Tổng đài Shopee | Số điện thoại Hotline Shopee | Trung tâm hỗ trợ 24/7

Một số yếu tố thường gặp khi nhu yếu tổng đài Shopee tương hỗ

Gọi lên tổng đài Shopee hay số điện thoại hotline đường dây nóng của Shopee là cách để bạn có thể kết nối với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee nhanh nhất khi cần thiết. Ngoài ra, bạn cũng có thể Chat trực tiếp với Shopee hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Liên Hệ Tổng Đài Shopee – Trung Tâm Hỗ Trợ 24/7

Trong quy trình mua hàng trên Shopee, nếu bạn gặp bất kể yếu tố gì cần được tương hỗ. Hãy liên hệ với nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của Shopee theo 1 trong những cách sau :

1. Gọi điện đến số điện thoại tổng đài Shopee

Để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên tổng đài Shopee, bạn hãy gọi đến số hotline tổng đài Shopee 19001221.

Đây là số điện thoại đường dây nóng duy nhất của Shopee. Tất cả mọi yếu tố tương quan đến Shopee bạn đều hoàn toàn có thể liên hệ với tổng đài Shopee qua số máy này .

Số điện thoại Hotline tổng đài Shopee

Thời gian làm việc: hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong tuần từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Riêng các ngày Lễ, Tết tổng đài Shopee chỉ làm việc từ 8:00 AM – 17:00 PM.

Cước phí khi bạn gọi điện lên tổng đài Shopee là 1000 đồng/phút. Mặc dù đây là cuộc gọi mất phí, nhưng rất nhiều người chọn hình thức này. Bởi vì khi nói chuyện trực tiếp bạn sẽ truyền đạt được đầy đủ thông tin cần thiết. Các vấn đề bạn cần hỗ trợ cũng sẽ được giải quyết nhanh chóng và đơn giản hơn. Vì vậy sẽ tiết kiệm được thời gian chờ đợi của bạn.

2.

Gửi phản hồi cho trung tâm CSKH của Shopee

Nếu bạn gọi điện thoại đến số hotline tổng đài Shopee không được. Hoặc đơn thuần là bạn không muốn mất cước phí khi gọi điện thoại lên tổng đài ví dụ điển hình .
Lúc này, bạn hoàn toàn có thể chọn hình thức gửi phản hồi của mình cho TT CSKH của Shopee bằng cách điền vào mẫu phản hồi có sẵn .
Để gửi phản hồi, bạn hãy ⇒ Click tại đây
Sau đó hãy điền không thiếu thông tin cần phải hồi vào form mẫu như hình dưới nhé :
Gửi phản hồi cho trung tâm chăm sóc khách hàng Shopee

3. Gửi Email yêu cầu hỗ trợ đến trung tâm CSKH của Shopee

Tất cả mọi vướng mắc, khiếu nại hay cần trợ giúp gì bạn hãy gửi mail cho Shopee theo địa chỉ : [email protected] .
So với hình thức gọi trực tiếp lên tổng đài Shopee, gửi E-Mail như thế này sẽ mất nhiều thời hạn của bạn hơn. Nếu yếu tố của bạn quá phức tạp, chúng tôi khuyên bạn nên ưu tiên gọi điện để gặp trực tiếp. Như vậy bạn sẽ không phải chờ đón lâu và luôn xử lý kịp thời những yếu tố phát sinh .
Hiện nay nhiều trang thương mại điện tử khác đã tương hỗ bạn hoàn toàn có thể Chat trực tiếp với nhân viên cấp dưới CSKH. Hi vọng trong tương lai, Shopee cũng sẽ có tính năng này. Như vậy bạn sẽ thuận tiện hơn rất nhiều khi cần tương hỗ từ TT CSKH của họ .
Update : Từ ngày 01/08/2019, Shopee đã tương hỗ người dùng hoàn toàn có thể Chat trực tuyến với nhân viên cấp dưới CSKH của Shopee ngay trên ứng dụng Shopee App điện thoại. Chi tiết bạn hoàn toàn có thể xem hướng dẫn dưới đây :

4. Chat trực tuyến với Shopee

Tính năng Chat trực tuyến với TT CSKH của Shopee chỉ vận dụng trên App điện thoại. Vì vậy bạn không hề gửi tin nhắn được với Shopee trên máy tính .
Để Chat được với Shopee trên điện thoại, bạn làm theo những bước sau :

Bước 1: Vào Trung tâm hỗ trợ của Shopee

Bạn truy vấn vào Trung tâm tương hỗ của Shopee bằng cách bấm vào đây : https://shopee.vn/trung-tam-ho-tro
Hệ thống sẽ chuyển bạn vào ứng dụng Shopee App trên điện thoại .

Bước 2: Vào mục Tôi > Trung Tâm Trợ Giúp

Hướng dẫn chat với shopee miễn phí

Bước 3: Bấm vào ô Chat ngay!

Hướng dẫn nhắn tin với Shopee miễn phí

Bạn vuốt xuống dưới và bấm vào ô Chat Ngay để mở khung Chat gửi tin nhắn với nhân viên cấp dưới CSKH của Shopee nhé .
Cách chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của shopeeTại đây bạn hoàn toàn có thể nhu yếu tương hỗ, giải đáp vướng mắc, khiếu nại với tổng đài của Shopee .

Hướng dẫn nhắn tin với tổng đài shopee

5. Chat trực tiếp với người bán hàng

Đây là tính năng rất có ích cho bạn. Khi mua hàng trên https://shopee.vn/, nếu bạn có bất kể câu hỏi nào về loại sản phẩm bạn đang chăm sóc. Bạn hoàn toàn có thể Chat trực tiếp với người bán loại sản phẩm đó để được tương hỗ .
Để Chat trực tiếp với người bán, bạn click vào loại sản phẩm bạn chăm sóc. Sau đó chọn vào ô Chat Ngay như hình dưới :

liên hệ tổng đài Shopee để chat trực tiếp với người bán hàng

Sau khi mua hàng, nếu có yếu tố gì đó phát sinh thì bạn và người bán hoàn toàn có thể thương lượng với nhau trước. Như vậy sẽ thuận tiện hơn và thuận tiện hơn cho bạn rất nhiều .
Trường hợp bạn và người bán không hề thỏa thuận hợp tác được với nhau. Lúc này bạn hãy nhờ đến can thiệp tương hỗ từ tổng đài Shopee theo 2 cách trên .

Một số vấn đề thường gặp khi yêu cầu tổng đài Shopee hỗ trợ

1. Các vấn đề liên quan đến tài khoản Shopee

Khi mua hàng trên Shopee, bắt buộc bạn phải có thông tin tài khoản Shopee thì mới đặt hàng được. Chính thế cho nên nếu bạn chưa có thông tin tài khoản thì nên ĐK ngay. Các bước để tạo lập 1 thông tin tài khoản Shopee cũng vô cùng nhanh gọn và đơn thuần .
Một số yếu tố tương quan đến thông tin tài khoản mà người mua thường nhu yếu tổng đài Shopee tương hỗ như :

  • Cách đăng ký tài khoản Shopee.
  • Quên mật khẩu đăng nhập thì phải làm sao.
  • Muốn thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng hay thay đổi tên đăng nhập tài khoản.
  • Không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee được.
  • Làm thế nào để xóa tài khoản Shopee khỏi hệ thống.

2. Các yếu tố tương quan đến mẫu sản phẩm

Khi có bất kể khiếu nại hoặc câu hỏi nào tương quan đến những mẫu sản phẩm bán trên Shopee. Bạn hoàn toàn có thể liên hệ với tổng đài CSKH để được tương hỗ. Bạn cũng hoàn toàn có thể thông tin cho Shopee biết khi phát hiện hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng .
Đối với 1 số ít loại sản phẩm điện tử như điện thoại, tivi, tủ lạnh … Bạn hoàn toàn có thể gọi điện lên tổng đài Shopee để nhờ nhân viên cấp dưới CSKH kích hoạt bh điện tử giúp bạn sau khi mua hàng .

3. Các vấn đề liên quan đến đơn hàng

Sau khi đặt hàng trên Shopee cũng sẽ có rất nhiều yếu tố phát sinh mà bạn cần được tương hỗ. Một số trường hợp như :

  • Gọi điện lên tổng đài Shopee yêu cầu hủy đơn hàng giúp bạn.
  • Nhờ nhân viên CSKH kiểm tra tình trạng, vị trí đơn hàng đang ở giai đoạn nào.
  • Yêu cầu hỗ trợ khi đơn hàng bị thất lạc, hệ thống báo đã giao hàng nhưng bạn chưa nhận được.

4. Đổi trả hàng & hoàn tiền

Nếu sau khi nhận hàng bạn phát hiện hàng bị bể vỡ, móp méo. Hoặc sản phẩm bạn nhận không đúng mẫu mã, màu sắc như khi đặt hàng. Bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee để yêu cầu được đổi trả lại sản phẩm khác.

Trường hợp bạn không muốn đổi lấy loại sản phẩm khác hoặc không muốn mua hàng trên Shopee nữa. Bạn hoàn toàn có thể nhu yếu nhân viên cấp dưới CSKH của Shopee hoàn tiền cho bạn nếu trước đó bạn đã thanh toán giao dịch .
Trên đây chúng tôi đã hướng dẫn bạn những cách để liên hệ được với TT chăm nom người mua của Shopee. Hi vọng từ nay việc mua hàng trên Shopee của bạn sẽ thuận tiện và nhanh gọn hơn. Nếu có bất kỳ vướng mắc hay yếu tố gì cần được tương hỗ, bạn hãy nhanh gọn liên hệ với tổng đài Shopee ngay .
Nếu bạn đang tìm mã giảm giá Shopee, hãy ra trang chủ https://dvn.com.vn/ để lấy mã nhé !

Bài viết liên quan
Bài Mới Nhất
Alternate Text Gọi ngay