[Notebook] Hoe de abnormale problemen van het touchpad op te lossen – Problemen oplossen | Officiële Support | ASUS Nederland
[Notebook] Hoe de abnormale problemen van het touchpad op te lossen – Problemen oplossen
Ga naar de overeenkomstige instructie op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw computer:
Windows 11-besturingssysteem
Zorg ervoor dat de Touchpad-sneltoets is ingeschakeld
Probeer de functietoets (sneltoets) te gebruiken om de Touchpad-functie in/uit te schakelen om ervoor te zorgen dat er geen reactie is op het Touchpad omdat het is uitgeschakeld.
- Controleer de locatie van de sneltoetsen of er [Touchpad hotkey
, 
] op je toetsenbord
①
, het bevindt zich meestal op de F6 of F9-toets .
Opmerking: De sneltoetsfunctie kan verschillen op basis van verschillende modellen, raadpleeg de Gebruikershandleidingen.
- Press
of druk op de functietoets 
+ (Het hangt ervan af wat uw geselecteerde sneltoetsoptie is.) op het toetsenbord en controleer vervolgens of er een melding is van [Touchpad is ingeschakeld]
②
op je scherm.
Als het probleem aanhoudt nadat de Touchpad-sneltoets is ingeschakeld, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Zorg ervoor dat de Touchpad-functie is ingeschakeld in de Windows-instellingen
- Typ en zoek [Touchpad-instellingen] in de Windows-zoekbalk
①
en selecteer vervolgens [Open]
②
.
- Zorg ervoor dat de Touchpad-functie is [Aan]
③
.
Opmerking: als uw muis is aangesloten, zorg er dan voor dat de optie [Laat touchpad ingeschakeld wanneer een muis is aangesloten] is geselecteerd④
.
- Op de Gebaren & interactie hebt ingediend, controleert u of de volgende Touchpad-instellingen voldoen aan uw verwachte gedrag
⑤
.
Als het probleem aanhoudt nadat het touchpad is ingeschakeld in de Windows-instellingen, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Zorg ervoor dat de Touchpad-functie is ingeschakeld in de BIOS-configuratie
- Terwijl de computer nog niet is ingeschakeld, houdt u de [F2]-toets
op het toetsenbord ingedrukt en drukt u vervolgens op de [Aan/uit-knop] (Laat de [F2]-toets niet los totdat de BIOS-configuratie wordt weergegeven.). Hier kunt u meer leren over hoe u de BIOS-configuratie invoert.
- Ga na het openen van het BIOS-hulpprogramma naar de geavanceerde modus door op Sneltoets [F7] te drukken of gebruik de cursor om te klikken
①.
- Ga na het openen van de geavanceerde modus naar de pagina [Geavanceerd]
②
, zoek vervolgens [Intern aanwijsapparaat]
③
en zorg ervoor dat dit [Ingeschakeld] is
④
.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat het touchpad is ingeschakeld in de BIOS-configuratie, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Verwijder de externe apparaten en update BIOS & Windows-update
Als het probleem daarna aanhoudtu hebt de BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma’s bijgewerkt naar de datum, ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Download en installeer de benodigde stuurprogramma’s
Ga naar de ASUS-ondersteuningssite om de volgende stuurprogramma’s te downloaden en te installeren. Hier vindt u meer informatie over stuurprogramma’s zoeken en downloaden. (De volgende afbeeldingen zijn de huidige versie als referentie, download de nieuwste versie van de ASUS-ondersteuningssite.)
- Download en installeer [Intel I2C]-stuurprogramma in de categorie Chipset .
Opmerking: als het Intel I2C-stuurprogramma niet beschikbaar is op de ASUS-ondersteuningssite, betekent dit dat uw product een ingebouwde seriële IO-controllerstuurprogramma in Windows heeft, dus u don’ ; het is niet nodig om het handmatig te installeren.
Opmerking: De producten met AMD CPU-platform hebben geen Intel I2C-stuurprogramma, ga verder met de volgende stap.
- Download en installeer [ASUS Precision Touchpad]-stuurprogramma in de categorie Aanwijsapparaat.
Nadat u deze stuurprogramma’s hebt geïnstalleerd, start u uw pc opnieuw op en controleert u of de Touchpad-functie werkt of niet. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Stuurprogramma’s inschakelen en opnieuw installeren in Apparaatbeheer
Intel I2C-stuurprogramma
Opmerking: De producten met AMD CPU-platform hebben geen Intel I2C-stuurprogramma, ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk
①
en selecteer vervolgens [Open]
②
.
- Vink de pijl naast [Systeemapparaten]
③
aan en klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Seriële IO I2C-hostcontroller]
④
en selecteer [Apparaat inschakelen]
⑤
. Test of de Touchpad-functie normaal werkt of niet nadat u deze hebt ingeschakeld. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Opmerking: als de optie [Apparaat inschakelen] niet wordt weergegeven, betekent dit dat het touchpad al is ingeschakeld. Ga verder met de volgende stap.
- Installeer het Intel I2C-stuurprogramma opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]
⑥
en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]
⑦
.
Opmerking: als u meerdere Intel(R) Serial IO I2C Host Controller-stuurprogramma’s ziet, verwijder dan het eerste stuurprogramma en herhaal het proces voor de andere.
- Selecteer [Verwijder de driversoftware voor dit apparaat]
⑧
en selecteer vervolgens [Verwijderen]
⑨
.
- Nadat alle Intel(R) Serial IO I2C Host Controller-stuurprogramma’s zijn verwijderd, start u eerst uw pc opnieuw op. Het systeem zal het stuurprogramma automatisch installeren nadat het opnieuw is opgestart en test vervolgens of de Touchpad-functie werkt of niet.
Als het systeem het Intel(R) Serial IO I2C Host Controller-stuurprogramma niet automatisch installeert, gaat u naar de ASUS-ondersteuningssite om download en installeer het Intel I2C-stuurprogramma in de categorie Chipset . Hier vindt u meer informatie over stuurprogramma’s zoeken en downloaden.
Opmerking: de volgende afbeelding is de huidige versie als referentie, en download de nieuwste versie van de ASUS-ondersteuningssite.
Als het probleem met het touchpad aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
ASUS Precision-touchpad
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk
①
en selecteer vervolgens [Open]
②
.
- Vink de pijl naast [Human Interface Devices]
③
aan en klik met de rechtermuisknop op [ASUS Precision Touchpad ]
④
en selecteer [Apparaat inschakelen]
⑤ .
Test of de Touchpad-functie normaal werkt of niet nadat u deze hebt ingeschakeld. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Opmerking: als de optie [Apparaat inschakelen] niet wordt weergegeven, betekent dit dat het touchpad al is ingeschakeld. Ga verder met de volgende stap.
- Installeer het ASUS Precision Touchpad-stuurprogramma opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op [ASUS Precision Touchpad]
⑥
en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]
⑦
.
- Selecteer [Delete the driver software for this device]
⑧
en selecteer vervolgens [Verwijderen]
⑨
.
- Nadat het ASUS Precision Touchpad-stuurprogramma is verwijderd, start u eerst uw pc opnieuw op. Het systeem zal het stuurprogramma automatisch installeren nadat het opnieuw is opgestart en test vervolgens of de Touchpad-functie werkt of niet.
Als het systeem het ASUS Precision Touchpad-stuurprogramma niet automatisch installeert, ga dan naar de ASUS-ondersteuningssite om het ASUS Precision Touchpad-stuurprogramma in de categorie Aanwijsapparaat te downloaden en te installeren. Hier vindt u meer informatie over stuurprogramma’s zoeken en downloaden.
Opmerking: de volgende afbeelding is de huidige versie als referentie, en download de nieuwste versie van de ASUS-ondersteuningssite.
Als het probleem met het touchpad aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Microsoft Input Configuration Device driver
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk
①
en selecteer vervolgens [Open]
②
.
- Vink de pijl naast [Human Interface Devices]
③
aan en klik met de rechtermuisknop op [Microsoft Input Configuration Apparaat]
④
en selecteer [Apparaat inschakelen]
⑤.
Test of de Touchpad-functie normaal werkt of niet nadat u deze hebt ingeschakeld. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Opmerking: als de optie [Apparaat inschakelen] niet wordt weergegeven, betekent dit dat het touchpad al is ingeschakeld, gaat u verder met de volgende stap.
- Installeer het stuurprogramma Microsoft Input Configuration Device opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op [Microsoft Input Configuration Device]
⑥
en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]
⑦
.
- Selecteer [Verwijderen]
⑧
.
- Nadat het stuurprogramma Microsoft Input Configuration Device is verwijderd, start u eerst uw pc opnieuw op. Het systeem zal het stuurprogramma automatisch installeren nadat het opnieuw is opgestart en test vervolgens of de Touchpad-functie werkt of niet.
Als het probleem met het touchpad aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Herstel het systeem vanaf het herstelpunt
Als het probleem met het touchpad recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.
Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Je pc resetten
Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de pc vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer te weten komen over:
Het systeem resetten en al mijn persoonlijke bestanden verwijderen
Het systeem resetten en mijn persoonlijke bestanden behouden
Als uw probleem niet wordt opgelost met bovenstaande oplossing en informatie, neem dan contact op met de ASUS-klantenservice voor meer informatie.
Windows 10-besturingssysteem
Zorg ervoor dat de Touchpad-sneltoets is ingeschakeld
Probeer de functietoets (sneltoets) te gebruiken om de Touchpad-functie in of uit te schakelen om er zeker van te zijn dat er geen reactie op het Touchpad is omdat deze is uitgeschakeld.
- Controleer of er een [Touchpad-sneltoets, ] aanwezig is op uw toetsenbord
①
staat, meestal op de F6- of F9-toets.
Opmerking: de functie van de sneltoetsen kan verschillend zijn op basis van verschillende modellen, raadpleeg de gebruikershandleidingen.
- Druk of druk op de functietoets + (het hangt ervan af wat uw geselecteerde sneltoetsoptie is.) op het toetsenbord en controleer vervolgens of er een melding is van [Touchpad is ingeschakeld]
②
op uw scherm.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat de Touchpad-sneltoets is ingeschakeld, gaat u verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Zorg ervoor dat de Touchpad-functie is ingeschakeld in de Windows-instellingen
- Typ en zoek [Touchpad-instellingen] in de Windows-zoekbalk
①
en selecteer vervolgens [Openen]
②
.
- Zorg ervoor dat de Touchpad-functie [Aan]
③
is.
Opmerking: als uw muis is aangesloten, zorg er dan voor dat de optie [Laat touchpad aan wanneer een muis is aangesloten] is geselecteerd④
.
- Blader naar beneden op deze pagina en controleer of de volgende Touchpad-instellingen voldoen aan uw verwachte gedrag
⑤
.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat het touchpad is ingeschakeld in de Windows-instellingen, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Zorg ervoor dat de Touchpad-functie is ingeschakeld in de BIOS-configuratie
- Terwijl de computer nog niet is ingeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord ingedrukt en drukt u vervolgens op de [Aan/uit-knop] (Laat de [F2]-toets niet los totdat de BIOS-configuratie wordt weergegeven.). Hier kunt u meer leren over hoe u de BIOS-configuratie invoert.
- Ga na het openen van het BIOS-hulpprogramma naar de geavanceerde modus door op Sneltoets [F7] te drukken of gebruik de cursor om te klikken
①
.
- Ga na het openen van de geavanceerde modus naar de pagina [Geavanceerd]
②
, zoek vervolgens [Intern aanwijsapparaat]
③
en zorg ervoor dat dit [Ingeschakeld] is
④
.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat het touchpad is ingeschakeld in de BIOS-configuratie, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Verwijder de externe apparaten en update BIOS & Windows Update
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma’s tot op heden hebt bijgewerkt, gaat u verder naar het volgende hoofdstuk voor het oplossen van problemen.
Download en installeer de benodigde stuurprogramma’s
Ga naar de ASUS-ondersteuningssite om de volgende stuurprogramma’s te downloaden en te installeren. Hier vindt u meer informatie over het zoeken en downloaden van stuurprogramma’s. (De volgende afbeeldingen zijn de huidige versie als referentie, download de nieuwste versie van de ASUS-ondersteuningssite.)
- Download en installeer het [Intel I2C]-stuurprogramma in de categorie Chipset.
Opmerking: als het Intel I2C-stuurprogramma niet beschikbaar is op de ASUS-ondersteuningssite, betekent dit dat uw product een ingebouwd stuurprogramma voor de seriële IO-controller is in Windows, zodat u het niet handmatig hoeft te installeren.
Opmerking: de producten met een AMD CPU-platform hebben geen Intel I2C-stuurprogramma. Ga verder met de volgende stap.
- Download en installeer het stuurprogramma [ASUS Precision Touchpad] in de categorie Aanwijsapparaat.
Nadat u deze stuurprogramma’s hebt geïnstalleerd, start u uw pc opnieuw op en controleert u of de Touchpad-functie werkt of niet. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor het oplossen van problemen.
Stuurprogramma’s inschakelen en opnieuw installeren in Apparaatbeheer
Intel I2C-stuurprogramma
Opmerking: De producten met een AMD CPU-platform hebben geen Intel I2C-stuurprogramma. Ga naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk
①
en selecteer vervolgens [Openen]
②
.
- Controleer de pijl naast [Systeemapparaten]
③
, klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]
④
en selecteer [Apparaat inschakelen]
⑤
. Test of de Touchpad-functie normaal werkt of niet nadat u deze hebt ingeschakeld. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Opmerking: als de optie [Apparaat inschakelen] niet wordt weergegeven, betekent dit dat het touchpad al is ingeschakeld. Ga verder met de volgende stap.
- Installeer de Intel I2C-driver opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]
⑥
en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]
⑦
.
Opmerking: als u meerdere Intel(R) Serial IO I2C Host Controller-stuurprogramma’s ziet, verwijdert u het eerste stuurprogramma en herhaalt u het proces voor de andere.
- Selecteer [De driversoftware voor dit apparaat verwijderen]
⑧
en selecteer vervolgens [Verwijderen]
⑨
.
- Nadat alle stuurprogramma’s voor de Intel(R) Serial IO I2C Host Controller zijn verwijderd, start u eerst uw pc opnieuw op. Het systeem installeert het stuurprogramma automatisch na het opnieuw opstarten en test vervolgens of de Touchpad-functie werkt of niet.
Als het systeem de Intel(R) Serial IO I2C Host Controller-driver niet automatisch installeert, ga dan naar de ASUS-ondersteuningssite om de Intel I2C-driver in de categorie Chipset te downloaden en te installeren. Hier vindt u meer informatie over het zoeken en downloaden van stuurprogramma’s.
Opmerking: de volgende afbeelding is de huidige versie als referentie en download de nieuwste versie van de ASUS-ondersteuningssite.
Als het probleem met het touchpad aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor het oplossen van problemen.
ASUS precisie-touchpad
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk
①
en selecteer vervolgens [Openen]
②
.
- Controleer de pijl naast [Human Interface Devices]
③
, klik met de rechtermuisknop op [ASUS Precision Touchpad]④ en selecteer [Apparaat inschakelen]
⑤
. Test of de Touchpad-functie normaal werkt of niet nadat u deze hebt ingeschakeld. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Opmerking: als de optie [Apparaat inschakelen] niet wordt weergegeven, betekent dit dat het touchpad al is ingeschakeld. Ga verder met de volgende stap.
- Installeer de ASUS Precision Touchpad-driver opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op [ASUS Precision Touchpad]
⑥
en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]
⑦
.
- Selecteer [De driversoftware voor dit apparaat verwijderen]⑧ en selecteer vervolgens [Verwijderen]
⑨
.
- Nadat de ASUS Precision Touchpad-driver is verwijderd, start u eerst uw pc opnieuw op. Het systeem installeert het stuurprogramma automatisch na het opnieuw opstarten en test vervolgens of de Touchpad-functie werkt of niet.
Als het systeem de ASUS Precision Touchpad-driver niet automatisch installeert, ga dan naar de ASUS-ondersteuningssite om de ASUS Precision Touchpad-driver te downloaden en te installeren in de categorie Aanwijsapparaat. Hier vindt u meer informatie over het zoeken en downloaden van stuurprogramma’s.
Opmerking: de volgende afbeelding is de huidige versie als referentie en download de nieuwste versie van de ASUS-ondersteuningssite.
Als het probleem met het touchpad aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor het oplossen van problemen.
Microsoft Input Configuration Device-stuurprogramma
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk
①
en selecteer vervolgens [Openen]
②
.
- Controleer de pijl naast [Human Interface Devices]
③
, klik met de rechtermuisknop op [Microsoft Input Configuration Device]
④
en selecteer [Apparaat inschakelen]
⑤
. Test of de Touchpad-functie normaal werkt of niet nadat u deze hebt ingeschakeld. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Opmerking: als de optie [Apparaat inschakelen] niet wordt weergegeven, betekent dit dat het touchpad al is ingeschakeld. Ga verder met de volgende stap.
- Installeer het Microsoft Input Configuration Device-stuurprogramma opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op [Microsoft Input Configuration Device]
⑥
en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]
⑦
.
- Selecteer [Verwijderen]
⑧
.
- Nadat de Microsoft Input Configuration Device-driver is verwijderd, start u eerst uw pc opnieuw op. Het systeem installeert het stuurprogramma automatisch na het opnieuw opstarten en test vervolgens of de Touchpad-functie werkt of niet.
Als het probleem met het touchpad aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor het oplossen van problemen.
Herstel het systeem vanaf het herstelpunt
Als het Touchpad-probleem recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatische systeemherstel bestond, probeer dan de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer leren over het gebruik van een herstelpunt om het systeem te herstellen.
Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor het oplossen van problemen.
Stel uw pc opnieuw in
Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset vervolgens de pc naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over:
Hoe het systeem te resetten en al mijn persoonlijke bestanden te verwijderen
Hoe het systeem te resetten en mijn persoonlijke bestanden te bewaren
Als uw probleem niet wordt opgelost met bovenstaande oplossing en informatie, neem dan contact op met de klantenservice van ASUS voor meer informatie.
Als u uw probleem nog steeds niet kunt oplossen, download dan MyASUS en probeer de systeemdiagnose voor probleemoplossing. Klik hieronder!
