Nhìn lại PNJ sau “sự cố ERP”: Không có sự chuyển đổi nào là dễ dàng, nhất là với một doanh nghiệp lớn! – Công Ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận – PNJ

– Bối cảnh: “Thay đổi hay là chết” là cuốn sách rất tâm đắc của người sáng lập PNJ từ năm 1988 – bà Cao Thị Ngọc Dung. Bắt đầu triển khai tái cấu trúc từ năm 2013, năm 2019 PNJ tiếp tục triết lý “tái cấu trúc trên đỉnh”, đưa vào triển khai ERP 8,3 triệu USD – hệ thống quản trị được gắn liền với 3 tháng khủng hoảng của PNJ và tất thảy các công ty chứng khoán đều gọi là “sự cố ERP” sau này.

– Kết quả: Trong tháng 4, nhà máy chỉ hoạt động 50% công suất dẫn đến tình trạng thiếu hàng. Trong vòng 3 tháng, giá cổ phiếu tụt, doanh số giảm, số nhân sự xin nghỉ tăng đột biến. Bài toán đặt ra cho dàn lãnh đạo thời điểm ấy là “Liệu có quay trở lại cách thức vận hành trước kia”?

– Lựa chọn của PNJ: “Chấp nhận. Tôi nói với anh Thông đây là cuộc sàng lọc. Nếu ai muốn xin nghỉ vì cho rằng “xài hệ thống mới khó quá” thì công ty cũng sẽ giải quyết cho nghỉ. Những người còn lại kiên định đi theo sự thay đổi này thì mới thắng được” – bà Dung khẳng định.

Chuyển đổi luôn có một tiến trình quá độ – quá trình mà người chỉ huy phải lựa chọn quyết tử những thành quả hiện tại, quản trị hiện tại, thậm chí còn cả chỉ huy hiện tại, để tiếp đón những tư duy mới, và đó là quá trình mà Tổng Giám đốc VinTech City nhìn nhận là ” tương đối đau thương nhưng vẫn phải làm ” .

Sự cố ERP của PNJ

Xuất hiện tại sự kiện mới gần đây, vấn đáp thắc mắc của bà Phi về kinh nghiệm tay nghề giải quyết và xử lý những ” rủi ro đáng tiếc ” cũng như ” đau thương ” trong quy trình tiến độ quá độ, quản trị HĐQT CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận ( PNJ ) Cao Thị Ngọc Dung đã thẳng thắn san sẻ về ” sự cố ERP ” của doanh nghiệp hơn 6.000 nhân viên cấp dưới này .
Không có sự quy đổi nào là thuận tiện, nhất là với một doanh nghiệp lớn. Đó luôn là những quy trình tiến độ khó khăn vất vả, thậm chí còn đau thương, thậm chí còn gật đầu đi lùi .

PNJ tự hào tỷ lệ nghỉ việc của chúng tôi có 2 – 3%/năm. Riêng trong 3 tháng vừa rồi, số lượng nhân viên xin nghỉ việc tăng đột biến, lý do là “xài hệ thống mới khó quá”

PNJ đã gặp những câu truyện rủi ro đáng tiếc, phải lùi lại trong quá trình 2013 – năm trước khi tái cấu trúc. Năm 2019, PNJ liên tục triết lý ” tái cấu trúc trên đỉnh “, đưa vào tiến hành ERP ( Enterprise Resource Planning ), đơn cử là chương trình SAP – mạng lưới hệ thống quản trị được gắn liền với 3 tháng khủng hoảng cục bộ của PNJ và tất thảy những công ty sàn chứng khoán đều gọi là ” sự cố ERP ” sau này .
” Khi Deloitte tư vấn cho chúng tôi SAP – một mạng lưới hệ thống quy đổi lớn, dự án Bất Động Sản này có mức góp vốn đầu tư chừng 8 triệu USD. Chúng tôi đưa vào thực thi. Chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng rất kỹ, huấn luyện và đào tạo hết 6.000 người sử dụng, mà vẫn vướng mắc “, ” nữ tướng ” PNJ kể lại .
Chính thức tiến hành SAP từ cuối tháng 3/2019. Tháng 4, nhà máy sản xuất chỉ hoạt động giải trí được 50 % hiệu suất dẫn đến thực trạng thiếu hàng. Trong ba tháng 4, 5, 6, giá CP PNJ nhiều ngày nằm dưới ngưỡng 75.000 đồng / CP. Tính trong Quý 2/2019, lệch giá thuần của PNJ đạt gần 3.000 tỷ đồng, giảm 8 % so với cùng kỳ năm trước .
Cũng trong quý này, doanh thu bán sỉ của công ty giảm 23 % .
” PNJ tự hào tỷ suất nghỉ việc của chúng tôi có 2 – 3 % / năm. Riêng trong 3 tháng vừa qua, số lượng nhân viên cấp dưới xin nghỉ việc tăng đột biến, nguyên do là ” xài mạng lưới hệ thống mới khó quá “, bà Dung kể lại .
Giá CP tụt, doanh thu giảm, nhân sự xin nghỉ. Bài toán đặt ra cho dàn chỉ huy thời gian này là có quay trở lại phương pháp quản lý và vận hành trước kia hay không ?

Chấp nhận cuộc sàng lọc. Những người còn lại kiên định đi theo sự thay đổi này thì mới thắng được!

” Chấp nhận. Tôi nói với anh Thông ( ông Lê Trí Thông – Phó quản trị HĐQT kiêm CEO PNJ – PV ) ” Đây là cuộc sàng lọc. Nếu ai muốn xin nghỉ vì cho rằng ” xài mạng lưới hệ thống mới khó quá ” thì công ty cũng sẽ xử lý cho nghỉ. Những người còn lại kiên cường đi theo sự biến hóa này thì mới thắng được ” “, bà Dung nhất quyết .

“Doanh số chúng tôi giảm trong các tháng 4 – 5, chúng tôi chấp nhận mất 100 tỷ đồng trong năm nay. Chẳng thà mất 100 tỷ để tiến thêm nhiều trăm tỷ trong năm tới. Tôi hiểu rất khó nhưng phải kiên định, và phải cho toàn bộ cán bộ nhân viên thấy rõ mục tiêu phía trước”.

Ghi nhận sau cuộc gặp gỡ nhà đầu tư diễn ra hôm 22/7, Chứng khoán Bản Việt ( VCSC ) dẫn lời ban chỉ huy PNJ cho biết hoạt động giải trí công ty đang trên đà phục sinh trọn vẹn trong tháng 8/2019, sau sự cố giật mình vừa tiến hành mạng lưới hệ thống ERP mới vào cuối tháng 3/2019 .
” Các bạn bữa nay quen với mạng lưới hệ thống này rồi, họ thích lắm. Tất cả mọi thứ đều làm trên điện thoại thông minh. Bữa nay chưa trơn tru đâu, chúng tôi sẽ mất gần 1 năm nữa. SAP là mạng lưới hệ thống rất chuẩn. Chúng tôi từ một đơn vị chức năng sản xuất trang sức đẹp kinh doanh thủ công bằng tay, nay thêm một mạng lưới hệ thống công nghệ tiên tiến đúng chuẩn rất khó khăn vất vả. Chúng tôi gật đầu trong năm nay có năng lực không triển khai xong kế hoạch kinh doanh thương mại ” .
” Chỉ tiêu công bố không triển khai xong, chúng tôi đồng ý hoàn toàn có thể không có tiền thưởng, nhưng phải đi tới. Bữa nay, khi những công ty góp vốn đầu tư thấy đường đi của tôi, thấy sự kiên cường của tôi, người ta tin vào tương lai “, bà Dung kể .
Giá CP của PNJ cũng có tín hiệu hồi sinh từ nửa cuối tháng 7. Đóng cửa phiên thanh toán giao dịch ngày 26/8, PNJ có giá 83.800 đồng / CP .

Thay đổi hay là chết và triết lý “Tái cấu trúc khi lên đỉnh” của PNJ

Năm 2011, bà Dung đọc một cuốn sách rất tâm đắc – ” Thay đổi hay là chết “, sau đó đưa cho những chỉ huy công ty bàn luận. Đến năm 2012, PNJ thuê một công ty quốc tế về triển khai tái cấu trúc doanh nghiệp .
” Lúc đó, chúng tôi đang đứng trên đỉnh. PNJ luôn luôn tái cấu trúc trên đỉnh. Nhân viên chỉ thấy rằng ” công ty đang tốt lại bắt mình tái cấu trúc, bắt mình biến hóa “. Lúc ấy, tôi phải làm cho đội ngũ chỉ huy, gồm có chính bản thân tôi và đội ngũ hạng sang nhất trong công ty hiểu được nếu anh không biến hóa, anh phải đứng ra ngoài cuộc chơi “, bà Dung kể .

Muốn tái cấu trúc công ty đầu tiên phải tái cấu trúc mindset của người chủ. Anh phải tái cấu trúc chính mình trước đã rồi mới tái cấu trúc doanh nghiệp được

Năm 2013, PNJ tiến hành tái cấu trúc. Đến năm ngoái, nội bộ PNJ ai không đổi khác được mời ” đứng qua một bên chơi “. Và PNJ đã có sự đổi khác ngoạn mục từ năm năm ngoái, với vận tốc tăng trưởng mấy chục Phần Trăm. ” Đến tôi cũng không ngờ đến mức doanh thu đó “, bà Dung nói .
Năm 2018, lệch giá thuần của PNJ đạt gần 14.700 tỷ đồng, bằng 190 % so với lệch giá năm năm ngoái ; doanh thu sau thuế đạt gần 960 tỷ đồng, đạt 630 % so với năm năm ngoái .
” Đến năm 2018 vừa qua, trước khi tiếp cận với những thuật ngữ về công nghiệp 4.0, digital, tôi nghĩ nếu PNJ không đổi khác PNJ cũng sẽ phải dừng game show ” .
” Đội ngũ chỉ huy của chúng tôi là ai ? Anh Lê Trí Thông. Chúng tôi đưa về những người rất trẻ và liên tục nói câu truyện giá trị cốt lõi của mình là gì ? Tầm nhìn là gì ? Mục tiêu là gì ? Tôn chỉ mục tiêu là gì ? PNJ có 6.000 người, hỏi về nền tảng văn hóa truyền thống, những giá trị cốt lõi, những anh chị bước vào công ty hỏi một người công nhân người ta sẽ vấn đáp cho những anh chị biết “, bà Dung nói .
” Nữ tướng ” của PNJ cũng bày tỏ sự lo ngại khi nhìn ra thực trạng nhiều doanh nghiệp Nước Ta hiện không vững chắc .

“Rất rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam không bền vững, vì chúng ta ngại ngùng chuyện tái cấu trúc. Nhiều người sợ rằng chuyển đổi sẽ mất đi cái bền vững, sẽ đột phá thế nào… Tư tưởng người sáng lập sẽ quyết định văn hoá và con đường phát triển của doanh nghiệp. Cho nên, đôi khi các nhà sáng lập, nhất là các doanh nghiệp tư nhân, chúng ta cứ tự hào “Tôi đẻ ra công ty này, tôi đã phát triển thế này, tôi lấy quyền làm cha…”

” Hiện nay có một sự xích míc giữa hai thế hệ, giữa những cha mẹ người kinh doanh và con cháu đi học quốc tế về. Tôi rất lo đâu đó trong lòng cho nền kinh tế tài chính Nước Ta mình. Rất nhiều doanh nghiệp mà việc quy đổi, tái cấu trúc trong thông thường, chưa nói đến câu truyện digital, là có yếu tố. Muốn tái cấu trúc công ty tiên phong phải tái cấu trúc mindset ( tư duy – PV ) của người chủ. Anh phải tái cấu trúc chính mình trước đã rồi mới tái cấu trúc doanh nghiệp được. Nếu không biến hóa tư duy của mình, có mời 100 ông tư vấn giỏi vô cũng không làm được “, bà Dung nói .

                                                                                                                                          Bảo Bảo

Theo Trí Thức Trẻ

Source: https://dvn.com.vn
Category: Sự Cố

Alternate Text Gọi ngay