Yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào?

Ở Việt Nam mô hình cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là quy mô phi tập trung chuyên sâu, quy mô này kêu gọi được rất nhiều cơ quan tham gia vào việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhưng dẫn đến không có cơ quan chuyên trách nên bị chồng chéo về mặt thẩm quyền xử lý và không có ai chịu nghĩa vụ và trách nhiệm rõ ràng ; cơ quan chịu nghĩa vụ và trách nhiệm quản trị nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng không đủ quyền lực tối cao để hoàn toàn có thể giám sát hoạt động giải trí của những cơ quan khác. Cơ quan thực thi bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Nước Ta là Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng – cơ quan trực thuộc Bộ Công Thương. Tại Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng giao cho Phòng Bảo vệ người tiêu dùng và Phòng trấn áp hợp đồng mẫu, điều kiện kèm theo thanh toán giao dịch chung tiến hành trực tiếp những hoạt động giải trí về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tại địa phương, Ủy ban nhân dân những cấp là cơ quan thực thi quản trị nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Sở Công Thương là cơ quan giúp quản trị Ủy ban nhân dân cấp tỉnh thực thi quản trị nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương, hoạt động giải trí bảo vệ người tiêu dùng được Sở Công Thương giao cho Phòng Quản lý thương mại ( 50/63 tỉnh thành ), số còn lại giao cho phòng xuất nhập khẩu, phòng đối ngoại, Chi cục Quản lý thị trường …

Yêu cầu trực tiếp hoặc bằng văn bản đến cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp huyện nơi thực hiện giao dịch giải quyết

Căn cứ vào Điều 25 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 thì tổ chức triển khai xã hội có quyền nhu yếu trực tiếp hoặc bằng văn bản đến cơ quan quản trị nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp huyện nơi triển khai thanh toán giao dịch để xử lý khi phát hiện tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ có hành vi vi phạm pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng gây thiệt hại đến quyền lợi của Nhà nước, quyền lợi của nhiều người tiêu dùng, quyền lợi công cộng. Cụ thể :

“Điều 25. Yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

1. Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, lợi ích của nhiều người tiêu dùng, lợi ích công cộng thì người tiêu dùng, tổ chức xã hội có quyền yêu cầu trực tiếp hoặc bằng văn bản đến cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp huyện nơi thực hiện giao dịch giải quyết.

Bạn đang đọc: Yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào?

2. Người tiêu dùng, tổ chức triển khai xã hội có nghĩa vụ và trách nhiệm phân phối thông tin, vật chứng có tương quan đến hành vi vi phạm của tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ. ”

– Vì đối tượng người dùng bị xâm phạm đến là quyền lợi của nhiều người tiêu dùng, quyền lợi của Nhà nước và quyền lợi công cộng nên cơ quan quản trị nhà nước thấp nhất về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng xử lý nhu yếu trên sẽ khởi đầu từ cấp huyện nơi tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại và người tiêu dùng thực thi thanh toán giao dịch. Ủy ban nhân dân cấp huyện sẽ quyết định hành động đơn vị chức năng giúp Ủy ban nhân dân triển khai công dụng quản trị nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa phận huyện mình địa thế căn cứ theo lao lý tại Khoản 3 Điều 34 Nghị định số 99/2011 / NĐ-CP của nhà nước lao lý cụ thể và hướng dẫn thi hành một số ít điều của luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. – Việc tổ chức triển khai xã hội, người tiêu dùng nhu yếu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dù trực tiếp hay bằng văn bản thì phải có những nội dung sau theo Khoản 2 Điều 20 Nghị định số 99/2011 / NĐ-CP : + tin tức về tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại vi phạm ;

+ Thông tin về tổ chức xã hội hoặc người tiêu dùng yêu cầu;

+ Nội dung vấn đề ; + Yêu cầu đơn cử của người tiêu dùng, tổ chức triển khai xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ; + Tài liệu, chứng cứ kèm theo.

Các tài liệu, chứng cứ kèm theo này phải chứa đựng những thông tin liên quan đến hành vi vi phạm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ. Ví dụ như băng ghi âm, ghi hình việc công ty sản xuất bánh kẹo sử dụng nguyên liệu kém chất lượng để sản xuất, khu chế biến không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm,…

Cung cấp thông tin, bằng chứng có liên quan đến hành vi vi phạm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

Đây là nghĩa vụ và trách nhiệm của người tiêu dùng, tổ chức triển khai xã hội đi kèm theo khi có nhu yếu đến cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Ngoài việc đảm nhiệm những thông tin, vật chứng do người tiêu dùng phân phối thì cơ quan quản trị nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng cấp huyện hoàn toàn có thể tự mình xác định, tích lũy thông tin, vật chứng để giải quyết và xử lý tổ chức triển khai, cá thể vi phạm theo lao lý của pháp lý. Tuy nhiên để bảo vệ quyền và quyền lợi hợp pháp của những người yếu thế hoặc những trường hợp do pháp lý pháp luật thì Bộ luật Tố tụng dân sự năm năm ngoái pháp luật đương sự khi khởi kiện, họ không có nghĩa vụ và trách nhiệm phải chứng tỏ trong những trường hợp lao lý tại những khoản 1 Điều 90 Bộ luật TTDS năm ngoái. Một trong những trường hợp đó là : “ Người tiêu dùng khởi kiện không có nghĩa vụ và trách nhiệm chứng tỏ lỗi của tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ. Tổ chức, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ bị kiện có nghĩa vụ và trách nhiệm chứng tỏ mình không có lỗi gây ra thiệt hại theo pháp luật của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. ”

Luật Hoàng Anh

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng