Chung tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Người tiêu dùng shopping sản phẩm & hàng hóa tại Siêu thị BigC
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2011 quy định rất rõ về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức xã hội trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Bạn đang đọc: Chung tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Mặc dù Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng đã được tuyên truyền thoáng đãng nhưng nhiều người tiêu dùng chưa phân biệt rất đầy đủ được quyền lợi của mình khi đi shopping và quyền lợi chính đáng đó được pháp lý bảo vệ. Bên cạnh đó, người tiêu dùng lúc bấy giờ chưa chăm sóc đến việc lấy hóa đơn, chứng từ, kiểm tra, xem xét sản phẩm & hàng hóa trước khi nhận hàng. Bởi vậy khi sự cố xảy ra không có cơ sở để xử lý, nhiều người tiêu dùng bị xâm phạm quyền lợi nhưng không biết phải làm gì nên chỉ lạng lẽ gật đầu .
Trước tình hình này, Hội Người tiêu dùng của tỉnh đã phối hợp với những sở, ngành đã tổ chức triển khai những buổi tư vấn, hướng dẫn cho người tiêu dùng chiêu thức để bảo vệ quyền lợi của mình sau khi bị xâm hại ; thực thi xử lý 1 số ít vấn đề về mua hàng thiếu định lượng và hàng bán cho người tiêu dùng không có tính năng như quảng cáo. Lực lượng quản trị thị trường tỉnh cũng đã tích cực kiểm tra, trấn áp thị trường, giải quyết và xử lý nghiêm những hành vi vi phạm. Trong năm 2017, lực lượng công dụng triển khai kiểm tra, giải quyết và xử lý 2.062 vụ vi phạm về sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh hàng giả hàng nhái, hàng kém chất lượng, sở hữu trí tuệ, vệ sinh bảo đảm an toàn thực phẩm … ; thu nộp ngân sách Nhà nước đạt trên 6,5 tỷ đồng .
Lực lượng quản lý thị trường kiểm tra sản phẩm hàng hóa tại Siêu thị Alohamat thị xã Phú Thọ
Xem thêm: Vay tiêu dùng Vietcombank
Cùng với đó, việc tăng cường quản trị Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được chăm sóc thực thi với nhiều hoạt động giải trí thiết thực như : Đẩy mạnh tuyên truyền Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và những Nghị định pháp luật cụ thể, hướng dẫn thi hành Luật với nhiều nội dung và hình thức đa dạng và phong phú ; tăng cường Cuộc hoạt động “ Người Nước Ta ưu tiên dùng hàng Nước Ta ” ; phát tờ rơi, treo băng rôn và tuyên truyền trên những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo về những giải pháp chống hàng giả ; triển khai xử lý tranh chấp giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp. Đặc biệt, ngày quyền của người tiêu dùng Nước Ta ( 15/3 ) năm 2018 với chủ đề “ Kinh doanh lành mạnh – Tiêu dùng bền vững và kiên cố ” được tiến hành nhằm mục đích lôi kéo những tổ chức triển khai, cá thể sản xuất, kinh doanh thương mại thực thi từ quy trình góp vốn đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm & hàng hóa hoặc đáp ứng dịch vụ trên thị trường phải bảo vệ lành mạnh, đúng pháp luật của nhà nước. Còn người tiêu dùng có quyền được bảo vệ bảo đảm an toàn tính mạng con người, sức khỏe thể chất, gia tài, quyền, quyền lợi hợp pháp khác khi tham gia thanh toán giao dịch, sử dụng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ do tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ phân phối .
Bên cạnh một số kết quả mà các cấp, các ngành đã đạt được trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh thì hiện nay công tác này vẫn còn gặp nhiều khó khăn do hệ thống cơ quan quản lý Nhà nước chưa hoàn thiện khiến cho việc phối hợp và triển khai công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn; công tác giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh chưa hiệu quả; hoạt động của các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chưa thiết thực; nguồn lực hỗ trợ cho hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn nhiều hạn chế…
Trao đổi về yếu tố này, ông Vũ Minh Tuấn – quản trị Hội tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh cho biết : “ Là đại diện thay mặt cho người tiêu dùng trong những tranh chấp nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi hợp pháp của họ ( khi được chuyển nhượng ủy quyền ) nhưng do Hội hoạt động giải trí theo nguyên tắc tự nguyện, tự quản, tự chịu nghĩa vụ và trách nhiệm, thành viên tham gia hầu hết là cán bộ kiêm nhiệm và cán bộ đã nghỉ hưu nên trong hoạt động giải trí có những hạn chế nhất định. Ngoài ra, công tác làm việc tuyên truyền và tăng trưởng hội viên ở cơ sở chưa được tăng cường, việc thông dụng pháp lý tương quan đến bảo vệ người tiêu dùng chưa đi vào chiều sâu do thiếu kinh phí đầu tư ” .
Trong tình hình lúc bấy giờ, hành vi vi phạm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng ngày càng phức tạp và ngày càng tăng ở hầu hết những nghành nghề dịch vụ, vì thế, những cấp những ngành cần tích cực tuyên truyền thông dụng thoáng rộng hơn nữa về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tăng cường thông tin cho người tiêu dùng phân biệt về hàng giả, hàng kém chất lượng một cách liên tục hơn. Đồng thời giám sát những cơ sở sản xuất, kinh doanh thương mại, khuyến khích người tiêu dùng lên án, “ tẩy chay ” hàng hoá của doanh nghiệp vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Đặc biệt, khi Hiệp định Đối tác tổng lực và văn minh xuyên Thái Bình Dương ( CPTPP ) có hiệu lực hiện hành thì công tác làm việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng cần phải được triển khai kinh khủng hơn nữa để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng .
Liên Linh
Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng
