5 Cách thu hút khách hàng mua nhiều hơn của dân kinh doanh lâu năm

Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay, chiến lược thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của một cửa hàng. Để khách hàng biết tới là một chuyện, tạo được niềm tin và ra quyết định mua hàng lại là chuyện khác. Dưới đây là 5 cách thu hút khách hàng cực kỳ đơn giản và hiệu quả được Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet tổng hợp mà bạn có thể áp dụng để tăng doanh thu cho cửa hàng.

1. Tạo sự khác biệt về thương hiệu

Để tạo ra sự độc lạ nhằm mục đích lôi cuốn người mua mới, không phải khi nào cũng tập trung chuyên sâu vào loại sản phẩm. Nếu không có năng lực tạo ra mẫu sản phẩm độc lạ, hãy tập trung chuyên sâu vào dịch vụ, con người, hình ảnh nhận diện, … Làm thế nào để bạn độc lạ với những đối thủ cạnh tranh của mình, để không hòa lẫn vào hàng trăm shop khác là một điều không hề đơn thuần, hãy tìm hiểu thêm những tuyệt kỹ lôi cuốn người mua sau :

– Khác biệt về dịch vụ: Minh họa dễ hiểu cho sự khác biệt về dịch vụ có thể nhắc tới ở đây là Pizza Domino’s. Khi mà thị trường Pizza rất cạnh tranh và sản phẩm hầu như không có gì khác biệt, thương hiệu Pizza Domino’s lại ghi dấu ấn trong lòng khách hàng với dịch vụ giao pizza trong vòng 30′ hoặc miễn phí. Họ cam kết khách hàng sẽ nhận bánh Pizza trong vòng 30′ kể từ khi đặt hàng nếu không khách hàng sẽ được thưởng thức bánh pizza miễn phí. Đây quả là một ý tưởng thu hút khách hàng tuyệt vời.

– Khác biệt về hình ảnh : Một số quán cafe có concept lạ chắc như đinh sẽ khiến người mua ghi nhớ và liên tục ghé thăm, check in chụp ảnh, … Có thể kể đến 1 số ít quán cafe như : Cộng cafe theo concept Nước Ta cổ xưa, Cafe cuối ngõ với concept cổ kính và dàn nhạc đồng quê violin, guitar du dương phát lên vào tối thứ 6 hàng tuần, Cat cafe dành cho những tình nhân mèo, …- Khác biệt về mẫu sản phẩm : Bạn hoàn toàn có thể đánh vào thị trường ngách để ghi dấu ấn trong lòng người mua dễ hơn, ví dụ như thời trang cho người siêu béo, váy công chúa Disney, đồ cosplay, quần áo cho chó, mèo, ….

Xem thêm: Cách KHÁC BIỆT để vượt qua đối thủ cạnh tranh

Xem thêm: Mẫu Excel quản lý khách hàng chuyên nghiệp cho cửa hàng

>> Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet tiết lộ 5 độc chiêu thu hút khách hàng của dân kinh doanh lâu năm

2. Tăng cường chiến dịch quảng cáo, tiếp thị

Một trong những cách để lôi cuốn người mua phổ cập nhất hiện này là quảng cáo. Trong đó có hai hình thức quảng cáo, tiếp thị là trả phí và không trả phí. Tùy ngân sách và quy mô shop để vận dụng những phương pháp khác nhau. KiotViet sẽ đưa ra những cách lôi cuốn người mua phổ cập được nhiều shop vận dụng nhất :- Chạy quảng cáo Facebook : Tối thiểu mức phí 1 USD / ngày, bạn hoàn toàn có thể khởi tạo quảng cáo và khởi đầu chạy rồi. Chỉ cần sẵn sàng chuẩn bị 1 Fanpage, 1 thông tin tài khoản cá thể và 1 thẻ Visa là hoàn toàn có thể bắt tay vào chạy quảng cáo Facebook rồi. Chính vì sự đơn thuần đó nên quảng cáo Facebook là hình thức quảng cáo phổ cập nhất lúc bấy giờ mà đa phần những shop từ bé đến lớn đều vận dụng. Tuy nhiên để quảng cáo hiệu suất cao thì là một bài toán khó, bởi sự hiệu suất cao của quảng cáo bị ảnh hưởng tác động bởi nhiều thứ như : Chất lượng thông tin tài khoản, ngân sách tiêu tốn, loại sản phẩm, hình ảnh mẫu sản phẩm, bài viết, lời quảng cáo, kỹ thuật chạy, ….

Xem thêm: Tổng hợp link kháng tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa 2020

– Quảng cáo Google / Youtube / Cốc Cốc / : Tương tự như quảng cáo Facebook nhưng những hình thức này sẽ phức tạp hơn do đó chỉ những shop lớn, có website hoặc kênh youtube riêng mới vận dụng hình thức chạy này .- Quảng cáo Tiktok / Instagram / Zalo : Các mạng xã hội phổ biển bên cạnh Facebook là thị trường phì nhiêu không hề bỏ lỡ, bạn hoàn toàn có thể chi tiền để quảng cáo Open trên những mạng xã hội này, hoặc làm nội dung hay để tiếp cận người mua không lấy phí. Tuy nhiên hãy xem xét vận dụng những mạng xã hội này vì đối tượng người tiêu dùng người mua của bạn chưa chắc đã tương thích. Tiktok và instagram sẽ tương thích với ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp, .. đối tượng người tiêu dùng người mua trẻ trong khi Zalo sẽ dành cho đối tượng người dùng lớn tuổi hơn, dân văn phòng và những mẫu sản phẩm cần tư vấn nhiều .Tất cả những kênh trên đều hoàn toàn có thể tiếp cận người mua qua hình thức trả phí hoặc không trả phí. Tuy nhiên nếu không trả phí bạn cũng sẽ mất tương đối thời hạn để tự tìm kiếm, tương tác với người mua hoặc nội dung quảng cáo của bạn cũng phải cực kỳ chất lượng mới hoàn toàn có thể lôi cuốn được người mua mua hàng .

Cách lôi cuốn người mua qua mạng xã hội là cách thông dụng nhất lúc bấy giờ

3. Đưa ra hình thức giảm giá phù hợp

Khách hàng chính là yếu tố then chốt quyết định hành động đến sự thành bại của một shop. Trong thời đại bão giá như lúc bấy giờ, người mua có rất nhiều sự lựa chọn cho một mẫu sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Chính vì thế, để vấn đáp cho câu hỏi ” Làm sao để kéo khách tới shop “, hầu hết những chủ shop đều chọn hình thức giảm giá – một cách làm phát minh sáng tạo, đánh vào túi tiền của người tiêu dùng để lôi cuốn người mua nhiều hơn và nó cũng sẽ là nền tảng để có được một nguồn người mua trung thành với chủ .Tham khảo những cách tặng thêm lôi cuốn người mua độc lạ sau đây :- Khuyến mãi giờ vàng giá sốc : Chỉ tặng thêm duy nhất một khung giờ, hoặc 1 ngày trong tuần .- Khuyến mãi mua 1 Tặng Ngay 1 / mua 2 Tặng Kèm 1 / mua 3 Tặng Ngay 1- Khuyến mãi theo km : Khách hàng ở xa sẽ tặng thêm bằng số KM để kích thích những người ở xa mua hàng .- Khuyến mãi theo ngày sinh nhật người mua, theo ngày sinh nhật shop- Khuyến mãi tên gọi người nổi tiếng / cầu thủ bóng đá : Áp dụng cho những sự kiện lớn toàn nước

Các cách triển khai chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng: 

Với phần mềm quản lý bán hàng KiotViet, bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi, các bảng giá khác nhau để thu hút khách hàng mà không sợ nhầm lẫn, chồng chéo giữa nhiều chương trình sale-off.

BẠN CÓ BIẾT: Hiện tại phần mềm bán hàng KiotViet đang có chương trình dùng thử MIỄN PHÍ cho mọi khách hàng với đầy đủ TẤT CẢ CÁC TÍNH NĂNG giúp bạn THẢNH THƠI bán hàng:

Đưa ra hình thức giảm giá tương thích là tuyệt kỹ lôi cuốn người mua

Xem thêm: Mẫu Excel quản lý khách hàng chuyên nghiệp cho cửa hàng

4. Thái độ phục vụ của nhân viên

Thái độ Giao hàng của nhân viên cấp dưới là một trong những yếu tố chiếm được lòng tin của người mua một cách thuận tiện nhất. Lòng tin của người mua bắt nguồn từ những điều đơn thuần như : một nụ cười, một lời cảm ơn, sự tư vấn tận tình … Nhiều người cho rằng kế hoạch lôi cuốn người mua mới phải thật phát minh sáng tạo, ngân sách rất lớn mà không biết rằng đôi lúc việc kéo người mua tới nằm ở chính thái độ của nhân viên cấp dưới .Những hành vi nhỏ ấy lại có công dụng rất lớn trong việc tạo ra ấn tượng tốt cho người mua, nhất là trong tiến trình mới kinh doanh thương mại, khi người mua chưa biết gì về shop. Vậy làm thế nào để người mua mua mẫu sản phẩm ? Ngay từ khi tiên phong tiếp xúc, hãy để người mua phải chi tiền ngay. Vì vậy, những nhà kinh doanh nhỏ nên chú trọng giảng dạy cho nhân viên cấp dưới bán hàng thận trọng trong cách tiếp xúc với người mua, nhất là so với những yếu tố nhạy cảm tương quan đến tiền tài như : khách trả thừa hoặc thiếu tiền .Một số cách làm để cải tổ thái độ ship hàng của nhân viên cấp dưới :- Training / Đào tạo nhân viên cấp dưới về kỹ năng và kiến thức chăm nom người mua, tư vấn người mua- Đưa ra KPI / đề ra tiềm năng về số lượng người mua quay lại, số lượng người mua vote 5 * cho shop, trao thưởng và khen ngợi khi nhân viên cấp dưới triển khai vượt KPI .- Trò chuyện, tâm sự với nhân viên cấp dưới để khám phá căn nguyên yếu tố khi thấy thái độ nhân viên cấp dưới xấu đi .Hãy tìm hiểu và khám phá thêm tuyệt kỹ lôi cuốn người mua của những shop lớn, xem nhân viên cấp dưới của họ được đào tạo và giảng dạy như thế nào, đó sẽ là chuẩn mực để bạn nhìn nhận một nhân viên cấp dưới có đang làm tốt việc làm của mình hay không .

5. Tương tác thường xuyên với khách hàng thân thiết

Hãy giữ chân người mua ngay từ lần tiên phong họ đến với shop của bạn bằng cách lưu lại thông tin cá thể, số điện thoại thông minh, email … là một trong những cách lôi cuốn người mua quay lại shop lần 2 một cách hiệu suất cao nhất .Khi có tài liệu người mua trong tay, hãy phân loại người mua để có chương trình chăm nom hài hòa và hợp lý : Khách mua hàng tiếp tục với giá trị đơn hàng > 10 triệu / tháng, Khách mua hàng lần đầu, khách mua hàng một lần duy nhất. Hãy phân loại đơn cử từng nhóm người mua, hạn chế spam tin nhắn cho hàng loạt người mua, chỉ gửi tin nhắn vào những dịp nhất định như : Chúc mừng sinh nhật, gửi mã khuyễn mãi thêm cho người mua thân thương .

Hàng loạt shop bán hàng chuyển sang sử dụng Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet

Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet với tính năng tích điểm khách hàng sẽ hỗ trợ hiệu quả việc lưu trữ thông tin khách hàng, công cụ đắc lực giúp bạn chăm sóc khách hàng thành công. Chắc chắn, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy hài lòng vì phong cách phục vụ chu đáo và chuyên nghiệp.

+ Tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật đến khách. Chăm sóc người mua chuyên nghiệp+ Lưu trữ thông tin khách không số lượng giới hạn số lượng : Họ và tên, SĐT, lịch sử vẻ vang mua hàng, ngày sinh, mua tại shop nào ? Trụ sở nào ? …+ Tự động gửi tin nhắn hàng loạt đến khách thông tin về chương trình khuyễn mãi thêm mới của shop, ngày càng tăng lệch giá, ..+ Đối với những shop làm dịch vụ theo gói, theo buổi như spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, massage trị liệu, gội đầu, .. ứng dụng KiotViet giúp nhắc lịch đến lịch làm dịch vụ, thuận tiện đặt lịch cho khách, tra cứu hiệu quả liệu trình theo buổi .

Trải nghiệm dùng thử hoàn toàn Miễn Phí tại đây

—————

Trên đây là 5 cách thu hút khách hàng mới nhằm gia tăng doanh số, doanh thu cho cửa hàng. Giúp bạn giải đáp những câu hỏi như: Làm sao để có nhiều khách hàng? Làm sao để khách hàng mua sản phẩm của mình? 

Để triển khai kế hoạch lôi cuốn người mua mới thì ứng dụng quản trị bán hàng KiotViet sẽ là một công cụ tương hỗ đắc lực giúp bạn. Hãy dành chút thời hạn thưởng thức ứng dụng quản trị bán hàng KiotViet và cảm nhận hiệu suất cao của ứng dụng này .

Source: https://dvn.com.vn
Category: Dịch Vụ