Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử

Nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và khuyến khích cạnh tranh đối đầu tự do, bình đẳng trong TMĐT, nhà nước Ấn Độ đang yêu cầu sửa đổi Quy tắc bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT năm 2020. Quy tắc bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT năm 2020 của Ấn Độ có hiệu lực hiện hành từ ngày 23/7/2020 nhằm mục đích ngăn ngừa những những hành vi thương mại không bằng và bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của người tiêu dùng trong thiên nhiên và môi trường TMĐT. Tuy nhiên, kể từ khi Quy tắc này đi vào thực tiễn, sự tăng trưởng nhanh gọn của những nền tảng TMĐT cũng đã làm ngày càng tăng những khiếu nại tương quan đến những hành vi gian lận thương mại phổ cập và thanh toán giao dịch không công minh đang diễn ra trong những thanh toán giao dịch TMĐT tại Ấn Độ. Những phản ánh từ những người tiêu dùng, nhà phân phối sản phẩm & hàng hóa, những tổ chức triển khai xã hội về những hành vi tương quan đến gian lận ảnh hưởng tác động xấu đi đến tâm ý người tiêu dùng và doanh nghiệp trên thị trường. Mặt khác, sự tăng trưởng nhanh gọn của những nền tảng TMĐT cũng dẫn đến sự Open những người bán hàng “ thời vụ ” không được trấn áp ngặt nghèo hoặc một số ít sàn TMĐT đang gây ra việc hạn chế lựa chọn của người tiêu dùng bằng cách “ ưu tiên ” một số ít nhà cung ứng nhất định trên nền tảng của họ. Điều này ngăn cản một sân chơi bình đẳng và sau cuối hạn chế sự lựa chọn của người mua và tăng giá.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử

Nhằm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, ngăn chặn việc lợi dụng của các sàn TMĐT vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, hạn chế cạnh tranh tự do và bình đẳng trên thị trường, Chính phủ Ấn Độ đang đề xuất sửa đổi Quy tắc Bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT năm 2020. Các sửa đổi được đề xuất nhằm mục đích mang lại sự minh bạch trong các nền tảng TMĐT và tăng cường hơn nữa cơ chế quản lý để hạn chế các hành vi thương mại không công bằng phổ biến.

Cụ thể, nâng cao tính thực thi của Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2019 và Quy tắc Bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT năm 2020. Bản dự thảo đề xuất sửa đổi yêu cầu các doanh nghiệp TMĐT: Bổ nhiệm Giám đốc điều hành; Phân công đầu mối liên lạc để phối hợp 24/7 với các cơ quan thực thi pháp luật. Đồng thời, doanh nghiệp TMĐT phải tổ chức đào tạo và xây dựng hệ thống các nhân viên chuyên trách tư vấn, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trên nền tảng TMĐT. Điều này sẽ đảm bảo tuân thủ hiệu quả các quy định của Đạo luật và Quy tắc, đồng thời củng cố cơ chế giải quyết khiếu nại đối với các doanh nghiệp TMĐT.

Cùng với đó, xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu về các pháp nhân TMĐT và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng khi giao dịch thông qua các nền tảng TMĐT, tất cả các doanh nghiệp TMĐT phải đăng kí với Cục Xúc tiến công nghiệp và Nội thương (DPIIT) để được cấp số đăng ký. Các doanh nghiệp TMĐT được cấp phép sẽ có dấu thông báo hiển thị nổi bật trên trang web cũng như hóa đơn của các đơn đặt hàng TMĐT liên quan đến doanh nghiệp.

Để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, những hành vi bán hàng như quảng cáo, phân phối thông tin sai thực sự là bị nghiêm cấm ; người bán phải phân phối thông tin cụ thể, đơn cử tương quan đến mẫu sản phẩm sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ. Điều này giúp bảo vệ rằng người tiêu dùng biết về ngày hết hạn của những mẫu sản phẩm họ đang mua trên nền tảng TMĐT, tổng thể người bán cũng như doanh nghiệp TMĐT phải có nghĩa vụ và trách nhiệm trong việc update và phân phối thông tin cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó, bảo vệ đối xử công minh và minh bạch cho những doanh nghiệp sản xuất và phân phối trong nước trong thanh toán giao dịch TMĐT, quy định chủ thể thực thi TMĐT phân phối sản phẩm & hàng hóa hoặc dịch vụ nhập khẩu phải phát hành bộ tiêu chuẩn để xác lập sản phẩm & hàng hóa địa thế căn cứ theo vương quốc nguồn gốc và đề xuất kiến nghị giải pháp để bảo vệ thời cơ minh bạch cho sản phẩm & hàng hóa trong nước. Và bảo vệ người tiêu dùng không bị tác động ảnh hưởng trong trường hợp người bán không giao hàng hoặc không triển khai đúng nghĩa vụ và trách nhiệm và nghĩa vụ và trách nhiệm theo quy định của chủ sàn TMĐT, đề xuất kiến nghị bổ trợ những lao lý về nghĩa vụ và trách nhiệm dự trữ so với những doanh nghiệp TMĐT. Tại Nước Ta, Thủ tướng nhà nước mới gần đây đã phê duyệt Chương trình tăng trưởng những hoạt động giải trí bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng quá trình 2021 – 2025 nhằm mục đích tăng cường những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng trong những thanh toán giao dịch TMĐT, kinh tế tài chính số và kinh tế tài chính san sẻ ; khuyến khích kinh doanh thương mại, tiêu dùng vững chắc …. Có thể nói, đây sự nỗ lực của nhà nước trong việc đưa những chủ trương đi vào đời sống, bảo vệ quyền của người tiêu dùng theo hướng tương thích với những cam kết quốc tế và nhu yếu của quy trình tăng trưởng kinh tế tài chính xã hội .

Source: https://dvn.com.vn
Category: Tiêu Dùng