Chính sách bảo hành CASPER 2021
Mục Lục
Chính sách bảo hành CASPER 2021
TP. Hà Nội, Ngày 04 tháng 01 năm 2021
THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CASPER 2021
Bạn đang đọc: Chính sách bảo hành CASPER 2021
Casper Nước Ta., JSC ( “ Casper ” ) xin chân thành cảm ơn những Qúy người mua đã tin dùng và sát cánh cùng Casper .
Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho người mua sử dụng, Casper Nước Ta JSC xin gửi tới Qúy người mua thông tin Quy định bảo hành những mẫu sản phẩm mang tên thương hiệu Casper ( Điều hòa, Tivi, Tủ lạnh, Bình nóng lạnh, nồi cơm điện ) tại Nước Ta 2021 .
1. Đăng ký bảo hành
Để hưởng vừa đủ quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành mẫu sản phẩm, người mua sung sướng triển khai ĐK bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua loại sản phẩm, theo một trong những cách dưới đây. Việc không ĐK bảo hành hoặc ĐK không đúng thời hạn pháp luật hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động tới quyền hạn bảo hành cảu Qúy người mua sau này :
Cách 1: Đăng ký qua App eCasper.
Qúy người mua tải ứng dụng eCasper về điện thoại di động sau đó tiến hành ĐK tải khoản theo hướng dẫn .
Cách 2: Đăng ký bảo hành qua Hotline.
Qúy người mua gọi điện theo số hotline 18006644 để được TTCSKH tương hỗ kích hoạt, ĐK bảo hành .
2. Thời hạnh bảo hành
Sản phẩm do Casper phân phối có thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua loại sản phẩm ( địa thế căn cứ theo thời hạn trên hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc ngày kích hoạt bảo hành ) nhưng không quá thời hạn bảo hành tính từ ngày sản xuất ( * )
Sản phẩm | Nội dung bảo hành | Thời gian bảo hành | |
Ngày mua hàng | Ngày sản xuất | ||
Điều hòa | Điều hòa treo tường và di động | 36 tháng | 42 tháng |
Điều hòa tủ đứng và điều hòa âm trần | 24 tháng | 30 tháng | |
Điều khiển điều hòa | 12 tháng | 18 tháng | |
Máy nén điều hòa (block điều hòa) | 60 tháng | 66 tháng | |
Tivi | Máy nén | 24 tháng | 30 tháng |
Điều khiển | 06 tháng | 12 tháng | |
Tủ lạnh | Máy | 24 tháng | 30 tháng |
Máy nén | 144 tháng | 150 tháng | |
Bình nóng lạnh gián tiếp | Bình chứa nước | 72 tháng | 78 tháng |
Linh kiện điện | 24 tháng | 30 tháng | |
Thanh gia nhiệt | 60 tháng | 66 tháng | |
Thanh magie (vật tư tiêu hao) | Không bảo hành | ||
Bình nóng lạnh trực tiếp | Bình chứa nước | 48 tháng | 54 tháng |
Linh kiện điện | 18 tháng | 24 tháng | |
Nồi cơm điện | Các linh kiện chính (Bảng mạch chính,bảng mạch điều khiển,mâm nhiệt…) | 12 tháng | 18 tháng |
Lòng nồi | 6 tháng | 12 tháng |
( * ) : Ngày sản xuất được biểu lộ trên tem dán trên loại sản phẩm .
3. Điều kiện bảo hành
Điều kiện bảo hành miễn phí:
Casper sẽ bảo hành không lấy phí nếu mẫu sản phẩm củaQúy khách cung ứng đủ những điều kiện kèm theo sau :
Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành pháp luật ở mục 2
Sản phẩm đã được ĐK bảo hành trên mạng lưới hệ thống của eCasper hoặc những phương pháp xác nhận ngày mua hàng hợp lệ, hóa đơn mua hàng trùng khớp Model, số serial trên mẫu sản phẩm
Sản phẩm được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn sử dụng của nhà phân phối ( Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo mẫu sản phẩm )
Những hư hỏng, lỗi của mẫu sản phẩm được nhìn nhận, Kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh phụ kiện hoặc lỗi kỹ thuật của nhà phân phối được xác lập bởi TTDVBH Casper hoặc Trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper .
Số máy, Số serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên mẫu sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo hoặc sửa mất đi .
Sản phẩm được phân phối bởi mạng lưới hệ thống phân phối và đại lý của Casper .
Sản phẩm được lắp ráp đúng pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật và bảo đảm an toàn điện .
Điều kiện bảo hành tính phí:
Casper Nước Ta bảo hành tính phí cho Qúy khách nếu vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành không lấy phí nếu trên và thuộc một trong những điều kiện kèm theo sau :
Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành .
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn sử dụng của nhà phân phối .
Sản phẩm hư hỏng do sự tác động ảnh hưởng của những yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, côn trùng nhỏ hoặc động vật hoang dã xâm nhập .
Sản phẩm hỏng do bị đặt ở nơi bui bẩn, khí ẩm, bị vào nước, bị thấm nước .
Bị biến dạng do ảnh hưởng tác động nhiệt, tác động ảnh hưởng bên ngoài hoặc do người mua vô ý làm mẫu sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước .
Bị hư do người dùng sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định .
Sản phẩm đã bị biến hóa, thay thế sửa chữa bởi những đơn vị chức năng không thuộc những Trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper .
Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.
Bất cứ hư hỏng nào tương quan do việc sử dụng linh phụ kiến không phải là linh phụ kiện chính hãng do Casper cung ứng .
Rỉ sét, bạc mầu sơn, hao mòn tự nhiên của những linh phụ kiện theo thời hạn sử dụng .
4. Quy định đổi mới sản phẩm
Quý khách hàng được đổi mẫu sản phẩm cùng loại khi loại sản phẩm lỗi không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của đơn vị sản xuất ) thoả mãn những điều kiện kèm theo sau :
Sản phẩm được xác nhận là chính hãng của Casper ( địa thế căn cứ vào hoá đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên loại sản phẩm và đã được đăng kí bảo hành ) .
Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của đơn vị sản xuất và phải còn đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, hoá đơn kinh doanh nhỏ hoặc hoá đơn GTGT .
Hàng hoá nhận lại không bị lỗi về hình thức ( móp méo, trầy xước, vỡ … )
Đối với điều hoà: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong vòng 2 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất).
Trong vòng 2 năm đầu, mẫu sản phẩm được thay đổi khi : Hỏng dàn nóng ( dàn ngưng tụ ), hỏng dàn lạnh ( dàn bay hơi ) hoặc hỏng máy nén và được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành uỷ quyền của Casper .
Đối với lỗi hỏng dàn lạnh ( dàn bay hơi ) : Đổi mới thay thế cục lạnh ( indoor unit )
Đối với lỗi hỏng dàn nóng ( dàn ngưng tụ ) hoặc lỗi máy nén : Đổi mới thay thế cục nóng ( outdoor unit ) .
Không vận dụng với những dòng mẫu sản phẩm thương mại : Điều hòa cây, điều hòa âm trần
Đối với Tivi: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất).
Sản phẩm bị lỗi màn hình hiển thị do nhà phân phối được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành được uỷ quyền của Casper .
Đối với Tủ lạnh: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất)
Sản phẩm máy Nén bị lỗi do đơn vị sản xuất được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành được uỷ quyền của Casper .
Đối với Bình nước nóng: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất).
Sản phẩm bị lỗi hỏng thanh gia nhiệt, bơm nước, bảng mạch tinh chỉnh và điều khiển, mâm mạch bị lỗi do nhà phân phối được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành được uỷ quyền của Casper .
Các lỗi về linh phụ kiện không nằm trong chương trình 1 đổi 1 sẽ được sửa chữa thay thế linh phụ kiện mới theo chủ trương bảo hành của Casper .
Trưởng hợp không chấp nhận đổi mới:
Quý khách quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc mẫu sản phẩm, hàng hoá .
Quý khách không thực thi những pháp luật theo nhu yếu để được hưởng chính sách bảo hành ( ví dụ : không đăng kí bảo hành trong thời hạn lao lý ), không có hoá đơn mua hàng hoặc thời hạn sử dụng vượt bảo hành tính từ ngày sản xuất .
Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách nát vỏ hộp, bong tróc, bể vỡ, đổi khác hình dáng, cấu trúc, nguyên tắc hoạt động giải trí của loại sản phẩm … )
Hàng hoá đã được ký xác nhận “ Đạt tiêu chuẩn chất lượng ” nhưng sau đó Quý khách nhu yếu đổi trả hàng hoá vì nguyên do sai phạm về hình thức ( trầy xước, móp méo, bể vỡ … ) .
5. Thực hiện bảo hành
KTV của TTDVBH hoặc Trạm Bảo hành Uỷ Quyển của Casper sẽ triển khai việc kiểm tra, sửa chữa thay thế hoặc thay thế sửa chữa phụ tùng, linh phụ kiện cho Sản phẩm theo nhu yếu của người mua .
Đối với loại sản phẩm Nồi cơm điện, người mua triển khai bảo hành kiểm tra mẫu sản phẩm tại những Trạm Bảo hành Uỷ Quyền của Casper .
6. Thời gian và phạm vi áp dụng
Thời gian vận dụng từ ngày 01/01/2021
Áp dụng cho những Khách hàng triển khai bảo hành loại sản phẩm Casper tại những Trung tâm Bảo hành Casper và những Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Casper trên toàn nước .
Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng Casper – Liên hệ Hotline 1800.6644/ Email: [email protected]
—
Trích nguyên văn thông tin của Casper Nước Ta
Cảm ơn quý khách đã đọc thông tin về
Tivi casper bảo hành bao lâu
Các bài viết khác
Cảm ơn hành khách đã đọc thông tin về điều hòa Điện Lạnh TP. Hà Nội Các bài viết khác
Source: https://dvn.com.vn
Category : Casper