Marketing Funnel là gì? Cách xây dựng Phễu Marketing chuẩn nhất

Khái niệm Phễu Marketing (Marketing Funnel) rất quen thuộc với những người làm Marketing. Vậy bạn biết gì về Phễu Marketing? Nội dung Mona Media sắp chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Phễu Marketing là gì và cách xây dựng Marketing Funnel giúp tăng hiệu quả tiếp thị và cải thiện doanh thu hiệu quả.

Mục Lục

Marketing Funnel là gì ?

Marketing Funnel ( phễu marketing ) là một kế hoạch tiếp thị được chia làm nhiều quá trình khác nhau với mỗi bước sẽ có một cách tiếp cận khác nhau nhằm mục đích tăng hiệu suất cao tiếp thị và tỷ suất quy đổi .

Ý tưởng của phễu marketing chính là : người tiêu dùng đến với tên thương hiệu sẽ “ rơi ” vào đầu to của cái phễu và trôi dần xuống dưới đáy. Các nhà tiếp thị đã điều tra và nghiên cứu và nhận ra tâm ý mua hàng của những người tiêu dùng sẽ khác nhau theo từng quy trình tiến độ của phễu marketing, và cần có những cách tiếp cận riêng không liên quan gì đến nhau cho từng bước .

Có như vậy, trải nghiệm người dùng (user experience) mới được cải thiện và tỷ lệ chuyện đổi cũng tăng cao hơn. Việc đi theo một marketing funnel giúp bạn định hướng hành trình khách hàng (customer journey) – toàn bộ quá trình từ lúc họ biết tới doanh nghiệp cho tới khi mua hàng và thậm là sau khi mua hàng.

Bạn đang đọc: Marketing Funnel là gì? Cách xây dựng Phễu Marketing chuẩn nhất

Hành trình mua hàng của người tiêu dùng, cũng với phễu marketing, là những công cụ cải tổ thưởng thức shopping một cách can đảm và mạnh mẽ nhất, điều mang ý nghĩa quyết định hành động so với thành công xuất sắc của tên thương hiệu .

Các loại Marketing Funnel ( phễu marketing )

Trong suốt lịch sử ngành Marketing, các chuyên gia nhận thấy có 3 mô hình marketing funnel hiệu quả là: phễu marketing 3 bước TOFU-MOFU-BOFU, phễu marketing 4 bước AIDA và phễu marketing 5 bước “Mô hình trải nghiệm khách hàng”.

TOFU – MOFU – BOFU

Đây là quy mô cơ bản nhất, chia cái phễu marketing của tất cả chúng ta ra làm 3 phần :

TOFU – Top of the funnel (đầu phễu): Awareness (nhận thức)

MOFU – Middle of the funnel (giữa phễu): Consideration (suy xét)

BOFU – Bottom of the funnel (cuối phễu): Conversion (chuyển đổi)

Thương hiệu sẽ mở màn kiến thiết xây dựng nhận thức về chính mình so với người tiêu dùng, phân phối nội dung để họp xem xét và ở đầu cuối là thôi thúc họ đưa ra quyết định hành động hành vi ( tương tác, ĐK email hoặc mua hàng ) .
Tuy TOFU – MOFU – BOFU là quy mô marketing funnel tiên phong và đơn sơ nhất nhưng nó vẫn chứng tỏ hiệu suất cao so với 1 số ít doanh nghiệp trong một vài thiên nhiên và môi trường nhất định .
Tuy nhiên, với sự tăng trưởng của thị trường, người ta đã cho ra những quy mô mới phức tạp hơn với 4 hoặc 5 bước .

AIDA

AIDA là hình mẫu marketing funnel với 4 quá trình khác nhau :

Awareness: nhận thức

Interest: quan tâm

Desire: mong muốn

Action: hành động

So với TOFU – MOFU – BOFU, phễu marketing 4 bước của AIDA chia nhỏ quá trình giữa phễu và tập trung chuyên sâu vào tăng cường cảm xúc ham muốn của người mua. Nó đưa ra những kế hoạch nhằm mục đích khiến người dùng tâm lý về tên thương hiệu và phát sinh động lực sở hữu sản phẩm. Nhờ vậy, năng lực họ đưa ra những hành vi quy đổi sẽ cao hơn .

Tham khảo: Viết content theo công thức AIDA chinh phục khách hàng

Mô hình trải nghiệm khách hàng Marketing Funnel

Chưa dừng lại ở đó, 1 số ít nhà tiếp thị còn phát minh sáng tạo ra “ quy mô thưởng thức người mua ” marketing funnel với 5 bước :

Awareness: nhận thức

Consideration: suy xét

Conversion: chuyển đổi

Loyalty: sự trung thành

Advocacy: sự vận động

Đúng như tên gọi, quy mô marketing funnel này tập trung chuyên sâu vào 2 quy trình tiến độ sau khi người dùng quy đổi. Đó là tạo sự trung thành với chủ khiến người mua quay lại mua hàng và lôi kéo họ hoạt động, Viral và lôi kéo những người tiêu dùng khác đến với tên thương hiệu .
Vì vậy để đạt được thành công xuất sắc, những doanh nghiệp phải cực kỳ chú trọng đến cải tổ thưởng thức người mua, phải làm thế nào cho họ thấy niềm hạnh phúc nhất hoàn toàn có thể sau khi mua hàng. Từ đó mới hoàn toàn có thể biến họ trở thành người mua thân thương, cũng như làm cầu nối dẫn đến một hội đồng trung thành với chủ vững mạnh .
Xét cho cùng, kế hoạch marketing funnel dù 3, 4 hay 5 bước đều phát huy hiệu quả nếu được thiết kế xây dựng triển khai xong và hài hòa và hợp lý. Phễu marketing 5 bước phức tạp nhất chưa hẳn là tuyệt vời nhất, TOFU – MOFU – BOFU và AIDA cũng không phải là không chăm sóc đến thưởng thức sau khi mua hàng .
Mỗi loại phễu marketing sẽ tương thích với một vài đối tượng người dùng nhất định. Không có quy mô nào là đúng nhất, là tuyệt vời và hoàn hảo nhất cho mọi doanh nghiệp, mặc cho phần nhiều marketer đồng ý chấp thuận rằng AIDA sẽ tối ưu trong hầu hết những trường hợp .
Điều bạn cần làm là điều tra và nghiên cứu kỹ tên thương hiệu và đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của mình để chọn ra được quy mô phễu marketing hài hòa và hợp lý nhất .

Các giai đoạn chính của Marketing Funnel hiện nay

Nhiều người nghĩ rằng người mua sẽ tuân theo tiến trình tuyến tính trải qua phễu marketing. Trên thực tiễn thì những bước thường hơi lộn xộn một chút ít. Nhưng điều quan trọng là vẫn phải có đủ nội dung và thông điệp ở mỗi bước để tên thương hiệu của bạn hoàn toàn có thể gặp người mua hàng tiềm năng ở bất kỳ đâu, bất kể họ tìm bạn ở bước nào của tiến trình .

Có thể mỗi nhà tiếp thị sẽ gắn nhãn cho mỗi quy trình tiến độ tiếp thị khác nhau. Nhưng toàn bộ đều có chung một hành trình dài với 3 phần :

Đầu vào

Tuyến giữa

Tuyến cuối.

Thông thường, những nội dung và quảng cáo sẽ được tạo ở trên cùng như “ MỒI ” nhằm mục đích lôi cuốn mọi người. Ở những quá trình giữa và cuối sẽ ít nội dung hơn nhưng sẽ nhắm tới tiềm năng khuyến khích bán hàng. Càng về sau thì việc làm càng khó, yên cầu bạn phải có kế hoạch kỹ càng và cung ứng cho họ những nấc thang giá trị đủ để thuyết phục họ liên tục đi xuống .

Xem thêm: Marketing Automation là gì? 4 bước tạo chiến lược Marketing Automation

Tại sao cần một quy mô Marketing Funnel ?

Hiển nhiên, marketing funnel đem lại rất nhiều quyền lợi cho marketing. Nó là một trong những thứ tiên phong cần có trong mỗi chiến dịch tiếp thị so với bất kể một doanh nghiệp lớn nhỏ nào .

1. Hoạch định chiến lược tiếp thị cho từng giai đoạn

Việc chia quy trình marketing thành nhiều bước của một chiếc phễu marketing giúp bạn biết nên làm gì trong những thời gian khác nhau .
Nếu như người tiêu dùng đang ở đầu phễu, việc thiết yếu là tiếp cận và Viral nhận thức về tên thương hiệu cho họ. Còn nếu họ đã biết đến bạn, tức đang ở tầng giữa, việc lôi cuốn, đánh vào trí tò mò để tiếp thị là không quá thiết yếu .
Có được những kế hoạch tương thích theo từng đoạn đường trên “ hành trình dài người mua ” giúp ngày càng tăng hiệu suất cao tiếp thị, kèm theo đó cũng là hiệu suất cao quy đổi và doanh thu bán hàng. Bên cạnh đó, thưởng thức tiêu dùng – yếu tố cốt lõi dẫn đến những quyết định hành động mua hàng, quay lại mua hàng và lan tỏa tên thương hiệu – cũng sẽ được cải tổ .

2. Tạo sự nhất quán trong quá trình marketing

Hãy tưởng tượng một khách hàng biết đến thương hiệu của bạn thông qua một đoạn quảng cáo trên Facebook. Sau đó người ấy truy cập vào website của bạn và thấy trang landing page. Điều tiếp theo người ấy muốn biết có thể là một video hướng dẫn sử dụng hay thậm chí các voucher giảm giá…

Bạn cần bảo vệ nội dung phân phối cho người dung không bị trùng lặp, nếu không sẽ trở nên nhàm chán và kém hiệu suất cao. Người tiêu dùng bước sang quy trình tiến độ khác của phễu marketing sẽ không muốn thấy lại những nội dung vốn dành cho những bước trước đó ( hoặc sau đó ) .
Mô hình marketing funnel sẽ mang lại sự hoạch định rõ ràng, không bị trùng lặp những kế hoạch marketing của bạn .

3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Hệ quả tất yếu của các yếu tố trên là tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng cao.

Khi kế hoạch tiếp cận tương thích với những bước của hành trình dài người mua, nội dung luôn thay đổi và mê hoặc, người dùng sẽ có được xúc cảm hài lòng và thú vị. Trải nghiệm trong toàn bộ hành trình của họ sẽ được cải tổ, từ lúc mới tò mò về tên thương hiệu cho đến lúc được tư vấn rồi ra quyết định hành động mua hàng .
Từ đó, năng lực đưa ra những quyết định hành động mua hàng, cam kết hay lan tỏa tên thương hiệu cũng rõ ràng hơn .

4. Các kết quả có thể được đo lường, thẩm định

Việc chia nhỏ quy trình tiếp thị làm nhiều bước giúp bạn thống kê giám sát hiệu suất cao của chiến dịch một cách đúng chuẩn hơn .
Mỗi một bước trong phễu marketing đều có một mục tiêu khác nhau, như tiến trình một hay đầu phễu khi nào cũng chỉ là nhắm đến kiến thiết xây dựng nhận thức về tên thương hiệu. Giai đoạn cuối thường nhu yếu hiệu quả là sự quy đổi hoặc lòng trung thành với chủ .
Một chiến dịch marketing hay một kế hoạch tiếp thị hoàn toàn có thể lê dài nhiều tháng. Nhưng bạn không cần đợi đến khi kết thúc, đến khi người dùng mua hàng hoặc bỏ đi thì mới nhận ra hiệu suất cao của chiến dịch marketing của mình .

5. Giúp đỡ quá trình nghiên cứu Customer Insights

Thực tế là quá trình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng – customer insights – và phễu marketing bổ trợ qua lại cho nhau. Bạn cần tìm hiểu tâm lý và động cơ mua hàng của đối tượng tiềm năng rồi mới hình thành marketing funnel phù hợp.

trái lại, tiếp cận người dùng theo từng bước được cho phép bạn nghiên cứu và phân tích đúng mực hơn hành vi của họ. Từ đó, marketing funnel tương hỗ ngược lại cho công tác làm việc customer insights .

6. Giữ chân khách hàng

Một ưu điểm của mọi mô hình phễu marketing là đều giúp cải thiện trải nghiệm người dùng. Nhất là với mô hình 5 bước đặt nặng vấn đề “tiếp thị lại” những khách hàng cũ. Vì vậy, ứng dụng marketing funnel giúp bạn thành công hơn trong việc giữ chân khách hàng và xây dựng cộng đồng người dùng trung thành lớn mạnh.

Xem thêm: Chiến lược Marketing theo từng giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm

Chiến lược tiếp thị cho từng tiến trình của Marketing Funnel

Các kế hoạch tiếp cận được chia làm 3 loại tương ứng với những tiến trình đầu, giữa và cuối của phễu marketing .

1. Tiếp cận

Ở tầng đầu của marketing funnel ( TOFU hoặc Awareness ), bạn cần thiết kế xây dựng nhận thức về tên thương hiệu / loại sản phẩm cho những người chưa khi nào nghe đến nó. Cùng với đó cũng là mục tiêu lôi cuốn càng nhiều người chăm sóc nhiều nhất hoàn toàn có thể .

Những kế hoạch tiếp cận người tiêu dùng có đặc thù chung là kích thích sự tò mò của họ, gây ấn tượng với họ bằng những hình ảnh, thông tin cực kỳ hấp dẫn .

Landing page (trang đích)

Thuê influencer

Quảng cáo trả phí

Social media marketing

Organic SEO

2. Nuôi dưỡng

Phù hợp với tầng giữa ( MOFU hoặc Consideration ) của phễu marketing là những kế hoạch giúp nuôi dưỡng người mua .
Những giải pháp này không còn tập trung chuyên sâu gây ấn tượng nữa, mà thay vào đó là cung ứng những nội dung thực sự hữu dụng. Bởi vì ở tầng này, những đối tượng người dùng tiềm năng đã biết đến bạn, đã ĐK theo dõi email hoặc follow bạn trên mạng xã hội rồi .

Điều họ cần giờ đây là những nội dung thực sự chất lượng và có ích, hứa hẹn sẽ xử lý được yếu tố và điểm đau ( pain point ) của họ .

Bài blog hoặc newsletter chứa nội dung hướng dẫn, giải quyết vấn đề

Ebook

Webinar / khóa học online

Case study

Video và podcast

Sự kiện offline

Sách trắng, sách hướng dẫn

Đánh giá, review sản phẩm

Khảo sát trên trang

3. Chuyển đổi

Ở những tầng cuối của marketing funnel ( BOFU hoặc những tầng tương ứng ), hiển nhiên bạn muốn thôi thúc người dùng đưa ra hành vi. Đó không nhất thiết phải là mua hàng mà hoàn toàn có thể là ĐK theo dõi email, theo dõi thông tin tài khoản mạng xã hội, tải ứng dụng dùng thử …
Do đó, hầu hết chiêu thức ở bước này sẽ tạo cảm xúc cấp bách nhằm mục đích hối thúc người mua mau chóng triển khai quyết định hành động của mình .

Bên cạnh đó, vẫn còn có một số chiến lược “tiếp thị lại” có mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và khiến họ trở nên trung thành hơn.

Bản dùng thử (demo, trial) miễn phí

Mã giảm giá, khuyến mãi (đặc biệt là có thời gian, giới hạn thời gian)

Bài viết hướng dẫn, loại bỏ các băn khoăn cản trở người dùng đưa ra hành động

Các bảng so sánh tính năng và giá cả

Chứng nhận từ cộng đồng như review, chia sẻ của người dùng, influencer.

Khảo sát trải nghiệm mua sắm (sau khi mua hàng, bỏ dở giỏ hàng, không gia hạn dịch vụ, gỡ bỏ ứng dụng…)

Tham khảo: Performance Marketing Là Gì? Các hình thức Performance Marketing phổ biến

Xem thêm: Văn khấn gia tiên và văn khấn yên vị bát hương chuẩn tâm linh

6 bước xây dựng chiến lược Marketing Funnel hiệu quả nhất

Bạn hoàn toàn có thể làm điều này bằng cách vạch ra từng bước đơn cử khác nhau, chỉ định nội dung và tạo thông điệp cho nó. Chúng tôi sẽ phân loại phễu marketing thành 6 quy trình tiến độ đơn cử như sau :

Giai đoạn 1 – Khám phá

Đây là quá trình mà người mua chưa biết gì về tên thương hiệu của bạn. Điều bạn cần làm là để mọi người biết và tìm hiểu và khám phá thêm về công ty của bạn .
Nội dung của bạn nên từ từ hướng người mua đến Tóm lại rằng mặc dầu họ hoàn toàn có thể xử lý yếu tố nhưng nếu chọn bạn thì yếu tố sẽ được xử lý ngay lập tức .

Các nội dung dành cho bước này bạn hoàn toàn có thể vận dụng như :

Các bài đăng blog

Postcast

Mạng xã hội

Đồ họa thông tin

Video

Các thông tin hướng dẫn,…

Lưu ý: Trước khi quyết định hình thức nội dung tạo cho bước này, bạn cần phải xác định được thông điệp bạn muốn truyền tải và đối tượng của bạn sẽ tập trung ở đây. Từ đó, bạn sẽ lựa chọn được hình thức phù hợp.

Giai đoạn 2 – Thu hút và bắt đầu mối quan hệ

Khi bạn đã tạo ra những nội dung ở bước một để họ biết đến bạn, nhưng không ai chăm sóc click vào hay mua hàng. Khi đó, hãy bảo vệ bạn có gì đó lôi cuốn họ dừng lại và cho thấy rằng họ hoàn toàn có thể tin cậy ở bạn .
Ở bước này, họ thực ra chưa nhận thức được nỗi đau của họ cấp thiết cần xử lý. Hãy xác lập thông điệp bạn muốn nội dung của mình gửi trong phần này. Hãy thiết kế xây dựng nên một “ nhân vật lôi cuốn ” để thuyết phục họ bằng chính câu truyện bạn thưởng thức để tạo nên sự đồng cảm .

Giai đoạn 3 – Nhận thức nỗi đau

Đây là quá trình phân biệt nỗi đau của người mua. Nơi mà người mua của bạn nhận ra rằng yếu tố của họ cần được khắc phục .
Khách hàng tiềm năng thấy cơn đau của họ nhưng không biết cách xử lý. Họ đã xác lập yếu tố, thử thách của tiến trình hiện có của họ và đang tích cực tìm kiếm thông tin để giúp họ khắc phục được. Thông điệp bạn cần đưa ra trong bước này là xác lập được yếu tố và bạn dạy họ cách khắc phục .

Sự độc lạ giữa bước nhận ra nỗi đau và lôi cuốn ( không phân biệt ) là yếu tố bạn đang tìm cách xử lý cho người đọc tương quan trực tiếp đến loại sản phẩm của bạn .
Đề xác lập được nội dung cho quá trình này, bạn cần làm rõ những yếu tố sau :

Bạn có đang giải quyết vấn đề cụ thể mà sản phẩm bạn giải quyết được không?

Bạn có chỉ họ – người đọc cách để giải quyết vấn đề này?

Nếu câu vấn đáp là có, hãy thiết kế xây dựng những nội dung nhắm vào nỗi đau đớn này và thêm vào đó những kỳ vọng mà nội dung nhận thức về cơn đau bạn cần phân phối. Cùng với đó, hãy thêm những ví dụ bạn hoàn toàn có thể có để bảo vệ nó chạm đúng tới nỗi đau người đọc .

Giai đoạn 4 – Cung cấp giải pháp

Đây là bước khi người mua hàng tiềm năng của bạn nhận ra rằng có những mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý yếu tố của họ .
Khi người mua hàng đi tìm và sa vào phễu marketing của bạn tức là người mua đã đạt tới điểm tuyệt vọng vì không tự xử lý được yếu tố. Họ dữ thế chủ động tìm kiếm giải pháp để trợ giúp. Họ biết những công cụ được phong cách thiết kế để xử lý yếu tố đó .

Nếu bạn đưa ra thông điệp nhắm tiềm năng để người mua nhận thấy những giải pháp để xử lý yếu tố cho họ, gồm có cả loại sản phẩm của bạn .
Họ hoàn toàn có thể tự xử lý bằng cách thực thi lời khuyên của bạn. Nhưng nếu sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn thì nó sẽ nhanh và hiệu suất cao hơn .

Giai đoạn 5 – Xem xét & thuyết phục

Khi người mua ra khỏi quá trình tò mò phễu của bạn, họ sẽ đến với bước xem xét. Ở bước này, họ đã biết về tổ chức triển khai của bạn, về mẫu sản phẩm của bạn nhưng họ vẫn đang do dự .
Bây giờ bạn cần phải thuyết phục họ rằng loại sản phẩm của bạn là tốt nhất hiện có. Những nội dung hoàn toàn có thể giúp bạn ở bước này như :

Các câu chuyện thành công

Những thử nghiệm

Bản demo thực hiện

Video về sản phẩm/dịch vụ

Giai đoạn 6 – Quyết định mua

Giai đoạn sau cuối của Marketing Funnel chính là bước quy đổi – quyết định hành động mua hàng, ĐK. Tại thời gian này, người mua hàng của bạn đã tin và sẵn sàng chuẩn bị quy đổi. Họ chỉ cần bạn thôi thúc để đạt được điều đó .

Bạn hãy tạo ra những CTA mang tính kích thích để tạo cho họ nguyên do. Với bước này, chúng tôi đề xuất kiến nghị bạn 1 số ít nội dung nên sử dụng ”

Dẫn tới trang bán sản phẩm

Hội thảo

Câu chuyện của khách hàng

Những lời chứng thực

Các trang định giá

Nhận xét của khách mua trước,…

Và ở đầu cuối, đừng quyết những phương tiện đi lại để họ triển khai hành vi, hoàn toàn có thể là nút hoặc số điện thoại thông minh .

Giai đoạn 7 – Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Đến bước này đối tượng người tiêu dùng tiềm năng đã là người mua của bạn và bạn đã kết thúc phễu Marketing. Nhưng bạn vẫn nên thực thi duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người mua hàng của bạn. Bởi biết đâu, họ sẽ là người mua thân thiện của bạn trong tương lai .

Đọc thêm: Affiliate là gì? Cách kiếm tiền online bằng affiliate marketing

Mẹo cải tổ hiệu suất cao cho Marketing Funnel

Có một số ít mẹo vặt / công cụ mà bạn hoàn toàn có thể vận dụng để tăng cường hiệu suất cao cho phễu marketing của mình :

1. Heatmap

Heatmap, hay còn gọi là map nhiệt, là một công cụ theo dõi tỷ lệ hoạt động, ở đây là tần suất người dùng nhìn vào cái gì trên website của bạn .

Bản đồ nhiệt thường được áp dụng ở bước đầu của phễu, giúp đánh giá hiệu quả thu hút người dùng của website bạn. Bạn sẽ biết được liệu các hình ảnh, video hay nội dung trên landing page có đủ hấp dẫn hoặc các nút call-to-action có đủ nổi bật để làm người xem chú ý hay không.

2. Theo dõi phiên làm việc (session recording)

Đối với quá trình giữa phễu hay MOFU, công cụ theo dõi phiên thao tác ( session recording ) sẽ rất có ích. Session recording sẽ theo dõi và ghi lại hành vi lướt web ( rê chuột, nhấp chuột hay cuộn trang, … ) của người dùng .
Theo dõi phiên thao tác chỉ ra những thành phần website cản trở quy trình sử dụng và tác động ảnh hưởng xấu đi đến thưởng thức shopping. Ngoài ra, nó cũng hoàn toàn có thể chỉ ra nguyên do thoát trang của fan hâm mộ .

3. Khảo sát tại tầng cuối (tầng ra quyết định)

Ở những tầng cuối, BOFU, thì thưởng thức người mua hàng lại càng được chăm sóc thâm thúy hơn. Do đó, nên tiến hành những khảo sát trên trang ( on-page survey ) để biết được quan điểm của họ .
Chẳng hạn như sau khi khách mua hàng xong, một website có biểu lộ ra với cảm ơn và xin họ để lại quan điểm về chất lượng ship hàng. Hoặc nếu người mua thoát trang, bỏ lại hàng trong giỏ đồ, bạn hoàn toàn có thể hỏi nguyên do trải qua một khảo sát thoát trang ( exit survey ) .

Điều này cho người mua hàng thấy được sự chân thành, cầu thị của doanh nghiệp, có năng lực biến hóa quan điểm của họ, xoay chuyển tình thế và biến ghét thành thương .

4. Livechat

Một công cụ khác cũng rất hữu ích trong việc gia tăng trải nghiệm người dùng chính là live chat.

Live chat là một cửa sổ pop-up ngay trên website giúp bạn và khách hàng trao đổi trực tiếp với nhau theo thời gian thực. Với live chat, người dùng nhận được sự chăm sóc ngay lập tức, không cần chờ đợi hay phải di chuyển đi đâu hết. Mọi thắc mắc có thể được giải đáp ngay trong quá trình xem xét mua hàng.

Nhờ vậy, thưởng thức shopping của người dùng không bị gián đoạn, thậm chí còn còn được thôi thúc nhanh gọn dẫn tới hành vi đơn cử .

Giải pháp xây dựng Marketing Funnel hoàn hảo cho doanh nghiệp

Những tác dụng mà chúng tôi đạt được đã chứng tỏ cho sự thành công xuất sắc về thiết kế xây dựng Marketing Funnel của chúng tôi. Bạn hoàn toàn có thể xem Case Study của Mona Media ngay bên dưới đây để biết cụ thể hơn .

Chúng tôi đã thiết kế xây dựng một phễu marketing xuyên suốt, hiệu suất cao và không chỉ tới bước 6, chúng tôi đã và đang làm cực kỳ tốt ở bước 7 .
Thậm chí có những Mona Buddy ( người bạn cực kỳ thân thương ). Họ là khách quen, không riêng gì sử dụng một mà tin yêu vào rất nhiều giải pháp mà chúng tôi phân phối sau đó .
Một số cái tên Mona Buddy nổi bật đang sử dụng dịch vụ trọn gói của chúng tôi hoàn toàn có thể nhắc đến như :

Top Local Brand thời trang cho giới trẻ tại Đông Nam Á – Levents

Hệ thống phân phối phụ tùng lớn nhất Hồ Chí Minh – Kim Thành

Trung tâm dạy học tiếng Anh 1 kèm 1 vượt hơn 10.000 đối thủ chỉ sau vài tháng cùng Mona.

Thương hiệu nhập hàng Trung Quốc hàng đầu thị trường Việt – Võ Minh Thiên Logistics.

Hệ thống kinh doanh vape/pod nổi tiếng như SaiGon Retro Vape Shop và Lầy Vape,…

Và chúng tôi cũng có hơn 9.000+ câu chuyện khác về khách hàng của chúng tôi, bạn có thể tham khảo thêm tại trang dự án và trang khách hàng của Mona Media.

Thiết kế thiết kế xây dựng Marketing Funnel là một việc làm cực kỳ quan trọng để bạn biến những đối tượng người dùng tiềm năng thành người mua thực thụ mà không tiêu tốn lãng phí tài nguyên Marketing .

Liệu bạn có muốn đạt được 3 triệu người dùng mỗi năm? Có 5.000 đơn hàng hay thậm chí nhiều hơn? Tôi tin chắc bạn sẽ muốn điều đó? Hãy liên hệ ngay Mona, để được tu vấn chi tiết giải pháp Marketing!

Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận Tân Bình

Website: https://dvn.com.vn//

Hotline: 1900 636 648

Câu hỏi thường gặp

Phễu Marketing ở các ngành kinh doanh và các doanh nghiệp có giống nhau?

Mỗi ngành hàng, doanh nghiệp sẽ tiếp cận nhóm đối tượng người dùng người mua riêng. Dù những bước phễu như nhau nhưng nội dung ở từng quá trình phễu là khác nhau. Bởi vậy, với từng dự án Bất Động Sản, chúng tôi luôn kiến thiết xây dựng một phễu Marketing riêng cho người mua .

Marketing Funnel phù hợp với ngành hàng nào?

Phễu Marketing tương thích với mọi ngành hàng kinh doanh thương mại. Dù bạn kinh doanh thương mại trực tuyến hay offline đều cần phải phong cách thiết kế phễu để tạo được quy đổi hiệu suất cao và tối ưu ngân sách nhất .

Cách đo lường hiệu quả trong từng giai đoạn phễu bán hàng?

Để nhìn nhận hiệu suất cao phễu marketing, bạn cần nắm rõ được những chỉ số có năng lực nhìn nhận tính hiệu suất cao cho từng kênh .

Ví dụ:

Xem thêm: Văn khấn mùng 1 gia tiên và thần linh đầy đủ nhất

Quảng cáo: có điểm chất lượng, reach, CTR, tần suất, click, CPC, tỷ lệ chuyển đổi, giá 1 chuyển đổi,…

Website: Thời gian trên trang, lượt xem, tỷ lệ thoát, trang thoát,…

Email: Tỉ lệ hiển thị, tỷ lệ mở email, tỷ lệ hủy theo dõi,…

Tuy nhiên, những chỉ số này sẽ hữu dụng hơn nếu được ứng dụng dưới góc nhìn Inbound Marketing .

Bất kỳ chiến lược marketing nào cũng nên xây dựng xung quanh một bộ khung, đó chính là mô hình phễu marketing. Với bài viết trên đây, Mona Media hy vọng các bạn đã biết được phễu marketing là gì, lợi ích của nó và cách xây dựng Marketing Funnel giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt là như thế nào.

Xem thêm:

Source: https://dvn.com.vn/
Category : Bản Tin DVN