Điều hòa casper bảo hành bao lâu ? Điều kiện bảo hành

Mục lục:

Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho người mua sử dụng mẫu sản phẩm, Casper Nước Ta JSC xin gửi tới Quý khách hàng thông tin Quy định bảo hành những mẫu sản phẩm mang tên thương hiệu Casper tại Nước Ta .

1

Đăng ký bảo hành: 

Để được hưởng rất đầy đủ quyền hạn bảo hành loại sản phẩm, người mua vui mừng triển khai ĐK bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua mẫu sản phẩm, theo một trong những cách dưới đây. Việc không ĐK bảo hành hoặc ĐK không đúng thời gian pháp luật hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng tới quyền hạn bảo hành của Quý khách hàng sau này :

Cách 1: Đăng ký qua App eCasper. 

Quý khách hàng tải ứng dụng eCasper về điện thoại di động sau đó tiến hành ĐK thông tin tài khoản theo hướng dẫn .

Cách 2 : Đăng ký bảo hành qua hotline. 

Quý khách hàng gọi điện hotline 18006644 để được TTCSKH hỗ trợ kích hoạt, đăng ký bảo hành. 

2

Điều hòa Casper bảo hành bao lâu ?

Sản phẩm điều hòa Casper cung cấp có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc ngày kích hoạt bảo hành) nhưng không quá thời gian bảo hành tính từ ngày sản xuất (*) 

Xem thêm sản phẩm điều hòa mẫu mới nhất tại : Điều hòa giá rẻ

3

Điều kiện bảo hành: 

Điều kiện bảo hành miễn phí:

Casper sẽ bảo hành không tính tiền nếu loại sản phẩm của Quý khách cung ứng đủ những điều kiện kèm theo sau :

1. Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định.

2. Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của Casper hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ, hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.

3. Sản phẩm được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn sử dụng của nhà phân phối ( Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo loại sản phẩm ) .
4. Những hư hỏng, lỗi của loại sản phẩm được nhìn nhận, Kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh phụ kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất được xác nhận bởi TTDVBH Casper hoặc Trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper .
5. Số máy, Số Serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên loại sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa hoặc mất đi .
6. Sản phẩm được phân phối bởi mạng lưới hệ thống phân phối và đại lý của Casper .
7. Sản phẩm được lắp ráp đúng pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật và bảo đảm an toàn điện .

Điều kiện bảo hành tính phí: 

Casper Nước Ta bảo hành tính phí cho Quý khách nếu vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành không tính tiền nêu trên và thuộc một trong những điều kiện kèm theo sau :

1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành .
2. Sản phẩm không được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn sử dụng của đơn vị sản xuất .
3. Sản phẩm hư hỏng do sự tác động ảnh hưởng của những yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, côn trùng nhỏ hoặc động vật hoang dã xâm nhập .
4. Sản phẩm hỏng do bị đặt ở nơi bụi bẩn, khí ẩm, bị vào nước, bị thấm nước .
5. Bị biến dạng do tác động ảnh hưởng nhiệt, ảnh hưởng tác động bên ngoài hoặc do người mua vô ý làm loại sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước .
6. Bị hư do người dùng sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định. Sản phẩm đã bị biến hóa, sửa chữa thay thế bởi những đơn vị chức năng không thuộc những Trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper .
7. Hư hỏng do quy trình lắp ráp và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, pháp luật bảo đảm an toàn của loại sản phẩm .
8. Bất cứ hư hỏng nào tương quan do việc sử dụng linh phụ kiện không phải là linh phụ kiện chính hãng do Casper cung ứng .
9. Rỉ sét, bạc mầu sơn, hao mòn tự nhiên của những linh phụ kiện theo thời gian sử dụng .

4

Quy định thay đổi loại sản phẩm :

Quý khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) thỏa mãn các điều kiện sau: 

• Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng của Casper (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành).

• Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của đơn vị sản xuất và phải còn không thiếu linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, hóa đơn kinh doanh bán lẻ hoặc hóa đơn GTGT.
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức ( móp méo, trầy xước, vỡ … )

* Đối với Điều hòa: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 2 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất).

+ Trong vòng 2 năm đầu sản phẩm được đổi mới khi: Hỏng dàn nóng (dàn ngưng tụ), | hỏng dàn lạnh (dàn bay hơi) hoặc hỏng máy nén và được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Casper..

•  Đối với lỗi hỏng dàn lạnh (dàn bay hơi): Đổi mới thay thế cục lạnh (indoor unit)

•  Đối với lỗi hỏng dàn nóng (dàn ngưng tụ) hoặc lỗi máy nén: Đổi mới thay thế cục nóng (outdoor unit) 

5

Trường hợp không đồng ý thay đổi :

• Quý khách quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc mẫu sản phẩm, sản phẩm & hàng hóa .

• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: không đăng ký bảo hành trong thời gian quy định), không có hóa đơn mua hàng hoặc thời gian sử dụng vượt bảo hành tính từ ngày sản xuất.

• Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách nát vỏ hộp, bong tróc, bể vỡ, đổi khác hình dáng, cấu trúc, nguyên tắc hoạt động giải trí của loại sản phẩm … )
• Hàng hóa đã được ký xác nhận “ Đạt tiêu chuẩn chất lượng nhưng sau đó Quý khách nhu yếu đổi trả sản phẩm & hàng hóa vì nguyên do sai phạm về hình thức ( trầy xước, móp méo, bể vỡ … )

6

Thực hiện bảo hành: 

• KTV của TTDVBH hoặc Trạm Bảo hành Ủy Quyền của Casper sẽ triển khai việc kiểm tra, sửa chữa thay thế hoặc sửa chữa thay thế phụ tùng, linh phụ kiện cho Sản phẩm theo nhu yếu của khách

hàng. – Đối với loại sản phẩm Nồi cơm điện, người mua triển khai bảo hành kiểm tra loại sản phẩm tại những Trạm Bảo hành Ủy Quyền của Casper .

Phạm vi áp dụng: 

• Áp dụng cho những người mua thực thi bảo hành loại sản phẩm Casper tại Trung tâm Bảo hành Casper và những Trung tâm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper trên toàn nước .

• Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng Casper – Liên hệ Hotline

  1800.6644

  / Email:

  cskh@

  casper–electric.com.

   

  Xem thêm: Điều khiển điều hòa Casper

Quý khách vui lòng tham khảo địa điểm, quy định, chính sách bảo hành được cập nhật trên trang web: http:// casper-electric.com /quy-dinh-bao-hanh.html.

Xem thêm bài viết : Hướng dẫn đăng ký bảo hành điều hoà Casper

Xem thêm bài viết : Kinh nghiệm chọn mua điều hòa

Source: https://dvn.com.vn
Category : Casper