Home Credit Vietnam
1. Đối tượng áp dụng:
– Mọi khách hàng là chủ hợp đồng đã từng hoặc đang sử dụng dịch vụ của Home Credit;
Bạn đang đọc: Home Credit Vietnam
– Các cá thể có tương quan ( người liên hệ khẩn cấp ) hoặc không tương quan ( nhầm thông tin ) với chủ hợp đồng .
2. Kênh tiếp nhận:
Khi có quan điểm góp phần, phản ánh hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ, bạn hoàn toàn có thể liên hệ Home Credit qua những kênh liên lạc như sau :
– Kênh chăm nom người mua trực tuyến :
- Ứng dụng Home Credit Việt Nam (https://online.homecredit.vn/app#download_app);
- Trang Facebook Fanpage Home Credit (https://www.facebook.com/homecreditvn/);
- Tài khoản Zalo chat Home Credit;
- Địa chỉ thư điện tử [email protected];
– Hotline: 1900 633 999 (sản phẩm thẻ) hoặc 1900 633 633 (sản phẩm khác);
– Gửi thư về cho Phòng chăm nom người mua Công ty Tài chính TNHH MTV Home Credit Nước Ta, địa chỉ nhận thư : Tầng 4, Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, P. Thảo Điền, Thành phố Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh ;
-Thông qua Nhân viên giới thiệu sản phẩm của Home Credit tại các Điểm giới thiệu dịch vụ trên toàn quốc; và
-Gặp mặt trực tiếp tại Trung tâm chăm sóc khách hàng: Tầng G, Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Phòng Chăm sóc người mua của Home Credit sẽ tiếp đón và giải quyết và xử lý nhu yếu / khiếu nại của bạn trong thời hạn sớm nhất .
3. Thông tin cần cung cấp:
Xem thêm: Số điện thoại (bảo trị điện máy xanh)
Để được tương hỗ nhanh gọn, bạn hãy cung ứng cho chúng tôi rất đầy đủ những thông tin như sau :
-Họ Tên của bạn
-Số CMND/ CCCD
-Số hợp đồng (nếu bạn là khách hàng của Home Credit)
-Số điện thoại liên hệ
-Vấn đề bạn muốn góp ý/ phản ánh/ khiếu nại
4. Quy trình xử lý khiếu nại:
Xem thêm: Số điện thoại (bảo trị điện máy xanh)
Hầu hết những nhu yếu của bạn sẽ được chúng tôi tương hỗ giải quyết và xử lý ngay trong cuộc gọi / lần liên lạc tiên phong. Tuy nhiên nếu yếu tố của bạn cần nhiều thời hạn hơn để tích lũy thêm thông tin nhằm mục đích đưa ra hướng giải quyết và xử lý tương thích thì chúng tôi sẽ liên hệ lại cho bạn trong vòng 1 – 12 ngày thao tác. Trong 1 số ít trường hợp riêng biệt, chúng tôi cần thêm thời hạn để tìm hiểu làm rõ thì hoàn toàn có thể cần tới hơn 30 ngày thao tác. Tuy nhiên trong trường hợp quy trình tìm hiểu / tích lũy thêm thông tin cần nhiều thời hạn hơn dự kiến, chúng tôi sẽ thông tin ngay cho bạn qua số điện thoại bạn đã cung ứng .
Nếu bạn vẫn còn vướng mắc hay nhu yếu khác, bạn hoàn toàn có thể liên tục liên hệ lại cho chúng tôi trải qua những kênh đảm nhiệm khiếu nại .
Chúng tôi coi trọng mọi khiếu nại của bạn, do đó, chúng tôi bảo vệ rằng khiếu nại của bạn sẽ được xem xét cẩn trọng bởi những bộ phận có tương quan tại Home Credit .
Source: https://dvn.com.vn
Category: Điện Thoại
