lập kế hoạch truyền thông ? Đừng bỏ lỡ quá trình truyền thông marketing cụ thể dưới đây .
8 bước lập kế hoạch truyền thông chi tiết và hiệu quả
Nếu bạn chưa biết nên bắt đầu lập kế hoạch truyền thông từ đâu thì sau đây sẽ là quy trình cho bạn tham khảo. Cụ thể như sau:
Bước 1: Thu thập, phân tích thông tin từ môi trường bên ngoài
Để bắt tay vào kiến thiết xây dựng kế hoạch truyền thông toàn diện và tổng thể. Phân tích thị trường là bước tiên phong và cơ bản giúp xác lập doanh nghiệp mình đang ở đâu và sắp phải đương đầu với những gì. Nếu không có bước này, bạn sẽ khó xác lập được thị trường tiềm năng và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ra làm sao. Việc xác lập điểm mạnh, điểm yếu, tiềm năng và thử thách của tên thương hiệu trên thị trường sẽ giúp bạn hoạch định kế hoạch đúng mực .
Thu thập, phân tích thông tin từ môi trường bên ngoàiVà đương nhiên để thực thi bước này, quy mô SWOT sẽ cực kỳ hữu dụng. Theo đó, với Strengths ( điểm mạnh ) và Weaknesses ( điểm yếu ) sẽ cho bạn cái nhìn tổng quan vào nội lực của doanh nghiệp. Phần Opportunities ( thời cơ ) và Threats ( thử thách ) sẽ cho bạn cái nhìn về thiên nhiên và môi trường bên ngoài .
Ngoài ra bạn có thể xem thêm về Phân tích chi tiết ma trận SWOT của Vinamilk.
Bước 2: Xác định cụ thể mục tiêu truyền thông
Mỗi chiến dịch khác nhau đều sẽ có tiềm năng khác nhau. Cần xác lập đơn cử những chỉ số để hoàn toàn có thể giám sát và theo dõi được hiệu suất cao. Ngoài ra, chia nhỏ ra từng quá trình với một khoảng chừng thời hạn xác lập là rất là thiết yếu .
Xác định cụ thể mục tiêu truyền thôngNếu đã xác định tổng quan được ở bước 1. Bước 2 sẽ giúp xác lập tiềm năng truyền thông để chạm đến được người mua tiềm năng đang hướng đến .
Lúc này, mô hình SMART được xem là phương án phù hợp có thể vận dụng. Cụ thể như sau:
- Specific – Tính cụ thể.
- Measurable – Có thể đo lường được.
- Achievable – Có thể đo đạt được.
- Realistic – Thực tế.
- Time – focused – Tập trung vào yếu tố thời gian.
Mô hình SMART ở bước này sẽ giúp bạn vạch ra được tiềm năng truyền thông với những số lượng đơn cử. Phương án theo dõi và thống kê giám sát tương thích trong từng tiến trình tiến hành để cung ứng được nhu yếu người mua .
Bước 3: Định hình chân dung khách hàng mục tiêu
Đây chính là chữ R trong quy mô SMCRFN đã đề cập trước đó. Có thể hiểu người mua tiềm năng chính là đối tượng người tiêu dùng trực tiếp mà bạn muốn tiếp cận và truyền tải thông điệp tới họ .
Định hình chân dung khách hàng mục tiêuĐây là bước để bạn vẽ ra được chân dung người mua tiềm năng. Từ đó khuynh hướng được thông điệp truyền cho ai và hướng tiếp cận như thế nào cho tương thích. Nên nhớ rằng mỗi nhóm đối tượng người dùng luôn có hành vi khác nhau. Do đó để chung tiềm năng thì mức độ hiệu suất cao sẽ không cao và khó thực thi chiến dịch được tốt .Sau khi đã phân loại tiềm năng, nhóm nào rộng và dễ ảnh hưởng tác động thì bạn sẽ ưu tiên truyền thông trước. Thông qua cách thống kê giám sát và sử dụng những thông tin thực tiễn để nghiên cứu và phân tích. Từ đó bạn hoàn toàn có thể nhìn nhận về tệp người mua đã khai thác có thực sự tiềm năng. Hoặc từ đó tăng trưởng thêm những tệp người mua tương quan khác .
>> Để hiểu thêm về phần khúc khách hàng bạn có thể tham khảo qua Phân khúc khách hàng là gì? Cách phân khúc khách hàng chuẩn nhất
Bước 4: Đưa ra thông điệp chiến dịch cần truyền thông
Content luôn luôn là “King“. Đặc biệt là thông điệp chính của mỗi chiến dịch luôn quan trọng và thực sự cần quan tâm. Thông điệp hay luôn tạo cho khách hàng một ấn tượng tốt giữa hàng ngàn nội dung phải tiếp nhận hàng ngày. Ngoài ra còn làm cho khách hàng có cái nhìn tốt hơn về sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang hoạt động.
Đưa ra thông điệp chiến dịch cần truyền tải
Để có thể tạo nên một thông điệp hay, được khách hàng ghi nhớ bạn cần nên chú ý những điều sau:
- Thông điệp của bạn truyền tải những gì?
- Tại sao phải truyền tải những thông điệp đó?
- Thông điệp có truyền tải đầy đủ những thông tin về sản phẩm dịch vụ mà bạn mong muốn khách hàng nhận lấy?
- Thông điệp truyền tải có mới mẻ và đột phá so với thị trường?
- Nó có thật sự phù hợp với mục tiêu mà bạn đề ra?
Bước 5: Thiết kệ bộ truyền thông
Để có thể thiết kế một bộ truyền thông một cách hoàn chỉnh, doanh nghiệp cần phải nắm rõ 3 yếu tố quan trọng bao gồm:
- Chiến lược truyền thông (Message strategy)
- Chiến lược hình thức sáng tạo (Creative strategy)
- Nguồn truyền tải thông điệp
Bước 6: Xác định kênh truyền thông phù hợp
Hiện nay, có rất nhiều kênh truyền thông. Do đó, cần xác định sản phẩm dịch vụ thực sự phù hợp với kênh truyền thông nào. Tính chất của mỗi kênh sẽ khác nhau. Phải xác định đâu là nơi tập trung nhiều khách hàng mục tiêu mà mình đang hướng đến.
Xác định kênh truyền thông phù hợpViệc lựa chọn kênh truyền thông tương thích còn ở ngân sách triển khai chiến dịch tại thời gian đó. Tính hiệu suất cao mỗi kênh phải đặt lên số 1 khi lựa chọn. Nếu sai, hiệu suất cao chiến dịch sẽ không như bạn mong ước. Ngoài ra việc tiêu tốn ngân sách nhưng không thu lại hiệu quả gì cũng sẽ vô bổ .
Bước 7: Lên chiến lược truyền thông, ngân sách chi tiết
Ở bước này, việc giám sát xác lập thời hạn để tiến hành hoặc ra đời loại sản phẩm là vô cùng quan trọng. Đồng thời việc phân chia ngân sách vào từng khoảng chừng thời hạn cũng cần được chăm sóc. Ở bước này, việc chia ngân sách càng nhỏ càng tốt. Bởi lẽ mỗi kênh truyền thông cũng có những hình thức riêng không liên quan gì đến nhau. Cần chú ý quan tâm làm thế nào cho kế hoạch và ngân sách bỏ ra phải hài hòa và hợp lý, khả thi và mang lại hiệu suất cao .
Lên chiến lược truyền thông, ngân sách chi tiết Đặc biệt với những kế hoạch có tiến trình truyền thông marketing đa kênh, đồng nghĩa tương quan với ngân sách lớn. Nếu bạn muốn lên và yêu cầu thì hãy cố gắng nỗ lực làm một bản kế hoạch thật chi tiết cụ thể và đơn cử. Vì bản đề xuất kiến nghị ngân sách càng chi tiết cụ thể thì dễ được trải qua và theo dõi .
Bước 8: Đo lường, so sánh và báo cáo việc lập kế hoạch truyền thông
Bước sau cuối để thống kê giám sát, so sánh với kế hoạch và nhìn nhận với tiềm năng đã đề ra ngay lúc khởi đầu. Tổng hợp được những ưu điểm cần khai thác và phát huy ở chiến dịch tiếp theo. Rút ra được những lỗi để tránh gặp trong kế hoạch sau đó. Hãy công tâm so sánh với chỉ tiêu đặt ra triển khai có hiệu suất cao và khả thi. Điều này giúp bạn có cái nhìn chuẩn hơn cho tiềm năng sắp tới .
Đo lường, so sánh và báo cáo việc lập kế hoạch truyền thông
Chương trình ra đời dịch vụ VPS NVME vận tốc cao
Cấu trúc một bản kế hoạch truyền thông marketing mẫu
Một bản kế hoạch truyền thông marketing chuẩn chỉnh phải có cơ bản hai phần quan trọng : nghiên cứu và phân tích và lập kế hoạch. Cụ thể từng phần như sau :
Phân tích trước khi lập kế hoạch
Yếu tố này vô cùng quan trọng, giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm được những thông tin cơ bản và thiết yếu cho kế hoạch. Những yếu tố cần nghiên cứu và phân tích gồm :
- Hoàn cảnh diễn ra: Phân tích bối cảnh diễn ra sự kiện giúp bạn định hướng và xây dựng kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả hơn. Cụ thể, bạn cần phân tích về định vị thương hiệu hiện tại; mục đích triển khai; các chiến dịch trong kế hoạch; các mốc thời gian cần quan tâm; nhân lực tham gia; đối tác thực hiện nếu có.
- Nghiên cứu tổng quan các yếu tố quên ngoài: Phân tích về môi trường bên ngoài sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về những yếu tố khách quan có thể ảnh hưởng tới doanh nghiệp. Bạn có thể áp dụng 2 mô hình phổi biến hiện nay là SWOT và PEST. SWOT phân tích điểm mạnh – yếu – cơ hội – thách thức và cho cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp trên thị trường. Còn PEST sẽ giúp bạn nghiên cứu các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ có tác động thế nào tới doanh nghiệp.
- Những bên liên quan: Bạn cũng không thể bỏ qua những đối tượng có thể tác động tới kế hoạch truyền thông marketing sắp tới. Họ thường bao gồm: khách hàng, nhà đầu tư, đối tác, truyền thông,… Những người này có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới doanh nghiệp. Việc chuẩn bị trước sẽ giúp bạn phòng ngừa và ngăn chặn kịp thời những rủi ro có thể phát sinh.
Tiến hành lập kế hoạch
Sau đây là cấu trúc của một bản kế hoạch truyền thông marketing mẫu gồm có 8 phần cụ thể. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm và vận dụng cho doanh nghiệp của mình :
Phần 1 – Mục tiêu
Xác định tiềm năng rõ ràng sẽ là cơ sở cho những bước tiếp theo trong kế hoạch truyền thông. Nếu không có tiềm năng, những kế hoạch, giải pháp bạn vạch ra hoàn toàn có thể đi sai hướng hoặc không tương thích với tiềm năng của doanh nghiệp .Bạn hoàn toàn có thể sử dụng giải pháp SMART để lên tiềm năng cho kế hoạch truyền thông. Như vậy, tiềm năng của bạn sẽ bảo vệ 5 yếu tố đơn cử – đo lường và thống kê được – có năng lực đạt được – tương quan tới tiềm năng chung – có thời hạn .
Phần 2 – Chân dung khách hàng mục tiêu
Xác định người mua tiềm năng là khuôn khổ tiếp theo bạn cần thực thi khi lập kế hoạch truyền thông marketing. Chân dung người mua tiềm năng càng cụ thể thì bạn càng thuận tiện tiến hành những hoạt động giải trí marketing, tiếp thị mẫu sản phẩm .Bạn hoàn toàn có thể phác họa chân dung người mua mà doanh nghiệp đang nhắm tới bằng những câu hỏi sau :
- Họ là ai?
- Họ nằm trong độ tuổi nào?
- Giới tính của họ?
- Nghề nghiệp và thu nhập của họ ra sao?
- Họ sinh sống ở khu vực, quốc gia nào?
- Những ai có thể ảnh hưởng tới quyết định của họ?
- …
Bạn có thể tham khảo qua Chân dung khách hàng là gì? Cách vẽ chân dung khách hàng chuẩn nhất
Phần 3 – Chiến lược thực thi
Chiến lược là phương pháp mà bạn sẽ sử dụng để hiện thực hóa kế hoạch truyền thông marketing sắp tới. Chiến lược sẽ gồm có những hoạt động giải trí, sự kiện đơn cử. Bạn cần bảo vệ những yếu tố sau khi đưa ra bất kỳ kế hoạch nào :
- Chiến lược sử dụng công cụ marketing, truyền thông nào?
- Những nền tảng nào được sử dụng để đưa thông tin tiếp cận với công chúng?
- Thời gian triển khai, quá trình triển khai như thế nào?
- Đánh giá sơ bộ hiệu quả của chiến lược như thế nào?
Phần 4 – Thông điệp truyền tải
Thông điệp bộc lộ nội dung cốt lõi mà kế hoạch truyền thông marketing muốn truyền tải tới người mua tiềm năng. Thông điệp thường ngắn gọn, súc tích từ 1-2 câu giúp người đọc nhanh gọn chớp lấy và ghi nhớ. Đây cũng sẽ là yếu tố cần được doanh nghiệp làm điển hình nổi bật và Open với tần suất tiếp tục trong suốt thời hạn chạy chiến dịch truyền thông .
Phần 5 – Chiến thuật triển khai
Ở phần này, bạn cần lên lịch trình cụ thể cách tiến hành những kế hoạch đã được đề ra ở phần trên. Tùy thuộc vào thời gian, toàn cảnh thực thi mà bạn có sự kiểm soát và điều chỉnh nhất định để giải pháp tương thích và hiệu suất cao nhất. Với mỗi giải pháp, bạn cần xác lập đơn cử những yếu tố thời hạn thực thi, những hoạt động giải trí đơn cử, nguồn nhân lực đảm nhiệm, dự trữ phát sinh, …
Phần 6 – Dự tính rủi ro
Bất cứ kế hoạch truyền thông marketing nào cũng không thế thiếu phần nghiên cứu và phân tích, đo lường và thống kê rủi ro đáng tiếc. Điều này sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị sẵn sàng trước cho những trường hợp hoàn toàn có thể phát sinh trong quy trình thực thi kế hoạch. Từ đó giảm thiểu thiệt hại, ảnh hưởng tác động xấu về mức tối thiểu. Đó cũng là kinh nghiệm tay nghề để bạn kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch marketing sau hiệu suất cao hơn .
Phần 7 – Dự trù kinh phí
Kinh phí là yếu tố quyết định hành động trực tiếp tới sự thành công xuất sắc hay thất bại của một sự kiện. Với bản dự trù kinh phí đầu tư cụ thể, bạn hoàn toàn có thể cân đối ngân sách cho những hoạt động giải trí đã đặt ra trong kế hoạch .
Với mỗi hoạt động, sự kiện, bạn sẽ phải lập một bảng dự trù kinh phí riêng. Các yếu tố cần có trong bảng dự trù kinh phí bao gồm:
- Danh sách các vật phẩm cần thiết cho sự kiện
- Số lượng
- Đơn giá
- Thành tiền
- Dự trù phát sinh
- Tổng chi phí cho sự kiện
- Nhân sự phụ trách thực hiện.
Phần 8 – Yếu tố đo lường, đánh giá
Phần sau cuối cần có trong một bản kế hoạch truyền thông, marketing là bảng giám sát, nhìn nhận hiệu suất cao những hoạt động giải trí đã tiến hành. Vởi bảng nhìn nhận này, bạn hoàn toàn có thể xác định liệu kế hoạch có thành công xuất sắc hay không và thành công xuất sắc ở mức độ như thế nào. Những yếu tố cần có khi lập bảng nhìn nhận là :
- Danh sách các hoạt động đã thực hiện
- Mục tiêu đã đặt ra
- Mục tiêu thực tế đạt được sau triển khai
- Tỉ lệ hoàn thành mục tiêu
- Các yếu tố ảnh hưởng.
Tham khảo mẫu kế hoạch truyền thông marketing cho thương hiệu và sự kiện
Sau đây là mẫu kế hoạch truyền thông marketing của Co-opmart bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm :
Chân dung khách hàng
Thông điệp truyền thông
Chiến lược thực thi tổng quan
Chiến lược thực thi trên từng kênh
Chiến thuật triển khai (Website, Fanpage, Email +SMS)
Chiến thuật triển khai trên các kênh khác
Kinh phí dự trù
Đo lường hiệu quả chiến dịch
Lời kết
Bên trên là những thông tin cụ thể về kế hoạch truyền thông marketing hiệu suất cao cho mọi doanh nghiệp. Chúc bạn triển khai thành công xuất sắc. Hy vọng Vietnix đã mang đến bạn những thông tin có ích và bạn hoàn toàn có thể vận dụng thành công xuất sắc !
Source: https://dvn.com.vn/
Category : Bản Tin DVN
