Quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng

Theo pháp luật tại Điều 8 và Điều 9 Luật bảo vệ người tiêu dùng 2010 thì :

Quyền của người tiêu dùng bao gồm:

– Được bảo vệ bảo đảm an toàn tính mạng con người, sức khỏe thể chất, gia tài, quyền, quyền lợi hợp pháp khác khi tham gia thanh toán giao dịch, sử dụng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ do tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ phân phối .

– Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng.

– Lựa chọn sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ, tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ theo nhu yếu, điều kiện kèm theo thực tiễn của mình ; quyết định hành động tham gia hoặc không tham gia thanh toán giao dịch và những nội dung thỏa thuận hợp tác khi tham gia thanh toán giao dịch với tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ .
– Góp ý kiến với tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ về giá thành, chất lượng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ, phong thái ship hàng, phương pháp thanh toán giao dịch và nội dung khác tương quan đến thanh toán giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ .
– Tham gia thiết kế xây dựng và thực thi chủ trương, pháp lý về bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng .

– Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết.

– Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc ý kiến đề nghị tổ chức triển khai xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ của mình theo pháp luật của Luật này và những lao lý khác của pháp lý có tương quan .
– Được tư vấn, tương hỗ, hướng dẫn kiến thức và kỹ năng về tiêu dùng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ .

Nghĩa vụ của người tiêu dùng bao gồm:

– Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận; lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, không làm tổn hại đến môi trường, trái với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội, không gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của mình và của người khác; thực hiện chính xác, đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ.

– tin tức cho cơ quan nhà nước, tổ chức triển khai, cá thể có tương quan khi phát hiện sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường không bảo vệ bảo đảm an toàn, gây thiệt hại hoặc rình rập đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng con người, sức khỏe thể chất, gia tài của người tiêu dùng ; hành vi của tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ xâm phạm đến quyền, quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng .
Trên đây là nội dung tư vấn về quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm của người tiêu dùng .
Trân trọng !