Hướng dẫn sử dụng ECasper 2.0 phần mềm quản lý bảo hành chính hãng

Những vấn đề thường gặp khi khách hàng sử dụng phần mềm ECasper 2.0 trong quá trình quản lý bảo hành chính hãng casper sẽ được giải đáp tất cả tại đây. Mời bạn tham khảo bài viết Hướng dẫn sử dụng ECasper 2.0 phần mềm quản lý bảo hành chính hãng để bổ sung kiến thức bổ ích.

1. Tôi đang sử dụng ứng dụng eCassper 1.0 nhưng không thao tác được sản phẩm?

Từ 01/01/20222 Casper sử dụng ứng dụng eCasper 2.0 để ghi nhận thông tin kích hoạt bảo hành cho các sản phẩm hãng phân phối. 
Đối với ứng dụng eCassper 2.0, anh/chị vui lòng đăng ký tài khoản mới để thông tin được ghi nhận chính xác nhất.

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điều hòa Casper trên ứng dụng eCasperTham khảo thêm bài viết :

2. Tôi đã đăng ký thông tin tài khoản thành công nhưng không có mục kích hoạt bảo hành hay quét tích điểm?

Thời gian xét duyệt thông tin tài khoản là 72 giờ thao tác. Nếu anh / chị đã hoàn thành xong thông tin ĐK, vui mắt chờ Casper Nước Ta phản hồi trong vòng 72 giờ thao tác .

3. Tài khoản của tôi đã bị từ chối duyệt?

tin tức thông tin tài khoản anh chị đã ĐK hoàn toàn có thể không hợp lệ do :

  • tin tức không chính chủ : tin tức của chủ tài khoản ngân hàng nhà nước nhận kích hoạt phí không trùng khớp với tên của kích hoạt viên, tên thông tin tài khoản, thông tin trên chứng tỏ nhân dân .

  • Hình ảnh chứng tỏ nhân dân, mặt tiền shop hoặc giấy phép kinh doanh thương mại không rõ ràng .

4. Tôi là cửa hàng, trước đó đã đăng ký tài khoản kích hoạt viên để kích hoạt bảo hành, hiện tại tôi muốn được ghi nhận thông tin tích điểm thưởng khi nhập hàng theo chương trình từ Casper, tôi cần làm như thế nào?

Anh chị hoàn toàn có thể liên hệ tới nhân viên kinh doanh thương mại khu vực để được ghi nhận thông tin tương hỗ nâng hạng. Hoặc gọi careline 18006644 ( không lấy phí ) / inbox fanpage Casper Vietnam để được tiếp đón thông tin giải quyết và xử lý .

Để nâng hạng thông tin tài khoản anh chị vui vẻ cung ứng thông tin sau :

  • tin tức ĐK thông tin tài khoản

  • Hình ảnh mặt tiền rõ biển hiệu của shop

  • Hình ảnh giấy ĐK kinh doanh thương mại ( 2 ảnh ) rõ đày đủ 4 góc

Khi anh chị cung ứng được khá đầy đủ những thông tin, Casper sẽ ghi nhận chuyển bộ phận đảm nhiệm tương hỗ nâng hạng trong vòng 72 h .

5. Tôi đang sử dụng tài khoản membershop nhưng không rõ tôi đang ở tính năng Kích hoạt bảo hành hay tích điểm

Với thông tin tài khoản memberhsop, anh chị hoàn toàn có thể vừa ghi nhận thông tin kích hoạt Bảo hành, vừa ghi nhận thông tin tích điểm. Hiển thị như hình chỉ có với thông tin tài khoản MBS .

  • Dấu tròn bên trái là đang ở tính năng tích điểm Số quét Membershop .

  • Dấu tròn ở bên phải là thông tin tài khoản đang ở tính năng kích hoạt bh Số kích hoạt bán ra .

  • Trái là tích, phải là kích .

6. Tôi quét serial nhưng nhận được hiển thị báo lỗi Serial không tồn tại?

Anh chị vui mừng kiểm tra lại thông tin serial đang sử dụng .

  • Sản phẩm điều hòa, anh chị vui lòng thao tác kích hoạt bảo hành trên serial cục nóng. Serial này bắt đầu bằng chữ O.

  • Sản phẩm TV, thao tác trên tem Serial no ở mặt sau của TV

  • Sản phẩm Tủ lạnh, anh chị kiểm tra trong ngăn mát hoặc vị trí tủ

  • Sản phẩm Máy giặt, máy sấy, thao tác với thông tin serial và mã kích hoạt được dán bên phải trên máy.

  • Sản phẩm Bình nóng lạnh, Nồi cơm điện, Máy lọc không khí, thao tác với thông tin team Serial no trên sản phẩm.

  • Các trường hợp anh chị thao tác trên thông tin không phải serial cũng sẽ hiển thị lỗi này. Thông tin serial thường bị nhận diện nhầm với những thông tin như Countrycode, Mã kích hoạt bh, Batch no, …

Trong trường hợp thông tin serial anh chị đang thao tác đã đúng mực nhưng mạng lưới hệ thống thông tin serial không sống sót, anh chị vui mừng liên hệ tới careline 18006644 hoặc gửi tin nhắn tới fanpage Casper Vietnam để được tương hỗ giải quyết và xử lý update .

Để được tương hỗ thông tin giải quyết và xử lý serial, anh chị vui mừng phân phối thông tin serial

  • Số điện thoại thông minh ĐK thông tin tài khoản

  • Tên shop, thợ lắp ráp

  • Địa chỉ shop :

  • Hình ảnh serial anh chị đang sử dụng

  • Hình ảnh hiển thị lỗi trên ứng dụng

7. Tôi gặp lỗi phần thông tin “Mã kích hoạt” hiển thị thông báo không được để trống

Anh chị vui mừng kiểm tra và nhập lại thông tin được ghi nhận tại khung thứ 2 Mã kích hoạt .

Anh chị vui vẻ nhập tay thông tin mã kích hoạt có trên thẻ kích hoạt bh hoặc thông tin Mã kích hoạt Bảo hành được dán trên loại sản phẩm .

8. Tôi gặp lỗi serial không thuộc phạm vi kênh bán hàng của Quý đối tác

1. TH1 : serial thuộc kênh MT ( Siêu thị điện máy )

Hiện tại Casper đang phân phối những mẫu sản phẩm tới những Siêu thị Điện máy trên toàn nước. Với mạng lưới hệ thống những Siêu thị điện máy có chương trình bán hàng riêng nên không vận dụng chương trình phí kích hoạt .

Nếu Sản phẩm anh chị thao tác thuộc list loại sản phẩm phân phối cho mạng lưới hệ thống Siêu thị thì Sản phẩm đã được ghi nhận thông tin KHBH theo hóa đơn mua hàng và không cần thao tác kích hoạt bh trên ứng dụng hay tổng đài .

2. TH2 : KH phản hồi nhập hàng từ NPP ( Kênh bán hàng truyền thống lịch sử )

Casper ghi nhận thông tin của anh chị. Anh chị vui vẻ cung cấp số serial. Casper sẽ liên lạc với anh chị sau

9. Tôi gặp lỗi mã kích hoạt bảo hành hoặc serial đã được sử dụng kích hoạt

Anh chị liên hệ tới careline 18006644 ( không lấy phí ) hoặc fanpage Casper Vietnam để được đảm nhiệm thông tin giải quyết và xử lý .

Source: https://dvn.com.vn
Category : Casper

Bài viết liên quan
Alternate Text Gọi ngay