Hướng dẫn chi tiết về thiết kế sản phẩm (phần 1)
Khi thiết kế, hãy luôn nhớ rằng bạn thiết kế sản phẩm dành cho người dùng. Bây giờ chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về các xác định tầm nhìn, chiến lược và quy trình thiết kế sản phẩm tối ưu.
Bạn đang đọc: Hướng dẫn chi tiết về thiết kế sản phẩm (phần 1)
Sản phẩm là gì ? Trước đây, thuật ngữ này chỉ được dùng để chỉ thứ gì đó vật chất thường được tìm thấy ở shop kinh doanh nhỏ. Ngày nay, nó còn được dùng để chỉ những sản phẩm kỹ thuật số nữa. Ứng dụng và website là những sản phẩm văn minh .
Khi nói đến thiết kế xây dựng sản phẩm tốt, thì thiết kế là đặc thù quan trọng nhất. Chúng ta đã đi đến một thời kì mà việc thiết kế sản phẩm chiếm thế tuyệt đối – nó là thứ là cho công ty điển hình nổi bật và lợi thế vượt qua đối thủ cạnh tranh .
Dù bạn là nhà thiết kế, nhà tăng trưởng, nhà quản trị sản phẩm, nhà quản trị ứng dụng, nhà quản trị marketing hay nhà quản trị dự án Bất Động Sản, điều quan trọng là phải hiểu quy trình tăng trưởng sản phẩm để tạo ra thành phẩm tốt nhất .
Trong bài viết này, tôi sẽ nhấn mạnh vấn đề vào những nguyên tắc và những tiếp cận để giúp bạn thiết kế những sản phẩm tuyệt vời. Tôi sẽ khởi đầu với những thứ chung nhất ( như sản phẩm là gì ) rồi đơn cử vào từng quy trình tiến độ thiết kế sản phẩm ( như điều tra và nghiên cứu, lên ý tưởng sáng tạo, kiểm tra và nhìn nhận )
Mục Lục
1. Thiết kế sản phẩm là gì?
Thiết kế sản phẩm là quy trình nhận ra thời cơ thị trường, xác lập rõ yếu tố và tăng trưởng một giải pháp cho yếu tố đó, nhìn nhận giải pháp đó với người dùng trong thực tiễn .
2. Tư duy thiết kế là nền tảng cho quá trình thiết kế sản phẩm
Tư duy thiết kế là một chiêu thức để cho ra những giải pháp thực tiễn. Bắt nguồn từ David Kelley và Tim Brown của IDEO, thiết kế tư duy trở thành một cách tiếp cận phổ cập trong việc tạo ra sản phẩm. Các tiếp cận này gói gọn những chiêu thức và sáng tạo độc đáo của thiết kế lấy con người làm TT thành một khái niệm thống nhất duy nhất. Theo Tim Brown :
“ Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận lấy con người làm TT để thay đổi, dùng bộ công cụ của nhà thiết kế để tích hợp nhu yếu của con người, năng lực công nghệ tiên tiến và những gì thiết yếu cho sự thành công xuất sắc trong kinh doanh thương mại. ”
Các nhà thiết kế giỏi luôn vận dụng thiết kế tư duy vào thiết kế sản phẩm ( dù là vật lý hay kỹ thuật số ) chính do nó tập trung chuyên sâu vào tăng trưởng sản phẩm từ đầu đến cuối, và không chỉ là riêng “ tiến trình thiết kế ” .
Trong cuốn sách mới của chúng tôi, Alla Kholmatova khám phá cách tạo ra một hệ thống thiết kế lâu dài hơn và hiệu suất cao để thiết kế ra những sản phẩm kỹ thuật số tuyệt vời. Hãy đọc Thiết kế Hệ thống, với những cái bẫy thông dụng, những lần mắc bẫy và những bài học kinh nghiệm Alla đã học trong nhiều năm qua .
Khi tâm lý về sản phẩm hoặc tính năng, những nhà thiết kế nên hiểu tiềm năng kinh doanh thương mại và hoàn toàn có thể vấn đáp những câu hỏi sau :
- Vấn đề gì chúng ta đang giải quyết là gì?
- Ai gặp phải vấn đề này?
- Chúng ta muốn đạt được gì?
Trả lời những câu hỏi này giúp những nhà thiết kế hiểu hàng loạt thưởng thức người dùng của một sản phẩm, không trọn vẹn là phần tương tác ( cảm nhận ) hay hình ảnh ( nhìn ) của thiết kế. Chỉ sau khi vấn đáp những câu hỏi này mới hoàn toàn có thể chuyển sang tìm giải pháp cho yếu tố .
Tìm giải pháp cho một yếu tố gồm có năm tiến trình sau :
-
Thấu hiểu
Tìm hiểu những người mà bạn đang thiết kế sản phẩm cho họ, làm điều tra và nghiên cứu để có cái nhìn sâu hơn về người dùng của bạn .
- Xác định
Đưa ra quan điểm dựa trên nhu yếu và khám phá thâm thúy về người mua .
- Đưa ra ý tưởng
Động não và nghĩ ra nhiều giải pháp phát minh sáng tạo nhất hoàn toàn có thể. Đưa ra một loại những giải pháp tiềm năng bằng cách khiến cho bản thân và đội ngũ của bạn thực sự tự do .
- Xây dựng nguyên mẫu
Xây những một hoặc nhiều nguyên mẫu để kiểm tra giải thuyết của bạn, tạo ra một nguyên mẫu giúp nhà thiết kế nhìn thấy họ có bị lạc đề hay không, và nó thường khơi gợi nhiều ý tưởng sáng tạo mà trước kia bạn không hề nghĩ đến .
- Kiểm tra
Quay lại lấy quan điểm từ người dùng .
Dù thiết kế tư duy đơn thuần là một cách tiếp cận để xử lý yếu tố nhưng nó cũng làm tăng năng lực thành công xuất sắc. Đó là vì thiết kế tư duy tập trung chuyên sâu vào việc tìm hiểu và khám phá nhu yếu của mọi người và tò mò những giải pháp tốt nhất để cung ứng những nhu yếu đó .
3. Quá trình thiết kế
Bây giờ, với sự hiểu biết về thiết kế tư duy là gì, đã đến lúc xác lập quy trình thiết kế. Quá trình thiết kế là một loạt những bước mà những nhóm sản phẩm tuân theo trong quy trình kiến thiết xây dựng sản phẩm từ đầu đến cuối. Có một quy trình có cấu trúc vững chắc là điều thiết yếu vì hai nguyên do : Nó giúp bạn tập trung chuyên sâu và giúp bạn giữ đúng quá trình .
Mặc dù nó không hề phân phối một quy trình thiết kế phổ quát tương thích với toàn bộ những dự án Bất Động Sản, nhưng vẫn hoàn toàn có thể diễn đạt chung để thiết kế những sản phẩm mới, gồm có những bước sau :
- Xác định tầm nhìn sản phẩm
- Nghiên cứu sản phẩm
- Phân tích người dùng
- Ý tưởng
- Thiết kế
- Kiểm tra và xác nhận
- Hoạt động sau khi ra mắt
3.1 Bước 1: Xác định tầm nhìn và chiến lược sản phẩm
Một trong những quá trình quan trọng nhất của thiết kế sản phẩm thực ra lại được thực thi trước khi quy trình thiết kế thậm chí còn mở màn. Trước khi bạn khởi đầu thiết kế xây dựng một sản phẩm, bạn cần hiểu toàn cảnh sống sót của nó. Đó là khi nhóm sản phẩm phải xác lập tầm nhìn sản phẩm và kế hoạch sản phẩm .
Bạn đã khi nào thao tác với một dự án Bất Động Sản mà tiềm năng toàn diện và tổng thể không rõ ràng ? Trong đó những người tham gia thiết kế và tăng trưởng chỉ mơ hồ hiểu mục tiêu của sản phẩm ? Điều này thường xảy ra vì không có tầm nhìn cho sản phẩm. Thật không may, ngữ cảnh này xảy ra quá liên tục. Trong hầu hết những trường hợp, tác dụng không hề tốt. Như câu tục ngữ cũ của Nhật Bản đã nói : “ Tầm nhìn mà không hành vi là một giấc mơ. Hành động không có tầm nhìn là một cơn ác mộng. ”
Mỗi dự án Bất Động Sản thiết kế cần một tầm nhìn sản phẩm đặt ra khuynh hướng và hướng dẫn nhóm tăng trưởng sản phẩm. Tầm nhìn chớp lấy được thực chất của sản phẩm – thông tin quan trọng mà nhóm sản phẩm phải ghi nhận để tăng trưởng và ra đời một sản phẩm thành công xuất sắc. Tầm nhìn giúp thiết kế xây dựng sự hiểu biết chung về “ những gì tất cả chúng ta đang nỗ lực kiến thiết xây dựng ở đây và tại sao. ” Tầm nhìn cũng giúp bạn xác lập những gì bạn không kiến thiết xây dựng. Xác định rõ ràng về khoanh vùng phạm vi giải pháp của bạn sẽ giúp bạn tập trung chuyên sâu khi tạo ra sản phẩm .
Nhưng tầm nhìn chỉ là một nửa của bức tranh. Nửa còn lại là kế hoạch. Chiến lược sản phẩm xác lập một hành trình dài sản phẩm. Tầm nhìn của bạn giúp bạn xác lập đích đến ( điều kiện kèm theo tiềm năng ) – thưởng thức người dùng sau cuối mà bạn hướng tới. Bạn hoàn toàn có thể lập kế hoạch đến đích bằng cách tập trung chuyên sâu vào đúng chuẩn những gì bạn cần kiến thiết xây dựng. Bằng cách đặt tiềm năng ( thử thách ), bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh hướng của nỗ lực sản phẩm của mình .
Chiến lược sản phẩm là sự phối hợp giữa tầm nhìn và những tiềm năng hoàn toàn có thể đạt được, phối hợp với nhau để hướng đội tăng trưởng sản phẩm đến hiệu quả mong ước – thưởng thức người dùng ở đầu cuối .
Dành thời hạn và tiền tài cho việc tạo ra tầm nhìn là một khoản góp vốn đầu tư đáng giá vì tiến trình này tạo tiền đề cho sự thành công xuất sắc của một sản phẩm .
3.1.1 Xác định giá trị sản phẩm
Đề xuất giá trị vạch ra những góc nhìn quan trọng của sản phẩm : nó là gì, nó dành cho ai và sẽ được sử dụng khi nào, ở đâu. Xác định giá trị sản phẩm sẽ giúp đội ngũ của bạn và những bên tương quan thiết kế xây dựng sự đồng thuận xung quanh sản phẩm .
3.1.2 Làm ngược lại
Một kỹ thuật đơn thuần được gọi là làm ngược lại sẽ làm tầm nhìn sản phẩm rõ ràng hơn. Như tên gọi của nó, trong kỹ thuật này nhóm sản phẩm khởi đầu với người dùng tiềm năng và từ đó tìm cách ngược trở lại cho đến khi đạt được nhu yếu tối thiểu để phân phối những gì họ đang cố gắng nỗ lực đạt được. Mặc dù làm ngược lại hoàn toàn có thể được vận dụng cho bất kể quyết định hành động sản phẩm đơn cử nào, chiêu thức này đặc biệt quan trọng quan trọng khi tăng trưởng những sản phẩm hoặc tính năng mới .
Đối với một sản phẩm mới, một nhóm sản phẩm thường khởi đầu bằng cách viết thông cáo báo chí truyền thông trong tương lai và thông tin về thành phẩm. Một thông cáo báo chí truyền thông như vậy diễn đạt, một cách đơn thuần, sản phẩm làm gì và tại sao nó sống sót. Như với bất kể thông cáo báo chí truyền thông nào khác, tiềm năng là lý giải cho công chúng biết sản phẩm ( hoặc tính năng mới ) là gì và tại sao nó quan trọng với họ. Thông cáo báo chí truyền thông sẽ được cho phép mỗi thành viên trong đội hình dung ra sản phẩm trong tương lai .
Lời khuyên:
- Đặt người dùng ở trung tâm.
Thông cáo báo chí truyền thông nên tập trung chuyên sâu vào yếu tố người mua. Khi viết thông cáo báo chí truyền thông, hãy tập trung chuyên sâu vào giá trị mà sản phẩm mang lại cho người mua .
- Đọc thông cáo báo chí cho người dùng tiềm năng và hỏi phản hồi của họ.
Nếu những quyền lợi được liệt kê trong thông cáo báo chí truyền thông không mê hoặc hoặc gây hứng thú cho người theo dõi tiềm năng thì có lẽ rằng họ không nên kiến thiết xây dựng sản phẩm này. Thay vào đó, nhóm sản phẩm nên tiếp viết lại thông cáo báo chí truyền thông cho đến khi đưa ra một bộ quyền lợi tương thích .
- Bỏ đi phần thừa.
Một thông cáo báo chí truyền thông không phải là bản miêu tả kỹ thuật sản phẩm. Hơn một trang đã là quá dài .
- Hãy chắc chắn rằng tất cả mọi người trong đội đều có chung tầm nhìn.
Bạn không chỉ cần xác lập tầm nhìn sản phẩm rõ ràng mà còn phải bảo vệ rằng toàn bộ những thành viên trong nhóm đều có tầm nhìn như vậy
- Sử dụng thông cáo báo chí như một tài liệu tham khảo trong quá trình phát triển sản phẩm.
Khi dự án Bất Động Sản chuyển sang quá trình tăng trưởng, thông cáo báo chí truyền thông hoàn toàn có thể được sử dụng làm tài liệu tìm hiểu thêm, như sao bắc đẩu dẫn đường cho đội của bạn trong những thời gian không chắc như đinh .
3.1.3 Xác định tiêu chí thành công
Cần có một tiềm năng kinh doanh thương mại rõ ràng mà bạn muốn đạt được với sản phẩm của bạn. Nếu bạn không biết trước khi khởi đầu dự án Bất Động Sản tiềm năng kinh doanh thương mại là gì và mức độ thành công xuất sắc sẽ được đo lường và thống kê như thế nào thì bạn sẽ gặp rắc rối. Xác định những tiêu chuẩn thành công xuất sắc rõ ràng – ví dụ điển hình như số lượng bán hàng dự kiến mỗi tháng, những chỉ số hiệu suất chính ( KPI ), v.v. – trong quá trình này thiết lập những tiềm năng để nhìn nhận quy trình tiến độ. Điều này cũng giúp thiết lập một quy trình hướng đến hiệu quả nhiều hơn .
Lời khuyên:
- Nên phỏng vấn các bên liên quan để xác định mục tiêu kinh doanh cho dự án.
3.1.4 Lên lịch một cuộc họp để khởi động dự án
Cuộc họp khởi động đưa những người chơi quan trọng lại với nhau để đặt kỳ vọng đúng đắn cho cả đội và những bên tương quan. Nó gồm có một phác thảo cấp cao về mục tiêu của sản phẩm, người tham gia thiết kế và tăng trưởng sản phẩm, cách họ sẽ thao tác cùng nhau và kỳ vọng của những bên tương quan là gì ( ví dụ điển hình như KPI và mức độ thành công xuất sắc của sản phẩm ) .
3.2 Bước 2: Nghiên cứu sản phẩm
Khi tầm nhìn sản phẩm được xác lập, nghiên cứu và điều tra sản phẩm ( gồm có nghiên cứu và điều tra thị trường và người dùng ) cung ứng nửa còn lại cho nền tảng của một thiết kế tuyệt vời. Để tối đa hóa thời cơ thành công xuất sắc của bạn, hãy triển khai điều tra và nghiên cứu thâm thúy trước khi đưa ra bất kể quyết định hành động sản phẩm nào. Hãy nhớ rằng nghiên cứu và điều tra không khi nào là tiêu tốn lãng phí thời hạn .
Nghiên cứu tốt phân phối thông tin cho sản phẩm của bạn và thực tiễn là nghiên cứu và điều tra sớm trong quy trình thiết kế sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí rất nhiều tài nguyên ( thời hạn và tiền tài ) vì sẽ cần phải kiểm soát và điều chỉnh ít hơn. Thêm vào đó, với một điều tra và nghiên cứu chắc như đinh, việc bán sáng tạo độc đáo của bạn cho những bên tương quan sẽ thuận tiện hơn rất nhiều .
3.2.1 Thực hiện nghiên cứu về người dùng
Là người tạo ra sản phẩm, nghĩa vụ và trách nhiệm của tất cả chúng ta trước hết là với những người sẽ sử dụng sản phẩm. Nếu tất cả chúng ta không hiểu người dùng thì làm thế nào hoàn toàn có thể tạo ra những sản phẩm tuyệt vời cho họ ?
” Cuộc sống quá ngắn để làm những thứ mà không ai muốn. ” – Ash Maurya
Nghiên cứu tốt về người dùng là chìa khóa để thiết kế thưởng thức người dùng tuyệt vời. Tiến hành nghiên cứu và điều tra người dùng được cho phép bạn hiểu những gì người dùng thực sự cần. Khi nghiên cứu và điều tra sản phẩm, những nhà nghiên cứu có một vài kỹ thuật khác nhau để lựa chọn .
3.2.2 Phỏng vấn người dùng
Thu thập thông tin trải qua gọi điện trực tiếp là một kỹ thuật nghiên cứu và điều tra người dùng nổi tiếng, hoàn toàn có thể phân phối cho nhà nghiên cứu thông tin phong phú và đa dạng … Kỹ thuật này hoàn toàn có thể giúp nhà nghiên cứu nhìn nhận nhu yếu và xúc cảm của người dùng cả trước khi một sản phẩm được thiết kế và rất lâu sau khi nó được phát hành. Các cuộc phỏng vấn thường được triển khai trong 30 phút đến một giờ. Sau khi phỏng vấn, phải tổng hợp tài liệu lại bằng những biểu mẫu .
Lời khuyên:
- Cố gắng tiến hành phỏng vấn trực tiếp.
Nếu bạn có lựa chọn, những cuộc phỏng vấn trực tiếp sẽ tốt hơn những cuộc phỏng vấn từ xa ( qua điện thoại cảm ứng hoặc video dựa trên web ). Phỏng vấn trực tiếp thích hợp hơn chính bới nó phân phối tài liệu hành vi nhiều hơn so với từ xa. Bạn sẽ đạt được những hiểu biết bổ trợ bằng cách quan sát ngôn từ khung hình và lắng nghe tín hiệu bằng lời nói ( giai điệu, sự uốn éo, v.v. ) .
- Lên kế hoạch cho câu hỏi của bạn.
Tất cả những câu hỏi bạn hỏi trong cuộc phỏng vấn nên được lựa chọn theo tiềm năng. Một bộ câu hỏi sai khiến buổi phỏng vấn vô hiệu mà còn dẫn đến việc tăng trưởng sản phẩm đi sai hướng .
- Tìm một người phỏng vấn có kinh nghiệm.
Một người phỏng vấn “ tay nghề cao ” làm cho người dùng cảm thấy tự do bằng cách đặt câu hỏi theo cách trung lập và biết khi nào và làm thế nào để hỏi thêm cụ thể
3.2.3 Khảo sát trực tuyến
Các khảo sát và bảng câu hỏi cho phép nhà nghiên cứu và điều tra có được khối lượng phản hồi lớn hơn, mở ra thời cơ nghiên cứu và phân tích cụ thể hơn. Các khảo sát trực tuyến thường được sử dụng cho điều tra và nghiên cứu định lượng nhưng cũng hoàn toàn có thể được sử dụng cho điều tra và nghiên cứu định tính. Bạn hoàn toàn có thể thu thập dữ liệu định tính bằng cách đặt câu hỏi mở ( ví dụ : Điều gì thôi thúc bạn mua hàng ? Bạn cảm thấy thế nào khi cần trả lại mẫu sản phẩm bạn đã mua từ chúng tôi ? ) Các câu vấn đáp cho những câu hỏi như vậy sẽ rất riêng không liên quan gì đến nhau và nói chung không hề được sử dụng để nghiên cứu và phân tích định lượng .
Khảo sát trực tuyến hoàn toàn có thể tương đối rẻ tiền. Nhược điểm của chiêu thức này là không có sự tương tác trực tiếp với người vấn đáp, và do đó, nó không hề đi sâu hơn vào câu vấn đáp do họ cung ứng .
Lời khuyên:
- Hãy ngắn gọn thôi
Đừng quên rằng mọi câu hỏi thêm đều làm giảm tỷ suất vấn đáp của bạn. Nếu cuộc khảo sát quá dài, bạn hoàn toàn có thể thấy rằng bạn không nhận được nhiều phản hồi như bạn muốn. Tốt hơn là làm một vài khảo sát ngắn hơn là đưa mọi thứ bạn muốn biết vào một khảo sát dài .
- Câu hỏi mở hay đóng
Đặt câu hỏi mở là cách tiếp cận tốt nhất, nhưng nó dễ bị mắc kẹt trong việc nghiên cứu và phân tích tài liệu vì mỗi câu vấn đáp của người dùng đều cần thời hạn của nhà nghiên cứu để nghiên cứu và phân tích. Thêm vào đó, người dùng nhanh gọn căng thẳng mệt mỏi khi vấn đáp những câu hỏi mở, thường yên cầu đọc và nhập liệu nhiều .
3.2.4 Điều tra bối cảnh
Điều tra toàn cảnh là một loạt những nghiên cứu và điều tra thực địa, trong đó nhà nghiên cứu và điều tra quan sát mọi người trong thiên nhiên và môi trường tự nhiên của họ và điều tra và nghiên cứu họ khi họ trong việc làm hàng ngày. Phương pháp này giúp những nhà nghiên cứu có được thông tin về toàn cảnh : Trước tiên, họ hỏi người dùng một bộ câu hỏi tiêu chuẩn, ví dụ điển hình như, “ Bạn thường hay làm gì nhất ? ”, rồi liên tục quan sát và đặt câu hỏi khi người dùng làm những việc làm thường ngày của họ. Mục tiêu của tìm hiểu theo ngữ cảnh là tích lũy đủ những quan sát để hoàn toàn có thể mở màn đồng cảm với người dùng và quan điểm của họ .
Ghé thăm một website của người dùng hoặc người mua thực sự là một kinh nghiệm tay nghề vô giá cho những nhà thiết kế : Nghiên cứu người dùng và những việc làm trong từng toàn cảnh hoàn toàn có thể giúp đưa ra những quyết định hành động thiết kế .
Lời khuyên:
- Đừng chỉ lắng nghe người dùng; hãy quan sát hành vi của họ.
Những gì mọi người nói hoàn toàn có thể khác với những gì họ làm. Hãy quan sát họ càng nhiều càng tốt
- Giảm thiểu sự can thiệp.
Khi nghiên cứu và điều tra, tiềm năng là giảm thiểu sự can thiệp từ điều tra và nghiên cứu để hiểu hành vi càng gần với thực tiễn càng tốt .
3.2.5 Thực hiện nghiên cứu thị trường
Bạn không hề bỏ lỡ những đối thủ cạnh tranh nếu bạn muốn kiến thiết xây dựng một sản phẩm tuyệt vời. Để cạnh tranh đối đầu, bạn cần biết những sản phẩm nào có sẵn trên thị trường và cách chúng hoạt động giải trí. Đó là nguyên do tại sao triển khai nghiên cứu và điều tra thị trường là một thành phần quan trọng của quy trình thiết kế sản phẩm. Mục tiêu sau cuối của bạn là thiết kế một giải pháp có lợi thế cạnh tranh đối đầu .
Nghiên cứu cạnh tranh
Nghiên cứu cạnh tranh đối đầu là một nghiên cứu và phân tích tổng lực về những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu và trình diễn kết so sánh quả nghiên cứu và phân tích. Nghiên cứu phân phối thông tin về những tiêu chuẩn ngành và xác lập những thời cơ cho sản phẩm trong một phân khúc thị trường nhất định .
Đối thủ cạnh tranh đối đầu là một công ty san sẻ tiềm năng của bạn và nhắm đến cùng một thứ nhóm tăng trưởng sản phẩm của bạn muốn. Có hai loại đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu :
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Đối thủ cạnh tranh đối đầu trực tiếp là những người có sản phẩm cạnh tranh đối đầu trực tiếp với đề xuất kiến nghị giá trị của bạn ( đưa ra yêu cầu giá trị tựa như hoặc rất giống nhau cho người dùng hiện tại hoặc tương lai của bạn ) .
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp.
Đối thủ cạnh tranh đối đầu gián tiếp là những người có sản phẩm nhắm đến cơ sở người mua của bạn mà không đưa ra đề xuất kiến nghị giá trị đúng mực như nhau. Ví dụ, một sản phẩm hoặc dịch vụ chính của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu gián tiếp hoàn toàn có thể không chớp lấy được yêu cầu giá trị của bạn, nhưng sản phẩm thứ cấp của họ thì có .
Nhóm tăng trưởng sản phẩm nên xem xét cả hai loại đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu vì chúng sẽ tác động ảnh hưởng đến thành công xuất sắc chung của sản phẩm. Theo nguyên tắc thường thì, hãy xác lập ba đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu trực tiếp số 1 và từng đó đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu gián tiếp .
Cách hiệu suất cao nhất để triển khai điều tra và nghiên cứu cạnh tranh đối đầu tổng lực là tích lũy toàn bộ tài liệu có tương quan về đối thủ cạnh tranh của bạn dưới dạng ma trận. Ma trận sẽ giúp bạn theo dõi mọi thứ cần so sánh .
Lời khuyên:
- Bắt đầu liệt kê các đối thủ trước khi thực hiện nghiên cứu cạnh tranh.
Nhiều năng lực bạn sẽ khởi đầu tìm hiểu và khám phá về cách cạnh tranh đối đầu trước khi bạn triển khai điều tra và nghiên cứu cạnh tranh đối đầu. Ví dụ : trong những cuộc phỏng vấn người dùng, người dùng hoàn toàn có thể san sẻ tên của những sản phẩm mà họ cho là giống với tên mà bạn đề xuất kiến nghị. Trong những cuộc phỏng vấn những bên tương quan, chủ sở hữu sản phẩm chắc như đinh sẽ phân phối cho bạn một vài tên sản phẩm mà họ xem là đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Nên lập một bảng thống kê để tích lũy tên của những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ngay khi khởi đầu dự án Bất Động Sản và luôn thêm những cái tên đối thủ cạnh tranh mới vào list để bạn không quên chúng .
- Sử dụng một công cụ dựa trên đám mây để nghiên cứu cạnh tranh.
Các công cụ như Bảng tính Google giúp san sẻ thông tin điều tra và nghiên cứu update mới nhất trên diện rộng ( cả đồng đội và những bên tương quan ) và bảo vệ rằng mọi người đều chớp lấy được thông tin .
3.3 Bước 3: Phân tích người dùng
Sau khi điều tra và nghiên cứu, nhóm sản phẩm phải hiểu được tài liệu đã tích lũy. Mục đích của tiến trình nghiên cứu và phân tích là rút ra những hiểu biết thâm thúy từ tài liệu tích lũy được trong quy trình tiến độ nghiên cứu và điều tra sản phẩm. Nắm bắt, tổ chức triển khai và đưa ra những suy luận về những gì người dùng muốn, nghĩ hoặc cần hoàn toàn có thể giúp những nhà thiết kế UX hiểu nguyên do tại sao họ muốn, nghĩ hoặc cần điều đó .
3.3.1 Mô hình hóa người dùng và môi trường của họ
Personas
Dựa trên tác dụng điều tra và nghiên cứu sản phẩm, những nhà thiết kế UX hoàn toàn có thể xác lập những nhóm người dùng chính và tạo personas đại diện thay mặt. Personas là những nhân vật hư cấu được tạo ra để đại diện thay mặt cho những loại người dùng khác nhau hoàn toàn có thể sử dụng sản phẩm theo cách tựa như. Mục đích của personas là tạo ra những đại diện thay mặt đáng đáng tin cậy và thực tiễn của những phân khúc đối tượng người dùng chính để tìm hiểu thêm. Sau khi được tạo, personas giúp những nhóm sản phẩm hiểu tiềm năng của người dùng trong những toàn cảnh đơn cử, đặc biệt quan trọng có ích trong quy trình lên sáng tạo độc đáo .
Một nhân vật hư cấu làm điển hình nổi bật những hành vi, nhu yếu và động lực của người dùng tiềm năng của bạn .
Lời khuyên:
- Thiết kế tính cách dựa trên dữ liệu thực.
Hãy tránh sự cám dỗ của việc ý tưởng ra một số ít chi tiết cụ thể về personas để làm cho chúng mê hoặc. Mỗi bit thông tin trong nhân cách nên được dựa trên điều tra và nghiên cứu thực. Nếu bạn không có một số ít thông tin, hãy điều tra và nghiên cứu để điền vào chỗ trống .
- Tránh sử dụng tên thật hoặc chi tiết của những người tham gia nghiên cứu hoặc những người bạn biết.
Điều này hoàn toàn có thể thiên vị tính khách quan của personas của bạn. ( Cuối cùng, bạn sẽ tập trung chuyên sâu vào việc thiết kế cho người này, thay vì một nhóm người có đặc thù tựa như. )
Bản đồ thấu cảm
Bản đồ thấu cảm là một công cụ trực quan để bộc lộ những gì một nhóm sản phẩm biết về người dùng. Công cụ này giúp một nhóm sản phẩm kiến thiết xây dựng sự hiểu biết rộng hơn về những nguyên do đằng sau nhu yếu và mong ước của người dùng. Nó buộc những nhóm sản phẩm chuyển trọng tâm của họ từ sản phẩm họ muốn thiết kế xây dựng sang những người sẽ sử dụng sản phẩm. Khi một nhóm xác lập những gì họ biết về người dùng và đặt thông tin này trên biểu đồ, họ sẽ có được cái nhìn tổng lực hơn về quốc tế người dùng và yếu tố hoặc khoảng trống thời cơ. Một map thấu cảm diễn đạt những gì người dùng nói, nghĩ, làm và cảm nhận .
Lời khuyên:
- Biến bản đồ đồng cảm của bạn thành một poster.
Nó có thể tạo ra một lời nhắc nhở tốt đẹp về suy nghĩ hoặc cảm giác của người dùng bằng cách biến bản đồ thấu cảm thành một poster. Tạo một vài bản sao của bản đồ và treo chúng xung quanh văn phòng nơi có nhiều người nhìn thấy. Điều này giúp đảm bảo người dùng ở trong tâm trí mọi người khi họ làm việc.
Nguồn tham khảo: Ngọc Quỳnh – saga.vn
Source: https://dvn.com.vn
Category: Sản Phẩm
