Target Audience (TA) là gì? Cách xác định đúng Target Audience
Cùng tìm hiểu về một trong những khía cạnh quan trọng nhất của người làm marketing nói chung đó là Target Audience: Target Audience là gì? Có những kiểu Target Audience (thường được gọi tắt là TA) nào, làm thế nào để xác định đúng Target Audience và hơn thế nữa.
Target Audience là gì? Target Audience là khái niệm mô tả những đối tượng hay khách hàng mục tiêu của một doanh nghiệp nhất định. Tuỳ vào từng doanh nghiệp, họ có thể định nghĩa khái niệm Target Audience theo những cách khác nhau tới những nhóm người tiêu dùng khác nhau.
Với tư cách là một marketer, mục tiêu của bạn hiếm khi là tiếp cận toàn bộ thị trường (hay thị trường mục tiêu), thay vào đó phải luôn là tiếp cận những người có ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng từ doanh nghiệp đúng thời điểm và đúng thông điệp.
Tùy thuộc vào từng phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp, Target Audience của bạn có thể hiện đang đảm nhận các vai trò khác nhau.
Advertisement
Họ hoàn toàn có thể là những thành viên C-suite, những người có ảnh hưởng tác động, những người ra quyết định hành động mua hàng, những người trực tiếp sử dụng những mẫu sản phẩm và dịch vụ hoặc chính là những người mua hàng với những nhu yếu tiêu thụ đơn cử .Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài bao gồm:
- Target Audience là gì?
- Sự khác biệt giữa Target Audience và Target Market là gì?
- Target Audience và Target Customer.
- Tại sao mọi Marketer đều cần hiểu về Target Audience.
- Các loại Target Audience chính hiện có là gì?
- Cách tìm và kết nối với Target Audience.
- Ví dụ về Target Audience.
Bên dưới là nội dung cụ thể .
Mục Lục
Target Audience là gì?
Target Audience (TA) thường được định nghĩa là một nhóm người cụ thể (với các đặc điểm về nhân khẩu học và hành vi cụ thể) có nhiều khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Target Audience là nền tảng của mọi quyết định marketing, từ phương thức tiếp cận đến thông điệp truyền thông và hơn thế nữa.
Target Audience trong tiếng Việt có nghĩa là Đối tượng mục tiêu.
Sự khác biệt giữa Target Audience và Target Market là gì?
Liên quan đến khái niệm Target Audience, bạn cũng nên phân biệt nó với Target Market, được định nghĩa là nơi có chứa nhiều những nhóm Target Audience khác nhau .
Về bản chất, Target Market là khái niệm rộng hơn được người làm marketing xác định sau quá trình phân khúc thị trường (Market Segmentation), từ các Target Market có được, người làm marketing sẽ tiếp tục phân chia nó thành các Target Audience khác nhau để phục vụ cho các chiến lược marketing khác nhau.
Nếu Target Market gồm có tổng thể những người hoàn toàn có thể chăm sóc đến những mẫu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, Target Audience là những nhóm người đơn cử, những người có nhiều năng lực nhất để mua những loại sản phẩm hoặc dịch vụ .
Target Audience và Target Customer.
Mặc dù nghe có vẻ như tựa như nhau, nhưng về thực chất đây lại là 2 thuật ngữ khác nhau .
Trong khi Target Audience như đã nghiên cứu và phân tích ở trên cũng là một khái niệm tương đối rộng, gồm có tổng thể những ai ảnh hưởng tác động đến quy trình ra quyết định hành động mua hàng, Target Customer hay Khách hàng tiềm năng chỉ đề cập đến những người có năng lực mua những mẫu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp .Tại sao mọi Marketer đều cần hiểu về Target Audience.
Như đã đề cập ở trên, với bất kể chiến dịch marketing nào, dù đó là trên mạng xã hội hay trên những công cụ tìm kiếm, bạn cũng cần hướng đến một nhóm người đơn cử với những tiềm năng đơn cử – đó chính là những đối tượng người dùng tiềm năng hay Target Audience của bạn .
Hiểu rõ đối tượng người tiêu dùng tiềm năng bạn đang tiếp cận không chỉ đề cập đến việc hiểu nhu yếu hay nỗi đau của họ mà còn hiểu những gì họ kỳ vọng và cách họ muốn tương tác với tên thương hiệu .
Đối với những tên thương hiệu trực tuyến, nơi mọi doanh nghiệp đều đang nỗ lực để bảo vệ rằng tên thương hiệu của họ hoàn toàn có thể được mày mò, nội dung của họ được những đối tượng người dùng người mua tiềm năng yêu dấu, việc thu thập dữ liệu và hiểu về đối tượng người dùng tiềm năng hay Target Audience lại càng trở nên quan trọng hơn .Target Audience là trung tâm của bất kỳ chiến dịch marketing hay quảng cáo nào và đóng vai trò quyết định đến mức độ thành công của các chiến dịch đó.
Các loại Target Audience chính hiện có là gì?
Tùy thuộc vào việc doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh thương mại trong nghành B2B hoặc B2C hay tùy thuộc vào từng ngành hàng và quy mô kinh doanh thương mại đơn cử, mà sẽ có những kiểu Target Audience hay đối tượng người dùng tiềm năng khác nhau .
Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn cung ứng những loại sản phẩm B2B, Target Audience của doanh nghiệp, tức những người bạn cần tiếp cận hoàn toàn có thể là người ra quyết định hành động sau cuối ( Giám đốc ), người đảm nhiệm bộ phận kỹ thuật ( IT, Technical ), tức là người sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm nhìn nhận trực tiếp chất lượng của loại sản phẩm, bộ phận Marketing ( ví dụ marketing là bộ phận sẽ sử dụng loại sản phẩm ) .
Khi này để hoàn toàn có thể bán được loại sản phẩm của mình, bạn hoàn toàn có thể cần phải thuyết phục được cả 2 nhóm Target Audience nói trên .
Nếu doanh nghiệp của bạn bán những loại sản phẩm B2C ví dụ điển hình như thời trang, Target Audience của bạn hoàn toàn có thể đơn thuần hơn vì người mua ( Buyer ) thường là người quyết định hành động duy nhất và ở đầu cuối .
Tuy nhiên, mặc dù rằng doanh nghiệp của bạn có bao nhiêu nhóm Target Audience khác nhau thì tiềm năng sau cuối của việc xác lập những tệp đối tượng người tiêu dùng tiềm năng là cung ứng những nội dung tương quan và có giá trị nhất so với họ .
Bạn hoàn toàn có thể sẽ cần xem xét những yếu tố như :
- Nghề nghiệp và sự nghiệp.
- Ý kiến và quan điểm chính trị.
- ý định.
- Sở thích và Phong cách sống.
Ví dụ về Target Audience.
Việc xác lập đúng Target Audience hay đối tượng người tiêu dùng tiềm năng là một cách tuyệt vời để bảo vệ bạn đang tiếp cận những người có nhiều năng lực sẽ trở thành người mua ( người mua sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ ) nhất .
Hãy lấy ví dụ về tên thương hiệu xe hơi BMW đến từ Đức, với xác định tên thương hiệu là “ The Ultimate Driving Machine ” ( Tạm dịch : Cỗ máy di chuyển đổi tối thượng ), BMW hướng tới những người yêu thích những chiếc xe hơi thể thao, can đảm và mạnh mẽ .
Và trong khi Target Audience của BMW là những người “ giàu sang ”, tên thương hiệu này cũng ngày càng lan rộng ra tệp đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của mình để hoàn toàn có thể bán cho nhiều người hơn .
Thương hiệu đồ chơi cho trẻ nhỏ Lego là một ví dụ tuyệt vời khác về Target Audience .Cũng tương tự như BMW, Lego có nhiều thị trường mục tiêu và tệp đối tượng mục tiêu khác nhau, nhưng nhóm đối tượng mục tiêu chính của thương hiệu là trẻ em từ 1-15 tuổi.
Lego cũng hiểu rằng vì cha mẹ cũng đóng một vai trò không kém phần quan trọng ảnh hưởng tác động trực tiếp đến những quyết định hành động shopping, họ cũng là một tệp Target Audience chính cần tiếp cận và thuyết phục trong những chương trình marketing của lego .
Cách tìm và kết nối với Target Audience.
Ở góc nhìn toàn diện và tổng thể, bạn càng biết nhiều về đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của mình, bạn càng thuận tiện nói theo ngôn từ của họ và tiếp cận họ .
Các nỗ lực marketing của doanh nghiệp phải hướng đến người mua tiềm năng ngay từ đầu thay vì đoán xem ai đó hoàn toàn có thể thích những loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang phân phối .
Dưới đây là một số ít giải pháp bạn hoàn toàn có thể sử dụng để tìm kiếm và liên kết với Target Audience và phân khúc đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của mình .1. Tìm và hiểu Target Audience.
Hoạt động tiên phong bạn cần làm đó là tìm và hiểu về Target Audience của mình .
Từ việc thực thi những cuộc khảo sát bên ngoài đến tận dụng những thông tin chi tiết cụ thể dựa trên tài liệu ( data-driven insights ), việc tìm thấy những hình mẫu mua hàng dựa trên dự tính là chìa khóa thành công xuất sắc .Bắt đầu với những gì bạn biết.
Hãy liệt kê ra toàn bộ những gì tạo nên một chân dung đối tượng người dùng tiềm năng tiêu chuẩn :
- Họ bao nhiêu tuổi?
- Họ là nam hay nữ?
- Họ làm việc hay sinh sống ở đâu?
- Thu nhập của họ như thế nào?
- …
Sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.
Trong khi doanh nghiệp có vô số cách để khám phá về Target Audience trải qua tài liệu, sử dụng những tài liệu tìm kiếm là một cách làm ít tốn kém và hiệu suất cao. Nếu bạn biết đối tượng người dùng tiềm năng của mình muốn gì, bạn hoàn toàn có thể liên kết với họ theo cách đồng cảm nhiều hơn .
Hiểu về Target Audience trên Social Media.
Ai là người theo dõi thương hiệu của bạn? Họ muốn thấy gì từ bạn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter hoặc Instagram? Tất cả những dữ liệu này đều có thể được khám phá thông qua các công cụ hỗ trợ trên từng nền tảng.
Hầu hết các nền tảng mạng xã hội lớn đều cung cấp thông tin về những đối tượng truy cập như độ tuổi, giới tính, hay khu vực, bên cạnh đó là dữ liệu tương tác từ các bài đăng khác nhau, bạn có thể hiểu hơn về những gì đối tượng mục tiêu của bạn đang mong đợi từ những thông tin này.
Facebook Audience Insights là một ví dụ điển hình.
2. Phân khúc đối tượng mục tiêu hay Target Audience.
Như đã phân tích ở trên, nằm trong khái niệm thị trường mục tiêu rộng lớn, để có thể tiếp cận sâu hơn các khách hàng tiềm năng, bạn có thể cần phải phân chia thị trường mục tiêu đó thành khác phân khúc mục tiêu chi tiết hơn.
Về thực chất, phân khúc đối tượng người dùng tiềm năng có nghĩa là bạn sẽ xác lập và phân loại thị trường tiềm năng dựa trên những tiêu chuẩn đơn cử hoặc những đặc thù tương tự như của đối tượng người tiêu dùng tiềm năng, những đối tượng người dùng tựa như nhau sẽ có những nhu yếu và kỳ vọng tựa như nhau từ những mẫu sản phẩm và dịch vụ mà bạn phân phối .
Hãy lấy ví dụ về Nike, thương hiệu này phân khúc đối tượng mục tiêu thành 3 nhóm chính là – nam giới, phụ nữ và trẻ em. Nike hiện cũng đã nhắm mục tiêu vào thế hệ millennials (Gen Y) và Gen Z.
Xây dựng chân dung Target Audience (Personas).
Từ góc nhìn marketing, Personas hay chân dung người mua tiềm năng là “ một hình mẫu đại diện thay mặt ” cho người có cùng sở trường thích nghi, tiềm năng và mong ước .
Khi kiến thiết xây dựng chân dung người mua tiềm năng, điều thiết yếu là bạn phải tập trung chuyên sâu vào cả tính cách ( personalities ) và câu truyện ( Stories ) của họ .
Người tiêu dùng thời nay không riêng gì chăm sóc đến những tính năng hay quyền lợi từ những loại sản phẩm và dịch vụ mà tên thương hiệu phân phối, họ cũng chăm sóc ( nhiều hơn ) đến cách mà những tên thương hiệu hoàn toàn có thể truyền cảm hứng đến họ, liên kết những câu truyện của tên thương hiệu với câu truyện cá thể của họ .3. Tương tác với Target Audience.
Giai đoạn ở đầu cuối trong quy trình chinh phục đối tượng người dùng tiềm năng đó là tương tác và giữ chân họ .
Trong khi bạn hoàn toàn có thể xuất sắc trong việc lựa chọn đối tượng người dùng tiềm năng ( hay những kiểu đối tượng người tiêu dùng tiềm năng ), mọi thứ về cơ bản sẽ không có ý nghĩa gì nếu ở đầu cuối bạn không hề tương tác và giữ chân họ ở lại với tên thương hiệu .
Dù cho Target Audience của bạn là ai và họ đang ưu tiên tương tác với bạn ở đâu, trách nhiệm ưu tiên số 1 là không ngừng khám phá và phân phối những kỳ vọng của họ .
Bạn phải khám phá xem, người mua tiềm năng của mình đang ưu tiên cho điều gì hay nói cách khác, họ kỳ vọng gì từ những nội dung của tên thương hiệu .
Có thể họ sẽ ưu tiên tương tác với những tên thương hiệu mà họ tin cậy, những tên thương hiệu luôn cho họ hiểu rằng bạn là “ người đứng vị trí số 1 ” trong ngành, hay đơn thuần vì tên thương hiệu của bạn hoàn toàn có thể hiểu nhiều nhất về họ .
Khi nói đến việc tương tác với đối tượng người dùng tiềm năng, bạn cần hiểu rằng, họ không chỉ cần mẫu sản phẩm, họ cũng không chỉ cần một “ người bán ” luôn tìm đủ mọi cách để bán hàng cho họ, thứ mà họ thực sự cần là một “ người bạn ”, người hoàn toàn có thể đồng cảm, san sẻ, am hiểu và luôn tìm cách để khiến cho đời sống của họ trở nên tốt hơn .Kết luận: Hãy tìm kiếm sự cân bằng.
Dù cho bất kể trường hợp nào, đồng cảm luôn là nền tảng của mọi tiếp xúc, dù là tiếp xúc giữa những người bạn với nhau hay giữa tên thương hiệu với người mua .
Bạn càng biết nhiều về đối tượng mục tiêu hay Target Audience của mình, hiểu Target Audience là gì, bạn càng có nhiều cơ hội để đạt được các mục tiêu của mình.
Cá nhân hoá khi giao tiếp là cần thiết nhưng khách hàng của bạn cũng cần một cộng đồng, nơi họ có thể chia sẻ tiếng nói của mình cũng như kết nối với những người khác tương tự như họ.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nam Nguyen | MarketingTrips
Advertisement
Source: https://dvn.com.vn/
Category : Bản Tin DVN
